13 Tactiques d'engagement Facebook pour votre entreprise Page: Social Media Examiner

Voulez-vous plus de visibilité organique dans le fil d'actualité Facebook? Vous vous demandez quels types de messages et de contenu fonctionnent pour les autres?

Dans cet article, vous trouverez 13 façons de créer des publications Facebook qui génèrent des interactions significatives et améliorent la visibilité du fil d'actualité organique.

Pourquoi l'engagement Facebook est-il si important?

Tout d'abord, récapitulons pourquoi l'engagement est si important pour un marketing Facebook réussi. L'engagement sur une publication Facebook se produit lorsque la publication a un impact suffisant sur les gens (et suscite souvent une implication émotionnelle) pour qu'ils se sentent obligés de répondre. Des moments réguliers d'impact et d'implication émotionnelle avec un public cible sont évidemment au cœur d'un marketing réussi sur les réseaux sociaux.

La nature humaine étant ce qu'elle est, voir des réactions et des commentaires sur un post suscitera de la curiosité et donc plus d'attention et d'impact.

Cependant, pour de nombreuses entreprises, l'objectif ultime est de partager leurs publications car le contenu (et le nom commercial) atteindra un tout nouveau public et le partage lui-même ajoute une approbation, ou une preuve sociale, à la poste.

Attirer l'engagement est également essentiel pour la visibilité de vos publications dans le fil d'actualité Facebook. En janvier 2018, Facebook annoncé gros modifications de l'algorithme du fil d'actualité, en donnant la priorité aux messages des amis et de la famille. Facebook a expliqué que «les publications qui inspirent des échanges de va-et-vient dans les commentaires et les publications que vous voudrez peut-être partager et réagir» obtiendraient désormais plus de visibilité dans le fil d'actualité.

Pour classer le contenu de votre entreprise dans le fil d'actualité, vous devez créer des articles qui attirent de longs commentaires et / ou encouragent le partage ou la discussion. La création d'engagement est donc essentielle à un marketing Facebook réussi.

Notez que Facebook continue de rétrograder les publications qui utilisent appât d'engagement comme un moyen de battre l'algorithme. Ces messages encouragent à répondre avec un seul mot ou un emoji, ou demandent aux gens de marquer des amis dans les commentaires.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos publications attireront l'engagement? La première étape consiste à faire une petite recherche sur ce qui fonctionne pour vous et les autres.

Qu'est-ce qui fonctionne pour vous maintenant?

Facebook propose des analyses approfondies de toutes les activités de votre page Facebook sur le Aperçu de la page languette. Accédez aux articles dans la navigation de gauche et vérifier l'heure à laquelle votre public est le plus susceptible d'être en ligne. Utilisez ces informations pour vous aider à planifier votre calendrier de publication.

Faites défiler plus loin sous l'onglet Messages et vérifiez si vous êtes:

• Publier de manière cohérente (pour rester en tête avec votre public et vous permettre de tirer le meilleur parti de l'algorithme)
• Partager un mélange de différents types de contenu, à la fois en termes de sujet et de média (même vos fans les plus ardents s'ennuieront si vous partagez les mêmes choses tout le temps)

Prochain, analysez vos articles récents à voir lesquels ont reçu le plus d'engagement. Concentrez-vous sur le nombre de commentaires et de partages reçus car ces interactions auront le plus d'impact sur l'algorithme Facebook et vos résultats marketing Facebook.

Vous pouvez également découvrez quels messages ont touché des personnes qui ne sont pas encore fans de votre page.

Conseil pro: Si vous souhaitez examiner vos informations plus en profondeur, vous pouvez téléchargez vos données depuis Insights et importez-les dans Excel, où vous pouvez ensuite le segmenter et l'analyser.

Dans l'onglet Contacts de Facebook Insights, vous découvrez des informations sur votre audience et les personnes qui interagissent avec vos publications Facebook. Passez régulièrement en revue ces détails pour vous assurer que votre contenu est optimisé pour attirer les bonnes personnes pour votre entreprise.

Qu'est-ce qui fonctionne pour les autres entreprises?

Pour trouver l'inspiration pour de nouveaux types d'articles, scannez les pages d'autres entreprises qui font appel à un public similaire et voir quels messages génèrent de l'engagement. Portez une attention particulière au type de média (images, vidéo), au format du média (plusieurs images, images avec texte, durée de la vidéo, avec ou sans légendes), type et longueur de la copie, ton de la voix et fréquence de affectation.

Vous pouvez également utiliser un outil tel que BuzzSumo pour rechercher vos concurrents sur Facebook. Si vous avez le forfait Grand BuzzSumo (299 $ / mois, payé mensuellement; disponible sous forme d'essai gratuit de 7 jours), vous pouvez utilisez l'outil Facebook Analyzer pour rechercher les publications qui attirent le plus d'engagement. Filtrez vos résultats de recherche par type d'engagement pour avoir un aperçu détaillé de ce qui fonctionne pour d'autres pages.

En fonction du type d'engagement que vous visez, vous pouvez également voir les meilleurs moments pour publier du contenu lié à un mot-clé spécifique.

Il vous donne également un aperçu du type de média à utiliser et de la quantité de texte à inclure dans vos publications pour un engagement maximal.

Vous pouvez même vérifiez l'heure optimale de la journée pour partager votre message pour attirer des types d'engagement spécifiques.

Bien que chaque public soit différent et que vous ne trouverez que les meilleurs articles pour votre public en testant le contenu de votre page, les informations de BuzzSumo vous offrent un excellent point de départ pour travailler.

Forts des connaissances que vous avez acquises grâce à vos recherches, voici 13 tactiques que vous pouvez utiliser pour créer des publications Facebook qui génèrent des interactions significatives.

# 1: Collectez des questions via des commentaires pour une AMA

Encourager votre public à vous poser des questions est un excellent moyen d'attirer l'engagement et les réponses. Cette tactique fonctionne mieux si vous désigner un thème ou un sujet pour les questions, fixer une date limite, et expliquer quand les questions recevront une réponse et par qui.

Soyez créatif sur les personnes que vous mettez en lumièrepour répondre aux questions. Il peut s'agir de votre personnel, de vos fournisseurs, des experts avec lesquels vous travaillez, des collègues que vous avez rencontrés lors d'un événement ou d'autres personnes avec lesquelles vous vous associez. Tu peux soit partagez les réponses sur votre page sous forme de vidéo ou de document ou répondez aux questions via Facebook Live pour générer encore plus d'engagement.

La cathédrale York Minster a couru une série de Séances de questions / réponses impliquant des tailleurs de pierre qui étaient en visite dans le cadre d'un festival de sculpture sur pierre. Pour élargir la portée et la portée potentielle des questions-réponses, ils ont partagé l'appel à questions sur Instagram et Twitter, ainsi que sur leur page Facebook.

Si les ressources le permettent, envisagez d'organiser une session de questions-réponses régulière afin que les fans puissent contacter votre marque et obtenir des informations précieuses de manière cohérente.

# 2: Partagez une offre dans le fil d'actualité pour générer des connexions Messenger

Bots Facebook Messenger sont un moyen de plus en plus populaire pour les entreprises d'amplifier les résultats de leur marketing Facebook. De nombreuses solutions de robots conçues pour les petites entreprises, telles que ManyChat, vous permet de fournir une réponse automatisée à commentaires ajoutés à un message. Vous pouvez demander aux gens de commenter votre message et expliquent qu'ils recevront un billet de faveur dans leur boîte de réception Messenger lorsqu'ils le feront.

Cette tactique fonctionne bien si vous avez un aimant principal basé sur la valeur à offrir et que vous souhaitez créer une liste dans Messenger. Vous pouvez également l'utiliser pour partager une offre ou un bon et construire une liste. Une fois que l'outil de bot a été créé, le bon sera livré dans la boîte de réception Messenger de quiconque commentera le message.

Un article d'offre comme celui-ci attirera beaucoup de commentaires, qui (à condition que les commentaires soient plus longs qu'un seul mot) signalera à l'algorithme Facebook que vous partagez du contenu de qualité et qu'une plus grande partie de votre public devrait voir votre des postes:

# 3: Illustrer le sentiment avec des émojis

Les publications qui incluent des émojis ont généralement des taux de partage, de commentaires et de partage plus élevés que ceux qui n'en contiennent pas. Utiliser des emojis vous aide également décrivez votre entreprise comme amicale et rend votre contenu plus mémorable.

Mais tous les emojis ne sont pas égaux. Regarde ça guide emoji pour vous assurer d'utiliser les emojis les plus performants pour les clics et l'engagement.

# 4: Partagez un message pour le contenu créé par vos fans et clients

Partager des photos ou du contenu envoyé ou publié par des fans est un excellent moyen de montrer à quel point votre communauté et vos clients sont importants. N'oubliez pas de demander la permission et créditer le créateur.

Ce sentiment de bonne volonté se traduira probablement par un engagement plus global, ainsi que sur les publications Facebook individuelles.

# 5: Organisez un concours de commentaires

Un moyen rapide et efficace d'augmenter l'engagement consiste à organiser un concours ou un cadeau sur votre page Facebook et demander aux gens de commenter un message pour participer.

Si vous demander aux participants de partager également une photo, votre concours peut vous fournir une pile de contenu généré par les utilisateurs à partager, à condition que vous indiquiez clairement que vous avez l'intention de le faire.

N'oubliez pas que vous ne pouvez demander aux participants à un concours Facebook que d'aimer ou de commenter une publication, de publier sur votre page ou d'envoyer un message à votre page. Vous devez également préciser que "la promotion est en cours en aucun cas sponsorisé, approuvé, administré ou associé à Facebook.”

Même une simple question peut être transformée en cadeau amusant, mais si vous êtes à court d'idées pour un concours fabuleusement engageant, jetez un œil Cet article.

# 6: Demandez les commentaires du public

Les gens aiment être inclus et se sentent importants. Comment mieux tirer le meilleur parti de ce trait humain que de demander à votre public un avis ou de l'aide pour faire des choix dans votre entreprise? Cette tactique peut faire des merveilles pour accroître l'engagement.

# 7: Anticipez et répondez aux besoins de votre communauté avec du contenu

Fournir des informations que votre public souhaite et trouve utiles attire non seulement les commentaires et les partages, mais c'est également le troisième raison la plus courante les consommateurs décident d'acheter auprès d'une entreprise. (Et c'est pourquoi nous sommes tous ici, n'est-ce pas?)

Bien que la page Facebook de ce groupe vétérinaire ait moins de 1000 likes, le partage est utile et opportun des informations sur une épidémie de parvovirus ont aidé ce billet à générer beaucoup d'engagement de leur public.

Mieux vous connaissez et comprenez les personnes que vous souhaitez attirer et avec lesquelles vous souhaitez interagir, plus il est facile de partager les informations qu'elles apprécient. Ce message d'un fournisseur de mélangeurs gazéifiés haut de gamme a absolument cloué ce dont leur public avait besoin:

Et ne pensez pas que vous devez créer toutes ces informations vous-même. Vous pouvez obtenir un grand engagement en partageant également du contenu créé par d'autres!

L’équipe sociale de York Minster sait qu’elle est une destination touristique. Cet article fournit donc à son public les informations pertinentes dont il a besoin:

# 8: Posez des questions ouvertes

Quelle meilleure façon de faire parler quelqu'un que de lui poser une question? Bien que vous souhaitiez éviter les tactiques d'appât d'engagement, poser une question dans votre publication Facebook est un moyen rapide et facile d'attirer des réponses.

Vous pouvez rendre la question légère et amusante, comme dans ce post:

Ou utilisez-le comme une excellente occasion de partager les détails des coulissesà propos de votre entreprise.

Si vous vous sentez courageux, plongez et poser des questions sur un sujet que vous savez être légèrement controversé. Les questions qui évoquent des sentiments forts peuvent très bien fonctionner. assurez-vous que la discussion qui s'ensuit reste polie! Notez que l'entreprise ci-dessous a répondu de manière amicale à toutes les réponses et à la valeur ajoutée en référençant des informations supplémentaires sur le sujet.

Vous pouvez même constater que poser une simple question vous aide à accumuler du contenu généré par l'utilisateur (si vous le demandez).

# 9: Appuyez sur ce qui est d'actualité

Partager des publications Facebook qui discutent de ce qui se passe dans le monde de votre public est un excellent moyen d'encourager les réponses. Cela vous permet participer aux conversations que les gens ont déjà, votre présence ressemble donc davantage à celle d'un ami qu'à une entité qui essaie de vendre. Et les humains répondent beaucoup mieux aux amis qu'aux vendeurs.

Toutes les entreprises parlent des saisons et des moments clés de chaque calendrier marketing. Pour vraiment se démarquer, créer des articles qui correspondent aux actualités dont vous savez que votre public se soucie ou qui les affecte.

L'un des événements remarquables de cette année en Angleterre a été que l'équipe nationale a fait exceptionnellement bien à la Coupe du monde, et tout d'un coup, la majeure partie du pays est devenue de fervents supporters. York Minster a partagé une vidéo de leur organiste jouant sa version de l'hymne du football et ce fut un succès.

Si vous êtes à court d'idées, consultez calendriers des fêtes nationales et des journées internationales pour l'inspiration.

Pour les entreprises locales, vous voudrez peut-être parler des événements et des problèmes qui affectent votre communauté.

Une autre approche consiste à discuter des émissions télévisées que votre public regardera. Dans ce post Facebook, la société de boissons Innocent fait référence à Grande cuisson britannique Émission de télévision, qu'ils savent que beaucoup de leurs spectateurs regardent. Notez que leur interprétation amusante des titres de films inspirés de la série encourage les fans à commenter avec leurs propres versions, même si on ne leur a pas demandé de le faire!

Une extension de cette tactique est le détournement de nouvelles, où vous créer un article faisant référence à une grande actualité d'actualité. Pour bien faire cela, vous devez être capable d’agir rapidement pour capturer le moment avant que trop d’autres ne le fassent (et tant qu’il est toujours pertinent). Un bon conseil est de surveiller les tendances sur Twitter.

# 10: Parlez de la participation communautaire et de l'impact au-delà des affaires

Les gens aiment entreprises qui représentent plus que gagner de l'argent. Sur votre page Facebook, partagez des mises à jour sur les organisations à but non lucratif que vous soutenez, les activités de collecte de fonds auxquelles vous participez en tant qu'entreprise ou tout projet communautaire sur lequel vous travaillez.

Partager des informations sur l'impact positif que vous avez au-delà de votre entreprise (même si ce n'est qu'à petite échelle) attirera souvent plus d'engagement que vos autres types de publications.

# 11: Invitez le monde à rire avec vous

Partagez un moment humain ou quelque chose de légèrement frustrant et transformez-le en un article amusant pour attirer les réponses de tous ceux qui peuvent comprendre. La clé ici est de bien connaître votre public afin de comprendre ses bêtises.

Dans cet article, Benefit se moque légèrement d'eux-mêmes et de tous les autres Instagrammers qui ont essayé de créer le clip parfait de Boomerang:

Les gens veulent entrer en contact avec les gens et se sentir compris. Lorsque vous créez un article auquel votre public s'identifie, votre engagement peut exploser.

Pour illustrer, Innocent attire les commentaires et les partages en puisant dans le sujet britannique préféré - la météo - à sa manière inimitable:

Vous n’avez pas besoin d’être un comédien professionnel pour faire rire les gens. Des choses amusantes se produisent tous les jours dans les affaires, alors le simple fait de raconter ces histoires peut attirer une foule de commentaires et de partages.

Sinon, pourquoi ne pas commenter les choses ridicules qui font partie de la vie quotidienne des personnes de votre public? C'est une astuce que les comédiens professionnels utilisent encore et encore. Et c’est quelque chose qu’Innocent fait incroyablement bien.

Il va sans dire que mieux vous connaissez votre public, plus il sera facile de le faire rire.

# 12: Utilisez un média d'arrêt du défilement pour attirer l'attention

La première étape de la création d'engagement consiste à attirer l'attention sur vos publications dans le fil d'actualité Facebook. Il est essentiel d'utiliser des images et des vidéos qui se démarquent sans être criardes et qui parlent à votre public cible.

Cependant, toutes les images et vidéos ne sont pas créées de la même manière. Les photos de stock surutilisées n'attirent pas l'attention sur vos messages. Il est donc préférable d'utiliser des photos que vous avez prises vous-même.

Images du fil d'actualité

Vos images n'ont pas besoin d'être professionnelles ou parfaites. Prenez l'habitude de prendre des clichés rapides sur votre téléphone, peut être ajouter une culture ou un filtre intéressant, et vous allez bientôt créer une galerie de visuels uniques.

Pour ajouter du piquant supplémentaire, envisagez de créer un collage ou d'ajouter un cadre, une superposition, un effet accrocheur ou du texte. Vous pouvez utiliser des outils Web tels que Canva, PicMonkey, ou Easil; ou des applications telles que Wordswag ou FrameMagic (iOS uniquement).

Si vous vous demandez quoi inclure dans vos images, n'oubliez pas que nous sommes instinctivement attirés par les visages humains dans le fil d'actualité. C'est peut-être parce que les expressions faciales sont universelles, dans toutes les cultures.

N'oubliez pas également que vous n'êtes pas limité au partage d'une seule image ou vidéo dans une publication Facebook. Essayez d'ajouter plusieurs images ou d'utiliser un format de carrousel pour attirer plus de regards sur votre contenu.

États Facebook que les annonces au format carrousel génèrent un coût par clic inférieur de 20% à 30% à celui des liens d'annonces standards. Il y a toutes les chances que cette amélioration de l'efficacité se traduise également par des publications organiques.

Sinon, considérez création de visuels animés et / ou création de GIF comme une alternative accrocheuse aux images statiques. Il existe toute une série d'outils et d'applications disponibles qui en font une option viable, même pour les spécialistes du marketing les plus novices.

Publier une vidéo native

Il est admis depuis longtemps que les publications vidéo sur Facebook attirent plus d’attention que tout autre type de publication. Une étude BuzzSumo a constaté que sur les 20 publications Facebook les plus partagées en 2017, seuls trois n'étaient pas des publications vidéo.

Cependant, certains types de vidéo fonctionnent mieux que d'autres. La durée de la vidéo est un facteur qui influence le niveau d'engagement sur une publication vidéo. Un autre facteur est la quantité de texte dans le message lui-même.

Les plats à emporter de Examen par BuzzSumo de 100 millions de vidéos Facebook vise à créer des vidéos d'une durée de 60 à 90 secondes et à publier un texte de 84 caractères pour un engagement optimal.

Si vous êtes coincé pour les sujets vidéo, la même étude BuzzSumo a révélé que les gens sur Facebook partagent et interagissent le plus avec ces types de vidéos:

• Vidéos musicales
• Vidéos explicatives montrant des astuces et des astuces
• Vidéos de plats et de recettes
• Vidéos inspirantes ou réconfortantes
• Vidéos politiques, sportives et basées sur l'opinion
• Vidéos partageant des nouvelles ou des résultats d'études
• Vidéos d'animaux mignons (pas de surprises là-bas!)

Mais ne vous contentez pas de la présentation vidéo paysage standard. Dans un étude de plus de 33000 vidéos Facebook, Wochit a constaté que les vidéos carrées obtenaient 275% de vues en plus, 482% de partages en plus, 523% de commentaires en plus et 349% de réactions en plus que la vidéo paysage moyenne.

Et 2018 a vu une augmentation massive du partage de vidéo verticale, la majorité des téléspectateurs de la vidéo verticale convenant que le format est plus attrayant que la vidéo paysage. Celles-ci conseils de Facebook vous aidera à tirer le meilleur parti du format vertical.

Pour créer un titre accrocheur pour votre vidéo, consultez l'étude Wochit, qui comprend une analyse de les expressions de trois et quatre mots les plus courantes utilisées dans les titres des vidéos Facebook et le nombre de vues attiré. Il semble que les titres suggérant que nous devons savoir quelque chose nous motiveront à regarder plus de vidéos que les autres titres.

Si vous souhaitez utiliser la vidéo et même l'idée d'en créer une à l'aide de votre téléphone vous décourage, utiliser la fonction de diaporama de Facebook et assembler plusieurs images pour une solution simple et rapide. Vous pouvez même le télécharger lorsque vous avez terminé de le partager sur d’autres sites.

Une autre option consiste à utiliser un outil tel que Lumen5 à créer une vidéo à partir de votre document Word ou article de blog, ou Wave.video pour une création vidéo simple.

Quelle que soit la manière dont vous créez votre vidéo, assurez-vous qu'il a des légendes pour répondre au pourcentage élevé d'utilisateurs de Facebook qui regardent des vidéos sans le son. Si votre vidéo ne contient pas déjà de sous-titres, Facebook les générera pour vous.

Gardez à l'esprit que, bien que la sagesse marketing acceptée indique qu'une publication avec une vidéo suscitera plus d'engagement qu'une publication avec une image, ce n'est pas toujours le cas. Cette Etude de tampon a constaté que les publications avec des images attirent le plus d'engagement.

Le fonctionnement de vos visuels dépend de votre public et de l'image ou de la vidéo en question. De plus, les gens aiment la variété. Alors utilisez un mélange des deux!

Ici, deux articles similaires attirent des niveaux d'engagement très différents. La publication créée avec plusieurs images a attiré beaucoup plus de vues et un engagement beaucoup plus important qu'une publication similaire contenant une vidéo.

Passez en direct

L'un des moyens les plus rapides d'augmenter votre engagement sur Facebook est de mettre en ligne votre page. Selon Facebook, les vidéos en direct génèrent en moyenne six fois plus d'interactions que les vidéos ordinaires. Dans un autre Expérience Agorapulse, les vidéos Facebook Live analysées ont attiré plus de 1 300% de commentaires en plus que les publications vidéo téléchargées.

Alors que les vidéos mises en ligne plus courtes semblent générer la meilleure réponse, il est important que vos flux en direct Facebook soient suffisamment longs pour permettre aux gens de se joindre et de s'engager. Une étude de BuzzSumo a révélé que les vidéos Facebook Live devraient durer au moins 15 minutes pour obtenir un engagement maximal.

Pour obtenir le plus d'engagement, assurez-vous de promouvoir votre Facebook en direct en avance. Si votre public ne sait pas que vous êtes en direct, il ne rejoindra pas le flux et vous manquerez l'opportunité de dialoguer avec lui. Faire un travail de promotion approfondi vous assurera également d'attirer sur votre page de nouvelles personnes qui ne vous ont jamais rencontré auparavant.

Pour des résultats optimaux, mise en ligne à des heures régulières chaque semaine donc votre spectacle en direct peut devenir un événement organisé pour vos abonnés.

Si vous souhaitez créer un buzz et un engagement supplémentaires autour de votre vidéo en direct, envisagez d'organiser un concours en fonction des commentaires publiés pendant la diffusion en direct, ou partager une promotion spécialepour la durée de la diffusion en direct uniquement.

# 13: Racontez une histoire significative avec un contexte émotionnel

Nous savons tous que le marketing et la narration sont un match fait au paradis, mais partager une histoire sur votre Une page Facebook, de préférence une page qui tire au cœur, peut également être fantastique pour l'engagement et actions.

Il n'est pas nécessaire que ce soit une histoire longue et interminable pour être efficace. Une simple histoire pertinente pour vos clients ou votre communauté peut fonctionner. Cette pratique vétérinaire a partagé une triste histoire avec une fin heureuse et a attiré de nombreux commentaires et partages en conséquence:

Conclusion

Assurez-vous de vérifier systématiquement ce qui fonctionne en examinant les statistiques de votre page Facebook. Il est probable que les publications Facebook que vous prévoyez attireront une tonne d'engagement ne seront pas aussi performantes que les autres publications. En fin de compte, c'est votre public qui décide de ce qui est digne de l'engagement, pas vous!

Soyez également prêt à essayer différentes tactiques. Si vous remarquez que vos publications de lien suscitent très peu d'engagement, essayez de publier le lien sur lequel vous aimeriez que votre audience clique dans les commentaires d'un article conçu pour maximiser l'engagement.

Cela pourrait être un excellent moyen d'envoyer des personnes intéressées vers votre site Web sans sacrifier l'engagement sur vos publications et donc perdre tout avantage que vous pourriez avoir obtenu avec l'algorithme Facebook.

N'oubliez pas que ce qui est au centre pour attirer plus d'engagement sur Facebook, c'est d'être humain. Les humains vont sur Facebook pour interagir avec les humains. Ainsi, plus votre entreprise sera humaine, meilleurs seront vos résultats.

Qu'est-ce que tu penses? Quels conseils d'engagement sur la publication Facebook essaierez-vous en premier? Avez-vous des tactiques que vous aimeriez ajouter à cette liste? J'adorerais savoir!

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