Comment combiner les codes QR avec la puissance de Facebook: Social Media Examiner

Cherchez-vous à tirer parti de la popularité des codes QR (Quick Response) avec l'adoption généralisée de Facebook?

Au cours des derniers mois, les codes QR se sont insérés carrément dans conversation sur les médias numériques (même apparaissant sur télévision de fin de soirée).

Dans cet article, Je vais vous expliquer comment faire en sorte que vos codes QR deviennent viraux sur Facebook.

Je commencerai par vous présenter le processus et un exemple de campagne, puis je terminerai par une discussion analytique examinant cinq facteurs de succès à connaître.

Configurer une campagne de code QR viral

Étape # 1: Générer le code QR

Pour les non-initiés, les codes QR offrent un moyen de ouvrir une URL sur un téléphone mobile.

Cependant, un examen plus attentif révèle que la plupart Générateurs de code QRfournir des fonctionnalités pour exécuter une multitude d'actions sur les téléphones mobiles, y compris la création d'un événement de calendrier, l'envoi d'un SMS ou la fourniture d'informations de contact.

Comme toutes les choses virales, choisissez un type de code QR en fonction de ce que vous pensez que les gens voudront partager.

Pour les besoins de notre exemple de campagne, nous avons utilisé la numérisation vers SMS. Une fois généré, gardez à l'esprit que l'enregistrement du code QR dans un format convivial (par exemple, jpeg ou png) sera utile lors de l'intégration avec d'autres applications.

Étape n ° 2: Personnaliser votre publication Facebook

La prochaine étape consiste à téléchargez votre code QR sur un serveur qui peut communiquer avec l'API Facebook Share.

Quelque chose que vous partagez sur Facebook contient quatre composants (voir le graphique ci-dessous). Tous ces composants sont entièrement personnalisables pour une campagne de code QR viral.

Certains importants points à garder à l'esprit lors de la personnalisation de ces éléments:

• Image: C'est ici que vous mettrez votre code QR. Il doit être suffisamment grand pour permettre aux utilisateurs de scanner facilement.
• Titre: Ceci est votre titre. Crucial pour attirer l'attention dans les flux Facebook bondés.
• La source: Une marque qui exécute une campagne doit héberger le code QR sur une URL qui fournit le contexte de la campagne (pour ceux qui analysent notre exemple de campagne, vous verrez une URL se connectant à un «Wmclientservices.com»).
• La description: Un endroit idéal pour fournir des informations précieuses et pertinentes sur votre campagne.

Étape 3: diffuser votre campagne en direct

Une fois intégré, Facebook vous fournit une URL de partage Facebook spécifique à la campagne.

Utilisez un raccourcisseur d'URL pour le rendre plus convivial (traçable et facile à partager). Pour assurer une absorption maximale, testez votre code avec plusieurs lecteurs de code QR avant se déployer dans la nature.

En parlant d'absorption, voici le déroulement de notre exemple de campagne (avec certaines captures d'écran ci-dessous):

1. Les utilisateurs verront une annonce pour socialmediaexaminer.com avec un code QR.
2. Les utilisateurs scannent ensuite le code QR et envoient le SMS.
3. Ils recevront deux liens, l'un vers socialmediaexaminer.com et le second à partager sur Facebook.
4. Lorsque vous cliquez sur le deuxième lien, l'invite de partage de Facebook s'ouvre automatiquement.
5. Les utilisateurs peuvent personnaliser le message et le partager.
6. Le code QR est automatiquement publié sur le mur Facebook et le fil d'actualité des utilisateurs.
7. Les amis peuvent scanner le code QR dans Facebook pour le partager avec leurs amis.

L'avantage d'adopter cette approche virale des codes QR est facile à imaginer: 10000 personnes scannant et partageant l'annonce originale équivaut à (à partir des statistiques Facebook: 10K x 130 amis) 1.3 million Additionnel paires d'yeux et c'est avant ces utilisateurs de Facebook commencent à partager avec leurs amis, et ces amis avec leurs amis, et ainsi de suite.

Cinq facteurs de réussite indispensables

Hélas, si seulement c'était aussi simple que ça. Comme tout dans le marketing des médias sociaux, le processus (envoyer un tweet, créer une page Facebook) est beaucoup plus facile que l'exécution réelle (bien le faire). Les codes QR viraux ne sont pas différents.

Voici cinq facteurs qui comblent le fossé entre le succès et l'échec:

# 1: portée du code QR

Un communément cité Le chiffre est que la part de marché des smartphones atteindra 50% d'ici la fin de 2011. Sous un angle différent, c'est au moins 150 millions de personnes qui ne pourra pas scanner un code QR jusqu'à la fin de 2011.

Vous l'avez peut-être remarqué, mais notre exemple de campagne s'est faufilé dans un autre appel à l'action qui donne le même résultat qu'une personne scannant le code QR.

Comme vous pouvez le deviner, c'était intentionnel. Inclure un autre appel à l'action (Le SMS, par exemple, est accessible par 99% des téléphones) pour augmenter considérablement le potentiel de votre campagne de code QR viral sans trop d'efforts supplémentaires.

# 2: Incitations

Supposons que nous devions diffuser la campagne ci-dessus. Au fond, sa proposition de valeur est: «Consultez notre site Web. Il contient un excellent contenu que nous souhaitons que vous partagiez avec vos amis Facebook. »

Ajoutons maintenant quelques phrases. «Consultez notre site Web pour avoir la chance de gagner un million de dollars. Il a un excellent contenu nous vous récompenserons à partager avec vos amis Facebook. »

Je serais prêt à parier mes gains que plus de personnes participeront à la deuxième campagne que la première en raison de meilleures incitations. Bien que souvent négligées dans le marketing technologique, les incitations ne devraient pas être une surprise étant donné qu'elles se manifestent tout les temps.

Ce que je pense, c'est que les spécialistes du marketing confondent l'engagement résultant de «Wow, c'est une technologie cool», avec l'engagement de personnes véritablement poussées à l'action par une campagne. Marketing sur les réseaux sociaux, comme commercialisationdansgénéral (et peut-être plus encore), est une rue à double sens.

# 3: Conception de code QR

Les codes QR attirent l'attention des gens en raison de leur design curieux. Mais en supposant que les codes QR continuent à apparaître plus et plus lieux, l’intrigue de la conception peut commencer à perdre sa capacité à captiver les gens au milieu de tout ce qui les bombarde.

C’est pourquoi il est important de rendre vos codes QR uniques. En personnalisant diverses fonctionnalités de votre code QR, vous pouvez apporter un sentiment de personnalité qui augmentera l'identité de la marque et l'engagement.

# 4: Valeur à vie du client

La valeur à vie du client est simple à comprendre. Tous les spécialistes du marketing dans le monde préfèrent avoir un client qui dépense 50 $ par jour pendant les deux prochaines semaines qu'un client qui dépense 100 $ aujourd'hui.

Cependant, que ce soit à cause de l’idée d’acheter spots télévisés ou juste le mot «campagne» lui-même, les spécialistes du marketing ont tendance à adopter une mentalité ponctuelle lorsqu'il s'agit d'outils comme les codes QR.

Le problème est que les codes QR sont au cœur un support interactif. Échouer à développer des clients tout au long de la vie plutôt que ponctuels est une occasion manquée.

Heureusement, il existe plusieurs moyens d'atteindre cet objectif, le plus important étant d'inscrire quelqu'un à une liste d'abonnement. Deux exemples de code QR viral:

• En utilisant un fournisseur de services d'applications mobiles, vous pouvez améliorez votre campagne Scan-to-SMS avec un opt-in qui capture le numéro de téléphone mobile.
• Pour les codes QR de numérisation vers URL, vous pouvez utiliser un mobile page de destination pour ajouter des abonnés à une base de données.

# 5: CRM

Les codes QR sont constitués de trois types de données différents. Le premier (scans) représente le nombre de fois qu'une personne utilise avec succès un lecteur de code QR.

Le second - les opérations téléphoniques - décrit ce que fait un utilisateur après la numérisation (par exemple, les clics, les téléchargements, les pages vues). Le troisième, les données utilisateur, décrit les personnes effectuant réellement les opérations de numérisation et de téléphonie (par exemple, le type de téléphone utilisé, l'âge, le sexe).

J'ai vu beaucoup trop de campagnes de code QR uniquement axées sur les scans. C'est idéal pour prédire l'avenir de vos campagnes de code QR, mais vous manquez une occasion clé de recueillir des connaissances sur comment et quel type de personnes interagissent avec votre marque.

Les codes QR viraux, étant donné leur capacité à se mettre en face de plus de gens, rendent encore plus obligatoire en apprendre le plus possible sur vos clients afin d'éclairer vos futures décisions marketing.

Citer Henry Luce, «Le commerce, plus que toute autre profession, est une relation permanente avec l’avenir.» Une campagne de code QR qui ne parvient pas à traiter l'intégralité des données disponibles passe complètement à côté de ce point.

Plus que tout, les codes QR viraux démontrent une vérité simple. Le succès du marketing mobile et social nécessite une stratégie de base de données. Pas une stratégie de canal. La raison en est qu'une stratégie de base de données est centrée sur le client, ce qui offre beaucoup plus d'opportunités de création de valeur. Développer cet état d'esprit et travailler avec des personnes qui partagent cette mentalité vous garantira une valeur maximale de vos campagnes de code QR.

Et en tant que passionné de CRM mobile et social, j'aimerais savoir quelles autres méthodes vous utilisez pour améliorer les codes QR avec une approche cross-canal.

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