Comment développer une communauté florissante: examinateur des médias sociaux

La communauté est-elle importante pour votre entreprise? Vous vous demandez où vous devriez construire votre communauté?

Pour explorer comment développer une communauté florissante au-delà des groupes Facebook, j'interviewe Cate Stillman. Cate est podcasteur, blogueur, et auteur du livre Corps prospère. Elle est également experte en développement de communautés.

Cate partage des conseils pour développer une marque qui intègre la communauté. Vous apprendrez également à décider à qui votre communauté doit s'adresser.

Lisez un résumé de l'entrevue ci-dessous. Pour écouter l'interview, faites défiler jusqu'à la fin de cet article.

Communauté en développement

Depuis son passage au lycée, Cate est une militante. Elle a été impliquée dans la politique environnementale internationale et a aidé la planète et les gens à prospérer.

Alors qu'elle travaillait dans la politique du réchauffement climatique à Washington, DC, elle a réalisé qu'elle voulait aider les gens à devenir plus conscients. Ce désir a conduit à une étude approfondie de l'Ayurveda et du yoga, après quoi elle est devenue praticienne de médecine ayurvédique et professeur de yoga.

En 2001, à San Francisco, Cate a lancé le site Web Yoga Healer et a commencé à enseigner des ateliers d'Ayurveda dans des studios de yoga. Grâce à ces ateliers, elle a développé une liste de contacts par courrier électronique et a commencé à diffuser un bulletin électronique. Yoga Healer s'est développé en 2007 pour inclure un blog et un podcast en 2012.

Les professionnels du bien-être qui ont suivi les cours de Cate ont souvent voulu partager ce qu’ils ont appris au sein de leur propre communauté et qui a donné naissance à Coaching Yoga Santé et l'Association mondiale des entraîneurs en santé de yoga. Le site héberge actuellement un blog et un podcast, et est constitué principalement de contenu développé par la communauté.

Lorsque Cate a déménagé de San Francisco pour les montagnes Teton, elle a lancé son premier cours communautaire, Yogi Detox. Même si elle était basée dans une petite ville, le cours a attiré un nombre de personnes qui se déplaçaient pour assister au cours. Les gens sur sa liste de diffusion voulaient plus de programmes sur l'Ayurveda, alors elle a commencé à enseigner cela aussi.

En aidant les gens à trouver des intérêts communs dans leurs propres communautés, sa propre communauté s'est développée très rapidement.

Cate souligne qu'un développeur communautaire n'a pas nécessairement besoin d'être plus intelligent que tout le monde. Vous devez juste être un bon auditeur. Écoutez les fils, les mots entre les lignes pour voir où la communauté veut aller, puis construisez la structure et l'infrastructure qui les aident à y arriver.

Pourquoi la communauté est-elle importante pour les entreprises?

Cate a beaucoup réfléchi aux efforts et aux coûts liés à la croissance et au maintien d'une communauté, ainsi qu'à la façon dont cela pourrait se traduire en revenus.

Il y a quelque chose de précieux dans votre communauté qui fait beaucoup de travail pour préparer les gens acheter chez vous ou aider les gens à s'assimiler à quel que soit votre produit ou service livre. Ces prosommateurs, comme on les appelle souvent, ne se contentent pas de consommer, ils nourrissent en fait de manière proactive l'entreprise elle-même.

Par exemple, elle note que lorsque ses auditeurs de podcast deviennent souvent des membres extraordinaires du cours, parce que lorsqu'ils entrent dans les cours, c'est comme s'ils avaient déjà été intégrés par la communauté elle-même.

Souvent, les membres de la communauté font également le travail de maintien de la culture, dit Cate, et elle cite à la fois Social Media Marketing World et World Domination Summit comme exemples de cela.

Non seulement les anciens participants évangélisent l'événement à leurs propres relations, au Social Media Marketing World, les conférenciers et les participants les plus expérimentés maintiennent activement la culture et les valeurs des médias sociaux Examinateur. Ils aident également consciemment à intégrer les nouveaux participants en présentant ces valeurs et en cherchant intentionnellement à inclure ceux qui les entourent.

Le World Domination Summit prend le contrôle de Portland, Oregon pendant 3 jours - et vous pouvez le sentir. Il y a une philosophie dans la culture de l'événement, dont une partie est: "Ne regardez pas votre téléphone, parlez à quelqu'un." Parce que l'éthique a été établie au fil des années et des années développement, vous êtes dans une atmosphère très engagée et même les personnes qui ne participent pas réellement à l'événement sont très ouvertes à engager une conversation tout au long de ville.

Le pouvoir d'appartenir et le désir d'appartenir

Cate pense qu'il ne faut pas sous-estimer le pouvoir d'appartenance et le désir d'appartenir. Même les individus assez rebelles trouvent des gens avec qui ils veulent passer du temps et parler.

Une fois que vous avez trouvé un groupe auquel vous pensez appartenir, avec une philosophie en laquelle vous croyez, il peut être difficile de passer du temps avec des personnes qui ne partagent pas cette même philosophie à un niveau aussi profond, prévient Cate. Alors, à quoi ressemble l'éthos en action?

Une partie de la philosophie communautaire de Cate est de s'orienter vers la prospérité. Dans n'importe quelle situation, elle et les membres de sa communauté se demandent: «Comment puis-je m'orienter en ce moment vers la prospérité?»

Au moment de cet enregistrement, Cate assistait à un événement. Elle savait qu'elle serait à une réunion sociale plus tard dans la journée et a déclaré qu'elle le serait très probablement boire de l'eau gazeuse plutôt qu'une boisson alcoolisée, car cela hydrate son corps quand elle est en voyageant. Elle s’orientait vers la prospérité, et c’est l’éthique en action.

Lorsque vous êtes capable de vivre en accord avec votre philosophie et de vous connecter avec d'autres personnes faisant de même, il y a un sentiment de facilité et de puissance. Il ouvre un niveau de culture et d'acculturation; vous devenez plus dynamique et votre désir d'appartenance devient très fort.

Qui votre communauté devrait-elle servir?

Et si vous êtes prêt à bâtir une communauté florissante mais que vous ne savez pas qui doit être cultivé? Cate vous suggère de commencer par votre philosophie ou vos valeurs, et le langage que vous utilisez doit être très spécifique, original et unique pour vous.

Pour accéder au pouvoir d'appartenance, vous avez besoin de valeurs bien développées pour votre entreprise et d'une image d'avatar qui parle vraiment à la personne que vous souhaitez attirer. Vous voulez que quelqu'un qui voit votre message se demande comment vous êtes entré dans sa tête.

Je demande à Cate de suivre le processus avec moi et d'utiliser notre communauté comme exemple.

Je pense que Social Media Examiner sert toute personne travaillant dans une entreprise en marketing. Ces spécialistes du marketing recherchent des conseils pour les aider à gérer la confusion et le débordement causés par les changements constants dans l'industrie, et ils veulent être entourés de personnes qui partagent ces mêmes défis.

Cate dit que c’est une bonne description de la lutte, mais ne répond pas au désir d’appartenance, alors elle me demande d’identifier ce qui rend ces gens cool en ce moment.

Je réponds en disant que je crois que les gens que nous servons comprennent le monde complexe des médias sociaux d'une manière que personne d'autre au sein de leur entreprise ne fait.

Cate le distille encore plus loin: Ces spécialistes du marketing individuels ont le doigt sur la façon dont le marché évolue. Ce raffinement du langage permet aux gens d'identifier immédiatement s'ils appartiennent à la communauté.

Pour aider davantage les gens à s'auto-sélectionner dans votre communauté, vous devez revenir à l'énoncé de valeurs. Pour nous, notre valeur est qu'il ne se passe pas seulement dans notre communauté une croissance des revenus.

Une autre façon de savoir qui devrait être au cœur de votre communauté est de remarquer qui est déjà attiré par votre marque. C’est là que le fait d’être un bon auditeur entre en jeu. Cate est attentif à ceux qui rapportent le plus de revenus à l'entreprise et à ceux qui incarnent l'âme d'une communauté dans une égale mesure.

Une fois que vous avez identifié ce groupe central, vous pouvez travailler à vous connecter avec d'autres personnes partageant les mêmes idées, peut-être plus les personnes de votre liste de diffusion - en utilisant un langage très spécifique pour dire aux gens ce qu'est votre communauté et différenciez-le.

À titre d'exemple, Cate partage le langage qu'elle a utilisé pour construire sa communauté:

«Vous êtes sur un long voyage de prospérité, vous donnez la priorité à la connectivité, vous résonnez avec les anciennes traditions de sagesse comme le yoga et l'Ayurveda. Vous appréciez les compétences pratiques et les outils pour une vie harmonieuse et confortable. Vous aidez les autres à évoluer et êtes un acteur du changement. Votre ambition est cachée sous la surface et prête à être enflammée. Vous appréciez la valeur des mentors, des guides, des gourous, des enseignants et des entraîneurs. »

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur le langage utilisé par Cate pour décrire sa communauté.

Quelle est la taille d'une communauté réussie?

Lorsque Cate a commencé à enseigner son cours de Yogi Detox, six personnes sont venues au premier cours. L'année suivante, elle a enseigné deux classes avec environ 15 personnes dans chaque classe. Après quelques années, les gens ont commencé à venir de plus loin et elle avait 40 ou 50 personnes présentes. À ce stade, elle pouvait compter sur les cours de printemps et d'automne pour générer des revenus pour l'année.

Il ne faut pas des centaines de milliers, des dizaines de milliers ou même des milliers de personnes pour réussir. Ce n’est pas une question de taille. Que votre communauté soit locale ou en ligne, vous souhaitez déterminer la taille minimale de communauté viable qui vous permet de réaliser quelque chose que vous ne pouvez pas faire sans votre communauté. Pour Cate, c'était une communauté de 40 à 50 personnes.

Ensuite, me rappelle Cate, la communauté co-crée souvent son propre contenu ou vous dit ce qu'elle attend de vous. Vous devez simplement être ouvert à écouter ce qui essaie de se passer dans votre entreprise, ce qui essayer de se produire autour des produits et services que vous êtes le plus motivé à créer et à intégrer dans le monde.

Cate n’a pas entrepris d’écrire un livre à vendre. Sa communauté a exprimé le désir qu'elle écrive un livre et produise des cours de certification pour les aider à devenir des pro-guérisseurs et des enseignants. En offrant ces produits, elle a servi sa communauté.

Construisez un peu d'infrastructure autour d'une conversation et la communauté commencera à piloter le développement des produits et services de l'entreprise, ainsi que le service client.

Où devriez-vous bâtir votre communauté?

Si vous essayez de créer une communauté en ligne, le point de départ naturel est celui où vos collaborateurs se retrouvent déjà. Vous ne voulez jamais essayer de déplacer une nouvelle communauté vers une nouvelle plate-forme; vous souhaitez apparaître sur la plate-forme qu'ils utilisent déjà.

Lorsque Cate a commencé, cette plateforme était Facebook. Maintenant, sa communauté se déplace davantage vers Instagram, alors elle les suivra là-bas. Et à mesure que de plus en plus de professeurs de yoga et de professionnels du bien-être holistique utilisent LinkedIn, elle expérimentera également là-bas. Elle ira là où sa communauté mène et développera simplement l'infrastructure qui facilite la conversation de la manière dont sa communauté souhaite communiquer.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les rencontres en direct de Cate.

Comment structurer le contenu et les conversations pour développer la communauté

La communauté de Cate crée une grande partie du contenu qu'elle publie et elle permet à la communauté de trouver des idées de contenu à partir de ses propres désirs.

Pour générer, publier et partager ce contenu de manière significative, elle a mis en place des règles pour régir la production du contenu qu'ils créent. Qu'ils créent des podcasts et affichent des notes ou rédigent des articles de blog, le contenu doit être normalisé et optimisé pour la recherche afin que les gens puissent le trouver.

Étant donné que ces règles sont en place, elle peut souvent passer le micro pour des choses comme les entretiens de membre à membre sur des histoires de réussite, des interviews de Coach du mois pour mettre en lumière un membre qui a excellé dans son propre développement communautaire, et plus.

Au fond, le contenu créé par sa communauté renforce les membres: «Oh, ce sont les gens avec qui nous travaillons.»

Découverte de la semaine

Gifnote est un site Web et une application basée sur iOS qui vous permet d'associer de la musique sous licence aux fichiers GIF que vous partagez.

Ouvrez gifnote et vous verrez une grande sélection de GIF populaires ou tendance parmi lesquels choisir. Vous pouvez également effectuer une recherche par catégorie, mot-clé ou titre de chanson afin de pouvoir commencer avec les images ou l'audio. Vous voyez une image que vous aimez mais que vous ne voulez pas de la chanson? Vous pouvez changer le clip de la chanson en autre chose.

Les clips audio durent de 5 à 30 secondes et la bibliothèque musicale couvre plusieurs genres et beaucoup de grands succès.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur gifnote.

Points clés à retenir de cet épisode

• Visite yogahealer.com.
• Découvrez les cours en ligne de Cate, y compris Corps prospère.
• Lire Body Thrive par Cate Stillman.
• Connectez-vous avec Cate sur Twitter et LinkedIn.
• Suivez yogahealer sur Facebook et Youtube.
• Check-out gifnote.
• Syntoniser Le voyage, notre documentaire vidéo.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00 (heure du Pacifique) Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Société de marketing des médias sociaux.

Écoutez l'interview maintenant

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