5 façons de vendre plus de produits via les médias sociaux: Social Media Examiner

Vous souhaitez générer plus de ventes sur les réseaux sociaux?

Vous cherchez des moyens d'encourager plus de gens à acheter?

Quelques ajustements peuvent vous aider à optimiser vos efforts de commerce social et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Dans cet article, vous allez découvrez cinq façons de vendre plus avec les médias sociaux.

# 1: Découvrez les plates-formes que vos clients utilisent le plus

Une première étape importante pour un plan de commerce social réussi consiste à évaluer où vos clients sont les plus actifs. Vous voudrez également savoir quel réseau social a le taux de conversion le plus élevé lorsque les utilisateurs visitent via un lien social.

Effectuer un audit pour découvrez où vos clients parlent le plus de votre marque, de votre secteur d'activité, de vos produits / services et de vos concurrents. La surveillance des conversations permet de savoir où se trouvent les discussions.

Utilisation outils de surveillance des médias sociauxpour suivre, écouter et interagir avec les clients potentiels et existants.

Jimmy John's surveille régulièrement les conversations sociales, même lorsque l’entreprise n’est pas taguée. Cela crée des opportunités d'interagir avec les clients et d'établir de meilleures relations. La surveillance des médias sociaux vous permet de suivre facilement l'engagement et la croissance de l'audience sur les plateformes au fil du temps, d'évaluer les tendances et déterminer où investir votre temps et vos efforts.

De nombreuses entreprises diminuent l'impact de leurs efforts en diffusant leur travail sur trop de plateformes sociales. Au lieu de cela, concentrez-vous sur vos plates-formes prioritaires. Trouvez vos deux ou trois meilleurs réseaux en fonction de l'engagement du public et partez de là.

# 2: Simplifiez le processus d'achat

Ne compliquez pas trop votre marketing sur les réseaux sociaux. Restez concentré sur votre objectif principal: vendre.

La plupart des consommateurs recherchent la simplicité. Ils sont plus susceptibles de recommander un produit ou un service lorsque le processus d'achat est plus facile. Si votre entonnoir de vente nécessite plusieurs clics et recherches sur la page avant que les clients puissent effectuer un achat, vous faites probablement une erreur.

Votre processus d'achat doit être aussi simple que possible. Allez droit au but et faciliter la navigation des consommateurs des réseaux sociaux à vos pages de destination.

Assurez-vous que votre copie sociale est directe et a un fort appel à l'action (CTA) phrase. Votre contenu doit non seulement être axé sur l'action, mais aussi amener les gens à exactement ce qu'ils attendent. Limitez les redirections de site et les autres erreurs de lien courantes pour tirer le meilleur parti de chaque clic sur votre site à partir des réseaux sociaux.

# 3: Optimisez votre site pour les utilisateurs de médias sociaux mobiles

Votre présence mobile est plus importante que jamais. Nous avons dépassé le point de basculement des internautes mobiles par rapport à ceux des ordinateurs de bureau. Cela signifie que l'expérience d'achat mobile à partir de vos canaux sociaux doit être fluide et simplifiée.

Pour commencer, évaluer les performances de votre site sur un appareil mobile. La vitesse de la page est l'un des aspects les plus critiques des performances du site. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme Outils PageSpeed ​​de Google à tester la vitesse de votre site sur les ordinateurs et les appareils mobiles et obtenez des conseils pour l'améliorer.

Vous pouvez également exécuter un test adapté aux mobilespour votre site web avec le même outil.

Pensez à optimiser les photos pour mobile; minimiser HTML, CSS et JavaScript; et prioriser le contenu visuel. Résoudre ces problèmes courants rendra votre site plus rapide.

De nombreux consommateurs n'achèteront plus sur un site en ligne si leur première expérience a été entravée par de mauvaises performances du site. Pour les entreprises qui vendent sur les réseaux sociaux, tout est question de facilité d’utilisation: la facilité avec laquelle les consommateurs peuvent se rendre d’un point A à un point B (publication sur les réseaux sociaux au paiement)

# 4: Utilisez les CTA pour guider les acheteurs

Pour les utilisateurs mobiles, ce n’est pas seulement une question de vitesse et de simplicité du site. Vous devez expliquez clairement aux consommateurs ce que vous vendez et comment ils peuvent effectuer un achat. Cela signifie que votre message doit être clair sur mobile. Vous pouvez commencez par ajouter un appel à l'action fonctionnel.

Les consommateurs prennent régulièrement des décisions d'achat sur les réseaux sociaux comme Pinterest, Instagramet Facebook. Plus précisément, votre page d'entreprise Facebook vous donne la possibilité de choisir parmi 11 CTA.

Pour Instagram, vous pouvez choisir parmi huit CTA pour les publicités photo et vidéo, y compris Postulez maintenant, Réservez maintenant, Contactez-nous, En savoir plus, Achetez maintenant et bien d'autres.

Utilisez vos boutons de réseaux sociaux pour faire le gros du travail pour vos campagnes mobiles. Quel que soit le canal de réseau social que vous choisissez, vos boutons CTA doivent clairement guider le parcours d'achat de votre client.

# 5: Encouragez les avis des clients

Les réseaux sociaux sont l'un des meilleurs outils pour fidéliser la marque et gagner de nouveaux fans. Pour le commerce social, n'oubliez pas l'importance des avis clients et des conversations sur votre produit ou service. Selon Centre de recherche Pew, 40% des consommateurs adultes américains disent lire toujours ou presque toujours les avis des clients en ligne avant de faire des achats.

Lorsqu'un client a quelque chose de merveilleux à dire sur votre entreprise, comment saisissez-vous ce sentiment sur un site d'avis? Ne vous attendez pas à ce que vos clients affluent pour examiner les sites pour dire de belles choses. Pour obtenir des avis clients, il faut pousser et tirer.

Pour être proactif sur les avis clients, suivez les conversations qui mentionnent votre marque, votre produit ou votre service sur les réseaux sociaux. Un outil de surveillance des médias sociaux peut rationaliser ce processus pour capturer les expériences négatives et positives que les clients partagent à propos de votre marque.

Une fois que vous avez un flux régulier de conversations, il est temps de encourager ou inciter les gens à laisser des avis. Les personnes qui rédigent des critiques positives peuvent déjà être considérées comme des utilisateurs passionnés ou expérimentés. Mais il est important de guider le reste de vos meilleurs clients dans la bonne direction pour les avis.

Si les e-mails directs posant des questions sur l'expérience client fonctionnent bien, il en va de même pour toucher les utilisateurs sur les réseaux sociaux. Établissez des relations avec des personnes qui parlent de vous en ligne. Pour les sentiments négatifs, votre objectif est de rétablir la confiance. Pour des commentaires positifs, demandez aux utilisateurs s'ils souhaitent partagerleurs commentaires sur les sites d'avis.

Lorsque vous demander un examen, fournir un lien et suffisamment de détails qu'il est clair où vous voulez que les gens commentent. Encore une fois, montrez à vos clients que vous appréciez leur temps et leurs efforts pour parler de votre entreprise. Surveiller et répondre aux avis au fil du temps, surtout si les clients partagent une expérience négative ou des commentaires constructifs.

Envisagez d'inclure des rabais pour donner des commentaires approfondis. Ou si cela ne fait pas partie de votre budget, demander à partager les remarques positives des utilisateurs sur vos réseaux sociaux. Les gens aiment être reconnus par les entreprises et un simple partage social peut aller très loin.

Conclusion

Le commerce social est la nouvelle direction du commerce électronique et de la vente sociale. YotPo ont constaté que les magasins en ligne avec une présence sociale active ont un taux de vente 32% plus élevé que ceux qui n'en ont pas.

Votre équipe sociale doit également être en mesure de traiter les messages entrants sur les réseaux aussi rapidement que possible. Seulement 1 message social sur 6 des clients reçoit une réponse du détaillant. Et la demande de réponses sociales ne fait qu'augmenter.

En plus d'être présent sur les réseaux sociaux et réactif, les cinq conseils de cet article peuvent vous aider à améliorer vos efforts de vente sociale et à garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous certaines de ces tactiques dans votre commerce social? Avez-vous d'autres conseils à partager? Faites le nous savoir dans les commentaires!