Engagement, comment créer une audience fidèle

La fidélité de l'audience est-elle importante pour votre entreprise?

Vous vous demandez comment augmenter la fidélité de votre audience grâce à l'engagement?

Pour apprendre l'importance de l'engagement, j'interviewe Danny Iny pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Danny Iny, auteur de Engagement à partir de zéro! Il est également le fondateur de Marketing Firepole (maintenant Mirasee) et l'hôte du Connectez, engagez, inspirez un podcast (maintenant le Podcast Business Reimagined) .

Danny partage ses techniques pour augmenter l'engagement, ce qui engendre la fidélité de son public.

Vous allez

découvrez comment définir engagement dans votre entreprise, ses avantages et comment démarrer.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Engagement

D'un écrivain à quelqu'un qui se spécialise dans l'engagement du public

Danny partage qu'il écrit depuis son enfance et qu'il a lancé une entreprise de rédaction quand il était jeune.

En 2006, il a écrit son premier livre, Miracles ordinaires: exploitez le pouvoir de l'écriture pour faire passer votre message! Dans le livre, il discute de ses idées sur l'écriture et comment bien écrire. Bien qu’il s’agisse d’un excellent livre, Danny n’a pas obtenu la réponse qu’il recherchait.

La leçon qu’il a apprise est que lorsque vous écrivez une copie, il ne s’agit pas vraiment des mots. Tu dois comprendre les personnes avec lesquelles vous souhaitez vous connecteret comprendre ce qui compte pour eux.

La pratique de rédaction de Danny a évolué au fil du temps pour devenir un cabinet de conseil en marketing et en stratégie.

Vous entendrez ce qui s'est passé lorsqu'il a assisté à des séances de réseautage locales qui lui ont donné envie de créer un programme de formation.

Danny a vite découvert que les personnes qui n'avaient pas d'audience voulaient en savoir plus sur l'engagement; et par conséquent, il voulait les aider. Il a commencé à tendre la main à tous les experts qui avaient construit un public engagé à partir de rien.

Avec leur contribution et leurs perspectives, son nouveau livre, Engagement à partir de zéro! a été créé.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi il est important d'être sensible aux besoins des autres.

Définition de l'engagement

Depuis la publication de son dernier livre, Danny dit qu'il a développé la perspicacité que l'engagement concerne le profond investissement émotionnel que les gens ont dans ce que vous faites.

Si vous pensez à PommeClients de, ils sont membres de la tribu Apple. Le fait qu’ils utilisent les produits Apple en dit long sur qui est cette personne. C'est une partie de leur identité.

Non seulement ces clients sont incroyablement engagés, mais ils sont également investis dans ce que fait Apple. Si l'entreprise trahissait les valeurs qu'elle défend, la réponse serait dramatique. Ils auraient l'impression qu'un ami les a trahis.

Danny dit que le meilleur modèle pour conceptualiser l'engagement est de augmenter le sentiment d'engagement grâce à des récompenses au fil du temps. Quand quelqu'un vous découvre pour la première fois, il n'y a aucun lien, relation ou engagement. Vous devez leur donner quelque chose pour les inciter à revenir.

Assurez-vous de donner aux gens la possibilité de vous fournir leur nom et adresse e-mail. Une fois qu'ils s'engagent, vous pouvez les récompenser.

Vous découvrirez un autre excellent moyen d'amener les gens à investir une partie de leur temps et de leur attention, ce qui vous aidera construire une relation avec eux. Il est important de se démarquer de la concurrence, et une façon de faire est de répondre personnellement aux e-mails. Cela vous place dans une toute autre catégorie.

Pour être un bon spécialiste du marketing par e-mail, vous devez disposer d'un double opt-in, d'un bouton de désabonnement en un clic et d'un rapport contenu / hauteur élevé. Vous devriez offrir une tonne de valeur et ne rien demander en retour.

Une fois que vous avez établi une relation avec vos abonnés, il est beaucoup plus facile de demander quelque chose en retour.

Écoutez l'émission pour découvrir comment vous pouvez utiliser un tweet rempli pour démarrer un dialogue et obtenir de bonnes réponses.

La récompense

Danny dit que lorsque les gens vous font confiance et que vous avez gagné leur respect, cela change tout dans votre entreprise. Ainsi, lorsque vous avez une offre, les gens achètent chez vous. Vos conversions passent par le toit.

Un bon exemple est celui où Danny a fait un webinaire il y a environ 18 mois, alors qu'il était beaucoup moins expérimenté. Bien que les informations soient bonnes, il a bombardé le webinaire. Il n’aurait pas dû être converti par aucun moyen, mais il a fait cinq chiffres de ventes.

La raison pour laquelle cela fonctionnait si bien était que les gens connaissaient et faisaient confiance à Danny. Ils savaient que tout ce qu'il allait partager valait probablement la peine d'être acheté.

Lorsque vous êtes en contact permanent avec votre public, vous savez ce qu'il veut. Cela enlève une tonne de conjectures. Ils partagent tout avec vous.

Vous entendrez Danny expliquer ce qui s'est passé quand Marketing Firepole est passé par une refonte, et pourquoi son public était derrière lui, plutôt que de se plaindre de la moindre faute.

Écoutez l'émission pour savoir ce qui se passe lorsque Danny fait la promotion des affiliés sur son site.

Ce que vous pouvez faire pour commencer à améliorer votre engagement

Danny dit que vous pouvez faire de l'engagement à partir de zéro si vous n'avez pas d'audience, ou si vous avez une audience mais pas d'engagement.

Si vous avez un public mais que vous manquez d'engagement, la première chose qu'il vous recommande de faire est assurez-vous que les e-mails que vous envoyez ont votre signataire sur, afin que les abonnés puissent répondre.

Danny s'assure qu'il y a toujours quelqu'un dans son équipe qui peut vérifier les courriels et envoyer une réponse personnelle. C'est un moyen pour la personne qui reçoit l'e-mail de connaître la personne qui l'a envoyé.

La deuxième chose que vous pouvez faire (et pas seulement avec les e-mails) est de terminer le message par un appel à l'action. Il n'est pas toujours nécessaire que le message se termine par un message «Achetez ceci». Vous découvrirez les types de messages que vous pouvez inclure, ce qui encourager une réponse.

L'essentiel est que l'engagement concerne les relations, et elles sont bidirectionnelles.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi c'est un moment spécial dans l'histoire de ce monde en ligne.

Comment tout gérer

Danny dit que vous devez commencer petit. Certaines personnes ne comprennent pas pourquoi il passe une grande partie de son temps chaque jour à répondre à des e-mails, mais il dit que c'est ce qui motive toutes ses ventes. L'an dernier seulement, ils ont réalisé près de 700 000 $ de ventes.

Vous pouvez envoyer un email une fois par semaine. Tous les e-mails ne doivent pas non plus demander une réponse en bas. Peut être de temps en temps, demandez une réponse et augmentez-la progressivement. Laissez aussi les membres de votre équipe contribuer.

Bien que Danny interagisse avec de nombreux membres de son auditoire, son équipe traite des sujets destinés aux étudiants, aux clients et au public. C'est un excellent moyen pour les gens de savoir qui est Firepole Marketing.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi le retour sur investissement (ROI) n'existe pas sans le I.

Un conseil d'engagement réussi

Danny dit qu'il existe deux façons d'envisager la création d'un engagement. Il est large et peu profond, étroit et profond.

L'été dernier, Danny et son équipe ont organisé une Camp d'entraînement à l'allumage des affaires, où 200 participants ont beaucoup travaillé avec eux pendant 6 semaines.

Bien que le cours soit gratuit, les candidats devaient remplir une demande de 45 minutes. Pendant le cours, ils ont reçu une tonne de devoirs. Danny dit que c'était une expérience phénoménale et que les gens continuent à en évangéliser aujourd'hui. Non seulement ils sont des clients pour toujours, mais ils ont également attiré de nouveaux clients.

Vous entendrez également parler d'une chasse au trésor qu'ils ont menée l'année dernière, qui reprendra ce mois-ci.

Vous n’avez pas à couvrir toutes les personnes qui vous suivent. Au lieu de cela, vous pouvez viser les plus engagés, en termes d'engagement et d'investissement en vous. Tu dois pensez à ce que vous pouvez en faire cela peut les amener dans le giron et les faire partie de votre famille.

Écoutez l'émission pour entendre l'importance de créer des évangélistes et pourquoi vous ne pouvez pas payer pour ce genre de chose.

Découverte de la semaine

J'ai récemment découvert que ClicktoTweet a changé, et c'est maintenant encore mieux.

Lorsque vous accédez pour la première fois à ClicktoTweet, il vous demandera de vous connecter à Twitter. Vous pouvez ensuite générer votre tweet. Le résultat est une URL personnalisée que vous pouvez intégrer ou utiliser comme redirecteur.

Avec les nouvelles mises à jour, vous pouvez suivre les résultats des tweets que vous avez partagés. Il vous montre le nombre de clics et combien étaient uniques. Il vous montre même sur une chronologie quel jour a obtenu le plus de clics. Vous pouvez également voir sur une carte de quels pays proviennent les clics.

Avec ce type de données, vous pouvez effectuer des analyses au niveau des tweets. C’est passionnant ce que vous pouvez faire avec cela.

Il y a aussi un plugin WordPress et bien que je ne l’ai pas encore testé, je l’ai téléchargé et lu le code. Il vous permet de créer une boîte cliquable sur votre blog. Vous entendrez un exemple de la façon dont vous pouvez l'utiliser pour rediriger le trafic vers votre blog.

Il existe également un autre plugin dans le répertoire des plugins WordPress.org appelé Cliquez pour tweeter par Todaymade. Je ne pense pas que ceux-ci proviennent de la même organisation; cependant, ce plugin crée une très belle boîte avec du texte.

Si vous pensez de manière créative, vous pouvez en proposer des utilisations innovantes.

Appelle et laissez-nous vos questions relatives aux médias sociaux et nous pourrions les inclure dans une prochaine émission.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

Le podcast de cette semaine est sponsorisé par Social Media Marketing World 2014.

Monde du marketing des médias sociaux 2014 est notre méga-conférence physique, qui devrait revenir à San Diego, en Californie, les 26, 27 et 28 mars.

Le buzz autour de cette conférence est incroyable. Si vous regardez notre hashtag # smmw14, vous verrez toutes les personnes qui sont enthousiastes à l'idée d'assister à cette conférence.

La conférence comprend plus de 80 sessions réparties sur quatre axes principaux: tactiques sociales, stratégie sociale, gestion de communauté et marketing de contenu.

Une partie importante de cette conférence porte sur le réseautage. Parmi les opportunités de réseautage passionnantes que nous avons prévues, citons la soirée d'ouverture sur un porte-avions naval, une marche tôt le matin et animer des groupes, des ambassadeurs dédiés au réseautage, des moments importants de réseautage après les discours et pendant les déjeuners, des groupes d'intérêt spéciaux et bien plus!

Assurez-vous de Vérifiez-le.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Danny Iny sur son site Internet.
• Obtenir le Boîte à outils d'engagement gratuite de Firepole Marketing auquel tous les membres de leur communauté ont accès. Il comprend un PDF de l'ensemble Engagement à partir de zéro! livre.
• Découvrez les livres de Danny: Miracles ordinaires: exploitez le pouvoir de l'écriture pour faire passer votre message! et Engagement à partir de zéro!
• En savoir plus sur Camp d'entraînement à l'allumage des affaires.
• Essayer ClicktoTweet pour générer une URL et suivre les résultats de vos tweets.
• Installez le Plugin WordPress ClicktoTweet ou Cliquez pour tweeter par Todaymade pour ajouter facilement des liens ClicktoTweet à vos articles de blog.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2014.
• Contactez Emily au [email protected] si vous êtes intéressé par des parrainages d'entreprise pour Social Media Marketing World 2014.

Façons de vous abonner au podcast Social Media Marketing:

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