Une étude révèle les 6 principaux objectifs des médias sociaux pour 2011: Social Media Examiner

En 2010, de nombreuses entreprises ont posé leurs fondations sur les réseaux sociaux. En 2011, beaucoup se demandent ce que les spécialistes du marketing des médias sociaux aborderont comme leurs principales priorités.

Groupe d'altimètresLes recherches récentes de L'intégration, la dotation en personnel, la publicité et la mesure sont tous les principaux domaines d'intérêt des stratèges des médias sociaux en 2011.

Jeremiah Owyang, analyste du secteur et partenaire du groupe Altimeter qui se concentre sur la stratégie client, a récemment prononcé le discours d'ouverture Prévisions du Social Business: 2011, l'année de l'intégration. Il a offert des résultats du sondage, idées et conseils pour les entreprises qui souhaitent élargir leurs plans de médias sociaux en 2011.

Dans l'enquête, Altimeter Group a interrogé 140 stratèges sociaux d'entreprise sur leur planification 2011. Voici les questions spécifiques posées et les graphiques Altimètre créés pour révéler et comparer les résultats.

Question: Sur quels objectifs de stratégie sociale interne vous concentrerez-vous le plus en 2011?

Question: Sur quels objectifs de stratégie sociale externe vous concentrerez-vous le plus en 2011?

Question: Quelles mesures sont les plus importantes pour évaluer le succès de votre programme?

Depuis des années, nous entendons des experts des médias sociaux avertir que les bénéfices et les revenus ne devraient pas être le summum objectif d'utilisation des outils de médias sociaux et sur la base des résultats ci-dessus, les entreprises pourraient commencer à se mettre d'accord.

Alors comment tu prendre de l'avance dans les médias sociaux en 2011?

Le conseil d’Owyang est de investir dans des programmes de médias sociaux évolutifs en 2011.

Comment tu fais ça? Voici ses six conseils pour vous aider se déplacer dans cette direction:

# 1: Embaucher correctement et former correctement à l'échelle

Astuce d'altimètre: Aucun gourou, ninjas ou hotshots ne doit s'appliquer. Recherchez une solide expérience et rechercher les premiers utilisateurs de la technologie, car ils ont tendance à être au fait des tendances et des comportements de l'industrie.

# 2: Intégrez les médias sociaux sur votre site Web d'entreprise, puis agrégez et organisez

Astuce pour l'altimètre: procédez par étapes, en partant du point zéro sans intégration et en progressant vers une intégration transparente en utilisant une progression étape par étape. Commencez par le partage, passez à l'intégration de la marque avec les canaux sociaux et éventuellement intégrer les connexions sociales pour garder les gens sur votre site plus longtemps et encourager encore plus le partage social.

# 3: Investissez dans la publicité qui exploite le graphique social

Astuce Altimeter: La publicité est la deuxième plus grande dépense du programme d'entreprise sociale pour 2010-2011, mais elle doit être faite de manière stratégique pour obtenir de vrais résultats. Concentrez-vous sur des métriques claires et assurez-vous de relier les publicités au graphe social, au lieu de l'ancienne façon d'utiliser des bannières.

# 4: Construisez une armée non rémunérée d'avocats pour amener vos clients à faire le travail pour vous

Astuce d'altimètre: Investissez dans des programmes de plaidoyer car vous pouvez les faire évoluer plus facilement que la plupart des autres programmes sociaux. Voici les 5 phases d'évolutivité d'un programme de plaidoyer:

• Disponibilité interne
• Identifier les défenseurs
• Établir des relations
• Donner la priorité aux avocats
• Favoriser la croissance

# 5: Investissez dans des systèmes évolutifs

Astuce d'altimètre: Le dialogue 1: 1 n'est pas mis à l'échelle. Les deux systèmes pour vous aider à évoluer sont gestion de la relation client sociale (SCRM), qui connecte le web social à votre base de données clients, et systèmes de gestion des médias sociaux (SMMS) tels que Co-Tweet.

# 6: Apprenez à mesurer à l'aide de la pyramide ROI

Astuce Altimètre: Pour éviter la surcharge d'informations des dirigeants et de la direction, Owyang fournit une solution précieuse: Fournissez les bonnes métriques au bon public. Sachez qui est votre public interne et donnez-leur les informations appropriées.

Il fait valoir un excellent argument en disant: «Une erreur de novice est de fournir des mesures d'engagement aux cadres.» Il suggère à la place que vous se concentrer sur les indicateurs commerciaux en ce qui concerne les cadres.

Consultez la «Pyramide du ROI des médias sociaux» dans sa présentation principale (diapositives 37 à 40) pour mieux comprendre quel rôle doit obtenir quelles données spécifiques. Je ne l'ai jamais vu présenté de cette façon et ce sont des informations incroyablement précieuses que vous ne voulez pas manquer.

Maintenant c'est ton tour!Que pensez-vous des six conseils pour des programmes de médias sociaux évolutifs? Pensez-vous que ce sont des conseils précieux ou ferez-vous les choses différemment dans votre entreprise? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.