Comment utiliser Facebook et Twitter pour générer du trafic vers votre boutique: Social Media Examiner

Je suis toujours surpris de voir à quel point peu d’espaces commerciaux profitent de Twitter et Facebook (oui, il y a des exceptions). Les coûts sont faibles, les risques sont gérables et vos clients utilisent déjà les plateformes.

En engageant les clients «là où ils vivent», vous pouvez augmenter le trafic piétonnier vers votre boutique et développez votre entreprise.

Voici 5 étapes pour développer votre commerce de détail en utilisant Facebook et Twitter.

# 1: Configurer la boutique

«80% du succès se manifeste.» - Woody Allen

Cela peut sembler évident, mais si vous souhaitez engager vos clients et prospects sur Twitter et Facebook, vous devez être là.

Sur Twitter, cela signifie créer un compte pour votre entreprise, mais cela peut également signifier la création d'un compte pour vous ou d'autres personnes de votre entreprise. À quelques exceptions près, les gens sont plus susceptibles de suivre une personne qu'une entreprise, et beaucoup plus susceptibles de s'engager avec une personne plutôt qu'avec un logo. En créant un compte pour vous et votre entreprise, vous augmentez vos chances d'engager votre public.

Sur Facebook, créer une boutique signifie créer une page commerciale et revendiquer votre place Facebook (plus à ce sujet plus tard). Vous devriez également avoir un profil Facebook pour vous-même qui est lié à votre page. Même si vous êtes une giroflée, c'est un bon conseil. Facebook fournit plus d'outils et de fonctionnalités pour les pages liées à des profils.

# 2: Développez votre audience

La première étape pour amener quelqu'un à visiter votre magasin physique peut être de lui faire visiter votre page Facebook ou de vous suivre sur Twitter.

Une fois que vous avez configuré votre compte Twitter et votre page Facebook, vous devez passer du temps à trouver et à développer votre audience sur ces plateformes. Étant donné que de nombreux magasins de vente au détail sont «confrontés à des problèmes géographiques» - vous ne pouvez faire affaire qu'avec des personnes à distance de conduite - trouver des personnes locales est une première étape essentielle.

Pour Twitter, je recommande de visiter le Recherche Avancée. Vous pouvez immédiatement limiter votre recherche aux tweets dans une zone géographique et l'affiner davantage en recherchant des termes spécifiques. Un chiropraticien peut rechercher «douleur» à moins de 15 miles d'Austin, TX, un fleuriste peut rechercher «anniversaire» à moins de 5 miles de Scarborough, moi, et un restaurant pourraient rechercher n'importe qui dans un rayon de 10 miles de Huntington, NY, car tout le monde que je connais a besoin de manger pour survivre.

Une recherche avancée fera apparaître tous les tweets récents qui répondent à vos critères avec le pseudo et l'avatar de la personne qui a tweeté. Depuis la page de résultats, vous pouvez suivre ces personnes ou cliquer sur leur profil pour plus d'informations. Étant donné que suivre une personne crée une réaction instinctive pour qu'elle vous suive, un certain pourcentage de ces personnes deviendront vos followers.

Sur Facebook, les entreprises ne «fan» pas les gens, mais vous pouvez toujours trouver votre public. Utiliser des publicités Facebook ciblées, tirer parti de votre profil personnel et créer une page de destination convaincante sont autant de moyens de créer votre base de fans sur Facebook. Listes de Mari Smith 21 façons créatives d'augmenter votre fanbase Facebook et Ching Ya en donne plus sur 10 façons de développer votre page Facebook en suivant.

# 3: Créez du contenu qui engage votre public

Cependant, le simple fait d'amener les gens à vous admirer ou à vous suivre ne les amènera pas dans votre boutique. Vous devrez créer un flux constant de contenu pour s'engager leur. Quelle que soit votre activité, vous pouvez créer un contenu convaincant et pertinent pour votre public.

Posséder un restaurant? Publiez votre déjeuner spécial sur Facebook et Twitter, accompagné d'une photo. Au fur et à mesure que votre base de fans grandit, vous pouvez leur demander des suggestions sur ce qu'ils aimeraient voir comme le plat du jour. Ou lancez un concours sur le nom de votre nouveau sandwich où toutes les entrées doivent être publiées sur votre page d'entreprise (ce qui les oblige à d'abord faner votre page).

Gérer un magasin de fournitures d'art? Sondez votre public sur son support préféré et pourquoi. Des aquarelles? Peinture à l'huile? Sculpture? (C'est incroyable à quel point une simple question peut dynamiser une communauté.)

Êtes-vous le conservateur de l'aquarium? Publiez une photo d'un poisson différent chaque jour avec des informations sur le poisson et des liens vers votre site Web où les visiteurs peuvent en savoir plus et acheter un laissez-passer journalier.

"N'oubliez pas que le nom d'une personne est pour cette personne le son le plus doux et le plus important dans toutes les langues." - Dale Carnegie

Vous pouvez faire passer l'engagement au niveau supérieur en parlant à ou à propos d'un client fidèle.

Sur Twitter, c'est aussi simple que d'utiliser leur poignée dans un tweet. Peut-être que l'un de vos clients les plus fidèles a participé à Tri for a Cure; si c'est le cas, donnez-lui des accessoires. Ou peut-être voyez-vous qu'un autre client essaie de vendre son ancien camion sur Twitter pour retweeter son message. Les petits gestes vont très loin.

Sur Facebook, vous pouvez marquer quelqu'un dans une mise à jour. Étant donné que Facebook dispose d'une base d'audience plus large, il est probable que votre mise à jour sera vue par plus les gens (amis), surtout si la personne se sent obligée de vous remercier dans un commentaire à votre Publier.

Cela devrait aller de soi, mais laissez-moi le dire quand même: si le but principal du marquage de tout le monde est de générer du trafic vers votre page ou votre compte, volonté montrer et ça volonté se retourner contre vous. Comme Dale Carnegie aussi m'a dit, "Donnez une appréciation honnête et sincère.”

# 4: Tirez parti des applications basées sur la localisation

Cet article n'est pas une introduction à FourSquare et Gowalla ou comment vous pouvez tirer parti de ces applications basées sur la localisation. Il existe de nombreuses ressources intéressantes pour cela, notamment Comment attirer plus de clients vers votre entreprise locale avec la géolocalisation sociale et Pourquoi Foursquare stimule l'activité.

Cependant, il est important de comprendre que beaucoup de gens utilisent des applications basées sur la localisation et les associent souvent à leurs comptes Twitter ou Facebook. En d'autres termes, lorsqu'ils s'enregistrent dans un endroit, ils indiquent à tous leurs amis où ils se trouvent, et c'est bon pour votre entreprise.

Étant donné que de nombreux Foursquarers et Gowallites sont sur Twitter et Facebook, vous pouvez facilement les impliquer une fois qu'ils ont visité votre établissement. Vous pouvez visiter votre page sur l'un de ces sites Web pour voir qui s'est enregistré récemment et trouver souvent un lien rapide vers leur compte Facebook ou Twitter. À partir de là, vous pouvez lui tendre la main, lui faire savoir que vous avez vu son enregistrement et que vous vouliez simplement voir si son repas, sa coupe de cheveux ou sa promenade sur le carrousel lui plaisaient et si vous pouviez faire autre chose.

Cependant, utilisez cette tactique avec discrétion. Certaines personnes peuvent trouver cela intrusif, même lorsqu'elles ont choisi de s'enregistrer et de partager leur position avec le monde entier.

Tu devrais aussi commencer à enquêter sur les lieux Facebook. Au moment d'écrire ces lignes, il n'y a pas de plate-forme publicitaire sur la nouvelle offre de géolocalisation de Facebook. Cependant, cela changera inévitablement, vous donnant la possibilité d'offrir des réductions aux acheteurs qui s'enregistrent et partagent leur activité avec leur réseau Facebook. Les magasins de détail doivent s'assurer qu'ils sont répertoriés dans les emplacements Facebook afin que leurs clients puissent s'enregistrer et partager leurs expériences avec d'autres.

Tu pourrais vouloir encourager le comportement «d'enregistrement» de vos clients en mettant en place des écrans de table avec des informations sur Foursquare, Gowalla et Facebook Places.

# 5: Incitez votre public à visiter

Fidéliser et fidéliser les clients est une excellente stratégie de réussite à long terme. Cependant, il existe de nombreuses façons d'inciter votre public en ligne à effectuer une visite en personne avec un impact plus immédiat:

Créez des réductions ou des coupons uniquement sur Facebook ou Twitter que les gens impriment et apportent. Rendez-les bons pendant une journée seulement pour générer plus de visites sur votre page et créer un sentiment d'urgence.

Annulation de dernière minute? Expliquez à votre public que vous avez une ouverture soudaine cet après-midi pour tous ceux qui ont besoin d'un massage ou d'une manucure / pédicure.

Déjeuner lent? Annoncez une réduction pour toute personne qui entre et mentionne Twitter ou Facebook lors de sa commande.

Annoncez un événement spécial dans votre bar. Si vous déployez le taureau mécanique mercredi soir, assurez-vous de l'annoncer (peut-être avec des photos). Ou si deux enterrements de vie de jeune fille se présentent soudainement, une grande partie de votre public voudra peut-être savoir. Et est-ce Marelisa Gibson qui vient de franchir la porte d'entrée?

Maintenant c'est ton tour: De quelles autres façons avez-vous utilisé Twitter ou Facebook pour générer du trafic vers votre propre entreprise? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.