Commentaires du blog: votre blog devrait-il fermer les commentaires?: Social Media Examiner

Aimez-vous recevoir des commentaires sur votre blog?

Vous êtes-vous déjà demandé si vous devriez autoriser les commentaires ou les fermer?

Pour savoir pourquoi les commentaires de blog sont précieux pour votre entreprise, j'interviewe Mark Schaefer et Tim McDonald pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Mark Schaefer, qui est un éducateur universitaire et auteur de quatre livres. Son blog s'appelle Grandir et son dernier livre est Explication des médias sociaux. Tim McDonald est le directeur de la communauté à le Huffington Post, fondateur de Mon Community Manager et un membre du Conseil social No Kid Hungry.

Mark et Tim partagent ce que les commentaires signifient pour leurs blogs et certains des défis auxquels ils sont confrontés avec modération.

Vous découvrirez les avantages des commentaires de blog, comment vous pouvez les utiliser pour améliorer votre activité et les tactiques de modération pour les blogs de différentes tailles.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Commentaires du blog

Il y a longtemps, Seth Godin a choqué l'industrie lorsqu'il a décidé de fermer les commentaires sur son blog. Il ne se souciait pas vraiment des commentaires - pour lui, il s'agissait plutôt de générer du contenu quotidien.

Plus récemment, Brian Clark et son équipe à Copyblogger a décidé de fermer les commentaires de son blog. En conséquence, il y a eu beaucoup de dialogues intéressants dans cet espace.

L'avantage des commentaires de blog

Mark explique comment il y a beaucoup de raisons commerciales derrière les blogs, et c'est à chaque entreprise individuelle de décider si elle souhaite publier des commentaires sur son blog.

Il dit qu'il y a probablement de très bonnes raisons économiques pour lesquelles Copyblogger a décidé de supprimer les commentaires, mais Mark pense que les commentaires du blog sont le moteur économique.

La communauté que Mark a construite sur son blog a conduit à de nombreux avantages commerciaux différents pour lui et sa communauté. Vous pouvez apprendre à connaître les gens dans la zone de commentaire, ce qui peut conduire à des collaborations, des clients et des fournisseurs.

Mark estime que beaucoup d'influence a lieu dans les communautés de blogs, où vous pouvez développer des relations solides par rapport à ceux que vous créez sur Twitter ou Facebook.

Vous entendrez d’autres grands avantages qui découlent des commentaires sur votre blog, et pourquoi Mark les considère chaque jour comme un cadeau.

Le Huffington Post a un point de vue un peu différent, juste à cause de leur taille. Ils font face à un plus grand défi en raison du nombre de commentaires qu'ils reçoivent chaque jour. Il est difficile pour eux d'interagir et de s'engager avec chaque commentateur.

Tim explique à ce stade, il s'agit pour eux de regarder certains des commentateurs prolifiques sur leur site et de travailler avec eux. Ils ont constaté que certains commentateurs ne veulent pas écrire pour eux, ils se contentent de commenter.

Écoutez l'émission pour découvrir le coût de l'engagement et pourquoi vous pouvez vous engager en faillite.

Certains des défis auxquels le Huffington Post est confronté avec les commentaires de blog

Tim dit que le plus gros problème pour eux est de savoir comment permettre aux gens de partager et d'exprimer leurs pensées sur le contenu, tout en appréciant que la norme pour commenter est différente de leurs normes éditoriales.

Ils doivent trouver des moyens de modérer cela efficacement avec les différentes langues, pays et fuseaux horaires.

Vous ne pouvez pas remplacer un humain lorsqu'il s'agit de modération des commentaires. Tu dois trouver un équilibre entre l'utilisation de la technologie et ce que les gens peuvent faire.

Vous entendrez comment le Huffington Post traite les dialogues animés et les commentaires négatifs sur leurs blogs.

En ce qui concerne le traitement du spam, l'année dernière, ils ont obligé tous les commentateurs à s'authentifier auprès de un compte Facebook vérifié. Cela a aidé réduire le spam et les trolls significativement.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi Mark se demande si les spammeurs éliminent les réseaux sociaux des médias sociaux.

Comment les petits blogs peuvent gérer la modération et le spam

Tim explique qu'ils expérimentent actuellement sur quelques-unes de leurs verticales avec le Système de commentaires Facebook. Avec cette méthode, vous avez la possibilité d'afficher tous les commentaires, de les modérer ou de ne pas les afficher, tout en autorisant les gens à laisser un commentaire.

L’avantage de cette solution est que le commentaire apparaît toujours dans le fil d’actualités de cette personne et vous fournit un trafic de parrainage social.

Tim pense que c'est un excellent moyen pour une petite entreprise de profiter des conversations sur les profils Facebook des gens. C'est un moyen pour vous d'éviter de modérer les commentaires ou les spams, car ils n'apparaîtront jamais sur votre site.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi Mark aime utiliser Disqus pour modérer les commentaires de son site.

Quand prendre la décision de supprimer un commentaire

Tim explique qu'ils ont leurs 10 commandements de modération. Ils ont tous différents types de tests décisifs pour savoir si un commentaire est approuvé ou supprimé.

Leur première ligne de défense est sans aucun doute de rechercher des mots spécifiques, des combinaisons de mots, des fautes d'orthographe ou des caractères qui créent un mauvais mot, qu'ils ne souhaitent pas afficher sur leur site.

Le second est d'utiliser le même genre de mentalité de mots en plus de leur programme informatique, appelé Julia. Julia note en fait les commentaires sur différents contenus tels que des blogs, des articles de presse, des articles sensibles ou du contenu qui leur permet un peu plus de liberté.

Si le commentaire passe tous les autres tests et est correctement noté par Julia, il peut être automatiquement approuvé sur certains articles. Sinon, il est ensuite transmis à un modérateur humain pour prendre la décision.

Vous entendrez à quel état vous devez accéder pour que le Huffington Post approuve votre commentaire à un certain niveau. Votre commentaire est alors autorisé à apparaître sous forme de texte formaté avec des liens.

Chez Social Media Examiner, nous utiliser Disqus pour la modération des commentaires. Vous pouvez configurer une liste de mots restreints, une liste noire et une liste blanche de personnes.

Écoutez l'émission pour connaître l'opinion de Mark sur les commentaires négatifs et comment il les gère.

Comment le Huffington Post gère le grand nombre de commentaires 

Tim dit que peu importe la taille de votre entreprise, vous devez regardez les membres qui sont vraiment actifs dans votre communauté de commentaires - ceux qui y participent pour les bonnes raisons.

Vous entendrez ce qu’ils appellent ce type de membre au Huffington Post, et avec combien de Tim interagit régulièrement.

Lorsque vous arrivez à un point où vous pouvez compter sur certains membres de votre communauté, ils peuvent être d'une grande valeur pour votre entreprise. Par exemple, le Huffington Post l'a trouvé très puissant et précieux pour avoir des voix de pairs dans la zone de commentaire plutôt que la voix de la marque à certaines occasions.

Ces membres de la communauté peuvent également aider à modérer le flux de conversation.

C'est un excellent moyen de responsabiliser les membres de votre communauté et de leur donner une certaine visibilité.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Michael Hyatt reconnaît les membres de sa communauté sur son blog.

Les mesures que les petits blogueurs peuvent prendre pour gérer les commentaires de leur blog

Mark dit qu'il a récemment dû prendre des mesures pour limiter les commentaires auxquels sont attachés des liens en raison du niveau croissant de spam sur son blog. Il pense que c'est dommage, car il y a beaucoup de bons commentateurs qui ajoutent des liens légitimes.

Pour éviter de déranger ses membres, il prend désormais plus de temps pour parcourir ces commentaires et les approuver rapidement.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi 95% du temps, Mark peut laisser un commentaire en direct.

Le risque de déplacer des conversations vers une plate-forme que vous ne possédez pas ou ne contrôlez pas

Tim dit que les gens auront des conversations, que vous ayez ou non une plateforme de commentaires.

Il dit que le Huffington Post a abandonné le contrôle il y a longtemps et qu'il embrasse maintenant réellement le nouvel environnement. Ils appellent social la nouvelle page d'accueil. Les gens trouvent leur contenu via toutes les autres personnes qui partagez-le sur les réseaux sociaux, qui redirige le trafic de référence vers le site.

Vous comprendrez pourquoi Mark estime qu'il est irrespectueux envers les commentateurs d'éloigner les commentaires de votre plate-forme, et les inconvénients de cela.

L'une des raisons de amener les gens sur votre site est de vendre de la publicité. Dans le cas de Social Media Examiner, si les gens ne visitent pas notre site, ils ne s'inscrivent pas à notre newsletter, ce qui ne conduit à aucun client.

Votre blog et votre site Web sont les seules choses que vous possédez sur le Web. Vous ne devriez pas abandonner votre voix d'autorité à une plate-forme sociale.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi nous sommes tous les trois d'accord pour dire qu'il est très important de se souvenir de votre communauté.

Découverte de la semaine

À Monde du marketing des médias sociaux 2014, nous avons décidé de profiter de l'occasion pour utiliser plus efficacement Instagram.

Si vous utiliser Instagram, vous avez probablement remarqué que leur plate-forme de bureau ne possède pas toutes les fonctionnalités exceptionnelles de leur application mobile. C'est là que l'application Gramfeed entre.

Cette application vous permet de faire des choses vraiment cool. Lorsque vous entrez un hashtag, il vous montre d'abord une carte de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde et où la plupart des photos ont été prises.

Ce que j'aime à propos d'Instagram, et en particulier de Gramfeed, c'est qu'ils vous permettent de très facilement insérez votre hashtag et voyez le nombre total de photos qui ont été prises. Dans ce cas particulier, il y avait plus de 3200 images. Vous pouvez voir qui a pris la photo et interagir avec toutes ces photos.

Si vous ne faites une recherche que sur un hashtag, vous serez limité au nombre de photos que vous voyez, mais vous pouvez passer au niveau supérieur et créer un compte. Il vous suffit de vous connecter avec votre Compte Instagram, qui vous permet de voir toutes les photos pour un hashtag particulier.

C'est un excellent moyen de gérer et de maintenir un hashtag ou même de surveiller le hashtag d'un concurrent.

Je vous recommande fortement Vérifiez-le.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Entrez en contact avec Mark Schaefer sur son Blog.
• Consultez le blog de Mark, Grandir, pour quelques sources gratuites pour vous aider dans votre parcours sur les réseaux sociaux.
• Ecouter le podcast Marketing Companion avec Mark Schaefer et Tom Webster.
• Lisez le livre de Mark, Explication des médias sociaux.
• Connectez-vous avec Tim McDonald au le Huffington Post et sur Twitter.
• Dirigez-vous vers Mon Community Manager, qui est une communauté pour les gestionnaires de communauté.
• Lisez pourquoi Copyblogger a décidé de fermer les commentaires de blog.
• Découvrez comment vérifiez votre compte Facebook.
• En savoir plus sur le Système de commentaires Facebook.
• Voir quoi Disqus a à offrir pour la modération des commentaires.
• Découvrez comment Michael Hyatt met en lumière les membres de sa communauté sur son blog.
• Essayer Gramfeed pour garder une trace de toutes les photos pour un hashtag particulier.
• Contactez Emily au [email protected], si vous souhaitez sponsoriser le podcast Marketing sur les réseaux sociaux.

Façons de vous abonner au podcast Social Media Marketing:

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