3 indicateurs de médias sociaux que votre entreprise devrait suivre: Social Media Examiner

Comment mesurez-vous et gérez-vous votre marketing sur les réseaux sociaux?

La plupart des spécialistes du marketing et des propriétaires de sites Web connaissent l'expression classique de Peter Drucker: «Ce qui est mesuré est géré.»

Alors, comment savez-vous à quoi mesurer tirer le meilleur parti de votre marketing des médias sociaux pour votre entreprise?

Voici ce que vous devez mesurer pour connaître les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Métrique n ° 1: part de voix

Vous suivez peut-être déjà le mentions de marque sur les sites Web de médias sociaux, ainsi que si ces mentions sont positives, négatives ou neutres. Et cela vous donne des commentaires utiles sur vos efforts de sensibilisation sociale.

Mais comment sauriez-vous comment votre entreprise se porte par rapport au marché disponible?

Vous pouvez faire passer les choses au niveau supérieur lorsque vous mesurer la part de voix (SOV).

La mesure SOV de votre site Web vous aide découvrez quel pourcentage de mentions dans votre secteur va à votre marque- et quel pourcentage va à vos concurrents.

Heureusement, il existe Social Mention, un outil gratuit pour vous aider mesurer et comparer les mentions de votre entreprise à celles de vos concurrents. (Note de l'éditeur: Social Mention n'est plus un outil en ligne actif.)

Voici comment comprendre pourquoi cette mesure est importante. Imaginez que vous ne suivez que le nombre de fois où votre marque a été mentionnée sur Twitter. À la suite de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vous voyez ce nombre passer de 10 mentions par jour à 20.

En apparence, cela peut sembler être une victoire, mais que se passe-t-il si le nombre total de mentions de marque chez tous vos concurrents est plus proche de 1000 par jour?

Maintenant, vous réalisez que vous ne recevez qu'une goutte dans le seau de mentions de marque dans votre créneau. Cela met en évidence à la fois le nombre de clients potentiels qui n'ont pas encore été exposés à votre marque et jusqu'où vous devez aller en termes de pénétration globale du marché.

Pour calculer SOV, effectuez un recherchez chacun de vos concurrents, puis divisez le nombre de mentions de votre entreprise par le nombre total de mentions sur votre marché.

Statistique n ° 2: trafic de référence

Créer une communauté sociale florissante sur des sites comme Twitter et Facebook est une chose. Mais c’est tout à fait autre chose d’inciter ces visiteurs à quitter leurs espaces sociaux et à retourner sur le site Web de votre entreprise.

Les bonnes campagnes de marketing sur les réseaux sociaux visent à augmenter les résultats du site Web sur site. Il est donc naturel que la mesure de la quantité de trafic de parrainage envoyé par les sites sociaux ait sa place dans le coffre à outils du spécialiste du marketing averti.

Heureusement, Google Analytics rend ce processus facile. À afficher la quantité de trafic de référence que votre site Web reçoit des sites de réseaux sociaux, connectez-vous à votre compte et accédez à la section Références du menu Sources de trafic.

À partir de là, vous pourrez voir les sites sociaux qui vous envoient le plus de trafic de parrainage, ainsi que le taux de rebond relatif, le temps moyen passé sur le site et les pages vues par visite de la base de visiteurs de chaque site social.

Vous voudrez portez une attention particulière aux métriques de trafic de vos sites sociaux. Ils peuvent vous montrer des différences significatives dans les performances d'un réseau social par rapport à un autre.

Si, par exemple, vous constatez que vos visiteurs Twitter ont un taux de rebond nettement plus élevé que les lecteurs qui arrivent sur votre site de Facebook, vous pouvez décider d'allouer plus de temps et de budget marketing à la connexion avec les abonnés sur Facebook.

Statistique n ° 3: taux de conversion

Enfin, voici la statistique la plus importante des médias sociaux: les taux de conversion!

Il s'agit de la statistique qui vous indique ce qui fonctionne pour votre entreprise.

Et cela suppose que vous utilisez des sites de réseaux sociaux afin de générer un type d'activité mesurable sur le site Web de votre entreprise, qu'il s'agisse de ces activités (ou conversions) se produisent pendant la vente de produits, les inscriptions à la newsletter, génération de leads complétions de formulaire ou autre action.

Si tel est le cas, il est important de assurez-vous de ne pas passer de temps sur le marketing des médias sociaux si le trafic de référence que vous pouvez obtenir à partir de ces sources ne se convertit pas en fin de compte sur votre site d'accueil!

Pour mesurer les conversions, vous devez configurer deux éléments dans Google Analytics: Objectifs et segments de trafic avancés.

• Objectifs de Google Analytics te permettre de déterminer quand une action spécifique se produit sur votre site Web. Il existe quatre types d'objectifs par défaut disponibles dans Google Analytics, bien qu'ils puissent être personnalisés pour mesurer l'une des activités de conversion décrites ci-dessus. Pour plus d'informations sur la configuration des objectifs, consultez Documentation d'aide de Google sur le sujet.

  

• En plus, Segments de trafic avancés te permettre de répartissez vos données analytiques par source de trafic individuelle. À titre d'exemple, en créant un segment qui examine les activités sur site de vos visiteurs Facebook, vous pouvez divisez vos données d'objectifs pour déterminer quels sites sociaux vous envoient le plus de conversions éventuelles.

  

Au moins une fois par mois, prenez le temps de mesurer le nombre de conversions générées sur votre site par les visiteurs de différents sites Web de médias sociaux.

Vous pouvez alors utiliser ces informations pour allouer de futures ressources marketing en fonction des sites sociaux qui ont le plus d'impact sur les résultats de votre site Web.

En prenant ces mesures et en ajustant vos campagnes sur les réseaux sociaux, vous finirez par assurez-vous que votre investissement dans les médias sociaux apportera plus de valeur à votre entreprise.

Qu'est-ce que tu penses? Quels outils utilisez-vous pour mesurer vos sites Web de médias sociaux? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.