Comment mieux servir les membres de votre groupe Facebook: examinateur des médias sociaux

Vous vous demandez comment créer des interactions significatives dans votre groupe Facebook? Utilisez-vous toutes les fonctionnalités du Groupe proposées par Facebook?

Dans cet article, vous découvrirez comment gérer un groupe Facebook auquel vos membres apprécieront et s'engageront.

Créez un cercle intérieur avec votre groupe Facebook

Une fois que vous avez configuré votre groupe Facebook, il est temps d'envisager une stratégie de contenu. Sur toutes les plateformes, vos publications doivent ajouter de la valeur au fil d'actualité. Vous ne partageriez pas le même contenu sur LinkedIn et Snapchat, et vous ne devriez pas avoir la même stratégie de contenu pour les groupes Facebook et les pages Facebook.

Les groupes sont des communautés exclusives pour vos fans les plus engagés, le contenu du groupe doit donc refléter cette exclusivité. Les membres doivent avoir l'impression de recevoir quelque chose de spécial, comme des offres réservées aux membres et un accès en coulisse à votre marque.

# 1: Diffusez du contenu pratique exclusif via des unités

Unités de groupe Facebook autoriser les administrateurs à organiser les publications par sujet ou attribuer le contenu du cours éducatif aux membres. La fonction Unités est disponible dans les groupes d'apprentissage social.

Pour configurer votre groupe sur l'apprentissage social, cliquez sur Plus sous la couverture du groupe et sélectionnez Modifier les paramètres du groupe. Puis cliquez sur Modifier à côté de Type de groupe en haut de la page.

Une fois que vous avez définir le type de groupe sur Apprentissage social, vous verrez un onglet Unités dans la barre latérale. Ouvrez l'onglet Unités et cliquez sur Créer une unité.

Donnez à l'unité un nom et une description. Cochez la case dans le coin inférieur gauche pour rendre le contenu facultatif. Puis cliquez sur Créer une unité.

Une fois que vous avez créé une unité, vous pouvez écrire un message, télécharger un fichier, ou créer un événement.

Lorsque les membres ont examiné un post, ils peuvent le marquer comme terminé en cliquant sur "J'ai terminé". Tu pourras voir les statistiques d'achèvement dans Group Insights.

# 2: Favorisez les connexions entre le personnel influent et les membres du groupe Facebook

Les membres de votre groupe Facebook doivent avoir l'impression de faire partie du cercle restreint de votre marque avec un accès VIP dans les coulisses. Qui sont les influenceurs de votre marque? Y a-t-il quelqu'un dans votre équipe avec qui les membres auraient hâte de se connecter? Tirez parti de votre groupe pour favoriser ces liens.

Marque de fitness Peloton possède un groupe Facebook prospère de plus de 100 000 membres. La société, qui diffuse des cours de fitness en direct sur des écrans sur ses équipements cardio, fait participer ses instructeurs de fitness au groupe Facebook. Les administrateurs taguent les instructeurs dans les messages, invitant les fans à s'engager avec eux.

Lorsque le groupe a atteint 100 000 membres, Peloton a célébré le jalon avec une vidéo d'instructeurs reconnaissant les membres du groupe qui les avaient inspirés.

Conseil pro: Collaborez avec votre public. Plus que toute autre plateforme, les groupes inspirent la participation du public. Pour fournir du contenu en collaboration, surveiller les discussions de groupe et nourrir les intérêts des membres.

Lorsque les administrateurs de groupe de fans officiel de l'émission américaine «The Sinner» ont remarqué que les membres spéculaient sur les motivations du personnage principal, ils ont changé la description du groupe en "Partagez votre théories sur #TheSinner ici. " La discussion de groupe regorge de théories - de nouveaux messages apparaissent toutes les quelques minutes à partir de près de 8 000 membres.

Utiliser les fonctionnalités de groupes pour favoriser l'engagement

Il y a quelques années, les gens utilisaient les groupes Facebook principalement pour se connecter avec des voisins, vendre des bibelots et promouvoir les ventes de garage. Depuis lors, la plateforme a évolué pour devenir une partie intégrante des stratégies de marketing social. Facebook a adopté la transition en développant des outils pour aider les spécialistes du marketing à établir des liens significatifs avec les clients.

# 3: Diffuser une vidéo en direct

Fait intéressant, dans les groupes, tous les membres peuvent passer en direct, tandis que seuls les administrateurs peuvent accéder à la fonctionnalité de vidéo en direct sur les pages. La différence reflète la culture collaborative des groupes. Tandis que Facebook en direct n'est (relativement) pas un nouvel outil, il est sous-utilisé par les spécialistes du marketing. L'algorithme aime la vidéo en direct, et c'est un excellent moyen de donnez aux membres un aperçu des coulisses de votre marque.

Il est facile de démarrer une vidéo en direct dans votre groupe, mais ne plongez pas sans préparation. Publier une ou deux fois avant la diffusion en direct pour informer les membres du groupe que vous allez être mis en ligne et donnez-leur une raison de regarder. Avant de commencer la diffusion, pensez à votre environnement. Évitez les endroits avec un écho, une foule, le vent ou le bruit d'un climatiseur.

Le contenu de la diffusion en direct de votre groupe doit être précieux pour votre public. Les membres doivent avoir l'impression d'obtenir quelque chose au-delà de ce qui est disponible pour les abonnés de la page. Étant donné que la vidéo touchera un groupe de fans sélectionné, c'est une excellente occasion de fournir du contenu éducatif sous forme de webinaire.

La mise en ligne dans un groupe fermé ne vous donnera pas l'audience que vous obtiendriez de la plus grande audience de votre page, mais vous échanger la quantité de vues contre la qualité. Vous établissez une connexion significative avec un groupe de base de fans très engagés, en développant des champions de marque et en augmentant les chances de conversions.

# 4: Organisez une Watch Party

Regarder la fête, l'une des nouvelles fonctionnalités des groupes Facebook, vous permet de sélectionner une série de vidéos préenregistrées accessibles au public à regarder en temps réel avec les membres du groupe. Lors d'une soirée de visionnage, les spectateurs peuvent interagir dans les commentaires pour une expérience de chat en direct.

Comme pour la vidéo en direct, vous voudrez promouvoir votre watch party à l'avance pour indiquer aux membres quand adhérer et à quoi s'attendre. Pour créer un post de watch party, ouvrir la boîte de commentaires et sélectionnez Watch Party. Donnez à l'événement un titre et une description.

Suivant, cliquez sur Ajouter une vidéo à sélectionnez une série de vidéos pour votre soirée de visionnage. Vous aurez la possibilité de rechercher des pages ou des vidéos spécifiques. Vous pouvez également choisir parmi des vidéos que vous avez déjà regardées ou partagées dans le groupe, des vidéos en direct actuellement diffusées sur Facebook ou des vidéos recommandées par Facebook.

Une fois que vous avez sélectionné les vidéos à afficher, commencer la soirée de surveillance. Pendant la soirée de visionnage, vous contrôlerez l'expérience de visionnage. Vous pouvez voir quels membres du groupe Facebook ont ​​rejoint dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Interagissez avec les spectateurs en temps réeldans la section commentaires. Si vous mettre en pause ou avancer rapidement les vidéos, les membres verront ce que vous voyez.

Cliquez sur Ajouter une vidéo à ajouter plus de vidéos à la veillée.

Ou cliquez sur les vidéos dans la file d'attentelien pour modifier l'ordre des vidéos programmées. Puis choisissez Jouer maintenant ou Jouer ensuite.

Watch Party est un excellent moyen de créer des liens avec les membres du groupe ou de partager du contenu éducatif pour établir votre expertise. L'expérience de visionnement partagée favorise un sentiment de convivialité dans une communauté numérique.

# 5: Planifiez une rencontre

Get Together permet de organiser une réunion en face à face avec les membres du groupe Facebook. Pour organiser une réunion, accéder à la discussion et créer un post.

Cliquez sur Get Together et alors rédiger une brève description, sélectionnez une heure, et déterminer un emplacement. Les membres du groupe seront informés de l'invitation.

Les entreprises disposant d'un emplacement physique peuvent utiliser l'outil Get Together pour inviter les membres du groupe à un déploiement ou à une vente de produit. Pour les entreprises numériques, les rencontres créent une occasion unique d'établir des contacts en personne avec les clients.

# 6: Sondez les membres pour leur contribution et leurs préférences

Utilisez la fonction Sondages dans les groupes pour savoir quel type de contenu intéresse vos membres. Pour faire un sondage, accédez à l'onglet Discussion et créer un post. Cliquez sur Sondage et alors écrire une question ou une invite et fournir quelques choix.

Dans le menu déroulant Options de sondage, vous pouvez indiquez si vous souhaitez que les membres puissent ajouter des options au sondageet sélectionnez plus d'une option.

Les sondages permettent aux administrateurs de groupes Facebook de faire de la création de contenu un processus véritablement collaboratif, inspirant l'implication, l'investissement et l'engagement des membres.

Conclusion

En tant que spécialistes du marketing ont du mal à atteindre leur public avec le contenu de la page Facebook, beaucoup se tournent vers les groupes Facebook pour diffuser le message de leur marque et se connecter avec les fans. De nombreux spécialistes du marketing comparent les pages Facebook à un monologue et les groupes à un dialogue; alors qu'une marque contrôle le contenu de sa page, le contenu du groupe est généralement plus axé sur l'utilisateur, et c'est une bonne chose.

Cela fait des groupes une option attrayante pour les propriétaires de petites entreprises occupées disposant de peu de temps pour développer du contenu sur les réseaux sociaux. Dans un groupe, les membres font une grande partie du travail pour vous.

Cela signifie également que les utilisateurs sont plus investis dans le contenu, ce qui stimule un engagement et une interaction significatifs entre les membres du groupe. Au fur et à mesure que les fans se connectent autour de votre contenu, vous marquer des points avec l'algorithme de Facebook, ainsi que des clients potentiels. De nombreuses marques ont déjà exploité des groupes comme plate-forme de marketing.

Par exemple, la célèbre marque de cuisine, Pot instantané, a construit une communauté florissante dans son groupe Facebook de plus d'un million de membres. Le contenu est fortement axé sur les membres; les utilisateurs publient des recettes et des photos et demandent des conseils sur les produits aux autres membres.

La marque intervient parfois pour promouvoir de nouveaux produits et de nouvelles ventes. L'exclusivité de la communauté et les niveaux élevés de participation des membres font des groupes la plate-forme idéale pour Instant Pot pour nourrir une clientèle fidèle.

Les conseils ci-dessus peuvent vous aider à mieux servir les membres de votre propre groupe Facebook et à encourager des interactions significatives.

Qu'est-ce que tu penses? Comment avez-vous intégré les groupes Facebook dans votre stratégie marketing? Quels nouveaux outils avez-vous trouvés les plus utiles pour engager votre public et créer un sentiment de communauté au sein de vos groupes? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

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