Grands changements pour AppleCare sur les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau

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ParDave Greenbaum

Dernière mise à jour le15 décembre 2017

Le programme de garantie prolongée d’Apple a subi un changement majeur pour les MacBook à La WWDC de retour en juin. Bien qu'Apple ne lui ait pas accordé beaucoup de fanfare, le plan de protection AppleCare a été renommé AppleCare + et inclut désormais une protection contre les dommages accidentels. Si vous avez acheté un MacBook au cours des 60 derniers jours, vous devrez agir maintenant si vous souhaitez être protégé.

Comment AppleCare Protection Plan (APP) Travaillait

Lorsque vous avez acheté un MacBook, vous aviez jusqu'à un an pour acheter la garantie prolongée. Il couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles mais exclut tout dommage accidentel. Si vous l'avez laissé tomber, vous n'avez pas eu de chance. Bien sûr, s'ils ne pouvaient pas détecter un accident, ils couvriraient parfois la réparation.

Vous pouvez acheter votre APP à partir de n'importe quelle source, puis simplement la «joindre» à votre numéro de série Apple. Cela signifiait que vous pouviez l'acheter auprès d'une source tierce moins chère ou même eBay. Cette fonctionnalité était idéale si vous aviez une carte-cadeau quelque part ou si vous essayiez de jouer à un jeu de points de carte de crédit.

photo par Andrew *

J'ai aimé la fonctionnalité d'achat plus tard, car elle m'a permis de répartir un peu mes dépenses. Pour mon entreprise, j'achèterais l'ordinateur portable au cours d'un exercice, puis j'achèterais une protection au cours du prochain. J'ai acheté un MacBook remis à neuf juste après l'annonce de la WWDC et j'ai appris à la dure que je ne peux pas facilement le faire selon les nouvelles directives d'Apple.

Comment AppleCare + fonctionne maintenant

Avec l'arrêt de l'APP, Apple couvre désormais les dégâts d'eau et les fissures de l'écran. Ces calamités sont un problème courant auquel sont confrontés les ordinateurs portables. Ce type d'assurance le rend plus conforme aux offres de tiers, similaire à celle de Assurance iPhone.

Si vous endommagez l'écran sous AppleCare +, la réparation vous coûte une franchise de 99 $. Tous les autres dommages sont une franchise de 299 $. C'est une énorme économie par rapport aux coûts de réparation réels, qui représentent généralement 50% de la valeur de l'ordinateur. Sous APP, si vous avez réparé votre écran par un tiers, votre extension de garantie avec Apple était nulle. Applecare + garde intacte votre garantie complète mais vous fait économiser de l'argent.

Ces modifications s'appliquent aux ordinateurs de bureau Apple comme l'iMac et le MacMini. Il est peu probable que vous endommagiez l'écran sur l'un ou l'autre de ces éléments, mais des chutes et des déversements d'eau sont toujours possibles.

Pourquoi vous ne pouvez pas attendre pour acheter AppleCare +

Avec cette nouvelle fonctionnalité d'AppleCare +, Apple a probablement remarqué une faille. Si vous avez endommagé votre MacBook au cours de la première année, vous pouvez simplement acheter AppleCare + et le couvrir. Pas si vite!

Apple a de nouvelles règles avec AppleCare +. Si vous ne l'achetez pas avec votre Mac, Apple dit que vous devez exécuter un diagnostic à distance ou le rapporter à un Apple Store pour inspection. Vous doit faites-le dans les 60 jours suivant l'achat de votre Mac ou vous ne pouvez pas acheter AppleCare +. J'ai également appris, à la dure, que si vous achetez votre Mac via un programme d'achat des employés (EPP), vous ne pouvez pas acheter l'AppleCare avec une remise après coup. Heureusement, j'ai pu travailler directement avec Apple pour d'autres options.

photo par dantekgeek

En raison de ces modifications apportées au programme AppleCare +, il est peu probable qu'il soit vendu sur des sites tiers. Vos options sont de l'acheter dans ces 60 jours auprès d'Apple ou de l'acheter avec l'ordinateur.

Apple vous donne quelques bonus lorsque vous achetez AppleCare + avec l'ordinateur. Ce sont des restes de l'ancienne APP, mais tout le monde ne connaissait pas ces avantages. Il couvre non seulement l'ordinateur mais aussi les accessoires tels que l'adaptateur, l'USB SuperDrive et même le routeur Airport.

Et si vous attendiez trop longtemps?

Protection non Apple

Si vous avez acheté votre Mac il y a plus de 60 jours, vous n'êtes pas à 100% malchanceux. Vous ne pouvez pas acheter AppleCare +, mais vous avez plusieurs options. Nous avons couvert ces autres options avec iPhones, mais les mêmes règles s'appliquent aux ordinateurs de bureau et portables. Ils incluent:

• Cartes de crédit prolongeant les garanties et l'année supplémentaire et incluant 90 jours de protection contre les dommages accidentels.
• Une assurance technique tierce par le biais de sociétés comme SquareTrade.
• Souscrire une assurance via votre assurance habitation ou entreprise.

Essayez d'acheter l'ancien plan de protection AppleCare

Étant donné que l'APP a été vendue comme un produit distinct, certains détaillants peuvent avoir des stocks. Au moment d'écrire ces lignes, Apple permettait toujours aux gens d'enregistrer des appareils sous l'ancien plan. Le temps presse cependant, car une fois que ces lieux auront vendu leurs anciennes boîtes APP, ils n'en auront plus de nouvelles. Vérifiez également votre fournisseur de services agréé Apple local; ils sont un excellent choix pour les produits Apple en dehors de l'Apple Store.

Si ces options ne fonctionnent pas, vous pourriez avoir du succès en appelant directement Apple pour acheter dans l'ancien programme. C’est ce que j’ai envisagé pour mon MacBook. Je n'avais pas besoin de la protection accidentelle, mais je voulais une extension de garantie sur le matériel. Ils ont pu prendre ma carte de crédit par téléphone et l'enregistrer en ligne. Encore une fois, seule Apple sait quand elle abandonnera cette option.

photo par KadKarlis

N'attendez pas qu'il soit trop tard

Si vous avez pensé à acheter AppleCare, vous devrez agir dans les 60 premiers jours. Si vous êtes dans la fenêtre de 61 à 364 jours, vous devrez considérer certaines des autres options que nous recommandons. Plus important encore, à l'avenir, vous devrez acheter AppleCare + lorsque vous achèterez votre Mac. Sinon, vous passerez à travers des cercles supplémentaires pour vérifier que votre Mac n'est pas cassé.