Comment utiliser la valeur à vie du client pour cloner une audience Facebook: Social Media Examiner

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Dans cet article, vous allez Découvrez comment atteindre une audience très ciblée de vos meilleurs clients en utilisant les audiences personnalisées de Facebook et la valeur à vie.

# 1: Préparez vos données client actuelles pour un taux de correspondance optimal sur Facebook

La première étape du processus de clonage consiste à préparer vos données clients pour un taux de correspondance optimal sur Facebook.

Avant de télécharger votre fichier, vous devez le formater pour maximiser le taux de correspondance. Vous pouvez inclure jusqu'à 15 champs d'identification. Plus vous incluez de champs, plus votre taux de correspondance sera élevé, car il y a plus de données pour Facebook à comparer.

Lors de la création de votre feuille de calcul, assurez-vous que chaque identifiant que vous souhaitez faire correspondre est dans sa propre colonne

. Cela inclut la séparation des noms dans les colonnes Prénom et Nom.

Un champ clé qui améliore votre taux de correspondance est le champ Pays / Région. Même si toutes vos données proviennent du même pays, vous souhaitez toujours inclure un champ de pays. Facebook fait correspondre les données à l'échelle mondiale, donc cette étape l'aide à faire correspondre autant de personnes que possible à partir de votre fichier client.

Finalement, assurez-vous que votre fichier client est au format .CSV ou .TXT. Ce sont les deux seuls types de fichiers que Facebook accepte lors du téléchargement manuel de données pour créer une audience personnalisée de fichier client.

# 2: Créez une nouvelle audience personnalisée sur Facebook

La prochaine étape du processus de clonage consiste à créer une audience personnalisée de fichier client. Vous téléchargez votre liste de diffusion et Facebook essaiera de faire correspondre les personnes à leurs profils sur Facebook.

Premier, naviguer vers le Tableau de bord des audiences dans Gestionnaire de publicités Facebook. Dans le menu principal sous Actifs, cliquez sur Audiences.

Suivant, cliquez sur Créer une audience et sélectionnez Audience personnalisée dans le menu déroulant.

Facebook vous permet de créer cinq audiences personnalisées de base. Dans la liste des audiences personnalisées, sélectionnez Fichier client.

Cela ouvre une nouvelle fenêtre contextuelle avec trois options vous demandant comment vous souhaitez télécharger vos données. La première option consiste à télécharger manuellement un fichier client ou à copier et coller les données. La seconde consiste à importer directement les données de vos listes via l'intégration MailChimp. Enfin, vous pouvez créer une liste de clients personnalisée, qui présente la valeur à vie (LTV) de vos clients.

Sélectionnez l'option Ajouter des clients à partir de votre propre fichier ou Copier et coller des données. Dans cet exemple, nous allons importer des données qui ont été exportées à partir d'un système CRM.

# 3: Téléchargez votre fichier de données client et mappez les identifiants

Après avoir sélectionné l'option Ajouter des clients à partir de votre propre fichier ou Copier et coller des données, une autre fenêtre contextuelle apparaît avec le processus en quatre étapes pour créer votre audience personnalisée de fichier client.

La première étape consiste à télécharger votre liste. Ou vous pouvez le copier et le coller en utilisant l'option ci-dessous.

Une fois que vous avez importé votre fichier client (formaté à l'aide des conseils mentionnés précédemment), l'étape suivante consiste à mapper vos identifiants.

Sélectionnez l'identifiant pertinent avec chaque colonne de votre fichier. Une fois que vous avez mappé tous les identifiants pertinents, cliquez sur Télécharger& Créer.

L'étape suivante est l'endroit où votre liste de clients est hachée localement sur votre navigateur, puis envoyée à Facebook. Là, Facebook compare les données de vos clients à la liste existante des identifiants hachés de leurs utilisateurs et les correspondances sont ajoutées à votre audience personnalisée.

L'audience personnalisée de votre fichier client apparaîtra désormais dans votre tableau de bord Audiences avec un état de remplissage bleu. Cela signifie que Facebook construit votre audience personnalisée. Le remplissage peut prendre jusqu'à 30 minutes.

# 4: Créez une audience similaire à vos clients actuels

Une fois que vous avez créé votre audience personnalisée de fichier client, l'étape 4 du processus de création d'audience vous offre deux options. Vous pouvez créer une audience similaire ou une campagne qui utilisera l'audience personnalisée de la liste de clients. Sélectionnez Créer une audience similaire.

La fenêtre de création d'audience similaire apparaît maintenant. L'audience personnalisée de la liste de clients que vous venez de créer est déjà sélectionnée comme audience source dans le champ Source.

Suivant, choisissez le pays cible de votre audience similaire. Par exemple, si votre public cible se trouve au Royaume-Uni, choisissez Royaume-Uni dans la liste déroulante des emplacements.

Finalement, sélectionnez la taille de votre audience similaire. Facebook vous permet de choisir parmi une échelle mobile de 1% à 10%. Cela représente un échantillon de 1% à 10% de la taille totale de l'audience Facebook dans le pays ou la région que vous définissez dans le champ Emplacement. Votre 1% sera une audience plus petite que votre 10%, mais ce sera la correspondance la plus proche de votre audience source de vos données client.

Commencez par créer un sosie à 1%. Ensuite, pour toucher plus de personnes, répétez ce processus en changeant la taille de l'audience à 2%, 3%, 4%… jusqu'à 10%.

La qualité de votre audience similaire est influencée par la taille de votre audience source. Plus votre audience source est large, plus les données correspondantes dans l'audience personnalisée de votre fichier client sont nombreuses et meilleure sera la qualité de vos audiences similaires.

Après avoir testé différentes tailles d'audience source pour créer des audiences similaires efficaces, nous avons constaté qu'un minimum de 1 000 est un bon point de départ.

# 5: Utilisez la valeur à vie pour améliorer la qualité d'audience similaire

Vous pouvez utiliser la LTV de vos clients comme champ d'identifiant supplémentaire lors de la création de votre audience personnalisée de fichier client.

Pour faire ça, accédez à votre tableau de bord Audiences et cliquez sur Créer une audience. Dans le menu déroulant, sélectionnez Audience personnalisée, et alors choisissez Fichier client.

Suivant, sélectionnez l'option du bas pour inclure votre LTV.

Lorsque vous préparer vos données, utiliser les directives optimales décrit plus tôt. Assurez-vous également de inclure un champ avec les LTV liés à chacun des clients dans votre dossier.

Pour les entreprises de commerce électronique utilisant des plates-formes telles que Shopify ou WooCommerce, vous pouvez facilement exporter vos données client et inclure des valeurs d'achat.

Suivez le même processus pour créer votre audience personnalisée de fichier client comme indiqué précédemment dans l'article. Cette fois cependant, il y a une étape supplémentaire pour faire correspondre la colonne de valeur de votre fichier à l'identifiant LTV.

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Conclusion

Le clonage de vos clients existants en créant des audiences similaires à partir de votre base de données est l'un des moyens les plus efficaces de produire des audiences très ciblées sur Facebook. Avec des audiences mieux ciblées, vous obtiendrez de meilleurs résultats par rapport aux audiences enregistrées basées sur les intérêts et la démographie.

Il s'agit d'un avantage concurrentiel considérable par rapport aux entreprises qui ne disposent pas des données client en premier lieu ou qui ne connaissent pas le processus de clonage.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous des audiences similaires dans le ciblage de vos publicités Facebook? Quels conseils pouvez-vous partager pour créer des audiences de meilleure qualité auxquelles diffuser vos annonces? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.