Groupes Facebook: Nouvelles fonctionnalités pour les entreprises: Social Media Examiner

Voulez-vous en faire plus avec les groupes Facebook? Vous vous demandez comment utiliser les dernières fonctionnalités des groupes Facebook?

Pour explorer les nouveautés des groupes Facebook et les avantages des changements pour les spécialistes du marketing, j'interviewe Bella Vasta. Bella est une experte des groupes Facebook, auteur de Les quatre types de chiens dont chaque entreprise a besoin, et l'hôte du Bella dans votre entreprise Podcast.

Bella partage son analogie avec la cour avant / arrière pour le marketing Facebook. Vous trouverez également des conseils sur l'utilisation des nouvelles fonctionnalités des groupes Facebook, notamment les badges, les unités, les abonnements, etc.

Lisez un résumé de l'entrevue ci-dessous. Pour écouter l'interview, faites défiler jusqu'à la fin de cet article.

Utilisation de groupes Facebook pour les entreprises

En 2014, Bella dirigeait deux sociétés: une société de garde d'animaux à six chiffres à Scottsdale, en Arizona, et une société de coaching.

Elle s'est également récemment mariée et a découvert qu'elle était tombée enceinte pendant sa lune de miel. Quelques mois plus tard, elle et son mari ont reçu une nouvelle troublante: le bébé ne survivrait probablement pas. À 28 semaines, Bella a donné naissance à l'une des 50 plus petites femelles survivantes de la planète, pesant seulement 12 onces.

Alors que la science et les médecins disaient aux nouveaux parents qu'il n'y avait aucune chance de survie ou que le bébé la qualité de vie serait terrible, Bella a passé 8 à 10 heures par jour à l'USIN pendant 6 mois à se battre pour elle la vie de l’enfant.

Elle s'est tournée vers des groupes Facebook pour entrer en contact avec d'autres parents de bébés micro-prématurés, pour trouver d'autres qui avaient vécu ce qu'elle vivait et pour entendre que l'espoir était là.

En même temps, Bella a continué à diriger ses deux entreprises, en utilisant les groupes Facebook pour rester en contact avec ses clients et ses abonnés.

Alors qu'elle s'est d'abord tournée vers les groupes Facebook en temps de crise, elle continue d'utiliser les groupes pour les affaires. Elle trouve un soutien professionnel en étant membre de groupes tels que Social Media Examiner's Social Media Marketing. Society, elle est administratrice de deux groupes axés sur le domaine des animaux de compagnie et dispose d'un groupe d'abonnement pour mastermind clients.

Elle aide également d'autres marques et entrepreneurs dans leur stratégie sur la façon de vraiment nourrir leurs plus grands fans et followers en groupe.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la fille de Bella.

Les avantages d'être actif dans un groupe Facebook

Le premier jour des ateliers à Social Media Marketing World 2017, Bella m'a vu dans le couloir. Nous ne nous sommes jamais rencontrés en face à face, alors elle s'est présentée et a demandé un selfie avec moi. Je l’ai à mon tour reconnue parce qu’elle avait été très active dans le groupe Facebook de la Social Media Marketing Society.

Cette connexion immédiate dans le monde réel avec une connexion en ligne est un gros avantage de s'engager dans Facebook groupes, dit Bella, et elle reconnaît rapidement que les groupes ont amélioré sa vie à la fois professionnellement et personnellement.

De plus, les groupes vous permettent de créer des liens avec les autres sur des thèmes communs dans votre vie personnelle ou professionnelle. Vous apprenez à connaître des personnes partageant les mêmes idées, et après vous être vu pendant une longue période, vous établissez la confiance et développez des relations significatives.

Pour illustrer, à travers des groupes Facebook, Bella a rencontré et développé une amitié étroite avec un certain nombre de personnes qui ne vivent pas à proximité les unes des autres mais se rencontrent régulièrement en personne ou via la vidéo Facebook Live.

La différence entre les groupes Facebook et les pages Facebook

On demande souvent à Bella d'expliquer pourquoi quelqu'un avec une page peut également avoir besoin d'un groupe Facebook et elle a développé une bonne analogie pour aider les gens à comprendre.

Bella assimile une page Facebook à votre cour avant. Les gens passent et voient que vous avez une belle maison dans un joli quartier. Vous pouvez avoir des décorations de vacances exposées et tout est bien entretenu. Les gens ne conduiraient jamais par votre cour avant et vous verraient en maillot de bain se prélasser au soleil près de votre piscine. C’est quelque chose qui se passe dans la cour arrière.

Les groupes Facebook ressemblent davantage à votre arrière-cour où vous passez du temps avec des personnes avec lesquelles vous souhaitez passer du temps, mais c'est uniquement sur invitation. Si quelqu'un a été invité à venir de l'avant de votre maison par la porte arrière, c'est plus intime et implique la camaraderie.

Parce que vous êtes l’hôte dans votre cour arrière, vous n’invitez pas les gens chez vous, puis vous entrez dans la maison pour faire une sieste. Vous parlez et vous présentez les gens les uns aux autres. Vous faites de votre mieux pour aider les gens à se parler et à se parler.

Pensez-y comme un barbecue. Il y a un groupe de personnes debout autour du gril, certains jouent au trou de maïs sur le côté, certains nagent dans la piscine et vous y êtes pour s'assurer que les boissons coulent, que la nourriture arrive, qu'il y a une sorte d'attraction et que les gens se rencontrent et s'amusent temps. Parce que vous êtes l’hôte.

Enfin, si vous êtes un vendeur de panneaux solaires, vous ne contournerez jamais la porte d’entrée pour vous présenter dans la cour arrière de quelqu'un et commencer à demander aux gens au barbecue s’ils veulent des panneaux solaires. Ce n’est pas ainsi que les entreprises devraient apparaître dans les groupes Facebook.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur l'analogie des ventes de panneaux solaires dans la cour arrière de Bella.

Nouvelles fonctionnalités des groupes Facebook

Badges de groupe Facebook

Nous vivons dans une société où les gens veulent savoir que leur contribution fait une différence. Badges- une nouvelle fonctionnalité que les administrateurs peuvent activer ou désactiver - est un moyen d'aider les membres du groupe à se sentir spéciaux.

Lorsqu'ils sont activés, des badges uniques apparaissent à côté du nom d'une personne pour la reconnaître en tant qu'administrateur, nouveau membre, fondateur Membre, célébrant l'anniversaire de l'adhésion, un déclencheur de conversation, un booster de conversation, un conteur, une étoile montante, et plus.

Les badges sont disponibles pour les groupes de plus de 50 membres. Ils sont visibles par tous les membres du groupe et, une fois attribués, restent visibles pendant environ un mois.

Bella pense que les badges fonctionnent mieux pour les petits groupes, mais peuvent fonctionner dans un plus grand groupe si votre stratégie de groupe correspond à leur utilisation.

Formatage des publications de groupe Facebook

Au cours de la récente Sommet de la communauté Facebook, Facebook a annoncé que la possibilité de formater les en-têtes H2 ainsi que le texte en gras, en italique et à puces dans les publications du groupe Facebook arrive bientôt.

La mise en forme vous aidera à différencier et à accentuer le message que vous essayez de faire passer dans un poste de groupe et attirer l'attention à la fois dans le fil de groupe et dans les fils d'actualités des membres, ce qui attire davantage l'attention sur votre groupe.

Actuellement, 200 millions de personnes sont membres de groupes et Facebook a déclaré vouloir porter ce nombre à 1 milliard. Bella pense que le déploiement de cette fonctionnalité de formatage est la preuve que la plate-forme avance rapidement vers cet objectif.

Unités de groupe Facebook

Lorsque vous démarrez un groupe Facebook, vous choisissez un type de groupe. Si vous sélectionnez un Type de groupe d'apprentissage social, vous aurez accès à Unités, une fonctionnalité qui résout un problème majeur pour les administrateurs de groupe.

Dans le passé, lorsqu'un administrateur publiait un message dans un groupe, ce message commençait à se décomposer et était difficile pour les administrateurs et les membres de le retrouver (et donc de s'y référer). Désormais, les administrateurs peuvent épingler quelque chose à une unité spécifique afin qu'il soit facile à trouver.

Pour visualiser cela, le cerveau de Bella se penche chaque mois sur un sujet différent. Le mois dernier, c'était une vidéo, et ce mois-ci, ce sont les ventes. Si quelqu'un a une question sur la vidéo, il peut parcourir les unités et trouver rapidement ce qu'il veut, plutôt que de chercher dans le flux de messages du groupe.

Les unités vous permettent de classer les informations importantes dans votre groupe. Par exemple, vous pouvez organiser des groupes d'informations en chapitres individuels - par sujet - ou en une seule liste semblable à une table des matières; les vidéos, les messages texte ou d'autres ressources peuvent tous être épinglés à une unité.

Bella dit que Molly Mahoney, l'interprète préparée, utilise les unités d'une manière vraiment unique. Elle épingle une série d'images ensemble dans une unité, puis met un lien vers une vidéo dans chacune d'elles. Fondamentalement, chaque unité est comme un livre avec des chapitres.

Si vous souhaitez utiliser des unités mais n'avez pas choisi le type de groupe Apprentissage social, vous pouvez modifier votre type de groupe pour accéder à cette fonctionnalité.

Aperçu du groupe Facebook

Si vous vous demandez quel type de stratégie vous devriez adopter pour votre groupe Facebook, consultez la Insights.

Cette fonctionnalité vous montrera qui sont les nouveaux membres, ainsi que d'autres détails de croissance. Vous pouvez voir qui attend pour rejoindre votre groupe et dont vous avez refusé l'adhésion sans faire défiler les demandes individuelles. Vous pouvez également voir les détails de l'engagement, publier des mesures de performance basées sur des commentaires ou des réactions, et vos 10 meilleurs contributeurs.

Utilisez ce que vous trouvez ici pour appeler et récompenser les membres clés de votre groupe, peut-être avec une carte-cadeau de 5 $. L'audience individuelle des posts n'est toujours pas affichée dans Google Analytics, mais est affichée sur le post réel.

De plus, les analyses révéleront les jours et les heures où vos membres sont les plus actifs afin que vous puissiez prédire quand vous pourriez avoir besoin d'une assistance de gestion et quand vous devriez publier ou mettre en ligne.

Notifications de violation de règle de groupe Facebook

Lorsqu'une personne enfreint une règle dans un groupe, vous, en tant qu'administrateur, pouvez être mis dans une situation inconfortable. Supprimez-vous simplement leur message, envoyez-vous un message directement au membre ou les bannissez-vous simplement sans explication?

Vous avez maintenant la possibilité de envoyer un message qui alerte le membre de la règle qui a été violée, et si vous le souhaitez, joignez un message personnel pour clarifier davantage. Vous pouvez également désactiver le son du membre pendant 1 à 7 jours (afin qu'il puisse voir les messages mais ne puisse pas commenter) plutôt que de le bannir immédiatement du groupe sans aucune explication.

Filtres du journal d'activité du groupe Facebook

Jusqu'à présent, le flux d'activités pour les groupes était une liste d'événements qui pouvaient être défilés mais pas recherchés. Aujourd'hui, le flux d'activité du groupe peut être filtré pour afficher les adhésions, les suppressions et d'autres types d'activité d'administration. Le flux d'activité peut également être recherché par date et par membres spécifiques.

Fonctionnalités des groupes Facebook à surveiller

Groupes d'abonnement Facebook

Facebook a fait allusion à un Fonction d'abonnement pendant un certain temps, et l'été dernier, ils ont commencé à le tester. Bella n'a pas accès à cette fonctionnalité et ne sait pas quand elle sera déployée, mais elle est convaincue qu'elle apparaîtra.

Cette fonctionnalité permettra aux propriétaires de groupe de collecter l'admission lorsqu'ils admettent ou approuvent un nouveau membre. Cela permettra aux gens de créer et de gérer des organisations de membres entièrement au sein de Facebook, réduisant considérablement les obstacles à la création d'un site d'adhésion en ligne.

Écoutez l'émission pour entendre Bella et moi discuter des récents changements apportés aux invitations aux groupes Facebook.

Pages Facebook dans les groupes Facebook

Quand je pose des questions sur l'annonce selon laquelle les pages peuvent désormais publier et commenter à l'intérieur des groupes, Bella dit qu'elle aime et déteste cette fonctionnalité.

En tant que propriétaire d'une page Facebook à personnalité publique, elle pense que c'est une excellente idée. Plutôt que de donner à son équipe accès à son profil personnel - ce que Facebook ne veut pas vraiment - elle leur donne accès administrateur à sa page de personnage public afin qu'ils puissent publier du contenu pré-approuvé à son groupe de cerveau sur elle nom.

Un consommateur, cependant, ne souhaite généralement pas interagir avec un logo. Ils veulent interagir avec une personne - quelqu'un désigné comme gestionnaire de communauté ou administrateur, ce qui est une autre raison pour laquelle les badges sont utiles.

La fonctionnalité peut être activée et désactivée, et Bella l'a désactivée car elle veut des personnes avec des profils dans son groupe, pas des pages professionnelles. Cela étant dit, si vous êtes administrateur d'un groupe et que vous souhaitez permettre à différentes marques de venir représenter la marque via leur page, vous pouvez le faire.

Pour voir si vous pouvez rejoindre un groupe en tant que page, connectez-vous simplement à Facebook en tant que page, accédez au groupe et appuyez sur rejoindre, ce qui signifie que vous demandez à être admis dans le groupe en tant que page. Si l'administrateur du groupe a activé cette fonctionnalité, votre page sera admise en tant que membre.

Une autre application possible de cette fonctionnalité consiste à utiliser une page pour publier des actualités ou du nouveau contenu dans le groupe de la marque, mais désigner une personne (le community manager ou le PDG) pour s'engager au nom de la marque, pour prendre soin des personnes à l'arrière Cour.

Par exemple, Social Media Examiner pourrait utiliser sa page parente pour publier sur le Social Media Marketing World Facebook le groupe et les membres sauraient que les informations, telles que l’annonce de l’emplacement d’une soirée de réseautage, proviennent du marque. Pour faire un suivi avec des commentaires, cependant, nous aurions des gens comme Ali, Erik ou Jeff s'engager au nom de la marque en tant qu'humains.

Écoutez l'émission pour entendre nos réflexions sur l'ajout de publicités dans les groupes Facebook.

Découverte de la semaine

Extrait - Le surligneur de livre est un outil iOS vraiment cool et gratuit qui vous permet de capturer des passages de livres physiques, de les stocker numériquement dans votre téléphone, puis de partager les passages sur les réseaux sociaux ou de les récupérer lorsque vous écrivez.

Pendant que vous lisez, prenez une photo de la couverture du livre et enregistrez-la dans Extrait pour créer un dossier contenant tous les passages surlignés. Lorsque vous trouvez un passage que vous souhaitez enregistrer, capturez-le, puis déposez cette image dans le dossier de catégorie du livre.

Une fois que vous avez capturé la page, vous pouvez la rogner au paragraphe ou à la phrase exacte que vous souhaitez mettre en surbrillance, et l'application le convertit en texte sur votre téléphone. Ensuite, lorsque vous êtes prêt à analyser ces "mots de la sagesse des autres", appuyez simplement sur pour les partager sur le réseau social de votre choix, par e-mail ou sur un document que vous rédigez.

Vous pouvez trouver Extrait - The Book Highlighter dans l'App Store iOS.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur Extrait - The Book Highlighter.

Points clés à retenir de cet épisode

• En savoir plus sur Bella sur elle site Internet.
• Check-out Activité de conseil de Bella.
• Lis Les quatre types de chiens dont chaque entreprise a besoin.
• Écouter le Bella dans votre entreprise Podcast.
• Inscrivez-vous pour recevoir les 23 façons de publier du contenu engageant dans votre groupe de Bella via Facebook Messenger.
• En savoir plus sur le groupe Facebook Badges, mise en forme de l'article, Unités, Insights, notifications de violation de règle, et mises à jour du journal d'activité.
• Surveillez Facebook Groupes d'abonnement.
• Télécharger Extrait - L'application Book Highlighter aujourd'hui.
• Syntoniser Le voyage, notre documentaire vidéo.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Société de marketing des médias sociaux.

Écoutez l'interview maintenant

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