Comment réparer Microsoft Office AutoUpdate pour Mac ne fonctionne pas

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ParAndre Da Costa

Dernière mise à jour le27 février 2019

J'ai installé Office 2016 sur Mac en septembre, mais je n'ai pas pu mettre à jour la suite depuis. Pas un gros problème, étant donné que j'ai ce qu'il fallait faire avec la suite. Oui, c'est une mauvaise habitude, car la mise à jour de la suite protège également le système des problèmes de sécurité. Ce qui m'a finalement obligé à essayer de résoudre le problème, c'est que je voulais obtenir mises à jour de nouvelles fonctionnalités, comme le nouveau Affichage plein écran dans Outlook 2016, améliorations de la fiabilité et des performances.

Résoudre Office 2016 AutoUpdate pour Mac ne fonctionne pas

Pour télécharger les dernières mises à jour pour Office 2016, je devais installer AutoUpdate version 3.4. La vérification des mises à jour dans le menu Aide ne fonctionnait pas. J'ai même essayé de

télécharger la mise à jour manuellement, mais la page d'assistance de Microsoft ne répondait pas, même dans les autres navigateurs Web.

Il s'avère que le coupable était le serveur DNS que Microsoft utilise pour se connecter à Internet public. Soit il s'agit d'un problème de compatibilité avec la version d'OS X Yosemite, soit Microsoft n'est pas encore au courant du problème. La solution pas si évidente que j'ai trouvée pour cela est d'utiliser Adresse DNS publique de Google. Voici comment procéder.

Lancez Préférences Système et accédez à Réseau> Avancé.

Cliquez ensuite sur l'onglet DNS, puis sur le bouton Ajouter (+) en bas.

Saisissez maintenant les adresses suivantes: 8.8.8.8 et 8.8.4.4 puis clique D'ACCORD.

Lancez l'une des applications Office 2016, puis cliquez sur Aide> Rechercher les mises à jour puis clique Installer.

C'est ça! Vous devriez maintenant être de retour au travail et pouvoir télécharger et installer les mises à jour.

Cette solution ne convient peut-être pas à tout le monde, mais elle vaut le coup si vous rencontrez un problème similaire. Vous pouvez toujours essayer de télécharger le Mise à jour automatique d'AutoUpdate 3.4 en premier pour voir si cela fonctionnera. Sinon, vous pouvez essayer les entrées DNS.