Comment affiner votre audience Facebook pour un meilleur ciblage des publicités: Social Media Examiner

Voulez-vous améliorer votre ciblage publicitaire Facebook?

Vous souhaitez en savoir plus sur les audiences que vous touchez déjà?

Affiner vos options d'audience Facebook vous aidera à atteindre le bon public sans gaspiller vos dépenses publicitaires.

Dans cet article, vous allez découvrez comment créer trois segments d'audience personnalisés précieux sur Facebook et analysez-les avec Audience Insights.

Créer une audience personnalisée

Si vous Annoncez sur Facebook, il est utile d'examiner différents segments de clientèle dans le contexte de la plate-forme. Facebook vous permet de créer des audiences personnalisées en fonction de votre liste de clients, des visiteurs de votre site Web et de l'engagement. Vous pouvez ensuite utiliser Audience Insights pour en savoir plus sur ces audiences.

Remarque: pour protéger les données des utilisateurs, Facebook n'offre pas d'informations pour les audiences de moins de 1 000 utilisateurs. Gardez donc cette taille minimale à l'esprit lors de la création d'audiences.

Pour créer une audience personnalisée Facebook, aller au Audiences section de votre gestionnaire de publicités Facebook. ensuite cliquez sur Créer une audience et sélectionnez Audience personnalisée dans le menu déroulant.

Ensuite, vous voir une liste d'audiences que vous pouvez créer.

Voici comment créer trois types d'audiences personnalisées et obtenir des informations détaillées à leur sujet avec Facebook Audience Insights.

# 1: Téléchargez une audience de clients ou de prospects actuels

Si tu veux télécharger une liste de clients ou de prospects pour créer une audience personnalisée, sélectionnez Fichier client. Facebook fera correspondre ces contacts avec les utilisateurs de Facebook et créera une audience basée sur ces correspondances.

Facebook vous permet télécharger un fichier CSV ou copier et coller les données. Si vous ne disposez pas de beaucoup de données client (peut-être que vous proposez des options de paiement pour les invités ou si vous recherchez des prospects ou une liste de diffusion), vous pouvez simplement fournir des adresses e-mail. Vous pouvez également effectuer une synchronisation directe avec MailChimp.

Lorsque vous téléchargez votre liste de clients, plus vous pouvez fournir d'identifiants (nom, code postal, numéro de téléphone, etc.), meilleur sera votre taux de correspondance.

Bien qu'il soit utile d'avoir une vue globale de votre clientèle, vous souhaiterez peut-être essayez de segmenter un type de client ayant une valeur à vie plus élevée. La plupart des plateformes de commerce électronique (telles que Shopify) vous permettent filtrer les clients par nombre de commandes. Sinon, si vous travaillez avec une plate-forme de marketing par e-mail (comme Klaviyo), utilisez des filtres pour créer des listes d'utilisateurs personnalisées en fonction du comportement d'achat.

# 2: Basez une audience sur le comportement des visiteurs du site Web

Si vous avez suivi les étapes pour installer le Pixel Facebook sur votre site, Facebook vous permet créer des audiences en fonction du trafic du site. Vous pouvez définir des règles permettant à Facebook de peupler les audiences en fonction de la façon dont les gens se comportent sur votre site.

Sélectionnez le trafic du site Web pour configurer ce type d'audience personnalisée.

Dans la zone Créer une audience, vous pouvez choisissez parmi plusieurs options de ciblage dans le menu déroulant Trafic du site Web.

Basé sur le temps passé sur votre site Web

Une option consiste à ciblez les utilisateurs qui passent le plus de temps sur votre site (c'est-à-dire les 5% à 25% des utilisateurs les plus actifs). Ce segment d'audience est susceptible d'être plus intéressé par les produits de marque ou les lancements de nouveaux produits, les produits d'abonnement ou les offres groupées de produits.

Bien sûr, vous ne voulez pas ignorer les 75% et plus des visiteurs du site. utiliser ce public d'utilisateurs super actifs avec certaines des autres méthodes de reciblage discuté. N'oubliez pas que plus le volume de trafic sur votre site est élevé, plus l'échelle et les retours seront importants.

Personnes qui visitent des pages Web spécifiques

Vous pouvez également définir des règles d'URL pour cibler les visiteurs de pages Web spécifiques. Soit spécifier l'URL exacte ou définir des mots clés spécifiques. En utilisant l'activité de navigation pour le reciblage, vous pouvez promouvoir de nouveaux produits auprès des personnes qui ont visité des collections ou des produits similaires.

De plus, si vous lancez de nouvelles fonctionnalités ou variantes pour des offres de produits existantes, vous pouvez recibler les utilisateurs qui ont vu le produit dans le passé. Si vous avez une promotion spécifique à un produit ou à une collection en cours d'exécution, c'est le moyen idéal d'en informer les utilisateurs intéressés (par exemple, achetez-en un, obtenez-en un gratuitement, 3 pour 2, etc.).

Personnes qui visitent des pages Web spécifiques mais pas d'autres

Vous pouvez également créer un public de personnes qui visitent des pages Web spécifiques mais pas d'autres. Cependant, cela n'est pas recommandé, car vous pouvez exclure toute audience personnalisée au niveau de l'ensemble d'annonces et il y a plus de place pour la personnalisation de cette façon.

Combinaison personnalisée

Si vous choisissez l'option Combinaison personnalisée, vous pouvez faire des versions dynamiques de vos listes de clients segmentées. Le public se mettra à jour presque instantanément au fur et à mesure qu'il recevra des données en temps réel du pixel, mais la mise en garde est que le pixel fonctionne sur une période de 6 mois. Cela signifie que vous disposerez des données les plus récentes, mais qu'elles ne remontent qu'à 180 jours.

C'est le compromis entre l'utilisation de listes de clients statiques et d'audiences personnalisées de sites Web dynamiques. Avec un téléchargement de liste de clients statique, vous bénéficiez des avantages des données client à vie, mais elles satureront rapidement sans les extraire et les télécharger fréquemment.

Même si vous utilisez une large audience similaire, il vaut mieux avoir une audience personnalisée dynamique comme source de sorte que l'audience continue de se rafraîchir et ne devient pas obsolète. Cependant, si votre entreprise ne collecte pas de données client importantes dans une fenêtre de 6 mois, les importations de listes de clients seront la meilleure option ici.

À capturer les acheteurs réguliers, simplement choisissez votre événement de conversion principal («Achat», par exemple) et réglez-le sur une occurrence minimale de 2.

Essayez de inciter ces clients à acheter plus souvent grâce à des promotions à durée limitée. Ce public répond généralement bien aux ventes et s'intéresse aux nouvelles offres de produits. C'est également utile si vous faites la promotion de forfaits d'abonnement et de produits.

À identifier les acheteurs à valeur moyenne de commande élevée (AOV), définir l'événement de conversion principal sur Achat et ajouter une valeur de définition de paramètre supplémentaire, en définissant cette valeur sur une valeur minimale en dollars. C'est un public formidable pour la promotion de produits haut de gamme et une source solide pour un public similaire si vous souhaitez générer des AOV plus élevés à tous les niveaux.

Dans l'exemple ci-dessous, nous avons choisi un AOV minimum de 70 $, soit environ 25% plus élevé que l'AOV du site pour cette entreprise.

Personnes n'ayant pas effectué de visite dans un certain laps de temps

Un autre test intéressant consiste à créer des audiences d'utilisateurs qui ne l'ont pas visité depuis x nombre de jours. Ciblez ces utilisateurs avec une promotion exclusive et vois si tu peux les reconquérir.

# 3: Générez une audience construite sur les engagements Facebook

Vous pouvez créez un large public qui comprend toute personne qui s'est engagée avec votre la page Facebook ou ses messages (y compris les publicités) au cours de la dernière année. Cliquez sur Engagement sur Facebook.

ensuite cliquez sur Page.

Maintenant vous pouvez affinez votre audience en utilisant les interactions suivantes:

• Les personnes qui ont visité votre page
• Personnes qui ont interagi avec des publications ou des publicités sur des pages
• Les personnes qui ont cliqué sur un bouton d'appel à l'action
• Les gens qui a envoyé un message à votre page
• Personnes qui ont enregistré votre page ou vos messages

Parce que ces audiences sont basées sur divers mesures d'engagement, ils sont particulièrement utiles pour inciter les gens à agir au sein de Facebook, pas nécessairement sur place. Si vous souhaitez améliorer la portée et l'engagement de votre page et de son contenu, ce sont des publics de ciblage précieux.

Si vous diffusez une promotion passionnante et que vous souhaitez uniquement accroître votre notoriété, cela peut valoir la peine de ciblez un public de personnes qui ont interagi avec vos publications / publicités dans le passé et juste enchérir pour que les impressions touchent autant de personnes que possible au sein de ce public.

De même, si vous essayez de générer du trafic sur le site, ciblez ce public précédemment engagé et utiliser les enchères au CPC pour maximiser les clics à votre site Web.

Analysez vos audiences personnalisées avec les statistiques d'audience

Une fois que vous avez créé vos audiences personnalisées, se diriger vers Informations sur l'audience pour trouver des informations sur les utilisateurs de ces audiences. Après tout, plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez leur commercialiser.

Sous Audience personnalisée dans la barre latérale gauche, sélectionnez votre audience personnalisée dans le menu déroulant. Vous allez alors voir une répartition détaillée des utilisateurs dans ce public.

Sous les statistiques, vous voir six catégories de données: Données démographiques, mentions J'aime, emplacement, activité, ménage et achat.

Pour les campagnes de prospection où vous essayez de conquérir de nouveaux clients, laissez audiences similaires faire le travail d'affiner votre public cible. Cependant, s'il existe un biais clair pour l'un de ces points de données, l'exclusion d'une certaine tranche d'âge ou d'un certain sexe peut rendre votre campagne plus efficace.

Supposons que le graphique ci-dessus représente l'une de vos audiences personnalisées. Vous pouvez voir que seulement 6% des personnes dans le public sont des hommes, vous ne cibleriez donc que les femmes avec cette campagne. Si vous souhaitez attirer plus de clients masculins, vous devez travailler sur des produits et des créations publicitaires plus axés sur les hommes. Vous pouvez également exclure la tranche d'âge des 55 ans et plus, car peu de clients appartiennent à cette tranche d'âge.

Les aperçus démographiques sont particulièrement intéressants. Si vous utilisez les enchères oCPM pour cibler, Facebook recherchera les utilisateurs les plus susceptibles de convertir de toute façon, alors ne vous inquiétez pas trop de l'activité d'achat ou des données du foyer.

Conclusion

Utilisez Facebook Audience Insights pour vous renseigner sur les caractéristiques de vos segments de clientèle les plus précieux. En faisant cela, vous pouvez mieux répondre aux besoins des clients existants et faire évoluer votre entreprise en ciblant de nouveaux clients potentiels présentant des caractéristiques similaires.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous créé certaines de ces audiences personnalisées? Qu'avez-vous appris en analysant ces segments dans Facebook Audience Insights? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.