4 conseils pour convertir les leads de médias sociaux: Social Media Examiner

Trouvez-vous que vos efforts sur les réseaux sociaux ne génèrent pas suffisamment de prospects? Est-ce que ceux qui viennent «meurent sur la vigne»? Cet article vous expliquera pourquoi et comment y remédier.

À résoudre le problème de plomb, vous devez pouvoir identifier facilement où votre «système» est en panne. Il n'y a qu'un seul endroit pour rechercher des failles dans vos efforts de génération de prospects: votre entonnoir de vente.

J'ai été confronté à ce défi précis et j'ai constaté que ce n'étaient pas mes stratégies qui ne fonctionnaient pas - c'était le processus de vente que les prospects des médias sociaux étaient soumis. Une fois que j'ai identifié cela, j'ai travaillé sur bâtir un meilleur processus de vente pour les prospects des médias sociaux.

Voici 4 conseils pour vous aider à convertir vos prospects.

# 1: Identifiez les prospects en ligne traditionnels

Tenez compte du type de prospects provenant de chaînes traditionnelles et de leur provenance. Certains canaux en ligne traditionnels qui font passer des prospects tout au long de votre cycle de vente incluent probablement la recherche payante, la publicité d'affiliation, les bannières publicitaires et je suis sûr qu'il y en a d'autres.

Cependant, qu'est-ce qui est similaire dans tout cela? Ils livrer des prospects avec un appel à l'action qui est pour une satisfaction immédiate et se traduit par un cycle de vente très «court». Ils dirigent le prospect vers une page de destination pour "convertir maintenant".

# 2: Identifiez les prospects des médias sociaux

Considérez le type de prospects provenant des médias sociaux. Certains canaux de médias sociaux assez courants qui mettent des prospects à travers votre cycle de vente incluent probablement Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, les blogs et la liste est longue.

Qu'est ce qui est different? Pensez à l'endroit où vous dirigez ces prospects. Ils interagissent avec le contenu, pas avec les pages de destination. Au moment où ils accèdent à une page de destination, c'est probablement la même page de destination à laquelle vous avez envoyé vos autres prospects.

# 3: Faire la différence entre les leads traditionnels et sociaux

Vous pouvez diviser les prospects en trois groupes: ceux qui ont répondu aux points de conversion directs, ceux qui ont répondu aux points de conversion indirects et ceux qui ont répondu aux points de conversion d'engagement.

• Points de conversion directe: Des internautes ont répondu à une annonce pour acheter votre produit ou service. Ils ont clairement indiqué qu'ils étaient intéressés par votre produit ou service et qu'ils allaient acheter dans un court laps de temps. Ils ont répondu en cliquant sur une recherche payante, une affiliation ou une bannière publicitaire ou ont répondu à une publicité pour une «offre» qu'ils souhaitaient.

• Points de conversion indirects: Des personnes ont téléchargé l'un de vos livres électroniques, participé à une réunion non basée sur un produit séminaire en ligne ou souscrit à votre bulletin ou Blog.

Essentiellement, ces personnes ont fourni leurs coordonnées en réponse à un «élément de contenu» qu'elles voulaient.

• Points de conversion d'engagement:
  Ceux qui ont cliqué sur vos tweets, vous ont suivi, sont devenus fan sur Facebook, ont aimé votre mise à jour de statut ou même commenté. Ils ont interagi avec vous, mais vous ne disposez pas de leurs coordonnées, car ils n'ont pas encore rempli l'un de vos formulaires de prospect.

Chaque point de conversion est différent et doit être traité différemment. Si vous pensez en termes d'entonnoir de vente, ces points s'empileraient les uns sur les autres. Ils peuvent être utilisés pour représenter une période estimée jusqu'au point de clôture ou de conversion des ventes.

Le délai dépendra de la durée de votre cycle de vente standard. Par exemple, si votre cycle de vente était de 1 à 30 jours pour votre plus long prospect de point de conversion direct, vous pourriez trouver que les leads de réseaux sociaux représentent 31 à 60 jours pour le lead indirect et 61 à 90 jours pour le lead d'engagement.

# 4: Identifiez où vous perdez des prospects sur les réseaux sociaux

Si vous traitez le prospect des médias sociaux de la même manière que vous traitez le prospect au point de conversion direct, vous risquez de tuer les ventes avant qu'elles n'aient le temps de mûrir.

La première étape pour conversion de prospects sur les réseaux sociaux est de comprendre où ils se situent dans l'entonnoir de vente comme nous en avons discuté ici.

La prochaine étape consiste à savoir quoi faire différemment afin que vous puissiez faciliter leur déplacement à travers l'entonnoir de vente jusqu'à la vente.

Vous constaterez peut-être que vous ne disposez pas d’un processus de vente et de marketing compatible avec ce type de prospect et si tel est le cas, il y aura du travail à faire avant que vos résultats de vente sur les réseaux sociaux améliorer.

Élément d'action immédiate

Suivez quelques-uns de vos prospects sur les réseaux sociaux pour voir leur chemin, documenter quelles communications ils reçoivent et quand ils se convertissent ou quand ils tombent. Vous pouvez identifier une baisse, car ils vont se désabonner de vos e-mails ou cesser de les ouvrir, ou ils pourraient même ne plus vous suivre ou ne pas vous "aimer". Si vous contrôlez ponctuellement une dizaine de prospects ayant répondu à un point de conversion indirect, vous identifierez immédiatement un modèle de l'endroit où votre processus de vente tue votre vente pour vous donner les données dont vous avez besoin pour une analyse plus approfondie.

Pour en savoir plus, consultez 5 erreurs sur les réseaux sociaux qui nuisent aux ventes, le 3 façons de combler le fossé entre les médias sociaux et la réponse directe et le 3 façons dont l'analyse Twitter peut améliorer votre marketing.

Comment suivez-vous vos prospects sur les réseaux sociaux? Travaillent-ils? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.