16 façons créatives d'utiliser Twitter pour les entreprises: Social Media Examiner

Votre activité Twitter semble-t-elle obsolète?

La bonne nouvelle est que vous pouvez facilement revitalisez votre expérience Twitter!

Voici 16 façons d'apporter une nouvelle vie et un objectif commercial renouvelé à vos efforts Twitter.

# 1: Organisez qui vous suivez avec des listes

Vous devez suivre de nombreuses personnes sur Twitter pour des raisons commerciales telles que les clients, les fournisseurs, les entreprises voisines, les pairs et les concurrents. À mesure que le nombre de personnes que vous suivez augmente, le bruit augmente également. Il devient plus difficile d'entendre les messages importants parmi tous les autres.

Alors comment pouvez-vous assurez-vous de ne rien manquer d'important? Utiliser les listes Twitter.

Les listes Twitter sont sa fonctionnalité la plus puissante et la moins utilisée. Les listes vous permettent de regroupez les personnes importantes que vous suivez pour qu’ils ne se perdent pas dans le bruit de tout le monde.

Vous pouvez créer des listes séparées pour:

• Les clients
• Les gens de votre industrie
• Professeurs de médias sociaux
• Personnes dans les organisations professionnelles

En créant et en utilisant des listes Twitter, vous pouvez Concentrez-vous sur les tweets de groupes de personnes et décidez quand vous voulez les voir, pour que les tweets de personnes importantes ne se perdent pas.

Vous pouvez créer jusqu'à 20 listes Twitter différentes avec jusqu'à 500 comptes dans chaque liste. Vous pouvez surveiller chaque liste séparément à l'aide de Twitter.com ou d'outils Twitter comme HootSuite.

Pointe: Vous n'êtes pas obligé de mettre tout le monde dans une liste.

# 2: Créez une liste de conversations

La personne que vous suivez détermine votre expérience quotidienne de Twitter. Si vous suivez les gens qui vous inspirent, des gens qui disent des choses intelligentes et vous mettent au défi de penser différemment, Twitter devient une joie.

Une façon intelligente de se concentrer sur les personnes qui vous inspirent (sans ignorer tout le monde) est de créer une liste de conversations privées.

Inclure dans cette liste:

• Des gens qui vous inspirent en affaires
• Des personnes qui vous inspirent personnellement
• Des gens avec qui il est amusant de parler

Sautez dans la liste lorsque vous cherchez de l'inspiration ou des encouragements pendant votre journée de travail.

Vous pouvez rendre votre liste de conversations publique ou privée. En créant une liste privée, vous êtes la seule personne à savoir qui est sur votre liste et quand vous apportez des modifications à la liste. Cependant, tout ce que vous dites aux personnes figurant sur cette liste est toujours public, alors surveillez vos paroles.

# 3: Mettez à jour votre photo de profil

Votre photo de profil Twitter apparaît à côté de chaque tweet que vous envoyez. C’est l’occasion de associer une image à votre entreprise dans l'esprit de tous ceux qui vous suivent.

Le défi est que votre photo de profil Twitter est très petite et carrée. Pour la plupart des entreprises, votre logo ou votre portrait personnel n’est pas de la bonne taille ou de la bonne forme pour bien vous représenter.

Si votre photo de profil est votre logo:

• Assurez-vous que votre logo correspond à la taille carrée. Les logos recadrés ne semblent pas professionnels et donnent l'impression que votre entreprise ne se soucie pas des détails.
• Assurez-vous que votre logo est lisible. Si votre logo contient des mots qui ne peuvent pas être lus, vous perdez de l'espace. Créez une image sans les mots qui capture l'essence de votre logo.
• Pensez à passer à un headshot. Les gens se connectent avec des visages, pas avec des logos. Si vous êtes le moteur de votre entreprise, pourquoi ne pas utiliser votre visage pour rendre votre entreprise plus humaine et plus accessible?

Si votre photo de profil est une photographie:

• Concentrez-vous sur votre visage. Les gens ne veulent pas vous voir debout sur la plage et ils ne se soucient pas des vêtements que vous portez.
• Pas d'animaux ni d'enfants. Même si votre entreprise est directement liée aux animaux de compagnie ou aux enfants, vous devriez être au centre de votre photo. Vous souhaitez établir un lien humain avec des clients potentiels.

Bien qu'une photographie professionnelle soit idéale, vous pouvez demander à un ami d'utiliser un appareil photo pour prendre une superbe photo de votre visage. Assurez-vous d'être photographié sur un fond uni et n'oubliez pas de sourire. Prenez au moins 20 photos pour en choisir une qui vous capture vraiment.

Si vous n’avez pas les compétences nécessaires pour modifier votre logo ou recadrer votre photo à la bonne forme, demandez à un ami ou embauchez un graphiste pendant une heure. Le petit investissement rapportera d'énormes dividendes en ayant une présence professionnelle sur Twitter.

# 4: Changez votre image de marque visuelle

Twitter vous permet de personnaliser l'apparence et les couleurs de votre page de profil Twitter. Cela vous donne l'opportunité de fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise à tous ceux qui vérifient votre profil.

Vous pouvez créer un graphique personnalisé et utilisez-le pour votre arrière-plan Twitter.

Voilà quelque excellents exemples d'arrière-plans et d'instructions Twitter pour savoir comment créer le vôtre.

Après avoir créé le fichier image, vous téléchargez-le sur votre profil. Pendant que vous y êtes, vous pouvez ajuster les couleurs d'arrière-plan et de lien afin qu'elles se coordonnent avec votre nouvelle image d'arrière-plan. Vous aurez besoin du codes hexadécimaux pour les couleurs dans votre image si vous voulez que l'arrière-plan et les liens correspondent.

# 5: Réécrivez votre bio Twitter

La biographie de votre profil Twitter raconte l'histoire de votre entreprise sous la forme d'un message texte. C’est beaucoup d’informations regroupées en quelques mots.

Les meilleurs profils Twitter incluent ces composants:

• Dites aux gens ce que vous faites
• Expliquez comment vous aidez les gens
• Montre un peu de personnalité

Regardez le profil Twitter de votre entreprise avec un regard neuf. Réécrivez-le ensuite pour qu'il dise aux clients potentiels comment vous pouvez les aider et quels avantages ils peuvent tirer de la connexion avec vous. Et n'oubliez pas de partager un peu de votre passion!

Marquez votre calendrier pour revoir et mettre à jour à nouveau votre biographie Twitter dans 6 mois, car même la meilleure biographie devient obsolète avec le temps.

# 6: Créez une page de destination Twitter

Êtes-vous frustré de n'avoir que 160 caractères pour votre bio Twitter? Alors pensez à créer un spécial Page de destination Twitter.

La plupart des gens utilisent le lien Web de leur profil Twitter pour déposer les gens à l'entrée de leur site Web ou sur leur blog. Mais vous pouvez créer une page de destination Twitter spéciale et utiliser cette page comme adresse Web de votre profil Twitter.

Une page de destination Twitter est une page spéciale de votre site Web conçue pour présenter les utilisateurs de Twitter à votre entreprise. C’est comme avoir un hôte là-bas pour aidez les gens à comprendre votre entreprise et comment vous utilisez Twitter.

Votre page de destination Twitter peut inclure:

• Un message personnel de votre part
• Détails sur les produits et services de votre entreprise
• Comment devenir client
• De quoi vous tweetez
• Les personnes derrière votre compte Twitter

Même si vous avez plus d'espace, Gardez votre page de destination Twitter courte et précise pour faire bonne impression à vos visiteurs.

# 7: Repensez votre stratégie de suivi

De nombreux comptes Twitter ne sont pas gérés par de vraies personnes. Ce sont des programmes automatisés appelés bots. Et certains d'entre eux sont des spammeurs.

Il existe des robots qui fournissent des informations utiles. Cependant, la plupart des robots crachent des tweets d'autres personnes et d'autres sources qui ne correspondent pas à vos objectifs commerciaux Twitter. Ils bloquent votre flux Twitter et n'apportent aucune valeur commerciale.

Vous ne saviez peut-être pas que vous suiviez un bot. Les robots gagnent une audience en suivant de nombreuses personnes et en profitant des personnes qui suivent automatiquement.

En général, il est préférable de ne pas suivre automatiquement tous ceux qui vous suivent si vous voulez éviter que votre flux Twitter ne se remplisse d'ordures.

Alors, comment pouvez-vous repérer un bot ou un spammeur ou quelqu'un que vous ne devriez pas suivre?

Voici quelques suggestions:

• Ne suivez pas les gens avec une photo d'oeuf. S'ils n'ont pas pris la peine de télécharger une vraie photo de profil, il est probable qu'ils ne diront rien qui vaille la peine d'être entendu.
• Vérifiez leurs numéros. Un compte qui suit de nombreuses personnes mais qui ne compte que quelques abonnés est probablement un spammeur.
• Passez en revue leurs tweets. Sont-ils tous des retweets ou des citations? Ont-ils envoyé le tweet exact à de nombreux utilisateurs en très peu de temps? C'est probablement un robot.
• Ils disent que c'est un robot dans leur bio. Oui, certains robots vous diront qu'ils sont des robots dans leur bio.
• Aucun tweets ou listes préférés. Un bot ou un spammeur ne marque pas les tweets comme favoris et ne crée pas de listes.

# 8: Écoutez attentivement et suivez

Les médias sociaux sont tout au sujet des conversations, et les conversations signifient que vous parlez et écoutez.

Sur Twitter, vous pouvez écouter en:

• Lire des tweets. C'est la meilleure façon de découvrez ce que pense votre communauté Twitter.
• Rechercher des réponses et des mentions. Chaque fois que vous consultez Twitter tout au long de la journée, vous devez d'abord vérifier messages directs et mentions. Les mentions sont des messages publics qui incluent votre pseudo Twitter et les messages directs sont des messages privés qui vous sont envoyés directement.
• Recherchez le nom de votre entreprise. Parfois, les gens parlent de votre entreprise sans utiliser votre nom d'utilisateur Twitter. Vous devriez vérifier régulièrement sur Twitter les personnes qui mentionnent le nom de votre entreprise par créer une recherche et la sauvegarder.

Vous devriez suivez tous ceux qui vous parlent sur Twitter. Alors que vous trouvez des gens qui parlent de votre entreprise ou qui vous parlent directement, suivez-les.

# 9: Faites connaître votre compte Twitter

Aidez les gens à trouver facilement votre entreprise sur Twitter en ajoutant votre nom d'utilisateur Twitter à tous vos documents commerciaux.

Par exemple, vous devriez donnez votre nom d'utilisateur Twitter à ces endroits:

• Votre site Web (avec un lien)
• Votre signature e-mail (avec un lien)
• Votre newsletter par e-mail (avec un lien)
• Vos cartes de visite
• Panneaux affichés dans votre entreprise
• Documents que vous remettez aux clients (reçus, factures, relevés, etc.)
• Menus et fiches produits

# 10: Assurez-vous de suivre vos clients

Twitter est un excellent endroit pour discuter avec vos clients. Cependant, cela signifie que vous devez vous connecter avec eux.

Il vous est impossible de savoir lesquels de vos clients sont sur Twitter. Pour cette raison, il est important que vous faites la promotion de votre compte Twitter auprès de vos clients. De cette façon, vos clients peuvent vous trouver.

Comment savoir qui est votre client sur Twitter? Voici quelques conseils:

• Ils te parlent. Certains clients peuvent démarrer une conversation avec vous en utilisant votre identifiant Twitter. Vous devriez suivez tous ceux qui parlent à votre entreprise.
• Ils mentionnent votre entreprise. Vous devez configurer une recherche enregistrée sur Twitter afin de pouvoir trouver des gens qui parlent de votre entreprise. Répondez toujours aux personnes qui mentionnent votre entreprise et suivez-les.

Vous pouvez également rechercher vos clients en utilisant leur adresse e-mail de votre carnet d'adresses.

# 11: Arrêtez de suivre les personnes qui ne tweetent pas

En général, ne vous inquiétez pas d'essayer de contrôler qui vous suit. Mais c'est une bonne idée de élaguer les abonnés qui ont cessé d'utiliser Twitter.

Un excellent outil gratuit pour trouver des personnes qui n'ont pas tweeté depuis un certain temps est unTweeps. Une fois que vous avez autorisé l'application, elle vous permet de créez une liste de vos abonnés en fonction du temps écoulé depuis leur dernier tweet. Vous pouvez utiliser le compte gratuit trois fois par mois.

Commencez par des personnes qui n'ont pas tweeté depuis 6 mois (voire 9 mois) et consultez la liste. Vous pouvez marquer des comptes individuels pour ne plus suivre.

Pointe: Si vous avez un grand nombre de personnes qui ne tweetent plus, ne les désabonnez pas toutes en même temps. Cette action peut signaler à Twitter de suspendre votre compte pour comportement agressif et de type spammeur.

# 12: Mettez Twitter au service de vos défis commerciaux

Parfois, la meilleure façon d'améliorer votre expérience avec un outil est d'en demander plus. Si vous avez utilisé Twitter avec désinvolture et laissez les résultats se dérouler, il est peut-être temps de donnez à Twitter un vrai travail.

Il faut un certain temps pour utiliser Twitter avant que vous ne soyez prêt à le mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs commerciaux. Mais après avoir compris Twitter et créé une communauté, il est temps de faire passer votre utilisation de Twitter au niveau supérieur.

Twitter peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Pensez à un défi auquel vous êtes confronté dans votre entreprise aujourd'hui. Comment Twitter pourrait-il vous aider à résoudre ce problème?

Par exemple:

• Offrez un spécial Twitter uniquement. Si votre restaurant ou magasin est une ville fantôme le mardi soir, pourquoi ne pas promouvoir un événement du mardi soir sur Twitter? Offrez une offre spéciale (dessert gratuit ou une réduction spéciale) pour tous ceux qui connaissent le code secret que vous tweetez mardi à 17 h.
• Récompensez les personnes qui vous retweetent. Votre blog est-il un peu solitaire? Twitter est un excellent outil pour générer du trafic vers votre blog. Organisez un concours ou une récompense pour les personnes qui retweetent vos messages sur vos articles de blog. Vous pourriez offrir un livre électronique, une place pour un prochain webinaire, une consultation gratuite de 30 minutes ou une remise sur un produit. Expliquez les conditions de l'offre dans un article de blog ou sur une page de site Web spéciale et créez un lien vers cette page dans votre tweet afin que les gens comprennent votre offre.
• Organisez un tweetup dans votre entreprise. Avez-vous discuté avec des personnes locales que vous n'avez pas rencontrées dans la vraie vie? Ou est-ce que cela fait longtemps qu'ils n'ont pas visité votre entreprise? Pourquoi pas organiser un tweetup informel? Fixez une date et une heure, offrez des rafraîchissements et offrez aux gens quelque chose d'amusant à faire ou à apprendre et ils viendront.

La meilleure façon de faire fonctionner Twitter pour votre entreprise est d'essayer quelque chose de nouveau. Apprenez de ce qui se passe et essayez à nouveau avec des améliorations.

# 13: Ajoutez des photos à vos tweets

Les gens aiment les photos. Et cette année, les médias sociaux se sont vraiment développés pour donner aux gens plus de ce qu'ils veulent.

Les statistiques montrent que les gens sont plus susceptibles de lire vos contenus en ligne si tu inclure des images. Cela signifie que juste en ajouter des photos à vos tweets, vous pouvez augmenter considérablement l'attention qu'ils reçoivent.

La meilleure partie est que vos photos n'ont pas besoin d'être de qualité professionnelle pour être efficaces sur Twitter. Vous pouvez utiliser l'appareil photo de votre smartphone pour prendre une photo, puis utiliser le Application mobile Twitter pour votre téléphone pour tweeter et télécharger votre photo.

# 14: Ajouter les tweets que vous souhaitez conserver

Saviez-vous que chaque tweet a sa propre adresse Web?

Vous pouvez enregistrer les tweets importants en utilisant la fonction Favoris. Cependant, de nombreuses entreprises utiliser les Favoris dans le cadre de leur stratégie Twitter, et ils ont donc besoin d'un autre moyen de sauvegarder les tweets.

Pour accéder à l'adresse Web d'un tweet:

• Affichez le tweet sur votre écran.

  

• Cliquez sur Développer. Twitter propose plus d'options de tweets.

  

• Cliquez sur Détails. Twitter affiche le tweet sur sa propre page en utilisant son adresse Web unique.

  

• Ajoutez le tweet à vos favoris à l'aide de votre navigateur ou de votre outil de création de signets.

Vous pouvez ajouter des tweets importants à vos favoris à l'aide de l'outil de création de favoris de votre navigateur ou d'un service de création de favoris Web comme Délicieux. Vous avez maintenant un moyen de suivre les tweets importants afin de pouvoir les utiliser à l'avenir.

# 15: Passez en revue (et renouvelez) vos sujets de tweet

Lorsque la plupart des entreprises commencent à utiliser Twitter, elles expérimentent pendant un certain temps. En conséquence, ils tweetent souvent sur des sujets aléatoires, ou ne tweetent pas très souvent parce qu'ils ne savent pas quoi dire.

Après avoir maîtrisé les bases des types de messages Twitter et développé votre communauté en ligne, il est temps de soyez sérieux dans vos sujets de conversation. Ou pour utiliser des termes marketing, il est temps de développer une stratégie de contenu.

Chaque entreprise a un noyau de sujets autour de ses produits et services. Ce sont des choses que vous connaissez grâce à votre entreprise et des choses que vos clients et votre communauté en ligne veulent apprendre de vous. Souvent, vous informez vos clients sur ces sujets.

De nombreuses entreprises ont du mal à trouver ces sujets car elles tiennent leurs connaissances pour acquises. Avec un peu d'effort, vous pouvez commencer à voyez vos connaissances commerciales à travers les yeux de vos clients et déterminer les sujets qui suscitent vraiment l'intérêt de votre communauté.

Ce sont les sujets sur lesquels vous devriez vous concentrer avec Twitter et les médias sociaux en général. En fait, si vous avez un blog, ceux-ci devraient être vos catégories de blog.

Réfléchissez à une liste de 5 à 7 sujets de conversation, puis créez une liste d'au moins 10 choses spécifiques dans chaque catégorie. Celles-ci vous aideront organisez votre conversation Twitter et suscitera des idées lorsque vous ne pourrez penser à rien.

Portez une attention particulière aux tweets retweeté, obtenez des réponses ou sont marqués comme favoris. Ces tweets ont touché un nerf, et vous devriez parler davantage de ces sujets.

Remarque: Les meilleurs sujets Twitter pour votre entreprise sont fournir des solutions pratiques aux problèmesvos clients potentiels sont confrontés chaque jour.

# 16: Développez la conversation Twitter sur votre blog

Lorsque vous avez une bonne conversation sur Twitter ou que vous trouvez un sujet auquel les gens répondent sur Twitter, pourquoi pas élargissez la conversation aux personnes qui lisent votre blog?

Twitter vous permet désormais de intégrer un tweet dans un article de blog il ressemble donc à un tweet et possède les mêmes fonctionnalités interactives que sur Twitter. En d'autres termes, vous pouvez rédiger un article de blog autour d'un tweet et les visiteurs de votre blog peuvent interagir avec vous sur Twitter via votre blog.

À ton tour

Qu'est-ce que tu penses? Comment avez-vous rendu Twitter plus pertinent et plus vital pour vos opérations commerciales quotidiennes? Quelles stratégies et tactiques avez-vous utilisées? Partagez vos idées et expériences dans la zone de commentaires ci-dessous.