Publicités Facebook des entreprises locales: ce que les spécialistes du marketing doivent savoir: examinateur des médias sociaux

Voulez-vous plus de trafic piétonnier pour votre entreprise locale? Vous vous demandez comment les publicités Facebook peuvent vous aider?

Pour explorer ce que les entreprises locales doivent savoir sur les publicités Facebook, j'interviewe Allie Bloyd sur le Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

Allie est une experte en publicité Facebook spécialisée dans l'aide aux entreprises locales. Elle est la fondatrice de Allie Bloyd Media, une agence commerciale locale, et son cours s'appelle Remodel Your Marketing.

Allie partage ce que les entreprises locales peuvent accomplir avec les publicités Facebook, comment utiliser le contenu des publicités pour générer des prospects, et plus encore.

Premiers pas avec les publicités Facebook

Développer l'amour des entreprises locales

Allie a combiné son amour du graphisme et son talent pour créer des slogans et des slogans accrocheurs dans une carrière dans le marketing. Alors qu'elle était encore à l'école, elle a obtenu un stage dans une maison d'édition spécialisée dans les publications commerciales locales. Le stage est devenu un emploi à temps plein et une opportunité de créer un nouveau magazine spécialisé.

Le contenu du magazine était axé sur les domaines clés du marketing, des finances, de la technologie, de la gestion et des ventes que toute entreprise locale a vraiment besoin de connaître. Allie a dirigé l'ensemble du processus de création de la nouvelle publication, de la rédaction et de la conception, à la vente et au développement d'annonces, et bien plus encore. Elle a essentiellement fait face à tout ce qui était nécessaire et elle dit que l'expérience a été révélatrice et passionnante.

Non seulement Allie appréciait l'aspect ventes et marketing de la gestion de la publication, mais elle a également découvert un amour pour la gestion de sa propre entreprise. Le magazine lui a donné l'occasion de parler à divers propriétaires d'entreprises locales des défis et des inquiétudes auxquels ils sont confrontés quotidiennement. Cela impliquait des choses comme l'augmentation du trafic piétonnier, la génération de prospects et la maîtrise du monde en constante évolution de la technologie et du marketing.

Expansion vers le marketing numérique et les médias sociaux

Après avoir quitté le magazine en 2015, Allie a élargi son expérience en tant que directrice du marketing pour deux entreprises de rénovation domiciliaire dans sa région. L'un était uniquement axé sur les services et l'autre fonctionnait en tant que détaillant et fournisseur de services.

Les deux généraient des revenus de plusieurs millions de dollars par an à l'époque, mais n'avaient pas de stratégie marketing au-delà de la publicité télévisée et du suivi du trafic. Leur présence numérique se limitait à une page Facebook, un site Web et une petite liste de courriels, dont aucune n'était pleinement utilisée.

Allie a révisé l'ensemble de leurs stratégies marketing, en commençant par de nouveaux sites Web. Elle a également mis à jour leurs profils de médias sociaux et développé du contenu de blog et vidéo axé sur l'éducation de leurs clients. Ils ont commencé à voir des résultats et des commentaires positifs avant même qu'il ne soit nécessaire d'investir de l'argent dans leur stratégie marketing Facebook. Allie explique qu'il était encore possible d'obtenir une bonne traction organique sur les médias sociaux à l'époque, mais cela a rapidement changé.

Maîtriser les publicités Facebook

Au fur et à mesure que les médias sociaux évoluaient et que les spécialistes du marketing ne pouvaient plus compter sur le trafic organique, Allie s'est concentrée sur la maîtrise des publicités Facebook. L'une des entreprises a commencé à dépenser 1 000 $ à 2 000 $ par mois pour ses publicités, qui ont finalement augmenté à 7 000 $ - 8 000 $ alors qu'elle continuait à voir un énorme retour sur investissement dans ce qu'Allie faisait.

En dehors des rendements financiers, l'entreprise se forge un nom dans la communauté. Il y avait des tonnes de messages, de commentaires et d'engagement. Leur public a dit très clairement ce qu'ils aimaient le plus ou ce qu'ils voulaient voir davantage de leurs efforts de marketing, ce qui est l'aspect vraiment unique du marketing des médias sociaux. Allie a trouvé la réponse de la communauté locale incroyable.

Lancer sa propre entreprise

Les deux objectifs principaux d’Allie pour les publicités Facebook de la société étaient de générer du trafic vers le détaillant local de l’entreprise et de générer des prospects vers le côté service. L'équilibrage de ces deux segments différents a donné à Allie une excellente compréhension du fonctionnement de la plupart des entreprises locales. Ils sont soit des fournisseurs de services, soit des détaillants basés sur des produits, et la plupart ont une sorte d’emplacement physique.

Il y a un an, Allie a fondé sa propre agence commerciale locale où son objectif principal et sa passion ont toujours été d'aider les entreprises locales de tous types à mélanger un contenu éducatif fort avec de la publicité payante. Non seulement elle travaille toujours avec les deux entreprises de rénovation domiciliaire qu'elle a aidées à se développer, mais elle peut également aider d'autres entreprises locales.

Pourquoi les entreprises locales devraient utiliser les publicités Facebook

Allie détaille plusieurs raisons pour lesquelles les entreprises doivent adhérer aux publicités Facebook.

Les médias sociaux sont plus rentables que la publicité traditionnelle

La première est que les clients potentiels sont sur Facebook et Instagram, et ces plates-formes sont beaucoup plus rentables que les canaux de marketing traditionnels. Allie suggère de commencer à un prix abordable et de voir ce qui fonctionne pour vous.

Le marketing traditionnel a perdu de son efficacité et ses coûts ont augmenté au cours des 5 dernières années. Allie croit toujours aux efforts de marketing hors ligne, mais reconnaît que ce type de publicité vous coûtera plus que le simple démarrage de quelque chose de numérique.

Facebook développe des relations à long terme avec une communauté locale

La deuxième raison est que Les publicités Facebook peuvent générer du trafic piétonnier et générer des prospects si cela est fait de la bonne manière. Le contenu que vous partagez sur Facebook et sur d'autres réseaux sociaux vous permet de développer la notoriété de votre marque, d'établir la confiance et de gagner en crédibilité avec des résultats à long terme.

Cette tactique va au-delà du fait que les gens répondent à votre annonce sur Facebook. Il apporte également un énorme retour sur investissement et est idéal pour développer des relations dans la communauté locale où vous vivez et travaillez. Les publicités Facebook permettent aux gens autour de vous de savoir qui vous êtes et de vous référer à tous ceux qu'ils connaissent. Vous souhaitez recevoir des appels téléphoniques de personnes qui vous disent: "Hé, je te vois partout sur Facebook".

Facebook propose des approches pédagogiques et basées sur la valeur des publicités

Les publicités Facebook vous permettent d'aider votre public, plutôt que de simplement leur vendre. En adoptant une approche éducative et basée sur la valeur des médias sociaux, vos publicités Facebook vous permettent d'atteindre les gens d'une manière que les publicités Google, la publicité télévisée ou le publipostage ne peuvent pas.

Utilisation des publicités Facebook pour les entreprises locales

La première étape pour démarrer avec les publicités Facebook consiste à configurer quelques segments différents d'audiences froides basé sur une solide compréhension de qui et où se trouve votre client idéal. Les audiences froides sont des personnes qui ne savent probablement rien de vous ou de votre entreprise, mais qui pourraient correspondre au modèle de votre client idéal.

Une entreprise locale doit aborder le ciblage de Facebook de manière très différente d'une grande entreprise de commerce électronique ou d'une entreprise qui doit atteindre un public national ou international. Allie met en garde de ne pas devenir trop granulaire dans votre ciblage Facebook local et d'éliminer trop de personnes dans votre ville trop rapidement.

Commencez avec un large public froid en fonction de votre situation géographique, de votre sexe, de votre âge et de vos intérêts. Selon le type d'entreprise que vous dirigez, vous pouvez ajouter progressivement des couches telles que l'état matrimonial ou le nombre d'enfants pour voir quels types de résultats vous obtenez.

La clé est de connaître vos clients idéaux et de les cibler en fonction de leur lieu de résidence; où ils font leurs courses, travaillent et mangent; ou ce qu'ils regardent. En moyenne, la consommation des médias d'information indique plus d'éducation ou un revenu plus élevé. Si c'est le genre de personne que vous recherchez, différentes stations d'information et différents médias de votre région pourraient vous offrir un bon ciblage d'audience.

Options de ciblage géographique pour les entreprises locales

Si vous avez une entreprise qui repose sur le trafic piétonnier ou qui traite des articles à prix élevé, commencez par les zones de votre ville où votre client idéal pourrait vivre. Ceux qui cherchent à attirer des gens dans un lieu physique ou à attirer un certain type de clientèle devraient cibler les sections de la ville où leur client idéal sera le plus probable. Être très précis sur ces lieux est une option de ciblage importante.

Bien que Facebook n'autorise plus le ciblage basé sur le code postal, il est possible de créer des publics cibles en fonction d'une adresse ou épingler sur une carte. Une broche peut cibler un rayon d'au moins 5 miles et une adresse exacte peut cibler un rayon aussi étroit que 1 mile. Les deux peuvent capturer un rayon allant jusqu'à 50 miles.

Cette technologie peut également exclure des zones de votre ville de la même manière. À titre d'illustration, une zone à faible revenu située juste à côté d'une partie haut de gamme de la ville peut être omise et vous éviter de gaspiller de l'argent publicitaire avec des personnes qui ne conviennent pas à votre produit ou service.

Construisez une audience autour d'un mélange de différentes adresses ou adresses et ne touchez que les zones associées à votre client idéal. Clouer cette zone cible est votre meilleur pari pour obtenir des résultats solides au début de vos campagnes Facebook.

Bien qu'elle ne soit pas largement disponible pour tous les annonceurs, Facebook développe actuellement la technologie pour recibler automatiquement les personnes qui ont récemment visité votre établissement ou qui se trouvaient dans un rayon de 1 mile de celui-ci. Apparemment, cela est toujours en cours de test avec certaines entreprises et n'est pas encore prêt à être déployé.

Ciblage par âge et par sexe pour les entreprises locales

L'âge, le sexe et l'emplacement sont les options de ciblage de plus haut niveau que Facebook propose. Comme pour le ciblage géographique, l'âge et le sexe peuvent ne pas être un facteur pour la plupart des entreprises. Même si 75% du trafic de votre entreprise est féminin, il n'y a aucune raison d'exclure les hommes de votre public cible. Le ciblage par sexe et par âge vous permet de commercialiser différemment chaque groupe.

Ciblage par centres d'intérêt pour les entreprises locales

À l'approche du ciblage par centres d'intérêt, ne vous limitez pas aux centres d'intérêt qui identifient quelqu'un qui aimerait exactement votre produit ou service. Considérez les intérêts qui les identifient comme le bon type de personne susceptible d'aimer votre produit ou service.

Un détaillant de rénovation domiciliaire ou un magasin de cuisine et de salle de bain pourrait s'en prendre à des personnes qui aiment des marques similaires comme Home Depot ou Lowe's sur Facebook, ainsi que des entreprises vendant des produits complémentaires tels que Pottery Barn, Williams-Sonoma ou Pier Une. Les personnes qui aiment ces marques montrent un intérêt pour la décoration intérieure et une volonté de dépenser de l'argent pour des choses pour leur maison. Ce sont les personnes qu'une entreprise de rénovation domiciliaire souhaiterait atteindre.

Trouvez des personnalités publiques et des influenceurs de votre secteur ou de marques associées. Un studio de yoga pourrait utiliser les meilleurs professeurs de yoga en ligne, des vêtements de fitness ou des marques d'aliments naturels pour cibler ses intérêts. L'idée est de penser au-delà du ciblage des personnes qui aiment le yoga et de regarder les autres choses qui intéressent également vos clients idéaux. Il y a de fortes chances qu'ils soient également intéressés par ce que vous proposez.

Cependant, utiliser des célébrités pour cibler les centres d'intérêt peut être une arme à double tranchant. Par exemple, je suggère qu'une marque de rénovation puisse cibler les fans de Chip et Joanna Gaines de la populaire émission HGTV, Fixateur supérieur. Les aimer doit indiquer un intérêt pour la décoration intérieure et la rénovation domiciliaire. Après avoir utilisé cet exemple spécifique dans une campagne précédente, Allie a constaté qu'il n'était pas le meilleur acteur dans ce cas.

L’attrait de Chip et Joanna est trop large et n’indique pas nécessairement des projets de rénovation d’une maison. Certaines personnes aiment simplement consommer des émissions de rénovation domiciliaire ou sont intéressées par le remodelage, mais n'ont pas les moyens financiers et le désir d'aller de l'avant avec un projet qui leur est propre.

Avoir un intérêt pertinent est différent d'être un client potentiel pour votre marque. Il ne suffit pas que quelqu'un dise qu'il aime quelque chose. Lorsque vous sélectionnez une option de ciblage par centres d'intérêt, soyez précis et utilisez d'autres signaux indiquant une capacité d'achat, plutôt qu'une simple curiosité générale.

Erreurs publicitaires Facebook commises par les spécialistes du marketing local et comment les éviter

En ce qui concerne les campagnes publicitaires Facebook, il y a trois erreurs dont Allie est souvent témoin parmi les spécialistes du marketing: pas même essayer de diffuser des publicités Facebook, ne pas vouloir investir suffisamment de temps et d'argent pour bien les faire, et faire le mauvais stratégie. Les publicités Facebook offrent de nombreuses opportunités. C’est une grosse erreur de les ignorer complètement, mais elle couvre les deux autres erreurs plus en détail.

Ne pas investir suffisamment de temps ou d'argent

Soyez prêt à prévoir du temps et de l'argent dans les publicités Facebook pour voir des résultats tangibles. Même si vous ne souhaitez dépenser que 10 USD par jour pour vos annonces, cela peut être suffisant pour certaines entreprises. Les entreprises avec un coût par prospect ou un coût par acquisition élevé devront dépenser plus que cela sur leurs publicités Facebook.

Ne pas vous donner suffisamment de budget peut tuer la campagne avant même qu'elle ne commence. Sans assistance, vos publicités Facebook n'auront aucune chance d'atteindre les bonnes personnes. Vous ne pourrez pas non plus tester et optimiser plusieurs paramètres comme la création, la copie et le public.

Chaque aspect des campagnes publicitaires que vous exécutez doit être testé. Même si vous diffusez vos annonces sur différents marchés éprouvés, la même création et le même texte ne fonctionneront pas toujours sur tous les marchés ou sur toutes les audiences.

Avoir la mauvaise stratégie

La mauvaise stratégie ou une mauvaise compréhension de vos objectifs est un énorme problème. Si vous ne suivez pas la progression vers vos objectifs, vous ne saurez pas si vos annonces et vos autres efforts marketing fonctionnent, ni comment les ajuster. Cette déconnexion peut faire ou défaire le succès de votre entreprise à long terme et peut vous conduire à fermer vos meilleures opportunités de revenus.

Par exemple, Allie a remarqué que de nombreuses entreprises locales ignorent ou n'accordent pas beaucoup de valeur à la croissance de leur liste de diffusion. Facebook est une plate-forme incroyable pour vous aider à faire de la publicité, mais le courrier électronique est toujours l'un des seuls actifs que vous possédez réellement. Vous manquez une opportunité de marketing gratuite si la croissance de votre liste de diffusion n'est pas un objectif principal de tous vos efforts de marketing.

Si votre objectif est d'augmenter le trafic piétonnier vers votre entreprise ou de générer des prospects, mais que vous ne suivez pas le trafic piétonnier ou quels prospects se transforment en clients payants, vous ne saurez pas si vos efforts marketing produisent le bon résultats. Vous ne serez pas non plus en mesure de déterminer quelles annonces ont le coût par prospect le plus bas ou de générer les clients de la plus haute qualité pour votre entreprise locale.

Utilisez le contenu pour générer des prospects et une audience fidèle pour une entreprise locale

Allie partage trois façons d'utiliser le contenu Facebook dans les publicités pour générer des prospects et fidéliser votre entreprise locale: vidéo, blogs et événements éducatifs.

Certaines personnes aiment lire tandis que d'autres la détestent. Certaines personnes aiment regarder des vidéos ou assister à des événements en direct et d'autres détestent ça. Si vous ne produisez qu'un seul type de contenu, vous passez probablement à côté d'une grande partie de votre audience. Donnez à votre public des informations dans le format qu'il préfère et laissez-le décider ce qui fonctionne le mieux. Vous pouvez même prendre le même sujet et le distribuer de trois manières d'une manière assez peu coûteuse et rentable.

Créer du contenu vidéo

Si une image vaut mille mots, alors une vidéo vaut un livre car vous pouvez faire passer beaucoup plus de votre message en peu de temps. Les gens ont une courte durée d'attention et ils sont généralement plus disposés à regarder une vidéo qu'à lire un long message.

La vidéo est également un excellent moyen de segmenter vos spectateurs et de les pré-qualifier comme votre audience idéale. Si un utilisateur de Facebook regarde une vidéo sur vos produits ou services ou sur le secteur dans lequel vous évoluez, vous pouvez le signaler comme s’intéressant à ce que vous proposez. Toute personne qui participe à une partie importante de la vidéo a clairement un fort intérêt pour votre marque. Cela réduit encore davantage votre public potentiel.

Voici une occasion de renforcer la confiance et la crédibilité et de les inciter à faire de futurs achats avec vous. Vous savez maintenant qu'à un certain niveau, ce sont les bonnes personnes pour voir vos futures annonces ou plus de contenu.

Répondez à leurs questions ou lorsqu'ils identifient des amis et des membres de leur famille dans les commentaires. Les personnes qui sont taguées dans des posts vidéo seront vos meilleurs spectateurs, car elles ont déjà été techniquement référées par un ami ou une famille. Cet engagement est le type de prospect ou de client le plus fort, car la confiance est déjà établie grâce à la référence.

La vidéo est probablement le support le plus consommé à l'heure actuelle, mais elle doit être créée et produite avec sagesse pour être efficace. Une vidéo peut être amusante ou divertissante et être fondamentalement inutile si elle n'a rien à voir avec ce que la marque vend ou ne pousse pas le public à lancer un appel à l'action.

Générez du trafic sur le blog

Les blogs sont toujours extrêmement pertinents et présentent de nombreux avantages aujourd'hui. Les blogs renforcent l'éducation, la confiance et la crédibilité, tout en montrant que vous vous souciez et que vous voulez offrir de la valeur à vos lecteurs.

Allie trouve souvent que les entreprises bloguent, mais elles ne les mettent pas sur Facebook et ne les mentionnent pas dans les médias sociaux. Ils n'en font tout simplement pas la promotion. Les blogs doivent être partagés et promus sur les réseaux sociaux, tout comme les vidéos le sont dans la stratégie vidéo évoquée précédemment.

La lecture d'un blog qui se concentre sur un produit ou un service que vous vendez et qui est écrit comme une solution à un problème plutôt que comme un texte publicitaire peut être une indication puissante de l'intérêt.

Même si les gens ne cliquent jamais sur le contenu, le fait que quelqu'un ait pris le temps de visiter montre qu'il veut en savoir plus sur votre entreprise ou sur votre entreprise. Chaque visiteur de blog n'a pas nécessairement besoin de lire jusqu'à la fin de chaque message. C'est génial quand ils le font, mais ce qui compte vraiment, c'est qu'ils ont agi pour en savoir plus sur votre sujet.

Il existe plusieurs façons de tirer parti de l'audience de votre blog. Vous pouvez les segmenter et les recibler en fonction des URL sur lesquelles ils cliquent, tout comme vous le pouvez avec les vidéos spécifiques qu'ils regardent. Vous pouvez également inclure des boîtes de génération de leads pour collecter les adresses e-mail dans tout votre article de blog.

J'ajoute que les personnes qui lisent vos articles ne viennent pas nécessairement via vos publicités Facebook. Ils peuvent provenir d'un flux RSS, d'une recherche organique sur Google ou de toute autre route. La bonne chose est que vous pouvez toujours leur faire du remarketing sur Facebook en suivant simplement qui ils sont, peu importe d'où ils viennent.

Organisez des événements éducatifs locaux

Lorsque vous faites partie d'une communauté locale, certaines personnes voudront entrer en contact avec vous en personne. Une façon d'y parvenir consiste à organiser des événements éducatifs locaux, ce qu'Allie a personnellement vu bien fonctionner. Pourtant, la plupart des entreprises ne profitent pas de l’opportunité de se connecter au-delà de l’espace numérique.

L'utilisation du numérique pour tirer parti des événements éducatifs ou des démonstrations en personne peut générer les meilleurs prospects et des connexions client potentielles. Les événements peuvent être une excellente offre, garder les gens engagés dans votre entreprise et fournir une raison convaincante de passer la porte.

Commencez par réfléchir aux sujets qui sont très pertinents ou qui complètent votre entreprise spécifique. Pensez à des choses sur lesquelles votre public aimerait en savoir plus.

Une alimentation saine est liée à la forme physique, il est donc logique pour un gymnase ou un studio de fitness d'utiliser une démonstration de cuisine pour amener les gens à leur emplacement. Le client du remodelage de la maison d'Allie pourrait créer une «université de cuisine et de bain» pour les rénovateurs. Une entreprise informatique pourrait offrir un atelier de productivité aux petites entreprises. Il existe de nombreuses façons d'exécuter cette idée.

La connexion en face-à-face montre aux gens que vous vous efforcez en effet de les aider à atteindre leurs objectifs. Cela ne doit pas être une vente difficile, mais vous pouvez certainement faire une offre à la fin de ces événements et amener de nombreuses personnes à s'inscrire ou à passer à l'étape suivante sur-le-champ.

Même si certaines personnes ne s'inscrivent pas tout de suite, vous avez semé une graine et établi une connexion sur laquelle vous pouvez bâtir. Ils peuvent parler de votre entreprise ou vous référer à leurs amis et à leur famille simplement parce que vous leur avez donné une belle expérience à raconter.

Allie recommande une approche à deux volets pour recueillir les inscriptions à ces événements locaux en personne. Le premier est à travers un Bot Facebook Messenger, qu'elle a trouvé extrêmement réussie. La seconde est une page de destination qui peut être liée ou partagée n'importe où sur le Web. L'idée est de donner aux gens de nombreuses options pour s'inscrire.

En plus de gérer les inscriptions et de donner aux entreprises la possibilité d'envoyer des rappels par téléphone ou par e-mail, Facebook Messenger offre également la possibilité d'envoyer des messages sur l'événement. Avoir plusieurs points de contact permet à beaucoup de gens de s'inscrire et vous donne les moyens de suivre rapidement et facilement après l'événement.

Annonces de plomb Facebook peut également être un outil efficace pour conduire les inscriptions, même si l'un des pièges est que la plupart des entreprises ne demandent que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Allie recommande de demander plus d'informations, par exemple à quel moment ils aimeraient démarrer avec un service ou s'ils ont un projet spécifique en tête. Cela pourrait réduire le nombre d'inscriptions; cependant, la qualité de ceux qui s'inscrivent sera excellente.

Un autre inconvénient est que les formulaires de prospect sont conçus pour un volume élevé et sont généralement remplis automatiquement, ce qui signifie que les informations peuvent ne pas être exactes. Ils sont conçus pour permettre aux utilisateurs de s'inscrire en deux clics. C'est génial pour l'expérience utilisateur, mais cela manque lorsqu'il s'agit de générer des leads vraiment sérieux et de haute qualité.

Pour résoudre ce problème, Allie suggère de passer au bouton d'intention élevée lorsque vous configurez votre formulaire. Cela donne aux utilisateurs un écran de révision où ils peuvent corriger et qualifier leurs informations avant de soumettre le formulaire fini.

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Principaux points à retenir de cet épisode:

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