Que faire lorsque les médias sociaux ne fonctionnent pas pour votre entreprise: Social Media Examiner

Les réseaux sociaux ne fonctionnent-ils pas pour vous?

Avez-vous du mal à établir une connexion aux médias sociaux avec votre public?

Avez-vous constaté que le "commencer"Des trucs et astuces pour les campagnes sur les réseaux sociaux n'ont tout simplement pas trouvé de résonance auprès de vos abonnés?

La vérité est que si de nombreux publics répondent bien aux tentatives de marketing sur les réseaux sociaux, il y en a d'autres qui ne le font pas pour différentes raisons.

Dans cet article, vous allez découvrir comment reconnaître les variables qui pourraient entraîner une inadéquation entre l'audience et le marketing et comment les contourner.

Pourquoi vos médias sociaux ne fonctionnent pas?

Si vous sentez que vous avez essayé tout pour vous connecter avec votre public, mais cela ne fonctionne tout simplement pas, vous recherchez probablement des conseils d'experts en médias sociaux. Vous avez peut-être suivi ce conseil, mais votre public ne répond toujours pas. Que se passe-t-il?

Eh bien, ce n’est peut-être pas le conseil ou la mise en œuvre qui pose problème. Le problème peut être votre choix de plate-forme sociale, les attentes de votre secteur ou même le niveau de confort de votre public avec les médias sociaux.

Pour le savoir, je vous suggère d'examiner de près les correspondances d'âge et démographiques, la taille de votre public, les normes de l'industrie et l'intérêt de votre public à s'engager en ligne. Dans cet article, je vais discuter de chacun de ces éléments et de la manière dont ils peuvent affecter votre engagement social, puis je proposerai des conseils sur la manière dont vous pouvez travailler sur ces problèmes.

Sachez à qui vous parlez

Une récente Étude Pew Internet a révélé que 73% des adultes en ligne utilisent un site de réseautage social, mais seulement 42% utilisent plusieurs sites de médias sociaux.

Le graphique suivant montre comment ces pourcentages se répartissent.

Compte tenu des données de l'étude, voyons comment cela peut s'appliquer à vous.

Imaginez que votre public est principalement composé de femmes d'âge moyen qui, selon l'étude, sont quatre fois plus susceptibles que les hommes d'être des utilisateurs de Pinterest.

Si vous concentrez vos efforts de marketing social sur Facebook en raison de son taux d'adoption élevé mais que vous ne voyez pas d'engagement, cela peut être dû au fait que votre public principal passe son temps sur Pinterest.

Il est peut-être temps de réévaluer qui est votre client cible. Lorsque vous connais ton public et leur plate-forme sociale de choix, il est beaucoup plus facile de les impliquer.

Comprenez que la taille peut être un facteur

Une autre raison pour laquelle vous n'établissez pas de lien fort avec vos clients peut être liée à la taille de votre audience sur un canal social donné.

Cette infographie de Mediabistro montre des intérêts sur Pinterest, Facebook et Twitter.

Si vous vendez un produit coûteux, vous êtes plus susceptible d'avoir une audience très restreinte et spécifique. Par conséquent, l'envoi de messages larges via les réseaux sociaux n'est peut-être pas le meilleur moyen de communiquer avec eux.

Tenez compte de la culture de votre secteur

Dans certains cas, une entreprise peut ne pas voir un engagement élevé simplement en raison de la culture de l'industrie. Peut-être que l'industrie dans son ensemble est en retard sur le plan technologique. Cela peut être dû au fait que leurs clients ou le secteur dans son ensemble ne sont pas familiarisés avec les médias sociaux ou ne sont pas à l'aise pour les utiliser.

Si vous êtes dans un secteur très personnalisé (par exemple, la profession funéraire), incitez vos clients à s'engager sur les réseaux sociaux les sites peuvent être un défi simplement parce qu'ils ne pensent pas vous chercher en ligne à moins que ce ne soit pour rechercher votre téléphone nombre. Dans ces cas, il est peu probable qu'ils contactent via les réseaux sociaux.

Pas toutes les entreprises existent dans des industries qui se prêtent naturellement à l'engagement en ligne.

À titre d'exemple, prenons le partenariat que mon entreprise a récemment noué avec Self Storage Finders. C'est un service qui aide les consommateurs à identifier et à évaluer les différents fournisseurs de stockage dans leur région.

Bien que ce type de service soit précieux pour les clients qui l'utilisent, ces clients ne pensent pas nécessairement à discuter de leurs expériences de stockage sur les sites sociaux.

Bien que ces variables et leur impact sur l'engagement soient frustrants, il n'est pas impossible de commercialiser auprès de publics difficiles.

Les trois conseils suivants devraient vous aider à vous adapter recommandations marketing sur les réseaux sociaux et les meilleures pratiques pour répondre aux besoins de votre public spécifique (si difficile).

Gardez à l'esprit, cependant, que votre La stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut nécessairement suivre une voie différente de celle qu'elle ferait si votre public était plus ouvert aux conversations sociales.

Savoir où être

La sagesse sociale conventionnelle dit que toutes les entreprises doivent maintenir un profil Facebook et Twitter. J'ai un point de vue différent. Je crois que créer des identités sociales et ensuite les abandonner essentiellement en raison du manque d'engagement, il fait plus de mal que de bien à une entreprise.

Qu'avez-vous découvert lorsque vous avez réévalué votre audience? Vous avez peut-être découvert que les portails d'engagement communautaire les plus actifs de votre secteur ne sont pas du tout des sites sociaux - ce sont des forums et des babillards électroniques «à l'ancienne».

Si tel est le cas, vous devez mettre de côté les idées reçues et concentrer vos efforts sur les arènes où ils seront remarqués en premier lieu!

Voir ce qui colle

Vous avez regardé votre public, vous savez où il se trouve et vous vous y installez. Supposons maintenant que vous vous prépariez à lancer une promotion sociale pour un public dont vous êtes sûr qu'il sera difficile à engager.

Il existe de nombreux modèles différents pour publications sociales possibles. Je recommande d'essayer autant que vous le pouvez. J'appelle ça le approche de spaghetti-flinging parce que c’est comme si vous jetiez des spaghettis sur le mur pour voir ce qui colle.

Si vous avez choisi de concentrer vos efforts sur Facebook, essayez de publier des mises à jour de statut textuelles, des images, des liens, des sondages, annonces payantes et plus. Publier à différents moments de la journée et à différents jours de la semaine.

S'il est agréable de constater l'engagement à ce stade, le véritable objectif d'une publication précoce sur les réseaux sociaux auprès d'audiences difficiles devrait être de collecter des données.

N'oubliez pas que vous ne pouvez pas faire confiance aux experts du secteur pour vous dire ce qui fonctionnera le mieux pour chaque public. utilisez vos propres métriques et collectez vos propres données.

Recherchez vos fans les plus bruyants

Au fur et à mesure que vous publiez d'autres mises à jour, vous serez probablement trouvez les membres de votre communauté qui sont plus engagés que les autres. Assurez-vous que ces personnes ne sont pas vos employés, amis proches ou parents!

Lorsque vous avez trouvé vos fans les plus actifs, faites attention aux types exacts de contenu avec lesquels ils interagissent. Utilisez ces données pour affinez vos techniques de publication pour inclure du contenu susceptible de plaire à ces utilisateurs.

Jetez un œil à la capture d'écran suivante de Recherche de self stockage Page Facebook avant de commencer à travailler avec eux. Cette mise à jour particulière n'a pas trouvé de résonance auprès des membres de l'audience, elle n'a donc eu aucun engagement.

Lorsque nous avons commencé à travailler avec eux, nous avons commencé à expérimenter différents types de messages et de contenus et nous avons remarqué que les fans réagissaient bien aux images de dessins animés.

Ci-dessous vous pouvez voir comment le fait de répondre au type de publication préféré des fans entraîne plus de likes, tout cela parce que nous étions prêts à expérimenter et à baser les futures publications sur des données d'audience réelles.

Sachez quand réduire vos pertes

Malheureusement, il existe des publics qui ne répondent tout simplement pas au marketing des médias sociaux. Mais cela ne signifie pas que vous devez jeter l'éponge.

Examinez à nouveau les données que vous avez collectées à partir de votre analyse d'audience et de vos expériences de publication. Comparez-le à vos métriques établies et installer outils d'analyse qui fournira des données supplémentaires pour vous aider déterminer si votre marketing social fonctionne.

Supposons que vous décidiez qu'en incluant les heures de travail, les abonnements d'image et autres investissements, vous investissez environ 500 USD par mois dans vos campagnes sur les réseaux sociaux. Que vous disent vos données? Vos canaux sociaux vous envoient-ils des visiteurs qui génèrent plus de 500 $ de ventes par mois?

Cet exemple est une simplification de la valeur du marketing social, bien sûr. Il est vrai que les médias sociaux peuvent conduire à une forte notoriété de la marque qui peut indirectement conduire à des ventes. Mais si vous toujours voir que vos bénéfices sont inférieurs à vos investissements, il est peut-être temps de recentrer votre stratégie ou retirer la fiche sur vos efforts sociaux entièrement.

La ligne de fond

Si votre marketing sur les réseaux sociaux ne vous attire pas, faites une pause dans la recherche de conseils généraux qui promettent une solution rapide. Réévaluez vos efforts: rencontrez vos clients là où ils se trouvent, considérez la taille de votre audience et définissez vos attentes en conséquence.

Toutes les entreprises ne réussiront pas dans le marketing sur les réseaux sociaux, quels que soient leurs efforts, mais cela en vaut la peine expérimentez différentes tactiques et collectez des données avant de quitter.

Qu'est-ce que tu penses? Vous êtes-vous déjà retrouvé à faire du marketing auprès d'un public difficile? Dans l'affirmative, quels conseils de marketing sur les réseaux sociaux devez-vous ajouter pour ceux qui se trouvent dans cette situation? Laissez votre expérience et vos conseils dans les commentaires.