Quand le marketing ne fonctionne pas: The Journey, saison 2, épisode 16: Social Media Examiner

Avez-vous déjà été dans une situation où aucun de votre marketing ne semble fonctionner? Ensuite, regardez le documentaire vidéo épisodique Journey, Social Media Examiner, qui vous montre ce qui se passe réellement dans une entreprise en pleine croissance.

Regardez The Journey

Cet épisode du Journey explore comment Social Media Examiner fait face à des défis constants. Le service marketing veut cibler un nouveau public et le PDG veut ralentir pour assurer le succès. Ce qui se produit?

L'émission s'ouvre sur une rencontre entre Michael Stelzner (fondateur et PDG de Social Media Examiner) et l'expert en publicité YouTube Tom Breeze (PDG de Viewability).

Le coût par acquisition (CPA) de Facebook étant incontrôlable, Mike souhaite explorer le re-marketing de YouTube pour toucher les 25 000 personnes qui visitent la page de vente Social Media Marketing World chaque mois.

Après quelques discussions, Mike et Tom choisissent un mélange d'annonces persuasives et axées sur la rareté. Tom dit que comme la campagne sera lourde de re-marketing, il pense que Mike verra de très bons ROI et CPA.

Mike dit que sous la direction de Tom, lui et le directeur marketing Mitch Dong peuvent produire toutes les vidéos nécessaires. Tom donne à Mike quelques conseils utiles et, plus tard, Mike et Mitch se rendent dans la cour de Mike pour tourner un certain nombre de spots publicitaires.

Cue une explosion de conduite d'eau, le chant des oiseaux intermittent, un avion volant à basse altitude, de la pluie, des travaux de construction en arrière-plan et une tondeuse électrique.

Plus tard le même jour, Mike est à la table de conférence avec les membres de l'équipe marketing Saidah Murphy, Kim Reynolds et Jennifer Ballard pour discuter de deux défis sérieux auxquels l'équipe est confrontée.

Premièrement, le trafic principal du site Web de la société est en baisse de 400 000 sessions par rapport à l’année dernière. Deuxièmement, les e-mails ne sont pas livrés. Cette situation est particulièrement problématique, dit Jennifer, car ce sont les deux canaux les plus efficaces pour générer des ventes de conférence.

Mike dit que le message basé sur les émotions que l'équipe développe avec Talia Wolf gagne du terrain, mais il reste encore du mal à trouver le point idéal avec ce message.

Kim partage que l'équipe se sent comme un groupe de fous qui font les mêmes choses, encore et encore, mais s'attendent à des résultats différents. Elle souhaite élargir le réseau à un nouveau public.

Mike ne met pas son veto à la proposition d'emblée, mais expose quelques faits clarifiant. Il explique que pour attirer un nouveau public, l'entreprise devrait offrir quelque chose d'une valeur unique à ce public.

Il rappelle à l'équipe que tout ce que l'entreprise produit actuellement (The Journey, le podcast Social Media Marketing, le Social Media Marketing Talk Show, le contenu éditorial quotidien) est conçu pour attirer le public actuel vers le conférence.

Si, dit-il, l'équipe devait utiliser ses ressources limitées pour cibler les MLM (par exemple), l'entreprise devrait se détourner du public qu'elle a déjà.

Mike partage ensuite quelques chiffres encourageants pour aider l'équipe à se recentrer sur le public actuel: le mois dernier, la société a gagné 15 000 nouveaux abonnés par e-mail et a généré 850 000 visites de sites Web uniques. De ce public, l'équipe veut 7k personnes à Social Media Marketing World à San Diego.

Saidah est d'accord et demande: «Où allons-nous à partir d'ici?»

Une décision est à portée de main. L'équipe poursuit-elle le jeu court en décembre en sachant que les choses ne fonctionnent pas, ou le ralentit-elle et joue-t-elle le jeu long / intelligent? Parce que janvier est historiquement un mois fort pour les ventes, l'intuition de Mike dit qu'il est temps de ralentir.

Le spectacle se termine avec Mike et Jennifer disant à quelqu'un que l'équipe des événements a maintenant la possibilité d'avoir un impact financier énorme sur l'entreprise d'une toute nouvelle manière. Qui est sur l'appel? Quel est le problème?

Que faites-vous quand vous avez l'impression que rien ne fonctionne? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

Mentions clés:

• Tom Breeze de Visibilité
• Talia Wolf
• Monde du marketing des médias sociaux 2019
• Médias AI

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