5 conseils sur les médias sociaux pour trouver et engager votre public cible: Nouvelle recherche: Social Media Examiner

Savez-vous où vos clients et prospects passent du temps en ligne?

Les spécialistes du marketing se sont longtemps appuyés sur des études de marché pour déterminer où dépenser leurs dollars publicitaires dans les publicités télévisées, radiophoniques et imprimées.

Au cours des dernières années, les organismes de recherche ont commencé à fournir des renseignements sur le comportement des consommateurs sur les réseaux sociaux.

L'article suivant est basé sur de nouvelles études de recherche sur les médias sociaux.

Ces résultats vous aideront mieux structurer les efforts sociaux de votre entreprise en fonction des comportements de vos clients.

# 1: Sachez où vos clients passent leur temps

Trois études récentes montrent que les internautes actifs passent de 16% à près de 25% de leur temps en ligne sur les réseaux sociaux.

Dans comScore 2012 Focus sur l'avenir numérique aux États-Unis rapport, les chercheurs ont constaté que 90% de tous les internautes américains ont visité des sites de réseautage social en décembre 2011. Aditionellement,

les consommateurs passent 1 minute sur 6 en ligne sur les réseaux sociaux (16.6%). C’est une augmentation par rapport à moins de 15% fin 2010.

Nielsen a récemment publié le État des médias: rapport sur la consommation numérique aux États-Unis, T3-T4 2011. L'étude a révélé Les internautes passent 21,3% de leur temps sur les sites de réseaux sociaux. Ce rapport montre un pourcentage beaucoup plus faible de temps passé sur des portails Internet comme Yahoo!

Médias PQ a constaté que l'internaute américain moyen passe environ 33 heures par mois sur Internet et environ 8 de ces heures sur les réseaux sociaux.

Ces chercheurs n’ont pas divulgué leurs méthodologies, nous ne pouvons donc pas expliquer pourquoi les résultats diffèrent si radicalement, même si j’imagine que cela est dû à la manière dont ils ont défini certains de leurs termes. Cela dit, les trois rapports montrent une tendance à la hausse du volume et du pourcentage de temps passé sur les réseaux sociaux.

# 2: Trouvez du contenu qui résonnera profondément avec votre public

Le graphique comScore ci-dessus montre une tendance à la hausse de la consommation de divertissement en ligne. Étant donné le nombre croissant de consommateurs âgés de 18 à 34 ans qui regardent des vidéos et interagissent simultanément sur les réseaux sociaux, il est important que les spécialistes du marketing devenir habile à s'engager dans des conversations sur des sujets culturels d'actualité vus dans l'industrie du divertissement.

L’étude de Nielsen a révélé que les propriétaires d'appareils mobiles sont de plus en plus multitâches tout en regardant un programme télévisé. Alors que la majorité des gens vérifient leur courrier électronique, 44% d'entre eux visitent également les sites sociaux.

Les deux principaux sites visités en regardant la télévision sont les sites sociaux Facebook et YouTube. Cela donne une image intéressante de personnes qui regardent des vidéos YouTube tout en regardant un programme télévisé. Cela suggère que les gens veulent être engagés.

Et si votre marque pouvait engager les gens dans des conversations sur des émissions de télévision, des films ou des événements sportifs populaires pendant qu'ils les regardent? Et si votre marque devenait un leader d'opinion de confiance sur un sujet culturel brûlant?

Je voudrais vous présenter quelqu'un qui a fait exactement cela. Pendant qu'il est tombé dessus, vous pourriez peut-être apprendre de manière proactive de son expérience.

# 3: Focus sur Facebook: c'est là que les consommateurs passent la plupart de leur temps social en ligne

Nous savons que Facebook est le plus grand site de médias sociaux en termes d'utilisateurs actifs mensuels (la dernière publication était de 845 millions). Mais l'étude de comScore montre que Facebook domine de deux autres manières.

Premier, Facebook est le premier joueur parmi toutes les propriétés Web en termes de temps passé - et cela signifie engagement.

Deuxièmement, par rapport à d'autres plateformes de médias sociaux, Facebook a atteint un pourcentage encore plus impressionnant de partage d'esprit. Facebook capte 14,6% du temps des internautes contre 2% combinés pour tous les autres sites de réseaux sociaux. Facebook capture également 16% de toutes les pages vues.

La montée en puissance de Twitter et LinkedIn en tant que deuxième et troisième sites de réseautage social les plus visités est attestée par un autre graphique comScore. Le déclin rapide de MySpace et la montée en puissance de Google+ et Pinterest sont tout aussi révélateurs. (Il convient de noter que les sites sociaux comme Twitter et Google+ obtiennent probablement un engagement important via des appareils mobiles, des applications tierces et d'autres formes de contenu.)

Pour souligner encore plus le problème de l'engagement, comScore montre comment Facebook garde l'utilisateur moyen sur place pendant 7 heures par mois. Tumblr et Pinterest ont également réussi à impliquer leurs utilisateurs en les gardant sur place pendant plus d'une heure chacun.

Un dernier signe que Facebook obtient plus de globes oculaires provient des conclusions de comScore sur la publicité display.

# 4: Il est temps de prendre des vidéos au sérieux

Les Américains regardent de plus en plus de vidéos en ligne. Selon comScore, ce nombre a bondi de plus de 43% pour atteindre 100 millions de vues quotidiennes (soit environ un tiers de la population américaine qui regarde une vidéo en ligne chaque jour).

Sur les 43,5 milliards de vidéos vues en décembre 2011, plus de la moitié étaient sur les propriétés de Google (21,9 milliards), principalement YouTube.

Avec l'avènement du contenu vidéo long en ligne via des fournisseurs comme Netflix et Hulu, la durée pendant laquelle les utilisateurs regardent une vidéo a augmenté de 5 minutes à près de 6 minutes. Cela peut ouvrir la porte aux spécialistes du marketing produire des vidéos ludo-éducatives (combinant éducation et divertissement pour produire des vidéos attrayantes qui incitent les gens à regarder)

La façon dont les gens regardent les vidéos évolue avec l'avènement des téléphones mobiles, des ordinateurs portables et des systèmes de jeu. Ces différences sont particulièrement prononcées en Asie, en Amérique latine et au Moyen-Orient.

Par exemple, Nielsen a constaté qu'une personne de la région Asie / Pacifique est plus de deux fois plus susceptible de regarder une vidéo sur un appareil mobile qu'un nord-américain. Cependant, un Européen est deux fois moins susceptible de regarder sur un appareil mobile que le consommateur mondial moyen.

# 5: Considérez le rôle du mobile

PQ Media a constaté que 100 millions d'utilisateurs américains accèdent à Internet via des smartphones, dont 60% sont des utilisateurs finaux professionnels. comScore a déterminé que 8% de tout le trafic Internet provient mobile dispositifs.

Le temps passé sur les réseaux sociaux via les appareils mobiles est relativement faible (environ 5%), mais les chiffres restent significatifs. Par exemple, Facebook a constaté que 423 millions de visiteurs uniques ont accédé à leur site en décembre 2011 via des appareils mobiles.

Nielsen a comparé les différences entre les hommes et les femmes dans la manière dont ils accèdent aux sites de réseaux sociaux. Mis à part le choix évident d'ordinateurs, les téléphones portables prennent la deuxième place, les femmes étant 10% plus susceptibles d'accéder aux sites sociaux sur leur téléphone.

Les appareils mobiles changent le paysage des ventes au détail. Les acheteurs peuvent comparer les prix, lire les avis et obtenir les opinions en temps réel de leurs amis via les réseaux sociaux tout en étant sur leur smartphone. Les spécialistes du marketing intelligents en tiendront compte lorsqu'ils créeront du contenu et trouveront des moyens d'engager les clients.

Maintenant c'est ton tour

Qu'est-ce que tu penses? Comment cette recherche informe-t-elle ou inspire-t-elle vos projets de médias sociaux pour le prochain trimestre? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.