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10 mesures à suivre pour réussir sur les réseaux sociaux
Miscellanea / / September 25, 2020
Voulez-vous mesurer l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux?
Vous vous demandez sur quelles mesures des médias sociaux vous devriez vous concentrer?
L'analyse des données brutes sur les performances de la campagne vous aide à déterminer quelles tactiques fonctionnent.
Dans cet article, vous allez découvrez les 10 principales mesures des médias sociaux que vous devriez surveiller sur Facebook et Twitter.
# 1: Suivre la croissance des abonnés
Le nombre total de fans, d'abonnés et de likes de page représente le nombre de personnes uniques qui se sont intéressées à votre entreprise. Idéalement, vous devriez Développez constamment votre audience. Cela signifie que le contenu que vous partagez et la manière dont vous engagez votre audience doivent être suffisamment attrayants pour attirer de nouveaux fans.
Sur Facebook, il est facile de obtenez une analyse détaillée de votre nombre de likes de page. Allez sur votre page et cliquez sur l'onglet Insights. Puis cliquez sur J'aime dans la navigation de gauche.
Vous verrez le total de vos likes, ainsi que les gains et pertes de likes sur une période donnée. Cela vous permet surveillez les réactions de votre public à certains postes ou déterminer quelles périodes sont les meilleures pour attirer de nouveaux fans.
Sur Twitter, vous pouvez trouvez votre nombre d'abonnés sur la page de votre compte Twitter.
À voir les tendances et les statistiques pour vos followers, visitez Twitter Analytics. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de n'importe quelle page Twitter et choisissez Analytics dans le menu déroulant.
Les données en haut de la page montrent un résumé continu de 28 jours, avec des informations sur vos abonnés à l'extrême droite. Vous pouvez voir les tendances de gain / perte pour les abonnés récents. Faites défiler vers le bas pour voir un résumé des mois précédents, qui comprend les modifications des abonnés.
# 2: Identifiez les moments optimaux pour l'engagement
Il est important de savoir quand votre public est le plus susceptible d'interagir avec votre contenu. Cela vous aide adaptez votre stratégie donc toi postez votre contenu au bon moment (lorsque votre public est le plus actif) et les meilleurs jours de la semaine.
Sur Facebook, vous pouvez voir l'activité quotidienne de vos abonnés au cours de la semaine dernière. En le réduisant à des jours individuels, vous pouvez voir comment l'engagement change d'heure en heure.
Sur votre page Insights, cliquez sur Messages dans la navigation de gauche et assurez-vous que lorsque vos fans sont en ligne est sélectionné en haut. Puis survolez les différents jours de la semaine (Du dimanche au samedi) en haut de l'onglet Messages.
Les données Twitter sont un peu moins complètes, car elles ne fournissent pas de statistiques d'engagement à des moments précis de la journée. Cependant, vous pouvez toujours voir comment l'engagement augmente et diminue de jour en jour au cours des 28 derniers jours (par défaut) ou une autre période désignée.
À trouver ces informations dans vos analyses, cliquez sur l'onglet Tweets en haut de la page.
# 3: Suivez les goûts et les réactions de vos messages
Jauger la réaction de votre public au contenu que vous publiez et partagez est crucial pour toute stratégie marketing. Cette métrique de réponse directe vous aide déterminer si votre public est intéressédans ce que vous publiez actuellement, et devrait informer le type de contenu tu partages A l'avenir.
Si votre seul engagement est de gazouiller des grillons sur certains sujets, supprimez ce contenu de votre éditorial calendrier ou envoyer ces articles via un autre canal à un segment d'audience différent qui pourrait être plus réceptif.
Facebook fournit des mesures plus approfondies avec son système de réaction mis à jour, qui vous permet de savoir si vos fans aiment, aiment, n'aiment pas ou sont contrariés par quelque chose que vous avez partagé.
Pour trouver ces informations, accédez à votre page Insights et cliquez sur l'option Messages dans la navigation de gauche. Puis faites défiler jusqu'à Tous les articles publiés et cliquez sur la flèche déroulante de droite à afficher les réactions, les commentaires et les partages.
Les données de la colonne Engagement mesurent le nombre total de réactions pour une publication. Si tu veux voir un aperçu plus détaillé des performances d'un article, cliquez sur le lien de l'article pour voir la répartition des réactions de votre public.
Twitter a une approche similaire et affiche tous vos tweets pour une période donnée. Pour trouver ces données dans vos analyses, cliquez sur l'onglet Tweets en haut et faites défiler vers le bas pour afficher vos tweets. Vous pouvez également cliquez sur Top Tweets pour afficher uniquement vos tweets les plus populaires.
La colonne Engagements sur la droite est utile, mais elle comprend de nombreuses informations supplémentaires (essentiellement toute interaction avec le tweet). Si vous recherchez simplement des mentions J'aime pour un article en particulier, faites défiler les graphiques sur la droite jusqu'à ce que vous voyiez "J'aime". Ces données montrent le nombre quotidien de likes que vos tweets reçoivent, ainsi que votre moyenne de likes par jour.
# 4: Mentions du moniteur
Vos fans et prospects parlent de vous et vous voulez participer à cette conversation. Pour cette raison, il est important de suivre vos mentions. Sur Facebook, vous recevoir des notifications chaque fois que quelqu'un marque votre entreprise / nom d'utilisateur dans son message.
Si les gens ne vous taguent pas directement, vous devrez utiliser un outil tiers pour suivre les mentions sur Twitter.
# 5: Explorer les données démographiques de l'audience
Au fur et à mesure que vous développez votre audience, le suivi des données démographiques de votre audience peut éclairer votre stratégie et vous aider à modifier les publications et les publicités payantes pour les promotions futures.
Sur Facebook, vous pouvez accéder aux informations d'audience dans vos statistiques sous Contacts. Cliquez sur la section Vos fans pour afficher divers facteurs démographiques de votre base de fans.
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Vous allez voir un large aperçu de votre audience, ainsi que des données démographiques spécifiques, des intérêts de style de vie et d'autres informations.
Si vous utilisez Twitter pour les entreprises avec des publicités payantes, vous aurez également un onglet Hub de la marque en haut de la page, qui comprend des informations démographiques plus détaillées sur l'audience.
# 6: Déterminer la portée
La statistique Audience combine le nombre de personnes que vous avez touchées à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre audience. Lorsque les internautes interagissent avec votre contenu, leur activité est généralement partagée avec leurs relations, ce qui augmente la portée de votre page.
Mélange contenu plus engageant dans votre stratégie sociale peut considérablement améliorer la portée de vos publications et de votre entreprise.
Sur Facebook, accédez à votre onglet Insights et cliquez sur l'option Audience dans le panneau de navigation sur la gauche. Le graphique du haut que vous voyez affiche la portée de votre publication, qui correspond essentiellement au nombre de personnes qui ont vu votre publication.
Faites défiler vers le bas de la pageàtrouvez votre audience totale. Il s'agit du nombre de personnes qui ont vu une activité de votre page à la suite d'interactions avec des abonnés, d'annonces, de mentions, d'enregistrements, etc.
Dans le graphique Post Reach supérieur, vous pouvez cliquez sur un jour donné pour afficher les messages qui ont contribué au nombre d'audience des messages de ce jour-là.
Sur Twitter, cliquez sur l'onglet Tweets dans vos analyses pour afficher une colonne Impressions. Il s'agit du nombre d'impressions pour chaque tweet. Au fur et à mesure que les internautes interagissent avec vos tweets, le nombre d'impressions augmentera en raison de l'élargissement de la portée.
# 7: Examiner les réponses et les commentaires de vos messages
Les réponses et les commentaires sur vos messages peuvent vous aider évaluer à quel point vos sujets sont intéressants ou intéressants. Comme pour les réactions, ce sont des métriques de réponse directe qui vous aident éliminer le contenu inintéressantà partir de votre calendrier de publication.
Les réponses étant saisies, vous pouvez également afficher les publications individuelles qui ont bien fonctionné pour mesurer le sentiment des abonnés / fans.
Pour retrouver ces informations sur Facebook, accéder à vos Insights et cliquez sur l'option Messages dans la navigation de gauche. Faites défiler jusqu'à Tous les articles publiés et cliquez sur la flèche déroulante de droite à afficher les réactions, les commentaires et les partages.
De là, vous pouvez afficher le nombre de commentaires. Si vous souhaitez plus de détails sur les commentaires et le sentiment du public, cliquez sur le lien de l'article pour ouvrir les détails du post et lisez les commentaires de vos abonnés.
Sur Twitter, vous pouvez facilement mesurer le nombre de réponses pour chaque message, mais afficher les réponses à vos tweets est un peu plus compliqué.
Vous pouvez afficher le nombre de réponses aux messages dans vos analyses Twitter. Cliquez sur l'onglet Tweets en haut de la page et choisissez Tweets ou Top Tweets sous le graphique.
Cliquez sur des tweets individuels pour afficher les niveaux d'engagement, qui incluent le nombre de réponses que vous avez reçues.
Le graphique de droite montre à la fois le nombre total de réponses pour une période donnée et le nombre moyen de réponses pour chaque jour.
# 8: Découvrez quel contenu est partagé
Partages de contenu sont importants car ils reflètent la façon dont votre public perçoit la valeur de votre contenu. Les publications fortement partagées indiquent que votre public a trouvé le sujet ou le type de contenu particulièrement utile, ou avait un lien émotionnel ou psychologique fort avec celui-ci. Plus le contenu est partagé, plus la portée est grande.
Pour mesurer les partages sur Facebook et Twitter, suivez les étapes ci-dessus pour mesurer les réponses et les commentaires. Pour Facebook, trouvez vos partages, et pour Twitter se concentrer sur les retweets.
# 9: Suivre le trafic de parrainage à partir des médias sociaux
Les données d'acquisition vous indiquent le type de trafic que vous obtenez des réseaux sociaux vers votre site Web et les performances de ce trafic une fois qu'il arrive. Si vous constatez qu'un ou plusieurs canaux sociaux ne vous apportent pas le nombre de clics que vous attendiez, utilisez ces données pour améliorer vos incitations à l'action et vos campagnes.
Contrairement aux autres statistiques répertoriées ci-dessus, vous trouvez vos données de trafic de référence dans votre Google Analytics. Sous Acquisition dans la navigation de gauche, cliquez sur le menu de niveau supérieur Social. Dans le menu sous Social, cliquez sur Présentation ou Références réseau.
L'onglet Vue d'ensemble fournit des informations de base sur le nombre total de sessions de chaque réseau social. Dans l'onglet Références réseau, afficher le nombre de sessions, les pages vues, la durée et les pages visitées par session.
# 10: Examiner les taux de clics
Les taux de clics ont tout à voir avec les conversions. Bien qu'ils ne se concentrent pas spécifiquement sur la génération de revenus, les clics vous aident comprendre comment vos abonnés interagissent avec vous, pourquoi ils s'engagent et ce qui les fait cliquer sur différents liens.
Facebook dispose d'un système de suivi des clics assez étendu. Si vous accéder aux publications dans l'onglet Statistiques, tu vas trouver le nombre de clics sur les publications pour chacunposte individuel. Ces données indiquent le contenu que vos fans ont trouvé le plus intéressant ou attrayant.
Aller aux actions sur la page dans la navigation de gauche vers voir le nombre de clics pour divers éléments (téléphone, itinéraires, site Web, appel à l'action, etc.). Il affiche également les clics en fonction des données démographiques des utilisateurs.
Utilisez la méthode ci-dessus pour suivre les retweets sur Twitter pour afficher les clics sur les liens individuels dans les publications.
Vous pouvez également utiliser un service comme Tampon ou Bit.ly pour suivre vos clics sur les liens avec des liens personnalisés pour différents canaux sociaux.
Conclusion
Il est important de surveiller les performances en ligne de votre marque, mais il est encore plus crucial de surveiller de près les statistiques de votre audience. C'est le meilleur moyen de créer un contenu ciblé et personnalisé pour améliorer l'engagement avec votre public.
Qu'est-ce que tu penses? À quelle fréquence surveillez-vous les métriques d'abonnés à ce niveau? L'analyse des données influence-t-elle votre stratégie marketing? Faites-nous savoir vos astuces et tactiques dans les commentaires ci-dessous.
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