Comment Microsoft a tiré parti des blogueurs pour un lancement de produit réussi: Social Media Examiner

Le géant du logiciel Microsoft lance des dizaines de produits et services chaque année.

L'entreprise s'appuie généralement beaucoup sur la publicité et les relations publiques pour faire passer le mot.

Mais pour son produit Office 365, l'équipe a adopté une approche différente.

En utilisant les partenariats et les réseaux sociaux, Microsoft s'est spécifiquement connecté avec des femmes chefs d'entreprise - un groupe d'audience clé.

Plutôt que de leur adresser des messages promotionnels, Microsoft les a impliqués dans le processus du début à la fin.

«C’est définitivement une innovation au sein d’une grande organisation matricielle comme Microsoft qui n’a pas vraiment fait cela dans le passé», a déclaré Penny Delgadillo, chef de produit senior chez Microsoft.

En seulement deux mois, la campagne Office 365 entièrement sociale «Votre bureau, vos conditions» a généré 5,8 millions d'impressions de campagne au total et quatre fois plus de trafic grâce au partage social que la campagne Microsoft classique.

Cible: huit millions de femmes chefs d'entreprise

Lancé en juin 2011, le produit Office 365 de Microsoft offre aux utilisateurs un accès Web (cloud) aux e-mails et aux calendriers, aux applications Web Office, aux conférences Web et au partage de fichiers. Pour ce tout nouveau produit, Microsoft a ciblé les femmes cadres, entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises de haut niveau.

Environ 29% des entreprises américaines appartiennent à des femmes, mais le nombre de ces entreprises a augmenté de 44% ces dernières années, deux fois plus vite que les entreprises appartenant à des hommes. Dans cet esprit, l'équipe Office 365 a fait appel à ce groupe pour co-créer du contenu pour sa campagne dédiée aux femmes, "Votre bureau, vos conditions".

«Sachant que notre sweet spot est la petite entreprise et que huit millions sur le marché aujourd'hui appartiennent à des femmes, il y avait là une formidable opportunité», a déclaré Delgadillo. «Nous avons investi numériquement et avons conduit un leadership éclairé autour de sujets pour eux.»

Voici comment Microsoft s'est associé aux femmes pour générer des conversations, de l'intérêt et du trafic pour sa campagne "Votre bureau, vos conditions":

N ° 1: Un aperçu de l'esprit des propriétaires d'entreprise

Avant la campagne, l'équipe devait comprendre ce que pensaient les femmes en affaires. Microsoft a décidé de s'associer avec 85 Broads, un réseau national de femmes cadres et chefs d'entreprise. Avec un blog régulier pour Forbes.com, l'organisation a apporté des liens précieux et une grande visibilité.

«Vous devez choisir des organisations qui vous donneront une crédibilité immédiate», a déclaré Delgadillo.

Grâce à l'enquête, Microsoft a appris que le travail à distance augmente la productivité et la satisfaction au travail - donner à l'entreprise des sujets de conversation forts sur ses réseaux sociaux.

# 2: Un calendrier éditorial complet

À partir des informations tirées de l'enquête, Microsoft a créé un calendrier éditorial à volume élevé avec un mélange de contenu de 80% de femmes dans les affaires et 20% d'auteurs Microsoft.

Le partenariat 85 Broads a permis d'ouvrir des portes pour collaborer avec d'autres organisations de femmes et des influenceurs tels que Femmes 2.0, TechMamas et le Conseil national de la recherche sur les femmes.

«Nous avons environ 65 blogueurs influentes dans divers médias. Qu'ils soient eux-mêmes propriétaires d'entreprise, qu'ils soient des leaders d'opinion sur leur propre marché, qu'ils soient présidents et propriétaires de différents organisations qui aident les entreprises appartenant à des femmes, nous cultivons ces relations et leur faisons porter notre message social et notre rayonnement », Delgadillo m'a dit.

Avec son blog Office 365, Microsoft a fourni la plate-forme pour le contenu et les discussions, ainsi que des contributions de messages d'invités pour des publications commerciales de premier plan.

La campagne a également généré un certain nombre d'articles sur des blogs externes tels que TechMamas et Nouvelles sur les femmes.

Avec un calendrier de contenu aussi actif, la société a décroché 30 histoires originales en 60 jours.

# 3: Contenu riche, partagé via les réseaux sociaux

Ce contenu riche a donné à Microsoft des publications attrayantes et de grande valeur pour les pages Facebook, Twitter et LinkedIn de l'entreprise:

# 4: De l'interaction à l'action

Alors, comment le contenu en demande et l'activité «hyper-sociale» se traduisent-ils par des personnes qui agissent - en apprenant sur le produit et en téléchargeant un essai gratuit?

«Nous avons fait un bon travail en termes de, comment pouvons-nous transformer le social en dollars et en sens?» Dit Delgadillo.

Plutôt que de lancer ouvertement, Microsoft a simplement encouragé les blogueurs à parler de la technologie qui permet le succès du travail à distance et d'autres bonnes pratiques des femmes en affaires. Au bas des articles et des articles de blog, les lecteurs pouvaient cliquer sur des liens pour en savoir plus, télécharger un essai gratuit du produit ou l'acheter.

# 5: Mesurez tout

Pour mesurer l'engagement pendant et après la campagne, Microsoft s'est appuyé sur une boîte à outils d'applications:

• Sprinklr, un outil de CRM social d'entreprise, a aidé l'entreprise à faire évoluer ses canaux de conversation, ses flux de travail et ses files d'attente, ses tableaux de bord de surveillance, ses rapports, sa gestion d'audience et de contenu.
• L'entreprise a activé Solutions Meteor sur toutes les pages et publications de la campagne pour permettre le suivi du pourcentage de visiteurs des médias sociaux, des meilleurs taux de conversion et de nombreuses autres mesures importantes de partage social.
• Microsoft a intégré le suivi RIO / Atlas dans toutes les publications sur les réseaux sociaux pour suivre l'action finale de l'essai, de l'achat, de l'inscription et de «trouver un partenaire».
• Simplement mesuréa permis à l'entreprise d'agréger les données des médias sociaux provenant de plusieurs réseaux et du Web pour assurer un suivi approprié des messages sortants.

  

Demi-cliqué pour essayer / acheter

La campagne s’est déroulée environ deux mois, de novembre à janvier 2012, notamment pendant deux des plus grandes vacances aux États-Unis. L’accent mis par l’équipe sur l’engagement des femmes a généré un trafic impressionnant:

• 45% des visiteurs du site produit provenaient du partage social, contre 10% en moyenne pour Microsoft.
• Plus de la moitié des visiteurs du site ont cliqué sur Essayer / Acheter.
• La page «Votre bureau, vos conditions» était la page la plus visitée du site Office 365 en décembre (74% de tous les engagements de pages Office 365 aux États-Unis).
• La campagne a généré un coût moyen inférieur pour l'entreprise.

«Nous avons utilisé efficacement le marketing d’audience et le pouvoir des réseaux sociaux pour amplifier notre message de manière organique afin de toujours atteindre le résultat final. et ne pas spammer de manière proactive l’utilisateur final avec des messages d’essai ou d’acheter », a déclaré Matthew Tennant, consultant / responsable des médias sociaux pour Microsoft.

Qu'est-ce que tu penses? Avec quelles organisations et influenceurs pouvez-vous vous associer pour proposer un contenu de grande valeur à votre public? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.