5 Audiences Facebook négligées pour améliorer vos résultats publicitaires: examinateur des médias sociaux

Vous recherchez de nouvelles audiences à cibler avec vos campagnes publicitaires Facebook? Vous vous demandez comment toucher au mieux de nouveaux prospects avec vos annonces?

Dans cet article, vous apprendrez à créer cinq audiences Facebook intéressantes dans Ads Manager.

Pourquoi cibler plusieurs audiences Facebook?

L'efficacité de vos campagnes publicitaires Facebook dépend de l'audience que vous ciblez. Cependant, la simple diffusion d'annonces auprès d'un seul type d'audience ne produira pas de résultats durables. Voici pourquoi.

Si vous diffusez simplement des campagnes publicitaires sur public chaud du trafic du site Web et ne diffusez aucune autre campagne qui augmente le trafic de votre site Web, vous atteindrez des points de saturation d'audience où les mêmes personnes voient les mêmes annonces encore et encore.

Au lieu de cela, vous souhaitez lancer des campagnes publicitaires Facebook ciblant chaque type de température d'audience: froide, chaude et chaude. De cette façon, vous ne serez pas affecté par la saturation de l'audience.

Voyons maintenant six types d'audience que vous pouvez utiliser pour cibler avec des publicités Facebook.

# 1: Créez une audience similaire à Facebook basée sur les clients existants

Cette première option de ciblage, lorsqu'elle est correctement conçue, offre systématiquement les meilleurs résultats pour les audiences froides. Il s'agit de créer un Audience similaire à Facebook de vos clients existants.

Il existe deux façons de créer ce type de sosie. La première approche consiste à utiliser une audience personnalisée de site Web basée sur des événements de personnes qui ont déclenché une action d'achat-événement sur votre site Web. La seconde consiste à utiliser une audience source de votre base de données clients créée via une audience personnalisée de fichier client.

Cette audience est très efficace car vous offrez à Facebook l'audience de la plus haute qualité de votre entreprise: vos clients. Facebook utilisera ces données pour trouver de nouvelles personnes qui partagent les mêmes caractéristiques que vos clients; par conséquent, vous pouvez presque cloner vos clients existants.

Lorsque vous créez toutes les audiences de cet article, commencez dans votre tableau de bord Audiences. Pour y accéder, cliquez sur le Gestionnaire d'annonces bouton du menu principal dans le coin supérieur gauche, passez la souris sur Tous les outils et sélectionnez Audiences sous la colonne Actifs.

Voyons maintenant comment créer cette audience à l'aide de données d'achat pixelisées. Cette tactique fonctionne également si vous utilisez des publicités Facebook pour générer des prospects. Tout ce que vous avez à faire est de modifier la condition de l'événement lors de la création de l'audience personnalisée.

Avant de créer un public similaire, vous devez rassembler le public source que Facebook utilisera pour créer le sosie. La première étape consiste à cliquer sur Créer dans le tableau de bord Audiences et à sélectionner Audience personnalisée dans le menu déroulant.

Lorsque la fenêtre Créer une audience personnalisée apparaît, sélectionnez Trafic du site Web pour ouvrir la fenêtre de création d'audience personnalisée du site Web.

Trouvez où il est écrit Tous les visiteurs du site Web dans la liste déroulante et modifiez le critère en Achat. Cette option regroupera toutes les personnes qui ont déclenché l'action d'achat-événement que vous avez installée sur votre site Web lorsque vous configurez votre pixel Facebook.

Remarque: Si vous n'avez pas encore installé votre pixel Facebook ou le suivi des conversions, vous ne pourrez pas créer d'audiences personnalisées pour votre site Web. Cliquez ici pour apprendre comment configurer et installer le pixel.

Après avoir sélectionné Acheter comme action d'événement, modifiez la durée de 30 jours à 180 jours. Vous voulez inclure autant de personnes que possible, car plus l'audience source est grande, meilleure sera la qualité de l'audience ressemblante.

Après avoir cliqué sur Créer une audience, la fenêtre contextuelle affiche une section Étapes suivantes avec deux options. Cliquez sur l'option Rechercher de nouvelles personnes similaires à vos utilisateurs existants. Cela fait apparaître la fenêtre de création similaire avec votre public source ci-dessus déjà sélectionné.

Passez maintenant à la section suivante du processus de création de sosies, qui consiste à choisir votre pays cible. Il s'agit du pays dans lequel vous souhaitez diffuser des annonces. Dans cet exemple, le marché est au Royaume-Uni, choisissez donc Royaume-Uni dans le champ de localisation.

Enfin, définissez la taille de votre audience. Ceci est déterminé par la taille totale du marché disponible sur Facebook dans le pays de votre choix. Dans cet exemple, un sosie de 1% représenterait 1% des 41,9 millions d'utilisateurs actifs, soit 419 000 personnes.

Pour toute audience similaire que vous créez, commencez par créer la taille de 1%. Ce sera la correspondance la plus proche de votre public source.

Pointe: Si votre audience de 1% ne produit pas de résultats, améliorez la qualité de votre audience source. Ne testez pas une audience à 2% car le problème vient de l'audience source, pas de la taille.

Pour savoir comment créer ce type d'audience similaire à l'aide de votre base de données clients au lieu de données d'événements pixelisées, consultez Cet article.

# 2: Créez une audience similaire à Facebook en fonction des visiteurs du site Web

Si vous ne disposez pas de données pixelisées ou de suffisamment de données client pour créer une audience similaire, le prochain meilleur type de sosie que vous pouvez créer provient du trafic de votre site Web.

Ce type de public est souvent négligé mais il peut être très efficace. Le nombre de visiteurs que votre site Web reçoit chaque mois déterminera la durée d'audience que vous définissez pour votre audience source. Vous souhaitez créer une audience source d'au moins 5 000 à 10 000 personnes ayant visité votre site Web.

Si votre site Web reçoit 10 000 visiteurs par mois, par exemple, la durée de votre audience serait de 30 jours. Cependant, si votre site Web reçoit 30 000 visiteurs par mois, une durée plus courte de 10 jours peut générer de meilleurs résultats car il est mis à jour plus fréquemment. Vous avez la même taille d'audience globale mais une durée d'audience différente.

Pour créer cette audience, suivez les étapes décrites ci-dessus. Cependant, vous devez effectuer quelques ajustements lors de la création de l'audience personnalisée de votre site Web. Au lieu de sélectionner Achat dans le champ des critères, sélectionnez Tous les visiteurs du site Web, puis définissez votre durée en fonction du volume de trafic du site Web couvert ci-dessus. Dans cet exemple, le site Web reçoit 90 000 visiteurs par mois, la durée de l'audience est donc de 3 jours.

Une fois que vous avez créé votre audience source de trafic de site Web, la deuxième façon de créer un sosie sur Facebook consiste à utiliser le tableau de bord principal Audiences.

Cochez la case à côté de l'audience source que vous venez de créer, puis dans la navigation de la ligne supérieure, cliquez sur le bouton avec trois points et sélectionnez Créer un lookalike dans le menu déroulant. Cela vous amène à la fenêtre de création de sosie familière décrite ci-dessus.

Lorsque vous utilisez l'un des sosies que vous avez créés, vous pouvez cibler deux types d'annonces sur ces audiences. La première annonce fournit du contenu pour commencer à les réchauffer en fournissant de la valeur et en renforçant la reconnaissance dans le fil d'actualité. La deuxième annonce positionne une sorte d'offre pour générer des ventes ou des prospects pour votre entreprise.

# 3: Configurez un public Facebook personnalisé de personnes qui ont regardé votre vidéo

Si vous publiez du contenu vidéo sur Facebook (ou Instagram) de manière organique sur votre page ou par le biais de la publicité, cette prochaine audience est un must pour votre publicité Facebook.

Vous pouvez cibler les personnes avec des publicités Facebook et Instagram qui ont regardé votre contenu vidéo natif sur les plateformes. Facebook Ads Manager vous permet de choisir les vidéos spécifiques que les gens doivent avoir regardées, ainsi que la quantité de vidéos. Ce public regroupe ces personnes en un public chaleureux et est mieux habitué à cibler des annonces de produits ou de services et générer du trafic vers votre site Web.

Pour créer cette audience, ouvrez le tableau de bord Audiences, cliquez sur Créer et choisissez Audience personnalisée dans le menu déroulant. Dans la fenêtre Créer une audience personnalisée, sélectionnez Vidéo.

Dans la section Engagement de la fenêtre de création vidéo, choisissez votre critère d'engagement. Les options sont 3 secondes, 10 secondes, 25%, 50%, 75% et 95%.

Je recommande de sélectionner au moins 25% de vues ou 10 secondes, selon la durée la plus longue (en fonction de la durée de votre vidéo). Ensuite, cliquez sur Choisir des vidéos et sélectionnez les vidéos que vous voulez que les gens aient regardées pour être incluses dans votre audience.

Enfin, définissez la durée de votre audience. Étant donné que les visionnages de vidéos ne sont pas aussi chauds que le trafic du site Web, choisissez une durée plus courte (par exemple 7 jours) pour une pertinence et une reconnaissance maximales.

Les paramètres d'audience finis doivent ressembler à l'image ci-dessous.

# 4: Créez une audience personnalisée sur Facebook pour les visiteurs du site Web qui n'ont pas effectué de conversion

Le prochain public que vous pouvez cibler est un public chaud. Il s'agit de l'audience la plus qualifiée car elle contient non seulement des personnes qui connaissent votre entreprise, mais également celles qui ont spécifiquement visité votre site Web.

Ce type de remarketing de site Web offre les meilleurs résultats globaux que vous verrez dans vos publicités Facebook et Instagram et il est assez courant de voir un chiffre à deux chiffres Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de Facebook.

Lorsque vous ciblez des audiences comme celle-ci, créez des annonces contenant la preuve sociale et renforcer la confiance, comme les avis clients ou témoignages. Ensuite, faites en sorte que ce dont vous faites la promotion dans l'annonce soit pertinent par rapport à ce que votre public a vu sur votre site Web.

Il y a deux façons de faire ça. Le premier est d'utiliser annonces de produits dynamiques si vous êtes une entreprise de commerce électronique et vendez de nombreux produits différents. La seconde consiste à affiner votre ciblage d'audience en fonction de pages vues spécifiques pour affiner les produits ou services qu'ils ont consultés.

Conseil pro: Affiner votre audience en fonction des pages vues ne fonctionne que si vous avez un trafic important sur le site Web (plus de 5 000 visiteurs sur cette page particulière). Si vous n’avez pas assez de trafic, vous pouvez créer une audience personnalisée de site Web générique pour tous les visiteurs du site Web.

Lorsque vous créez cette audience personnalisée, sélectionnez Trafic du site Web comme source. Dans la fenêtre de création d'audience, modifiez la condition d'engagement de Tous les visiteurs du site Web à Personnes qui ont visité des pages Web spécifiques.

Dans le champ URL qui apparaît, saisissez l'URL par laquelle vous souhaitez regrouper les personnes. Dans cet exemple, sélectionnez la page de contact pour cibler les personnes qui ont visité mais ne se sont pas renseignées.

Tout comme l'audience source similaire au trafic du site Web, la durée que vous définissez sur cette audience dépendra du volume de trafic. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour voir combien de temps il faut à cette page particulière pour obtenir au moins 5 000 visites (le minimum requis pour exécuter une campagne de remarketing de site Web durable).

Vous souhaiterez également ajouter une exclusion de l'action d'événement dans laquelle quelqu'un devient client via l'événement d'achat ou de prospect. Encore une fois, revenons à l'exemple, vous souhaitez exclure les prospects existants afin de ne pas gaspiller le marketing budgétaire pour les personnes qui se sont déjà converties. Pour ce faire, sélectionnez Leads dans les actions d'événement de la section Engagement.

Pour la durée de l'audience, vous voulez autant de personnes que possible dans l'exclusion, alors définissez-la sur 180 jours au maximum.

# 5: Créez une audience personnalisée Facebook de clients existants

Une autre façon de cibler les personnes avec des publicités Facebook et Instagram consiste à les montrer à vos clients existants. Celles-ci sont appelées campagnes de fidélisation de la clientèle existantes, ou ECR en abrégé.

L'une des grandes idées fausses que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise ont souvent est qu'un client reviendra et achètera de son propre chef, sans aucune incitation. Ce n’est tout simplement pas le cas en ligne, et l’un des meilleurs moyens d’encourager un autre achat auprès de vos clients existants est de leur présenter une annonce. Ces audiences sont considérées comme très chaudes par définition, car elles vous ont déjà acheté.

Ces audiences sont le seul type qui offrira des résultats encore meilleurs que vos campagnes de remarketing sur votre site Web.

Les campagnes ECR offrent un ROAS encore meilleur que le remarketing de site Web. Cet exemple a généré 26X ROAS.

Si vous avez suivi la création d'audience pour le sosie des clients dans la partie n ° 1, vous avez déjà créé cette audience dans votre tableau de bord.

Au lieu de créer un sosie à partir de celle-ci, créez une nouvelle campagne et sélectionnez-la au niveau de l'ensemble d'annonces de la section Audience dans le champ Audience personnalisée. Ciblez ce public avec des annonces de produits ou de services supplémentaires pour générer de nouveaux revenus auprès de votre clientèle existante et augmenter leur valeur à vie.

Conclusion

Des audiences sosies froides aux audiences chaleureuses des consommateurs de vidéos, sans parler des audiences chaudes du trafic du site Web et des audiences super chaudes publics de clients existants, vous pouvez utiliser la publicité Facebook et Instagram pour toucher des personnes nouvelles et existantes afin de développer votre Entreprise.

Les audiences froides contiennent des personnes qui ne connaissent pas votre entreprise. Au sein de ces publics se trouvent vos nouveaux clients potentiels. Ciblez ces personnes dans le cadre de l'acquisition de nouveaux clients pour développer votre entreprise et augmenter vos revenus. Il s'agit notamment des audiences similaires et enregistrées.

Viennent ensuite un public chaleureux, qui comprend des personnes qui ont déjà interagi avec votre entreprise sur Facebook ou toute propriété appartenant à Facebook, y compris Instagram et Messenger et WhatsApp en 2020. Parce que ces personnes ont une certaine familiarité avec votre entreprise, vous pouvez voir d'elles d'excellents résultats en peu de temps.

Enfin, il y a des publics chauds. Ceux-ci offrent le plus haut niveau de rendement et génèrent les meilleurs résultats, car vous ciblez les personnes les plus qualifiées. Les audiences chaudes comprennent des personnes qui ont visité votre site Web mais qui ne sont pas devenues des clients.

Qu'est-ce que tu penses? Laquelle de ces audiences Facebook allez-vous créer pour toucher les clients existants et les nouveaux prospects? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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