Comment utiliser la psychologie sociale pour améliorer votre marketing: examinateur des médias sociaux

Envisagez-vous une campagne sur les réseaux sociaux?

Vous vous demandez pourquoi certaines campagnes marketing réussissent mieux que d'autres?

Le récent Défi du seau à glace ALS est devenu viral parce qu'ils ont utilisé de puissants concepts psychologiques pour influencer la participation.

Dans cet article, je vais partager les concepts que la SLA a utilisés pour atteindre un succès retentissant et comment vous pouvez les utiliser.

# 1: Appel à l'engagement public indirect

Nous sommes plus susceptibles d’agir et de terminer une tâche lorsque nous nous promettons de le faire. L’obligation est amplifiée lorsque nous nous engageons publiquement - nous nous mettons encore plus de pression pour que nous le respections afin de ne pas risquer une déception personnelle et publique.

L’Association ALS a utilisé ce concept d’une manière quelque peu différente (mais tout aussi efficace): les participants n’ont pas pris l’engagement eux-mêmes; la personne qui les proposait s'engageait publiquement à leur place. Cette forme de pression des pairs fait que la personne désignée se sent moralement obligée d'accepter (de s'engager) et de donner suite.

Comment vous pouvez l'utiliser

Prenez du recul et Regarder votre campagne pour voir s'il y a des occasions de demander aux gens de s'engager publiquement.

Par exemple, si vous êtes organiser un événement gratuit et ont peur que les gens s'inscrivent mais ne se présentent pas, ajouter une étape supplémentaire après l'inscription en leur demandant de partager leur activité sur leurs réseaux sociaux. Leur engagement public augmente la probabilité qu'ils se présentent.

# 2: Interroger l'identité personnelle

Chacun de nous a un ensemble de caractéristiques que nous utilisons pour décrire qui nous sommes en tant qu'individus. Collectivement, ces caractéristiques sont appelées votre identité personnelle. L'identité est une question de perception - comment vous vous percevez et comment les autres vous perçoivent.

La plupart des gens ont ces caractéristiques comme faisant partie de leur identité: gentil, généreux et charitable. L'association ALS a mis les gens au défi d'être cohérents avec ces caractéristiques comme moyen de influencer leurs actions.

Le Ice Bucket Challenge disait essentiellement: «Vous vous considérez comme un organisme de bienfaisance [une hypothèse] et si vous êtes en fait un organisme de bienfaisance, vous le ferez. Sinon, vous avez montré que vous n’êtes pas charitable. » Dans des situations comme celle-ci, les gens choisissent de participer plutôt que de contester leur identité.

Comment vous pouvez l'utiliser

Jetez un œil à votre audience de la campagne. Décomposer les caractéristiques qui définissent l’identité personnelle globale du groupe, puis utilisez-les pour influencer l'action. Citez les caractéristiques auxquelles ils s'identifient et les lier à votre produit ou service:

"Si vous êtes le genre de personne qui apprécie la créativité, la rareté et la perfection [caractéristiques d'identité], notre nouveau canapé en bois Imperial Court [votre produit / service] vous parlera."

Ceux qui s'identifient aux caractéristiques de la créativité, de la rareté et de la perfection sont attirés par le canapé parce qu'ils veulent renforcer leur identité.

# 3: Créez l'exclusivité

Bien que n'importe qui aurait pu participer, le défi du seau à glace ALS a créé deux groupes: ceux qui ont été invités à participer et ceux qui ne l'ont pas été. Cette tactique sur invitation uniquement crée un niveau d'exclusivité autour de ceux qui ont été invités - c'est comme s'ils faisaient désormais partie du club.

Quand quelque chose est exclusif, limité ou rare, cela a une plus grande influence sur nos actions. Les gens qui ont été invités à participer au défi ALS ont été contraints d'agir parce qu'ils voulaient inconsciemment faire partie de ce club exclusif et dire: «J'ai participé au défi Ice Bucket.»

Comment vous pouvez l'utiliser

En plus des événements sur invitation uniquement, les spécialistes du marketing créer un sentiment d'urgence et l'exclusivité en limitant le nombre d'articles disponibles et la durée pendant laquelle ils sont accessibles.

La tactique sur invitation uniquement est facile à mettre en œuvre, mais c'est un engagement à long terme, car il faut généralement beaucoup de temps et d'efforts pour lancer le bal.

Créé un groupe sur invitation uniquement sur le réseau social que vous et votre public utilisez le plus. Commencez par inviter un mélange d'experts du secteur, puis faites la promotion publique du groupe. En même temps, montrez aux membres la valeur du groupe et expliquer ce que les autres doivent faire pour être invités à rejoindre.

Je suggère de rendre les exigences quelque peu difficiles afin de conserver l'exclusivité et donc l'attrait d'être inclus.

Une autre idée est de proposer un nombre limité d'articles pour augmenter considérablement l'urgence d'agir. Les gens ne veulent pas avoir l'impression de manquer quelque chose, donc avoir une quantité limitée de quelque chose peut être le coup de pouce supplémentaire dont vos clients ont besoin pour agir.

Publiez quelque chose sur Facebook en disant: "Les X premières personnes qui nous envoient un message [ou nous aiment, ou nous partagent] auront accès à Y." Continuez à mettre à jour ce même message avec un onglet en cours d'exécution du nombre d'éléments restants.

De même, limiter la durée de disponibilité d'un produit ou d'un service est un moyen puissant d'influencer le comportement.

Supposons que vous soyez une boutique de commerce électronique de produits dérivés de la NFL. Vous développez une promotion qui dure toute la saison de football où quelle que soit l'équipe en tête, sa marchandise est de 10% de réduction pendant le match. Une fois le jeu terminé, la promotion prend fin.

Twitter serait un bon canal pour une campagne comme celle-ci. Vous pouvez donner des mises à jour du score et du temps de jeu sous forme de compte à rebours, ajoutant une pression pour faire des achats avant la fin du jeu.

Conclusion

L'Association ALS a tiré parti des concepts psychologiques de base pour inciter des centaines de milliers de personnes à agir et à faire connaître leur cause. Que vous soyez un participant ou un sceptique, il ne fait aucun doute que le Ice Bucket Challenge a été un succès marketing et a dépassé les attentes de l’organisation.

Maintenant que tu avoir une compréhension de ces concepts et comment les appliquer, c'est à vous. Trouvez des moyens créatifs de faites-les participer à votre prochaine campagne et vous verrez l’influence que vous avez sur les autres.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous utilisé l'une de ces tactiques de psychologie sociale dans vos campagnes? Lesquels ont fonctionné le mieux pour vous? Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez les laisser ci-dessous!