Comment Sony est devenu une rock star de Pinterest: examinateur des médias sociaux

Callan Green, spécialiste senior des médias sociaux chez Sony Electronics, n'a jamais pensé qu'elle voudrait un pantalon en cuir.

«Mais j'ai vu assez d'épingles sur Pinterest que j'ai pensé: "Oh mon Dieu, je dois les posséder", et je suis sorti et j'en ai acheté. "

C'était à l'automne 2011 et elle découvrait de première main la puissance de Pinterest pour stimuler les ventes.

Le site de médias sociaux basé sur l'image et le partage de panneaux publicitaires lancé en mars 2010 est maintenant le troisième plus grand réseau social, derrière Facebook et Twitter.

En mars 2012, il comptait 2,3 milliards d'impressions de pages pour plus de 4 millions de visiteurs uniques un jour.

«Nous utilisions tous [Pinterest] personnellement», a déclaré Green de l'équipe des médias sociaux de Sony Electronics, «et nous avons réalisé le pouvoir de la plate-forme pour stimuler l'intérêt des gens pour les achats.»

Voici 6 choses que Sony a faites pour que Pinterest fonctionne pour eux.

# 1: Recherchez ce que les gens épinglent déjà

Lorsqu'ils ont commencé des recherches pour découvrir ce que les gens épinglaient déjà sur Sony, ils ont trouvé une communauté naissante qui épinglait non seulement les produits Sony, mais aussi les publicités, les logos, les photos prises avec leurs appareils photo Sony et toutes sortes d'expression créative liés à la marque. Lancer une page de marque semblait être une extension naturelle.

L'équipe Sony a identifié trois choses sur lesquelles ils voulaient se concentrer avec la plateforme:

• Stimuler les ventes sur le site
• Augmenter l'affinité avec la marque
• Développez la communauté Sony

Mais avant de commencer à penser à stimuler les ventes ou à bâtir la communauté, ils ont mis trois mois de préparation à la planification et ont peuplé environ 10 tableaux avec un contenu visuellement attrayant- au début, la plupart des repins de ce que les autres partageaient déjà.

Quand ils ont senti qu'ils avaient une base solide de contenu, ils ont lancé la page de la marque Pinterest Sony à la fois en interne et en externe, profitant de leur plus grande base de fans de Sony - leurs employés - avec un concours interne.

# 2: Impliquez les employés et l'équipe interne dès le départ

«Nous avons tellement de fans Sony qui sont déjà à portée de main, nous voulions les impliquer dès le début. Beaucoup d'entreprises le font à l'envers, en pensant à leurs employés en dernier », a déclaré Green.

Le concours a encouragé les employés à consulter et à suivre les tableaux Sony et à créer leur propre tableau sur ce que Sony représentait pour eux.

La participation a été meilleure que prévu, plusieurs centaines d'employés ayant demandé des invitations Pinterest et générant un grand nombre de contenus que Sony a pu réintégrer sur le tableau de la marque.

«Ce contenu a été essentiel pour nous aider à faire demi-tour et à nous repin créer des planches de meilleure qualité et plus authentiques», A déclaré Green. «Il y a des gens qui travaillent chez Sony depuis 30 ans et qui ont eu accès à des actifs que je n'avais jamais vus ni même entendus.»

L'équipe a également contacté l'équipe des communications d'entreprise.

«Ils nous ont vraiment aidés à nous envoyer du contenu pour des épingles et à créer du contenu pour nous», a déclaré Green.

La clé pour générer un soutien interne est de donner un retour sur leurs contributions, en leur faisant savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

«Le plus souvent, leurs idées ont fonctionné et ils sont très enthousiastes et souhaitent contribuer davantage», a-t-elle déclaré.

# 3: Rendez votre site Web convivial

Le buzz de l'entreprise lors du concours a également contribué à générer un soutien en interne pour obtenir Épinglez-le bouton sur le site Web du Sony Store quelques semaines après le lancement du tableau. À l'époque, le site ne disposait pas de plugins sociaux. Un Tweet Ce bouton a été ajouté par la suite.

«L'enthousiasme suscité par Pinterest a poussé l'équipe Web à faire preuve de créativité et à trouver un moyen de le faire fonctionner», a déclaré Green.

L'ajout du bouton Pin It a multiplié par dix le nombre de broches du site Sony sur ce que c'était avant.

# 4: Planifiez une combinaison stratégique de conseils d'administration

Pour créer la présence Sony Pinterest, l'équipe a créé un mélange de pages lifestyle et amusantes entrecoupées de pages de produits commerciaux.

Tableaux avec produits Sony rétro et les publicités ont été conçus pour plaire aux fans de la marque, tout comme Sony Art tableau mettant en valeur les œuvres d'art créées avec des produits Sony ou comportant le logo de la marque.

L'équipe a également construit des tableaux pour stimuler la conversation avec la communauté plus large et non technophile, tel que Sony Artist Style, un conseil de mode composé d'artistes d'enregistrement Sony, et Chambres dans lesquelles nous aimerions vivre, où les produits Sony prennent le relais. Le tableau présente des images d'endroits magnifiques que les utilisateurs aimeraient habiter.

Sur le plan commercial, des planches telles que Nouveaux produits Sony et Sony en Soldes fournir des liens directs vers la boutique Sony.

# 5: Créez du contenu original et des programmes exclusifs

Sony a créé son premier contenu spécialement pour Pinterest sur le Sony Art Board, faisant appel à un photographe et directeur artistique pour créer l'image des caméras Sony disposées en forme de cœur pour donner à la communauté Pinterest quelque chose qu'elle n'a trouvé nulle part ailleurs. La réaction a été positive, générant des repins, des likes et des commentaires.

La carte Sony on Sale propose également Offres Pin, où une offre Pinterest exclusive est débloquée une fois que l'accord est repinné 20 fois.

La recherche et la préparation portent leurs fruits pour Sony.

"Mois après mois, nous continuons à voir une augmentation du trafic de Pinterest retour à notre site », a déclaré Green.

À la mi-mai 2012, il y avait eu une augmentation de 800% du trafic de Pinterest vers le Sony Store depuis le lancement de la page de la marque.

De plus, le bouton Épingler de la boutique a reçu plus de 10 fois plus de clics que le bouton Tweet ce.

Bien qu'un retour sur investissement difficile soit difficile à mesurer à ce stade, la direction de Sony considère investir du temps dans la plate-forme comme une bonne utilisation des ressources et est prête à voir où cela va.

# 6: Promouvoir via d'autres canaux

Le principal défi, selon Green, est qu'il n'existe actuellement pas de moyen facile sur Pinterest de trouver des abonnés. "Il est très difficile d'obtenir des globes oculaires sur Pinterest", a-t-elle déclaré.

Actuellement, l'équipe profite d'outils comme Pinreach et Curalate pour aider à surveiller leur marque, mais la tactique la plus efficace à ce jour pour amener les utilisateurs à la page Pinterest a été de faire passer le message sur d'autres médias.

Sony a publié sur ses autres plateformes sociales, utilisé des e-mails et des communiqués de presse, écrit à ce sujet par lui-même Blog et a contacté d'autres blogueurs dans le but de trouver des abonnés.

La ligne de fond

L'équipe Sony a pris soin de équilibrer les pages promotionnelles avec un contenu amusant, mais la plus grande surprise de Green a été de voir d'où venait le plus d'engagement.

«Le tout nouveau tableau de produits, d'où nous générons le plus de ventes… est toujours notre tableau d'engagement le plus populaire. Ce qui me prouve que les gens veulent vraiment le plaisir, les peluches et les produits de la marque, mais à la fin de la journée, les gens sur Pinterest veulent des produits, ils veulent épingler des produits et ils veulent acheter des produits. Il y a de la place pour les deux types de stratégie », explique-t-elle.

Qu'est-ce que tu penses? Votre marque est-elle sur Pinterest? Que pouvez-vous faire pour développer et engager un suivi Pinterest? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.