Comment ajouter Facebook Live Chat à votre site Web: Social Media Examiner

Les visiteurs de votre site Web posent-ils des questions sur vos produits et services? Vous cherchez un moyen de répondre à ces questions en temps réel?

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser Facebook Messenger avec un plugin gratuit de Zotabox pour avoir des conversations en direct avec les visiteurs de votre site Web.

Pourquoi utiliser Facebook Messenger pour intégrer le chat en direct avec les visiteurs du site Web

Tous les spécialistes du marketing numérique veulent plus de trafic sur leur site Web, car plus de trafic sur le site Web entraîne généralement plus de revenus. Mais générer plus de trafic peut être difficile, coûteux et prendre du temps. Si votre objectif ultime est d'augmenter vos revenus, vous le trouverez beaucoup plus rapidement et plus facilement se concentrer sur la génération de revenus à partir des visiteurs du site Web que vous avez déjà.

Démarrer une conversation avec les visiteurs du site Web est un moyen efficace de le faire. Les visiteurs de votre site Web ont probablement des questions sur vos produits et services, et répondre à ces questions peut aider à stimuler les ventes. Parler aux visiteurs du site Web est particulièrement efficace si vous vendez des services coûteux ou des produits coûteux. Plus vos produits et services sont chers, plus ils deviennent un achat réfléchi.

Vos prospects peuvent avoir de nombreuses objections à surmonter avant d'être prêts à effectuer un achat. Les informations sur une page de vente ou une section FAQ ne fonctionneront probablement pas aussi bien qu'un vendeur peut via Facebook Messenger. Avec des produits et services plus chers, il est également plus facile de justifier les dépenses supplémentaires du personnel de vente ou le temps nécessaire pour les gérer vous-même.

Zotabox propose un outil de chat en direct Facebook gratuit, facile à configurer et à utiliser. Examinons étape par étape les instructions d'installation et de configuration de Zotabox sur votre site Web.

# 1: Ouvrez un compte avec Zotabox

Utiliser Facebook Messenger comme chat en direct sur votre site Web est assez simple avec Zotabox. La première étape consiste à créer un compte. Alors que Zotabox a des fonctionnalités premium, vous pouvez ouvrir un compte gratuitement.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, il existe plusieurs façons de créer un nouveau compte. Pour cette tactique, s'inscrire sur Facebook a beaucoup de sens.

Heureusement pour les spécialistes du marketing, Zotabox s'intègre à la plupart des principaux fournisseurs de sites Web et plates-formes de commerce électronique, notamment Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress, et plus encore. Étant donné que les sites Web WordPress sont plus courants que tout autre type, cet article se concentre sur cette intégration.

# 2: Configurez votre message de bienvenue Facebook Live Chat

Une fois que vous avez ouvert un compte Zotabox et connecté, vous êtes redirigé vers votre tableau de bord.

Zotabox propose un certain nombre d'outils pratiques que je vous encourage à explorer. Pour utiliser Facebook Messenger comme chat en direct sur votre site Web, cliquez sur Support Clients dans le menu de gauche.

Prochain, Cliquez surExplorerà droite de Facebook Live Chat.

Sur la page suivante, vous pourrez choisir parmi un certain nombre d'options différentes pour configurer le chat en direct Facebook. Tout paramètre marqué d'une étoile jaune est une fonctionnalité premium.

Première, Décidez de la manière dont vous voulez que l'onglet de chat en direct Facebook apparaisse sur votre site Web.

Dans l'onglet Paramètres de base, sélectionnez les options personnalisez l'apparence de votre onglet. Je viens d’utiliser les valeurs par défaut. Je pense qu'ils ont l'air plutôt bien, et les gens reconnaîtront ce qu'est cette fonctionnalité quand elle apparaîtra.

Prochain, définir votre message de bienvenue. Ce que vous utilisez pour cela dépend de votre entreprise et du ton que vous souhaitez véhiculer. Je vous recommande de le garder suffisamment court pour éviter d'être coupé lorsqu'il apparaît.

Aussi décidez si vous souhaitez que le message de bienvenue apparaisse automatiquement. Au fur et à mesure que vous apportez des modifications, cliquez sur l'icône Messenger dans le coin inférieur droit pour voir un aperçu. N'hésitez pas à jouer avec toutes les options pour personnaliser l'apparence de l'outil.

Je vous suggère laissez la case Affichage automatique du message de bienvenue cochée, ce qui vous aidera à démarrer plus de conversations avec vos prospects. Plus vous démarrez de conversations, plus les visiteurs de votre site Web deviendront précieux.

# 3: Connectez votre page Facebook à Zotabox

La prochaine étape consiste à connecter votre page Facebook à Zotabox. Simplement cliquez sur le bouton bleu Connecter la page Facebook et suivez les étapes. On vous demandera de connectez-vous à votre compte Facebook et sélectionnez le la page Facebook tu veux te connecter.

Lorsque vous avez terminé, vous devriez voir votre page Facebook ici:

# 4: Ajoutez votre domaine à la liste blanche

Avant de passer à l'installation du site Web, cela vaut la peine de prendre une seconde pour entrez votre nom de domaine dans le champ de texte Liste blanche de votre domaine.

Une fois que vous avez fait cela, votre écran devrait ressembler à ceci:

# 5: Installez et activez le plugin Zotabox

Vous êtes maintenant prêt à installer et à activer le plugin Zotabox pour votre site Web WordPress.

Première, connectez-vous et ouvrez votre tableau de bord WordPress.

Cliquez surPlugins sur le côté gauche de votre écran et sélectionnerAjouter nouveau dans le menu contextuel. Puis tapez le chat en direct Facebook dans la barre de recherche.

Trouvez le plugin Zotabox dans les résultats de recherche et Cliquez surInstaller maintenant.

Une fois que le bouton Installer maintenant est devenu Activer, sélectionnez-le.

Le plugin FB Live Chat sera automatiquement ajouté au menu sur le côté gauche de votre écran. Cliquez sur FB Live Chat et entrez votre site Web et les détails de votre e-mail.

Vous n'avez pas besoin de cliquer sur le bouton Commencer à utiliser vos nouveaux outils maintenant car vous avez déjà créé un compte Zotabox et configuré l'outil de chat en direct Facebook.

# 6: Définissez vos options d'affichage de chat en direct

Vous devez maintenant retourner dans Zotabox et définir vos options d'affichage avant d'activer l'outil. Dans votre tableau de bord Zotabox, accédez à l'outil de chat en direct Facebook et cliquez sur Options d'affichage.

Dans la fenêtre pop-up, vous verrez un certain nombre de paramètres d'affichage parmi lesquels choisir. La plupart des options les plus avancées, mais pas toutes, sont des fonctionnalités premium.

Première, sélectionnez une option dans le menu déroulant Qui afficher. Ce paramètre détermine qui verra votre outil de chat en direct Facebook. Si vous avez beaucoup de trafic sur votre site Web, vous voudrez peut-être sélectionner l'une des options premium, mais la plupart des gens devraient s'en tenir à Tous les visiteurs.

Prochain, choisissez la taille d'écran minimalesur lequel afficher cet outil. La fenêtre contextuelle de chat en direct Facebook n'est pas trop intrusive sur les petits appareils, vous pouvez donc probablement vous en tenir au paramètre par défaut. Cependant, c'est une bonne idée de vérifier cela sur votre site Web avec quelques appareils différents.

Vous pouvez également sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que l'outil de chat en direct Facebook apparaisse. Si vous craignez d'ennuyer les visiteurs de votre site Web, vous pouvez limiter le nombre de fois où l'outil apparaît. Personnellement, je pense qu’il est préférable d’accéder à chaque visite. Vous ne voulez pas semer la confusion chez les visiteurs de votre site Web en ne le rendant disponible qu’une partie du temps.

Si vous avez un plan premium, vous pouvez également définir les paramètres de date et d'heure pour limiter l'affichage de cet outil. La plupart des entreprises n'ont pas besoin de fixer de date et d'heure. Pour la plupart, les gens comprennent qu'ils ne recevront pas toujours une réponse en temps réel. J'ai répondu à des messages le jour suivant plusieurs fois sans problème. Cela dit, il est préférable de répondre en temps réel si possible, si les fuseaux horaires le permettent!

Prochain, décidez où vous voulez que cet outil apparaisse géographiquement. De nombreuses entreprises utilisent Afficher toutes les zones. Toutefois, si vous générez beaucoup de trafic à partir de pays dans lesquels vous n’exercez pas d’activité commerciale, économisez du temps et de l’argent en ajoutant ici des restrictions.

Finalement, Décidez où sur votre site Web vous souhaitez afficher l'outil de chat en direct Facebook. Vous pouvez sélectionner les pages sur lesquelles vous souhaitez qu'il soit affiché ou exclure certaines pages.

Comme indiqué ci-dessous, j'ai sélectionné trois pages sur lesquelles je ne souhaite pas que l'outil de chat en direct Facebook apparaisse sur mon site Web. Ces trois pages sont des pages d'activation, je ne veux donc pas que cela détourne les internautes de l'activation.

Ce que vous sélectionnez ici dépend évidemment de votre site Web et des produits / services que vous proposez. Vous pouvez ou non souhaiter que l'outil de chat apparaisse sur les pages de vente, par exemple.

Gardez à l'esprit que vous ne souhaitez probablement pas afficher cet outil sur les pages sur lesquelles vous générez du trafic à partir d'annonces Facebook ou Google. Les deux plates-formes publicitaires n'aime pas que les annonceurs utilisent des pop-ups sur leurs pages de destination. Au minimum, cet outil aurait un impact négatif sur votre Score de pertinence des publicités Facebook et pourrait même conduire à une suspension de compte. Cependant, il n'y a aucun problème à le mettre sur le reste de votre site Web.

Conclusion

L'augmentation de la valeur des visiteurs du site Web peut être un moyen rapide et efficace de générer plus de revenus et d'augmenter la rentabilité de vos campagnes de marketing numérique. L'utilisation de Facebook Messenger comme outil de chat en direct sur votre site Web peut être un excellent moyen d'augmenter la valeur des visiteurs du site Web. Répondre aux questions et objections de vos prospects en temps réel entraînera presque certainement plus de ventes.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous utilisé le chat en direct Facebook sur votre site Web? Quels conseils pouvez-vous offrir? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

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