7 raisons de ne pas mettre tous vos œufs dans le panier Twitter: Social Media Examiner

Êtes-vous trop obsédé par Twitter dans votre approche des médias sociaux?

Le rôle de Twitter en tant que Magic 8 Ball pour notre culture commune est sans égal, et il a presque à lui seul inauguré l'ère de la recherche en temps réel et de la gestion de la relation client sociale.

Mais Twitter est l'équivalent en ligne de HBO - plus important en raison de qui l'utilise et de l'engouement des médias pour lui, plutôt que la taille réelle et l'impact de son public.

Ne vous méprenez pas. Je préconise de participer à Twitter, et j'ai certainement élargi ma propre audience via ce canal. Twitter devrait en effet faire partie de la boîte à outils des médias sociaux de presque toutes les entreprises.

cependant, Twitter à lui seul ne constitue pas un média social, et vous pensez qu’elle fait l’objet de toute l’attention disproportionnée qui lui est accordée lors de conférences et dans les publications spécialisées. Permettez-moi de vous expliquer sept raisons pour lesquelles vous ne devriez pas vous concentrer uniquement sur Twitter…

En aparté, j'ai présenté un atelier d'une demi-journée au Conférence Email Evolution sur la stratégie des médias sociaux (diapositives ici) récemment avec DJ Waldow et Mike Corak, et la majorité des questions portaient sur Twitter. Cela m'a fait penser que les types de médias sociaux ne reconnaissent peut-être pas pleinement les limites de Twitter?

Donc, en attendant que chacun de vous me dise que je me trompe dans les commentaires, voici 7 raisons pour lesquelles Twitter n'est pas le Valhalla des médias sociaux:

# 1: La croissance ralentit

La taille réelle de l'audience Twitter est un peu difficile à cerner car 55% de ses utilisateurs accèdent à Twitter via des applications tierces et mobiles. Mais nouvelles données de Compete.com montre une nette stagnation de la croissance galopante de Twitter.

D'après ces chiffres, l'audience utilisant Twitter a en fait diminué d'août à décembre 2009 (au cours de la même période, Facebook est passé de 250 millions à 350 millions de membres).

# 2: Les jeunes ne l'utilisent pas

Le coordinateur marketing d’aujourd’hui est le directeur marketing de demain, et les jeunes Américains n'acceptent pas Twitter. Un nouveau Étude Pew Research montre que seulement 8% des adolescents américains utilisent Twitter, contre 66% qui envoient des SMS. Les jeunes n'apprécient-ils pas la nature m: any-to-many de Twitter, préférant le paradigme un-à-un de la messagerie texte?

Quelle que soit la raison, à mesure que la population adolescente actuelle vieillit, elle menace la prééminence de Twitter à moins que les taux d'adoption ne montent en flèche.

# 3: les nouvelles fonctionnalités ne sont pas utilisées

L'automne dernier, Twitter a déployé la possibilité pour les utilisateurs de «taguer» leur emplacement sur les Tweets, pour ajouter un contexte géographique. À la manière de Twitter, il n’a pas été «déployé» en soi, il est simplement apparu dans le cadre de l’API accessible par des tiers. Depuis lors, 0,023% de tous les Tweets incluent des données de localisation, selon Sysomos. Pas un taux de participation écrasant.

Les listes Twitter, bien qu'utiles pour catégoriser les personnes à suivre, n'ont pas vraiment décollé non plus. La nouvelle fonctionnalité intégrée de retweet n’a pas non plus. Avec chaque nouvelle version de fonctionnalités rencontrées avec une réponse tiède, les utilisateurs de Twitter déclarent qu'ils aiment Twitter tel qu'il est. C'est formidable pour satisfaire la base d'utilisateurs existante, mais entrave encore davantage le potentiel de croissance.

# 4: Facebook aiguiser le couteau

Vous vous souvenez peut-être que Twitter a refusé l’offre de rachat de 500 millions de dollars de Facebook en septembre dernier. Donc, comme prévu, Facebook vient de a ajouté des fonctionnalités et des fonctions de style Twitter à son service, pour évaporer l'angle concurrentiel de Twitter.

Mettre à jour Facebook à partir de tiers comme Tweetdeck? Vérifier. Marquer des personnes avec @ dans les mises à jour de statut? Vérifier. Publier sur Twitter directement depuis Facebook? Vérifier. Option d'interface simplifiée, avec des mises à jour de statut au cœur? Vérifier (Facebook Lite). Des outils de partage de style retweet? Vérifier.

Fonctionnellement, tout ce que fait Twitter, Facebook le fait tout aussi bien, à l'exception de l'utilisation mobile. Parce que Facebook a tellement plus de fonctionnalités générales que Twitter, l'expérience mobile est un peu plus maladroite que Twitter. Cependant, il est important de reconnaître que 3 fois plus de personnes utilisent Facebook à partir d'un smartphone chaque mois que Twitter du tout.

# 5: Mieux vous êtes sur Twitter, pire vous êtes sur Twitter

Être un nouvel utilisateur sur Twitter est aussi solitaire que Michael Boublé lors d'un concert de Green Day. "Que ce passe-t-il?" il demande, suivi d'une case et d'un curseur clignotant. Le succès de Twitter nécessite une compréhension des rythmes et des cadences uniques de la communauté, et une donner d'abord, obtenir plus tard la mentalité c'est un peu contre-intuitif au début. Le site est exceptionnellement faible pour accueillir et former les nouveaux utilisateurs, ce qui peut entraîner son taux de désabonnement élevé.

Mais un plus gros problème avec Twitter est que, comme la radio CB, elle ne s'adapte pas bien. Si vous avez quelques centaines d'abonnés, vous pouvez les garder en ordre de manière semi-cohérente et regarder ce qu'ils font via votre flux public. Mais une fois que vous entrez dans les milliers d'abonnés, ce flux public est au mieux une cacophonie. Les listes Twitter peuvent aider à cet égard, mais de nombreux utilisateurs expérimentés de Twitter déplorent que la façon dont ils utilisent le service soit forcée de changer considérablement à mesure que leur propre connectivité Twitter augmente.

Beaucoup moins de temps est passé dans le flux public, où les découvertes se produisent, et beaucoup plus de temps est passé à répondre aux réponses et à surveiller les sujets pertinents via la recherche Twitter.

Lorsque vos utilisateurs les plus populaires sont ceux qui ont le plus de mal à utiliser votre service à son avantage, vous devez prendre en compte certains problèmes.

# 6: FourSquare et Gowalla retournent vers le futur

Les nouveaux chouchous basés sur la localisation FourSquare et Gowalla volent une grande partie de l'intimité basée sur le lieu qui a propulsé Twitter à l'origine. Le Twitter «original» contenait un pourcentage nettement plus élevé de tweets sur l'auteur et ce qu'il ou elle faisait dans sa propre vie à ce moment-là. Ce type de mise à jour de statut a migré, d'abord vers Facebook, et maintenant vers les services de localisation.

Parce que vous connaissez réellement les personnes avec lesquelles vous êtes connecté dans la plupart des cas, FourSquare et Gowalla se sentent beaucoup plus comme le Twitter d'origine, avec un sentiment d'engagement que Twitter d'aujourd'hui ne peut pas livrer.

# 7: Manque de mesure

Hormis les retweets et les clics - des données inexplicablement disponibles uniquement auprès de tiers - Twitter ne fournit aucune statistique à ses utilisateurs autres que les abonnés / abonnés. Pendant ce temps, Facebook a été occupé à ajouter des couches à sa plate-forme Insights, qui fournit une ensemble de données permettant aux utilisateurs professionnels de tester, d'optimiser et d'évaluer l'efficacité de leur temps passé sur Facebook.

Le manque de métriques intégrées sur Twitter n'est peut-être pas un gros problème pour les utilisateurs personnels, mais pour les entreprises qui cherchent à intégrer Twitter. dans une approche CRM sociale intégrée, c'est un trou béant qui est actuellement corrigé par des solutions de contournement inefficaces et locales.

J'adore Twitter. Cela enrichit ma vie chaque jour. J'espère que cela restera longtemps, très longtemps. Mais déterminer ce que vous voulez faire sur Twitter n'est pas votre «stratégie de médias sociaux» - il s'agit simplement d'un plan tactique à court terme pour une plate-forme qui survit malgré ses lacunes.

Qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous toujours vendu sur Twitter? Veuillez laisser vos commentaires ci-dessous.