Sony associe social et local pour réussir son lancement de produit: Social Media Examiner

Sony Electronics fabrique des dizaines de milliers de produits. Mais le lancement de sa tablette S - en face à face avec l'iPad d'Apple - a appelé à quelque chose de spécial.

Ajoutant à la pression, l'équipe des médias sociaux de Sony disposait d'un budget relativement restreint pour le projet.

Avec un mélange créatif de médias sociaux et d'événements en personne, Sony a amené des milliers de personnes dans des lieux pour «attraper la tablette» et en parler à leurs amis.

Plus particulièrement, la campagne a créé un buzz qui a inspiré 1000 clics depuis Facebook sur la page de précommande de la tablette S, ce qui en fait la solution la plus réussie effort sur les réseaux sociaux encore pour l'entreprise.

Comment créer une campagne virale?

Chez Sony Electronics, une équipe de sept personnes se consacre à la prise en charge des milliers de produits de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Naturellement, l'équipe se concentre sur certains produits de haut niveau, et la tablette S était l'une des plus grandes à ce jour.

«Nous voulions accroître la notoriété de notre tablette S, générer du buzz avant le lancement et générer des visites en magasin aux magasins Sony et aux revendeurs », a déclaré Marcy Cohen, responsable des médias sociaux chez Sony Electronics.

«C'était un défi intéressant pour nous de générer une prise de conscience avant la disponibilité du produit et la seule façon d'y parvenir est de laisser les gens le toucher et jouer avec », a-t-elle ajouté.

Le but: amener autant de personnes que possible à essayer la tablette en personne et les encourager à parler à leurs réseaux sociaux - en bref, devenez viral.

Étape 1: Amenez les gens à se présenter

En collaboration avec Atomic PR, Sony a organisé la tournée nationale «Catch the Tablet». À partir de deux semaines avant le lancement, les fans pouvaient essayer la tablette dans l'un des 32 magasins Sony ou dans des endroits spécifiques de certaines villes du pays: New York, Miami, San Francisco, Chicago et Los Angeles.

Les fans choisiraient la sixième ville de la tournée en votant parmi Seattle, Dallas, Atlanta et Boston.

Avec Facebook comme base de la campagne, Buddy Media a créé un onglet unique sur le page fan de l'entreprise. Là, les fans pourraient trouver des indices sur l’endroit où l’équipe des médias sociaux de Sony serait dans chaque ville, voter pour la sixième ville et participer pour gagner l’une des nombreuses tablettes Sony a donné pendant ces deux semaines.

Sur Facebook, les gens pourraient aussi RSVP pour les événements et trouver des cartes interactives des emplacements de la ville.

Sony a alerté les fans de la localisation de l'équipe avec des publications Facebook, les gardant pertinentes pour les fans dans des villes spécifiques avec ciblage géographique.

Pour maîtriser les coûts, l'équipe principale des médias sociaux s'est rendue dans tous les lieux lors de la visite de la ville, plutôt que d'embaucher des équipes de rue, en donnant à l'équipe une interaction directe avec les fans et la tablette.

«C'était inestimable [en prenant mon équipe principale]», a ajouté Cohen. «Je suis devenu un expert total sur la tablette. Je serais en mesure de répondre à toute question que quiconque m’a posée à propos de la tablette. »

Étape 2: Faites en sorte que cela vaille leur temps

Beaucoup de ceux qui se sont présentés à des événements ou à des magasins ont non seulement eu une expérience individuelle avec la tablette, mais a également emporté des SWAG gratuits comme des t-shirts, des boutons et de la barbe à papa, et selon l'événement, la nourriture et les boissons. Bien que les cadeaux soient petits et peu coûteux, Cohen dit que les fans étaient ravis de marquer des trucs gratuits et les porter.

Mais le vrai tirage au sort était la chance de gagner l'une des quatre tablettes étant donné chaque jour. Les fans pourraient entrer pour gagner deux façons: en soumettant leurs e-mails sur l'onglet Facebook ou en prenant une photo d'eux-mêmes «attrapant» la tablette et en la tweetant avec le hashtag #CatchTheTablet.

Étape 3: Faites-les parler

En demandant une publication Twitter pour participer, Sony a généré plus de 1700 tweets avec le hashtag de la campagne, dont beaucoup comprenaient une photo. Sur 8 800 inscriptions au concours, 600 provenaient de fans qui ont «attrapé» la tablette en direct.

Étape 4: Partenariat avec les autres

Sony a élargi son budget et sa portée en s'associant avec d'autres entreprises dans les villes touristiques, attirant jusqu'à 600 personnes lors de certains événements.

"Si vous s'associer avec une autre entreprise qui a son propre réseau social suivi ou qui a déjà un événement en cours, vous en avez beaucoup plus pour votre argent », a déclaré Cohen. «Une grande partie de la logistique a déjà été élaborée par l'autre société.»

Ces événements partenaires comprenaient une rencontre chez Adobe, une visite exclusive du siège de Google pour les fans de Sony et une visite à TechCrunch Disrupt, le tout à San Francisco. À New York, Sony s'est associé à GetGlue, qui accueillait déjà un événement. À Miami, c'était un petit-déjeuner avec BGT Partners, une société de développement Web qui travaille avec Sony.

1 000 clics sur la page de précommande

La visite de la ville n'était qu'un élément d'une grande campagne nationale, qui comprenait des publicités télévisées et imprimées et des relations publiques. Mais l'impact viral de l'effort de pré-lancement sur les réseaux sociaux a dépassé les attentes de Sony.

L'entreprise a suivi 41437 engagements sur l'onglet Facebook de CatchTheTablet, y compris les votes par sondage, les clics, les partages et les vues d'images et de vidéos. Dans le processus, la base de fans Facebook de Sony a augmenté de 8% et son Twitter de 4,5% juste pendant la campagne.

Approximativement 2300 personnes ont pesé sur la sixième ville de la tournée, avec Seattle gagnant avec 40% des voix.

le 1000 clics depuis Facebook vers la page de précommande nous sommes les meilleurs preuve que les efforts de l'équipe ont suscité un réel intérêt pour l'achat de la tablette, donnant l'élan à Sony alors qu'il se dirigeait vers le lancement réel.

«Nous avons été très satisfaits des précommandes», a déclaré Cohen.

Le succès de la campagne fait désormais parler les équipes Sony du monde entier.

«Cela a certainement généré beaucoup de reconnaissance en interne chez Sony», a déclaré Cohen. «Des collègues d'autres pays veulent savoir ce que nous avons fait. Chaque fois que nous rencontrons un groupe de produits, ils disent: "Nous voulons une campagne comme Catch the Tablet." "

«Nous en sommes ravis. C’est quelque chose avec lequel nous n’avons jamais travaillé auparavant pour mettre toute l’équipe dans la rue. Nous avions des budgets limités et de grands objectifs, nous avons donc estimé que nous devions faire quelque chose d'un peu risqué mais dans les limites de notre budget.”

Qu'est-ce que tu penses? Comment avez-vous utilisé efficacement les médias sociaux pour amener les gens à des événements en personne? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.