5 raisons pour lesquelles vous devriez mesurer le retour sur investissement des médias sociaux: Social Media Examiner

Vous vous demandez si mesurer les médias sociaux retour sur investissement (ROI) est important?

Est-ce que vous grincez quand vous pensez à rédiger un autre rapport?

Vous n’êtes pas seul. Mais les temps changent pour les médias sociaux et ces raisons vous montreront pourquoi il est temps de prendre au sérieux la mesure de vos résultats.

Ai-je vraiment besoin de mesurer le retour sur investissement?

Commençons par nous adresser à l’éléphant dans la pièce. Est ROI la bonne mesure du succès pour les médias sociaux?

Nombreux sont ceux qui soutiendraient qu’un rendement financier ne montre pas la véritable valeur des médias sociaux pour l’organisation. Je conviens que le retour sur investissement ne donne pas une image complète.

Cependant, l'essentiel est que les dirigeants et les propriétaires d'entreprise dorment, mangent et respirent le retour sur investissement. Cela a été la mesure du succès depuis le début de leur carrière et même si nous pouvons sauter de haut en bas et leur dire que ce n’est pas une image complète, ils ne le croiront pas tant qu’ils ne le verront pas.

Par conséquent, il est temps de prendre au sérieux le retour sur investissement, mais cela ne signifie pas que vous devez sacrifier d’autres types de métriques qui contribuent à compléter l’histoire. Vous avez besoin des deux et c'est pourquoi.

# 1: Le retour sur investissement est un mal nécessaire

Indépendamment du fait que le retour sur investissement dresse la jolie image que nous souhaitons de la valeur des médias sociaux pour l’organisation, il constitue la mesure universelle du succès des entreprises.

Nous avons vu de nouvelles statistiques telles que Retour sur influence et Retour sur l'engagement on en parle. Certains spécialistes du marketing apprécient ces statistiques car ils estiment qu’ils font un meilleur travail pour raconter la valeur des médias sociaux.

Je comprends la nécessité d'avoir une vision holistique des résultats sociaux; cependant, nous ne pouvons pas redéfinir le retour sur investissement, car il ne répond pas à nos besoins ou ne donne pas l'image que nous souhaitons. Si vous ne commencez pas à mesurer le réel retour sur vos efforts, quelqu'un va le faire pour vous.

Et s'ils font la mesure, vous n'aurez pas la possibilité de clarifier ce que le ROI ne montre pas et présenter des mesures qui aident à compléter la perspective. Vous ressemblerez à la personne qui tentait de masquer un retour sur investissement négatif pour enregistrer votre projet. Et oui, lorsque vous le mesurez la première fois, il sera probablement négatif.

Il est donc temps de accepter que le retour sur investissement fait partie de l'histoire et c'est notre travail de nous assurer que nous équilibrer le retour sur investissement avec d'autres mesures qui montrent où les réseaux sociaux offrent une valeur supplémentaire.

# 2: Votre patron exigera un retour sur investissement

Il est indéniable que les équipes de direction et les chefs d'entreprise se demandent si vos efforts donnent des résultats. le Enquête Jive Social Business Index 2011 a révélé que seulement 27% des cadres ayant un contrôle budgétaire pour les médias sociaux estiment que les médias sociaux sont une priorité stratégique absolue. 47% des répondants ont déclaré qu'un plan social était nécessaire, mais pas une priorité stratégique.

Cela vous montre que le jury n'est toujours pas sur le point de savoir si les médias sociaux sont un élément essentiel du mix marketing, du moins pour ceux qui contrôlent les cordons de la bourse.

La majorité comprend que les médias sociaux sont importants à un certain niveau pour l'entreprise, mais il est clair qu'il y a toujours du scepticisme. Je pense que nous pouvons tous admettre que si les personnes qui contrôlent notre budget ne sont toujours pas convaincues que les médias sociaux peuvent générer des résultats commerciaux, elles continueront à investir avec prudence.

Cela signifie qu'il est important de pouvoir afficher des résultats quantifiables de vos efforts. Si vous ne pouvez pas démontrer que la stratégie produit un rendement financier, vous constaterez peut-être que l'optimisme se transforme rapidement en pessimisme alors que d'autres activités produisent des résultats et que votre budget pourrait tout aussi rapidement disparaître.

# 3: Les médias sociaux sont gourmands en ressources

Je pense que nous pouvons tous convenir que le temps de dire que les médias sociaux sont GRATUITS est révolu. Nous nous rendons compte qu'un succès stratégie de médias sociaux prend beaucoup de temps, et pour beaucoup d’entre nous, il est temps que nous n’ayons tout simplement pas.

le Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux a révélé que «59% des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pendant 6 heures ou plus et 33% pendant 11 heures ou plus par semaine.» C'est beaucoup de temps, étant donné que les médias sociaux ne sont pas notre seul travail. Pour beaucoup d'entre nous, les médias sociaux sont quelque chose qui a été ajouté à notre assiette déjà pleine.

Cela a conduit plus de gens à sous-traiter des aspects tels que le développement de contenu, car ils ne peuvent tout simplement pas produire suffisamment de contenu pour générer des résultats dans le temps dont ils disposent.

L'une des premières questions que je reçois des cadres est de savoir s'ils doivent inclure le coût du temps et / ou des salaires des employés dans leurs calculs de ROI sur les réseaux sociaux. Ils veulent savoir si le temps que les employés passent en vaut la peine.

Ce n’est pas parce qu’ils essaient de lancer une guerre contre les réseaux sociaux. Il s'agit simplement de hiérarchiser les ressources par rapport aux initiatives les plus performantes. Et si les médias sociaux ne peuvent pas être quantifiés pour montrer un retour à l'organisation, il devient plus difficile de justifier le temps et le budget cela lui est dédié.

# 4: vous ne pouvez pas vous développer sans ROI

Il existe de nombreuses entreprises qui ont connu un énorme succès dans le développement de grands suiveurs et qui demandent maintenant: «Et maintenant?»

Les spécialistes du marketing intelligents ne se sont pas lancés immédiatement dans tous les réseaux sociaux; ils ont plutôt testé et sont devenus géniaux dans un couple qui compte pour leur entreprise. Mais maintenant, ils pensent avoir démontré que les médias sociaux peuvent fonctionner et veulent se développer dans d'autres réseaux sociaux.

Dans d'autres situations, les spécialistes du marketing réalisent qu'ils doivent produire plus de contenu car ils voient les résultats les plus positifs autour de la publication de nouveaux contenus, mais ils ne peuvent plus gérer en interne.

Quel que soit votre scénario, vous ne pourrez pas obtenir de budget supplémentaire pour financer vos plans d'expansion si vous n’avez pas démontré que le budget qui a déjà été investi a produit un retour positif organisation.

Le retour n'est pas mesuré en fans et abonnés; il est mesuré en dollars et en cents. Si vous souhaitez vous développer, vous devez prendre au sérieux mesurer les résultats financiers des médias sociaux.

# 5: L'optimisation est essentielle au succès

Bien que toutes les autres raisons soient liées à la raison pour laquelle le retour sur investissement des médias sociaux est important pour les besoins des autres personnes, celle-ci est pour vous. Vous consacrez du temps, de l'énergie et un budget à la réussite des médias sociaux. Si vous voulez vraiment que cela réussisse, il est essentiel que vous comprendre ce qui fonctionne réellement et ce qui ne fonctionne pas.

Nous voulons tous donner la priorité à nos efforts sur les choses qui produisent le meilleur résultat, mais si vous ne mesurez pas ce qui est produit, vous n'avez aucune idée de ce que vous devriez faire davantage. De plus, vous ne pourrez pas tester l'impact des petites modifications sur les choses importantes comme les taux de conversion.

Si vous voulez vraiment montrer que les médias sociaux sont un élément essentiel à votre entreprise, vous devez mesurer le retour sur investissement afin de savoir exactement ce qui fonctionne ou montrant des promesses, puis optimisez-le.

Optimisez jusqu'à ce que vous ne puissiez plus optimiser. Imaginez si vous saviez quelle mise à jour de statut a généré le plus de conversions pour la journée. Ou quel chemin entre les médias sociaux et le le site Web a converti le plus de prospects. Des informations comme celles-ci vous aideraient vraiment à afficher un retour sur investissement positif en un rien de temps.

Qu'est-ce que tu penses? Pourquoi le retour sur investissement des médias sociaux est-il important pour vous? Pourquoi est-ce important pour votre patron? Mesurez-vous aujourd'hui? Si oui, quel type de résultats voyez-vous? Veuillez ajouter un commentaire dans la case ci-dessous et rejoignez la discussion.