5 outils pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous du mal à déterminer un retour sur investissement précis dans le marketing des médias sociaux?

Vous vous demandez laquelle de vos campagnes sur les réseaux sociaux est la plus rentable?

Il est important de savoir si l’argent que vous avez investi dans votre marketing sur les réseaux sociaux a généré un rendement qui vaut ce que vous avez investi.

Dans cet article, vous allez découvrez cinq outils pour vous aider à mesurer précisément et complètement votre ROI sur les réseaux sociaux.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics est une plateforme d'analyse conçue pour optimiser le succès marketing et le retour sur investissement. Ça te laisse suivre des individus, des groupes d'individus similaires et vos utilisateurs dans leur ensemble tout au long de leur visite sur votre site.

Les personnes sont suivies de manière anonyme lors de leur première visite tout au long de plusieurs visites et conversions, et même après leur départ et leur retour.

C'est un excellent outil pour évaluer le comportement des clients et le retour sur investissement.

La particularité de Kissmetrics est qu'il note quand les utilisateurs partent et reviennent, et ce qu'ils font quand ils reviennent.

Vous pouvez suivre le retour sur investissement provenant de Facebook, LinkedIn, Twitter ou de tout site Web, et attribuer le crédit de conversion au bon canal de médias sociaux, ce qui vous permet de suivre l'intégralité du cycle de vie de vos clients plus précisément.

Ceci, à son tour, fournit des informations précieuses sur le retour sur investissement et vous permet voir quelles sources de publicité payantes fonctionnent et convertissent réellement.

Un essai gratuit de Kissmetrics est disponible lors de votre première inscription. Après cela, les plans commencent à 120 $ par mois. Les rapports de test A / B sont disponibles avec le plan d'alimentation, qui est actuellement de 600 $ par mois.

# 2: Calculateur de valeur à vie client

Alors que de nombreuses campagnes sur les réseaux sociaux donnent la priorité aux ventes ou à l'engagement sur la plateforme, les réseaux sociaux sont fréquemment utilisés pour connectez-vous avec de nouveaux publics et générez de nouveaux prospects. Si tel est votre objectif, il est judicieux de calculer votre valeur client approximative à vie (CLV).

Vous pouvez utiliser le Calculateur de valeur à vie client à découvrez non seulement ce que vous coûte un nouveau prospect, mais également s'il en vaut la peine.

Avec cet outil, vous pouvez créer des CLV pour chacun de vos différents groupes de clients. Par exemple, une bijouterie peut calculer la valeur des clients qui font des achats importants, ponctuels et de grande valeur comme les alliances, comme ainsi que les clients qui achètent un bracelet à breloques beaucoup moins cher, mais qui reviennent en moyenne six fois pour ajouter des breloques au bracelet.

En connaissant une CLV estimée, vous pouvez déterminez rapidement combien vous êtes prêt à dépenser pour la génération de prospects ou les campagnes d'engagement sur les réseaux sociaux.

Le calculateur de valeur à vie du client est gratuit et rapide.

# 3: Cloud BI de RJ Metrics

Pour une analyse plus approfondie de CLV, essayez RJ Metrics » CloudBI. L'outil calcule non seulement automatiquement le CLV, il sera même décomposer le CLV pour afficher le canal de médias sociaux qui vous a envoyé le client en premier lieu.

RJ Metrics propose également des fonctionnalités étonnantes telles que l'analyse du taux de désabonnement qui vous donne un aperçu des comportements de vos clients et une analyse du retour sur investissement marketing en ce qui concerne le coût d'acquisition des clients.

De plus, RJ Metrics vous montrera la valeur historique basée sur la source d'acquisition et la rentabilité des commandes répétées à partir de différentes sources. Cela vous aide à décider quelles plateformes de publicité sociale fonctionnent pour vous et dans lesquelles investir.

Vous pouvez même se faire envoyer régulièrement des rapports.

# 4: Cyfe

Cyfe est un outil de création de rapports tout-en-un qui fournit une quantité insensée d'informations sur la manière dont votre contenu est partagé sur les réseaux sociaux et son impact sur votre retour sur investissement global.

Vous pouvez utiliser des widgets pour créer plusieurs tableaux de bord personnalisés où vous pouvez voir les rapports sur les publicités Facebook, l'engagement Twitter, les commandes et les ventes Shopify ou Google Analytics. Les catégories de widgets parmi lesquelles choisir incluent la publicité, les blogs, le suivi des e-mails, les médias sociaux, etc.

Cyfe propose des fonctionnalités de suivi social très intéressantes, associées à des rapports détaillés sur le retour sur investissement et les analyses, comme leur widget Twitter Mentions. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez suivre le nombre de mentions Twitter sur un certain mot-clé ou hashtag.

Si vous organisez un concours, par exemple, vous pouvez suivre votre hashtag désigné pour voir dans quelle mesure la portée s'est étendue et combien de personnes ont participé.

Vous pouvez suivre les ventes, les factures, les mentions sur les réseaux sociaux, les visites sur votre site et les dépenses rapidement et facilement.

Cyfe est gratuit pour démarrer, avec un plan premium ne coûtant que 19 $ par mois (ou 14 $ par mois s'il est payé annuellement). Remarque: premium offre tout ce dont vous avez besoin, y compris les tableaux de bord, les widgets et la personnalisation.

# 5: Google Analytics

Google Analytics vous permet de voir d'où provient votre trafic et comment les visiteurs interagissent avec votre site, y compris les visiteurs provenant des médias sociaux.

Vous pouvez suivre la réponse à différentes campagnes sociales et voir ceux qui réussissent le mieux à déplacer les utilisateurs vers et à travers votre site, ainsi qu'à suivre des conversions spécifiques.

Presque tous les principaux sites de médias sociaux fournissent des analyses sur la plateforme qui vous indiquent combien d'utilisateurs cliquent sur votre site ou combien de conversions vos annonces génèrent. Cependant, vous devriez toujours suivre l'activité des médias sociaux, y compris les campagnes publicitaires, avec Google Analytics.

Pour obtenir une vue plus complète et précise du ROI social, vous pouvez utilisez la section Analyse sociale pour définir des objectifs afin de mesurer la valeur des références sociales qui viennent sur votre site.

De plus, Google Analytics vous permet suivre les conversions en tenant compte de l'ensemble du cycle d'achat, afin que vous puissiez voir quelles pages ont contribué à déclencher des conversions ou quelles campagnes fonctionnent et pourquoi.

Google Analytics fournit des informations précieuses sur les canaux de médias sociaux (et les plateformes publicitaires) qui vous envoient le trafic le plus (et le plus pertinent). En prime, il est gratuit et facile à configurer sur votre site.

Conclusion

Mesurer et évaluer systématiquement le retour sur investissement serait un énorme casse-tête si ce n’était pour les cinq outils énumérés ci-dessus et d’autres comme eux. Cependant, lors du calcul de votre retour sur investissement le plus précis, vous souhaitez toujours ajouter tous les facteurs et coûts nécessaires.

Ceux-ci peuvent inclure le montant que vous payez pour les campagnes, sur les outils de médias sociaux (y compris logiciel de concours, d'analyse et de planification) et les spécialistes des médias sociaux que vous payez pour créer contenu.

Assurez-vous de tenir compte de ces coûts et de les intégrer si nécessaire. Les logiciels et outils énumérés ci-dessus peuvent vous aider à faire le reste et vous donner une évaluation précise de votre véritable retour sur investissement.

Qu'est-ce que tu penses? Comment mesurez-vous le ROI? Quels coûts prenez-vous en compte? Quels outils avez-vous utilisés? Veuillez partager vos pensées, vos connaissances et votre expérience dans les commentaires ci-dessous!