6 erreurs de publicité Facebook commises par les marketeurs et comment les éviter: Social Media Examiner

Avez-vous du mal à obtenir d'excellents résultats de vos publicités Facebook? Vous vous demandez si vous faites des erreurs qui nuisent à vos campagnes?

Nous avons demandé à certains des meilleurs experts en publicité Facebook du secteur de partager les erreurs qu'ils constatent le plus souvent et comment vous pouvez éviter de les commettre.

# 1: Optimiser trop souvent vos publicités Facebook

La plupart des annonceurs Facebook touchent constamment leurs publicités (ou "tournent les boutons" comme j'aime appeler it) en pensant que l'évolution constante des enchères, des budgets et des objectifs équivaut à accélérer le progrès. En réalité, chaque optimisation réinitialise le classement de votre annonce et la ramène directement au début de la phase d'apprentissage.

C'est l'équivalent de planter une graine, de la déterrer après 5 minutes pour voir combien elle a poussé, de la replanter, puis de la déterrer à nouveau 5 minutes plus tard.

J'ai entendu cette plainte dans presque chacune des douze dernières réunions que nous avons eues avec Facebook.

Dans le même ordre d'idées, créer plusieurs annonces ne vous donne pas nécessairement plus de chances de gagner. Vous souhaitez obtenir 50 conversions par ensemble d'annonces et par semaine. Si vous gaspillez votre budget sur des dizaines d'annonces, il n'y a pas une seule annonce suffisamment puissante (un signal de conversion puissant qui surmonte le bruit statistique) pour produire un gagnant.

Cela signifie que vous devez cibler des audiences plus larges en regroupant des audiences personnalisées et en vous appuyant sur des audiences similaires des audiences personnalisées qui convertissent.

Je me rends compte que c'est à 180 degrés de ce que j'ai prêché il y a 5 ans. Mais aujourd'hui, l'algorithme est plus intelligent et le coût du trafic est beaucoup plus élevé. De plus, il y a plus d'emplacements publicitaires sur Facebook que nous ne pouvons optimiser manuellement. Vous voulez que Facebook choisisse la combinaison pour vous en fonction de votre paramètre de coût réel par prospect et de coût par conversion.

Facebook résume ces techniques en quelque chose qu'ils appellent le Puissance 5. La façon dont nous y pensons est que vous construisez des entonnoirs en trois étapes de sensibilisation, de considération et de conversion. Ensuite, trouvez vos gagnants à chaque étape et continuez à y mettre plus d'argent.

Dennis Yu est le fondateur de BlitzMetrics, l'une des premières agences de publicité Facebook du secteur.

# 2: Reculer sur un ciblage imprécis

L'une des plus grandes erreurs que je vois faire par les annonceurs est ce que j'appelle le «ciblage paresseux», qui fait que la mauvaise annonce atteint le mauvais public.

Les annonceurs débutants peuvent simplement appuyer sur le bouton Boost et ne cibler les fans de leur page que lorsqu'il y a peut-être un grand nombre de fans qui ne sont plus pertinents ou qui ne l'étaient pas en premier lieu. Au lieu de cela, il vaut mieux aller dans Ads Manager et affiner votre audience, idéalement en commençant par une bonne personnalisation audience créée à partir de vos clients existants, du trafic sur votre site Web et / ou des personnes qui ont déjà interagi avec tu.

Si vous êtes un annonceur légèrement plus avancé utilisant Facebook Ads Manager, le ciblage paresseux peut prendre la forme de ne pas bon usage des audiences d'exclusion, et donc cibler en permanence les personnes qui ont déjà acheté ce que vous êtes offre.

Ou cela peut ressembler à choisir un intérêt et à supposer que tout le monde dans ce public est une bonne cible. J’ai été le destinataire de cette situation, où, par exemple, un annonceur me cible en proposant un outil pour les agents immobiliers comme si j’étais dans le secteur de l’immobilier (ce que je ne suis pas!). Au lieu de cela, vous constaterez que vos dépenses publicitaires donneront de bien meilleurs résultats avec un ciblage démographique correctement affiné et de nombreux intérêts et comportements qui se chevauchent.

Cela dit, votre public n'a pas toujours besoin d'être ciblé au laser et restreint. Si vous cherchez initialement à accroître la notoriété au début d'une campagne de capture et de développement de prospects, cibler un large public est tout à fait acceptable. N'oubliez pas que la pertinence est essentielle. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que les internautes signalent votre annonce, car les commentaires négatifs sur une annonce peuvent considérablement réduire ses performances.

Mari Smith est connue comme la «reine de Facebook» et est l’un des plus grands experts mondiaux du marketing Facebook.

# 3: Concentrez-vous sur votre solution plutôt que sur le point douloureux de votre prospect

Une grosse erreur publicitaire Facebook que je vois à maintes reprises est de créer des publicités axées sur les solutions plutôt que sur les personnes.

De nombreuses publicités que les gens voient dans leur fil d'actualité Facebook se concentrent sur une sorte de promotion (par exemple, une vente, une offre à durée limitée, etc.). Le problème est que la plupart du temps, lorsqu'un internaute voit votre annonce, c'est la première fois qu'il rencontre votre entreprise.

Avec des milliers d'offres et d'offres et de concurrents qui réclament l'attention de votre prospect et temps, le seul moyen de se démarquer est de faire de votre annonce sur le client et non sur la solution que vous êtes vente. Cela signifie raconter l'histoire de votre client: mettez en valeur sa douleur, ses défis et les résultats qu'il souhaite dans votre annonce.

Vous avez moins de 3 secondes pour attirer l’attention d’une personne et la convaincre de cliquer sur votre annonce et d’en savoir plus.

Talia Wolf, fondateur de GetUplift, aide les entreprises à optimiser leurs messages en utilisant l'émotion et la psychologie afin qu'elles puissent comprendre pourquoi les gens achètent chez elles.

# 4: Trop compter sur l'optimisation du budget des campagnes Facebook

Avant le Outil d'optimisation du budget de campagne Facebook a été annoncé, vous, en tant qu'annonceur, contrôliez combien d'argent était dépensé par jour pour cibler un public spécifique dans vos campagnes publicitaires Facebook. Désormais, avec les OBC, Facebook divisera automatiquement les dépenses pour vous en fonction de la performance de chaque public.

La façon dont cela fonctionne est que Facebook regarde le public tout au long de la campagne et trouve les utilisateurs qu'ils pensent être les plus susceptibles de convertir en fonction de votre objectif. Si vous souhaitez visionner des vidéos, Facebook recherchera le plus grand groupe de personnes qui regarderont vos vidéos au prix le plus bas. Si vous souhaitez visiter le site Web, Facebook trouvera les personnes qui cliquent sur le plus de liens et leur montrera vos publicités. Si vous souhaitez vendre votre produit, Facebook trouvera les acheteurs les plus engagés parmi vos publics cibles et leur montrera d'abord vos publicités.

En théorie, cela peut être incroyable. Avant les OBC, vous dépenseriez une belle somme d'argent pour diffuser des publicités sur une liste d'intérêts et quelques audiences similaires - chacune dans leur propre ensemble d'annonces - dans le but de trouver l'audience la plus susceptible d'acheter. Aujourd'hui, diffusez des publicités à ces mêmes publics dans le cadre d'une campagne CBO et Facebook le fera pour vous pour beaucoup moins!

Mais ce type de campagne pose un gros problème: un public chaleureux.

Lorsque vous gérez des campagnes avec un mélange d'audiences froides et chaleureuses, Facebook ne sait pas nécessairement à quel point une audience donnée est chaleureuse au sein de votre campagne. Cela signifie que si Facebook cible peut-être les utilisateurs les plus susceptibles d'acheter en général, Facebook ne cible pas toujours l'audience la plus susceptible d'acheter spécifiquement chez vous.

Pour illustrer, j'ai lancé une campagne en plaçant neuf ensembles d'annonces dans une seule campagne. Après plusieurs jours, la liste de diffusion (la meilleure audience du client) n'avait dépensé que 1,65 $.

J'ai créé une deuxième campagne pour cibler uniquement la liste de diffusion et les annonces ont dépensé un peu moins de 700 $, générant un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) 21X! Si j'avais compté uniquement sur Facebook CBO, nous aurions été laissés avec un ROAS beaucoup plus faible et à peine dépensé pour notre public le plus performant.

Bien que les campagnes CBO puissent être incroyablement puissantes, si elles ne sont pas utilisées correctement (avec des plafonds d'enchères, des dépenses quotidiennes minimales / maximales et des ajustements appropriés), Facebook pourrait mettre votre argent aux mauvais endroits.

Azriel Ratz, un consultant en publicité Facebook avec un génie pour analyser les publicités Facebook, a développé un système éprouvé qui aide les spécialistes du marketing à déterminer quelles publicités sont les plus performantes.

# 5: Réduction de la valeur à vie personnalisée en faveur de la métrique ROAS

La plus grande erreur des annonceurs lors de la mesure du ROAS sur Facebook est de se concentrer uniquement sur la mesure du ROAS d'achat.

Le ROAS d'achat indique uniquement la valeur d'achat immédiate à ce moment précis lorsque vous évaluez les données. Pour mesurer avec précision l'impact réel de votre publicité Facebook (ou de tout autre canal marketing, d'ailleurs), il faut regarder la valeur à vie de votre client, qui va bien au-delà de leur premier achat. J'appelle cela "vrai ROAS" et il s'agit généralement d'un niveau de retour beaucoup plus élevé en raison de la valeur à vie client plus élevée.

Supposons que vous dépensez 20000 USD par mois sur des publicités Facebook avec une valeur d'achat moyenne de 100 USD et un coût par achat de 25 USD. Ces publicités génèrent 800 achats (auprès de nouveaux clients) pour une valeur d'achat totale de 80 000 $. C'est un ROAS 4X. Assez bien.

Cependant, si vos clients dépensent en moyenne 120 USD supplémentaires au cours des 12 prochains mois, la valeur d'achat passe de 100 USD à 220 USD. Lorsque vous mesurez votre véritable ROAS, ces 800 nouveaux clients valaient en fait 176 000 $ pour votre entreprise, car ils ont chacun dépensé 220 $. Par conséquent, dépenser 20000 $ pour les acquérir rend votre véritable ROAS 8,8X.

Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions en matière de dépenses publicitaires et de planifier vos campagnes publicitaires, ne vous contentez pas de regarder votre ROAS immédiat; à la place, calculez votre véritable ROAS.

Charlie Lawrance est le fondateur et PDG de Gecko Squared, une agence de marketing numérique spécialisée dans la publicité Facebook.

# 6: Se contenter d'une approche de placement taille unique

Dans un monde de la mi-2019, votre flux Facebook est comme une autoroute où les pouces de votre public sont les voitures et vos publicités vidéo sont les panneaux d'affichage qu'ils franchissent.

Si vous roulez sur une autoroute littérale à 65 mph, vous n'avez qu'environ 10 secondes pour prêter attention à un panneau d'affichage donné. Le même raisonnement s'applique lorsque vous accélérez le flux Facebook avec votre pouce. Autrement dit, vous ne disposez que de peu de temps pour prêter attention à une annonce vidéo avant de poursuivre votre voyage vers la prochaine destination dopamine.

Naturellement, cela soulève la question suivante: comment amener les gens à ralentir et à prêter attention à votre annonce vidéo?

Vos annonces vidéo doivent être optimisées pour format et emplacement corrects.

Cela peut sembler une évidence, mais je suis toujours surpris du nombre d'annonceurs qui n'optimisent pas leurs annonces vidéo pour la plate-forme ou l'appareil sur lequel elles sont diffusées. Si vous souhaitez que vos annonces aient plus de chances d'arrêter les pouces des internautes dans le fil d'actualités, personnalisez votre création en fonction des emplacements sur lesquels vous diffusez vos annonces. Je recommande la feuille de triche sur les exigences vidéo officielles de Facebook, que vous pouvez trouver ici.

Dans le même esprit, vous devez toujours télécharger le contenu vidéo de la plus haute résolution dont vous disposez. Si vous dépensez de l'argent pour diffuser des annonces vidéo, la dernière chose que vous voulez, c'est qu'un client potentiel aveugle votre annonce car votre contenu est pixelisé. Facebook a un guide incroyablement complet sur les spécifications créatives et les exigences techniques pour les publicités vidéo et plus -Vérifiez le ici.

Enfin, 9 fois sur 10, les clients qui acceptent les deux premiers points disent: "Nous n'avons tout simplement pas le temps de mettre en œuvre toute cette création." Je suis sympathique à cette disposition - beaucoup de clients essaient de remplir le rôle d'un studio de création à service complet soit par eux-mêmes, soit avec un très petite équipe. Cela dit, il existe des moyens d'être intelligents à ce sujet, et cela commence par un flux de travail optimisé qui vous aidera créer une vidéo pour plusieurs plates-formes.

Paul Ramondo enseigne aux entrepreneurs comment générer des prospects et des ventes à l'aide des publicités Facebook et des entonnoirs de marketing numérique.

Qu'est-ce que tu penses? Faites-vous l'une de ces erreurs? Partagez vos pensées et vos questions dans les commentaires ci-dessous.

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