Mesurer les médias sociaux: ce que les spécialistes du marketing doivent savoir: examinateur des médias sociaux

Comprenez-vous comment mesurer les activités des médias sociaux?

Savez-vous comment collecter les bonnes données pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux?

Pour explorer comment vous pouvez mesurer les activités des médias sociaux, j'interviewe Lutz Finger pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Lutz Finger, qui est le directeur de l'analyse des données chez LinkedIn et co-auteur du nouveau livre, Demander, mesurer, apprendre: utiliser l'analyse des médias sociaux pour comprendre et influencer le comportement des clients.

Lutz explique pourquoi il s'intéresse tant à l'analyse sociale.

Vous découvrirez pourquoi Lutz pense que l’analyse des médias sociaux aura un impact plus important que l’introduction d’Internet.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Mesurer les médias sociaux

Pourquoi tant d'entreprises ont-elles du mal à mesurer les activités des médias sociaux?

Lutz parle de la phase d'essai et d'erreur de la mesure des médias sociaux et de la façon dont nous avons dépassé cette phase dans certains domaines, mais que nous apprenons encore dans d'autres. Il dit que la promesse de l'analyse des médias sociaux comporte de nombreuses idées fausses à ce sujet.

Avec un accès facile à données sur le contenu tendance, followers, scores Klout, etc., les entreprises tentent de trouver un moyen d'utiliser les données. Lutz explique pourquoi cette approche conduit souvent à un résultat négatif et pourquoi les entreprises devraient d'abord utiliser les données avec un objectif ou une question.

Lutz explique pourquoi il est important de comprendre comment une métrique est construite et pointe vers la métrique Influencer par exemple. Il dit que bien qu'il y ait au moins 10 mesures d'influenceurs différentes qui ont à voir avec atteindre, tous les influenceurs ne peuvent pas aider à atteindre tous les objectifs.

Il explique pourquoi il considérerait Social Media Examiner comme un influenceur s'il voulait mettre un nouvel outil social devant les personnes qui travaillent avec les médias sociaux, mais pas s'il voulait vendre des vêtements.

Écoutez l'émission pour savoir à quelle portée d'influence doit être combinée pour faire passer les gens de la conscience à l'intention.

La différence entre le contenu viral et contagieux

Lutz dit le terme viral, lorsqu'il est utilisé pour décrire le contenu des médias sociaux, est faux car quelque chose qui est viral est tout aussi contagieux à chaque étape. Par exemple, une histoire qui est appréciée par 1 personne sur 10 la première fois qu'elle est vue sera aimée par 1 personne sur 10 à l'avenir.

Il explique que quand quelque chose est contagieux, il prend du poids tant qu'il voyage. Plus il y a de gens qui y croient, plus l'histoire devient digne de confiance, qu'elle soit vraie ou non.

Écoutez l'émission pour découvrir comment les gens convainquent un algorithme que quelque chose est contagieux et comment cela affecte des choses comme le New York Times Liste des meilleures ventes.

Comment les données des médias sociaux peuvent autonomiser une entreprise

Lutz déclare qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises données, il y a juste des données utiles et inutiles. Il explique que les données ne sont utiles que lorsqu'une entreprise a la bonne question.

Il partage que de nombreuses organisations commencent par se demander quelles données elles possèdent et comment elles peuvent les mesurer. Ensuite, ils essaient de trouver quelque chose dans les données pour aider leur entreprise.

Lutz dit que vous devez commencer par une question ou un objectif, puis déterminer comment capturer les données qui aider à répondre à cette question au lieu d'utiliser des données pour trouver une question que vous n'aviez pas dans la première endroit.

Il illustre comment un service commercial peut utiliser les données pour répondre à la question «Comment trouver de nouveaux clients?»

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi le sentiment est une mesure particulièrement difficile à mesurer.

Comment les spécialistes du marketing peuvent commencer à mesurer les activités des médias sociaux

Une fois que vous avez la question, Lutz dit que vous devez réfléchir pour déterminer quelles informations vous aideront à répondre à la question. Déterminez à quel point il est facile d'accéder aux données, quelle est la probabilité que vos données soient propres et quelles corrélations vous pouvez trouver.

Vous pouvez maintenant commencer à mesurer et à tester pour vous assurer que vous disposez de la bonne base pour la collecte de données.

Écoutez l'émission pour entendre Lutz parler de la mesure ROI des réseaux sociaux.

Quels outils Lutz recommande pour mesurer les médias sociaux

Lutz explique que l'outil que vous choisissez doit dépendre de la question que vous posez. Différents outils répondre aux différents besoins des départements des ventes, du marketing et des relations publiques.

Dans le domaine du marketing, par exemple, les petites entreprises qui ont besoin de mesurer leur portée peuvent bénéficier IFTTT ou Zapier.

Les grandes entreprises qui doivent mesurer et répondre à la consommation de contenu peuvent se tourner vers LinkedIn Analytics, Apprivoiser, Filtrer ou Contently.

Écoutez l'émission pour découvrir les différences entre l'analyse LinkedIn et les autres outils d'analyse mentionnés par Lutz.

Découverte de la semaine

Le faites vous utiliser Google Analytics à suivre le trafic vers votre site Web ou blog? Vous êtes-vous déjà demandé comment déterminer si vos activités sociales ont un impact sur vos ventes?

Nous faisons beaucoup de promotion sur Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux sociaux pour les réseaux sociaux Media Success Summit et voulait savoir quel type de trafic cette promotion génère pour nos ventes page. Voici comment trouver ces informations pour votre propre site.

Connectez-vous à Google Analytics et ouvrez l'onglet Comportement dans le menu de la barre latérale gauche. Faites défiler jusqu'à Contenu du site, puis Toutes les pages. Vous verrez maintenant les données des pages les plus populaires de votre site Web. Si la page que vous recherchez ne figure pas dans les premiers résultats, saisissez l'URL dans la barre de recherche. Lorsqu'il s'affiche, cliquez dessus pour afficher les données de cette page.

Comme les autres rapports, vous pouvez aller en haut de la page pour sélectionner la plage de dates que vous souhaitez afficher. Juste en dessous du graphique de trafic, recherchez le bouton Dimension secondaire et cliquez dessus. Ouvrez Social dans le menu déroulant et choisissez Social Network dans les options.

Après une brève attente, vous verrez exactement combien de trafic provient de chaque réseau social!

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

L'émission d'aujourd'hui est sponsorisée par Sommet sur la réussite des médias sociaux 2014.

Si vous recherchez du développement professionnel, nous proposons 45 sessions sur LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest et d'autres réseaux pour vous aider à développer vos compétences en marketing sur les réseaux sociaux niveau.

L’ensemble de l’événement est en ligne, il n’ya donc pas de déplacement et chaque jour, trois sessions de professionnels des médias sociaux comme Neal Schaffer sont proposées.

Neal effectue des podcasts sur Maximize Your Social et explique comment trouver votre public idéal sur les réseaux sociaux. Il partagera de toutes nouvelles informations de base pratiques, exploitables et terre-à-terre pour vous aider à comprendre où se trouvent vos clients sur les réseaux sociaux afin que vous sachiez où investir votre temps.

Neal n'est que l'un des experts qui vous apprendra comment améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux.

Si vous souhaitez en savoir plus, visitez ici où vous pouvez consulter tous les orateurs et l'ordre du jour. Assurez-vous de récupérer votre billet avant que le prix n'augmente. Nous avons beaucoup de ventes earlybird en ce moment.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Visite LutzFinger.com.
• Se connecter avec Lutz sur LinkedIn.
• Allez obtenir le gratuit Mesurer le classeur.
• Essayer LinkedIn Analytics.
• Explorer IFTTT, Zapier, Apprivoiser, Filtrer et Contently.
• En savoir plus sur Demandez, mesurez, apprenez.
• Utilisez Google Analytics pour suivre votre trafic sur les réseaux sociaux.
• En savoir plus sur Sommet sur la réussite des médias sociaux 2014.

Façons de vous abonner au podcast Social Media Marketing:

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• Cliquez ici pour vous abonner via RSS (flux non-iTunes).
• Vous pouvez également vous abonner via Stitcher.

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