Washington Redskins lance Foursquare pour récompenser les fans fidèles: un examinateur des médias sociaux

Les fans des Washington Redskins sont parmi les plus dévoués lorsqu'il s'agit de soutenir leur équipe, portant des coiffes amérindiennes complètes, des visages peints et des nez de porc.

Ces fans fidèles ont désormais un moyen sans doute plus simple de montrer leur soutien et de se connecter les uns aux autres grâce à Foursquare.

Dans un pilote pour la saison de football 2010, l'équipe de la NFL a déployé Foursquare comme un moyen de récompenser les fans pour avoir assisté à des matchs à domicile ou à des rassemblements lors de matchs à l'extérieur de la ville.

Les résultats ont dépassé les attentes. En décembre, les fans de Redskins avaient enregistré plus de 20000 check-ins au stade local FedExField et des dizaines de milliers d'autres dans des lieux de la région métropolitaine de DC.

«C’est assez impressionnant étant donné que Foursquare est si nouveau et pas aussi facilement adopté que d’autres outils de médias sociaux», a déclaré Shripal Shah, vice-président principal de la stratégie numérique chez Washington Redskins.

Récompenser les fans qui se présentent

Au cours des deux dernières années, les Redskins ont construit leur base de fans sur les deux Facebook et Twitter. Mais Shah voyait Foursquare comme un autre type de connexion avec les fans - comme un moyen de récompense ceux qui se présentent en personne. En établissant une présence Foursquare, les Redskins sont devenus la première équipe de la NFL à avoir un badge sur le site de réseautage social basé sur la localisation.

«Nous avons choisi Foursquare pour plusieurs raisons», a déclaré Shah. «A, il a la plus grande base d'utilisateurs [parmi les services géolocalisés], et B, il nous a permis de faire un tas de choses, mais restez très simple pour notre base de fans. Nous ne voulions pas compliquer les choses. Nous voulions rendez-le amusant et récompensez les fans pour venir à nos jeux ou regarder les matchs. »

Pour débloquer le badge Foursquare pour FedExField, les fans doivent s'enregistrer dans les trois heures avant ou trois heures après la fin de chaque match à domicile.

L'équipe a également établi près de 30 bars et restaurants «Redskins» différents autour de la ville où les fans peuvent se réunir et regarder les matchs, et bien sûr, enregistrez-vous sur Foursquare dès leur arrivée. À la fois, l'organisation Redskins fait la promotion des établissements qui accueillent ses fans et donne aux fans un moyen de se connecter les uns aux autres.

Un concours simple

Les Redskins ont lancé le pilote Foursquare en le promouvant lors des matchs de pré-saison sur le Jumbotron et avec la publicité télévisée de pré-saison. En outre, il a annoncé des promotions spéciales Foursquare par e-mail et sur son site Web.

Dans une grande promotion cet automne, les fans étaient automatiquement inscrits à un tirage au sort et pouvaient gagner des prix en débloquant simplement le badge Redskins chez FedExField ou dans les établissements participants. Dans un tirage au sort de tous les participants, le gagnant a remporté deux billets de loge pour un match à domicile le nov. 15 contre les Eagles de Philadelphie, et l'expérience de talonnage avec l'homme des cavernes GEICO au préalable.

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Shah se sent Foursquare offre un moyen plus simple de gérer les promotions, plutôt que d'essayer de proposer une offre similaire avec Twitter ou Facebook.

"Grâce à Twitter, cela prendrait plus de mesures" Dit Shah. «C’est une façon plus simple de le faire pour le fan de football moyen. Nous récompensons les gens qui ont suivi ou trouvé notre stade ou notre site et leur donnons la possibilité de gagner des billets pour le match de lundi soir. "

Pendant quelques mois, le concours a réussi à faire connaître la présence de Redskins sur Foursquare et à augmenter les abonnés et les enregistrements.

"Le concours a dépassé nos attentes", a ajouté Shah. "Lors de notre dernier match, nous avons eu 3800 enregistrements seuls."

Donner aux fans des bases à domicile pendant les matchs à l'extérieur

Lorsque les Redskins jouent à l'extérieur, l'organisation tient un série de rallyes dans les établissements partenaires. Là, les fans peuvent s'enregistrer et débloquer un badge après trois visites dans un lieu. En les encourageant davantage à se joindre à eux, les Redskins donnent des prix sur place et font venir des pom-pom girls Redskins. À ce jour, les fans de Redskins se sont enregistrés dans les restaurants Foursquare participants plus de 30000 fois cette saison seulement.

En liant Foursquare, Shah pense que les Redskins sont simplement ajouter une dimension interactive aux activités auxquelles les fans participent déjà. Ils s'engagent avec l'organisation Redskins d'une toute nouvelle manière.

«Nous utilisons Foursquare pour étendre la portée de la promotion des rallyes», A déclaré Shah. «Nous ajoutons un calque par-dessus. Nous essayons vraiment de connecter les fans ensemble. »

À cette fin, les fans se sont connectés les uns aux autres sur Foursquare, avec des centaines de conseils de partage comme où trouver les meilleures offres de stationnement chez FedExField, où s'asseoir dans les établissements et si commander le Philly cheesesteak ou du fromage grillé.

Un essai gagnant

Jusqu'à présent, les Redskins considèrent l'essai Foursquare comme un succès basé sur le niveau d'engagement élevé - et croissant - au cours de la saison. Déjà, Shah réfléchit à la manière de faire progresser Foursquare et les services géolocalisés.

«Nous essayons de nous ouvrir à tous les éléments que cette plate-forme peut nous permettre de faire», a-t-il déclaré.

Pour l'instant, l'organisation reste très satisfaite du niveau de participation, d'autant plus que Foursquare est moins visible que d'autres outils de médias sociaux.

«@Redskinsdotcom compte plus de 12 800 abonnés sur Foursquare. C'est presque le nombre total de followers sur Twitter. Donc, la croissance - basée sur le nombre total d'utilisateurs de Foursquare étant plus petite que Twitter - a été excellente », a ajouté Shah.

Qu'est-ce qui a fonctionné pour vous dans l'augmentation de vos abonnés et de vos enregistrements Foursquare? En tant qu'individu, quels types de promotions vous rendraient plus susceptibles de vous enregistrer? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.