Comment créer une communauté sociale: 4 conseils: examinateur de médias sociaux

Votre entreprise a-t-elle une communauté sociale?

Cherchez-vous des moyens de rester connecté?

Lorsque vous engagez les fans des réseaux sociaux selon leurs conditions, vous augmentez votre visibilité et votre portée.

Dans cet article, je vais partager quatre façons d'engager vos fans et de développer une communauté sociale active.

Pourquoi la communauté sociale?

Une communauté fidèle pourrait faire la différence entre une base de fans sociaux toujours croissante et le fait que votre plate-forme disparaisse dans le reste du bruit social sur le World Wide Web.

Votre tribu en ligne aide les gens à rester connectés et à rester intéressés par votre blog, produit ou entreprise.

La gestion de votre communauté sociale est plus un art qu'une science. Il n’existe pas d’algorithme unique qui vous mènera au succès, mais il existe de nombreuses tactiques à essayer.

Voici quelques idées intelligentes pour élargissez et engagez vos fans sur les réseaux sociaux.

# 1: Trouvez vos défenseurs

Comme un gestionnaire de communauté, il est essentiel de trouver des défenseurs de votre marque et recruter de nouveaux membres dans votre communauté sociale. Tous les membres (et même ceux qui ne sont pas encore membres) ont le potentiel d'être des défenseurs - cela nécessite juste une certaine attention.

Certains fans vous sauteront dessus: ce sont eux qui partagent, aiment, commentent, ajoutent des favoris et tweetent constamment. Contactez, répondez et faites-leur savoir qu'ils sont appréciés membres de votre communauté sociale. Demandez-leur d'inviter des amis pour vous arrêter à vos pages sociales.

L'approche directe prend du temps, mais est efficace.

Cependant, il existe d'autres méthodes de recherche plus directes. Celui-ci consiste à trouver des fans sur d'autres réseaux et à leur faire connaître votre communauté.

Un outil à utiliser pour découvrez où se trouve votre audience en ligne actuellement le Hangout est Mention. Mention vous permet de suivre des mots clés spécifiques en temps réel, n'importe où sur le Web. Ceci est utile pour la découverte de contenu et d'audience.

Il existe une version gratuite de base, ainsi que des forfaits payants pour Mention, qui vous permettent de définir des alertes pour savoir où vos joueurs potentiels se retrouvent.

Définissez votre première alerte de mention pour l'idée principale ou le mot-clé que représente votre marque; par exemple, une catégorie de produits (comme les smartphones), des services (conseil en médias sociaux) ou un type d'entreprise (un magasin, un restaurant, etc.).

Définissez des alertes supplémentaires pour les catégories secondaires. Si vous définissez votre première alerte pour la "gestion de la communauté" par exemple, alors définir d'autres pour des sujets connexes, comme les médias sociaux, le marketing et l'engagement.

Surveillez qui parle de vos mots clés et gardez un œil sur leurs autres intérêts. Puis engagez-vous avec eux. Tweetez-leur, envoyez un message et répondez. L'action dépend du réseau. Développez un rapport et invitez-les dans vos communautés sociales pour poursuivre la conversation.

AJ Nicholas, directeur principal d'une entreprise de relations publiques, a déclaré Mashable, "Nous interagissons avec nos abonnés individuellement pour former une communauté étroite d’initiés de la marque qui se sentent à l’aise pour interagir régulièrement avec nous."

Il est important de faire en sorte que votre public unique se sente comme une star en communiquant avec lui à un niveau individuel pour bâtir ensemble votre communauté sociale.

# 2: Organisez des conversations sociales

Pourquoi les réseaux sociaux obtenir tout le trafic et activité? À engager une conversation avec vos fans sans quitter votre site Web, ajouter une plateforme comme Place. JE SUIS.

Place. La messagerie instantanée transforme votre page Web en son propre réseau social. C'est gratuit et facile à configurer. En quelques minutes, permettez à votre communauté de discuter sur votre page de sujets liés à votre entreprise.

Votre public a une chose en commun: vous. Réunissez-les autour de leur intérêt commun. Il augmente l'activité sur votre site et crée une dynamique pour votre entreprise.

Red Bull’s Spot. Communauté de messagerie instantanée offre aux membres un forum pour discuter des sports extrêmes et de leur amour pour Red Bull.

Les fans adorent parler des choses qu'ils aiment. Et la passion commence avec le Community Manager.

Engagez des conversations avec des fans qui sont liés (ou non) à la marque. Votre enthousiasme maintiendra la conversation et les fans reviendront sur votre site Web.

# 3: Redonner aux fans

Vitrine les fans qui partagent le plus contenu ou susciter des conversations passionnantes sur ta page. Offrez des incitations aux membres de votre communauté qui vont vraiment au-delà en termes d'engagement.

Déterminez quoi faire par vous-même ou utiliser une application comme Booshaka, ce qui aide analysez vos données pour trouver les meilleurs contributeurs.

Booshaka, qui offre un essai gratuit et propose des forfaits allégés et premium, vous indique qui sont les membres de votre communauté les plus actifs et les plus engagés. Les personnes de ce top 10% fournissent 90% de l'engagement sur une page. L'application intègre ensuite des moyens d'encourager ces membres afin qu'ils partagent, aiment et commentent encore plus.

Facebook aime l'engagement. Plus vous recevez de signaux de retour (j'aime, partages, commentaires, etc.), plus votre publication est susceptible d'être présentée à un pourcentage plus élevé de fans.

Pour montrer à vos fans à quel point vous leur êtes dévoué, répondez rapidement à leurs messages et questions, présenter leur contenu généré par les utilisateurs et peut-être créer des concours uniquement pour vos principaux utilisateurs. C’est cette touche personnelle qui construit des relations et aide les fans à se sentir connectés à une communauté.

# 4: Donnez une voix aux fans

Les membres de votre communauté sociale aiment avoir l'impression de faire partie de la situation dans son ensemble. Donnez-leur l'occasion de partager leurs opinions.

Prenez Oreo, par exemple. En 2012, ils ont organisé une énorme campagne pour le 100e anniversaire du cookie. La campagne Daily Twist présentait un cookie Oreo différent chaque jour qui a été réutilisé ou repensé pour être en phase avec les nouvelles de ce jour-là.

Par exemple, le 8 août, pour commémorer un da Vinci perdu qui a été retrouvé, l'Oreo était une toile vierge (de remplissage) sur un chevalet. Ensuite, il y a eu l'Elvis Oreo le 14 août, le Talk Like a Pirate Day Oreo le 19 septembre et plus.

Les Twists quotidiens ont été partagés sur toutes les plateformes sociales, et les membres de la communauté en ligne Oreo pouvaient voter pour leur Daily Twist Oreo préféré. Les résultats étaient à travers le toit.

Écoutez ce que les membres de votre communauté ont à dire et mettez en valeur leur contribution. Ils détiennent beaucoup de pouvoir.

Conclusion

Soyez authentique dans tous vos efforts de gestion de communauté. Lorsque vous vous souciez vraiment des membres de votre communauté et de votre marque, cela se voit.

Encouragez vos fans à s'engager, partager et aimer votre contenu. Donnez-vous les moyens de communiquer davantage avec votre communauté. Posez des questions et lancez des conversations pour mieux connaître votre public. Cela aidera votre entreprise dans le processus.

Avec la bonne gestion de communauté, vous attirerez de nouveaux fans et défenseurs. Les gens afflueront pour se retrouver dans votre communauté sociale.

Qu'est-ce que tu penses? Gérez-vous une communauté sociale? Comment trouvez-vous de nouveaux fans? De quelle manière vous engagez-vous avec votre communauté? Quels outils utilisez-vous? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires.