Stratégie de marketing des médias sociaux: un guide moderne et pratique: examinateur des médias sociaux

Vous vous demandez comment créer une stratégie de médias sociaux efficace? Vous recherchez un guide actuel et éprouvé à suivre?

Dans cet article, vous trouverez un plan étape par étape pour développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux qui fonctionne vraiment, le tout basé sur des principes de marketing modernes.

Comment fonctionne cette stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Cette stratégie de marketing sur les réseaux sociaux fonctionne en cartographiant votre activité sur les réseaux sociaux pour guider votre client idéal tout au long de son parcours du prospect au client payant.

Le modèle repose sur un simple entonnoir marketing qui décompose le parcours client en trois étapes:

• Conscience: le prospect prend conscience de qui vous êtes.
• Considération: Le prospect vous considère comme une option pour résoudre son problème / répondre à son besoin.
• Achat: le prospect achète votre produit / service et devient client.

Ne vous laissez pas berner par la simplicité de ce modèle. Il est très efficace car il repose systématiquement sur le processus décisionnel de votre client plutôt que sur ce que vous pensez qu’il souhaite voir sur les réseaux sociaux.

Pour vous assurer de guider efficacement votre client tout au long de l'entonnoir, vous devez créer différents types de contenu de médias sociaux à chaque étape. Voici les principes fondamentaux de la création de contenu à chaque étape pour vous orienter:

• Sensibilisation: créez du contenu qui éduque, divertit et inspire.
• Considération: créez du contenu qui facilite décider devenir client.
• Achat: créez du contenu qui facilite devenir un client.

Soins de la peau Nerd est une marque qui applique ce modèle d'entonnoir marketing sur les réseaux sociaux. Découvrez quelques exemples de leur contenu ci-dessous.

Conscience

Contenu divertissant:

Considération

Vidéos de témoignage:

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Expériences:

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Photos avant / après:

Commentaires:

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achat

Annonces de remarketing d'incitation à l'action (CTA):

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Remarque: Au cours de ce processus de développement de stratégie, notez toutes les actions que vous devez entreprendre en cours de route. Cela rendra la création d'un plan de mise en œuvre (étape 7) un processus beaucoup plus rapide.

# 1: Décrivez les objectifs de vente mensuels des médias sociaux

Lorsque vous lisez des articles tactiques comme celui-ci, il peut être tentant de sauter les premières étapes stratégiques de haut niveau et de plonger directement dans les parties amusantes comme le développement de votre stratégie de contenu. Je vous encourage vivement à agir à chaque étape, car ces premières étapes sont cruciales pour orienter votre stratégie.

Pour la plupart des entreprises, le marketing des médias sociaux consiste en fin de compte à générer des ventes, donc plutôt que de se concentrer sur la vanité des statistiques comme le nombre d'abonnés, il est important de définir des objectifs de ventes mensuels réalistes que vous souhaitez générer à partir des réseaux sociaux médias.

Nous avons trouvé que le meilleur moyen de générer des objectifs de vente mensuels sur les réseaux sociaux est de revenir en arrière à partir d'un objectif de vente à plus long terme que vous souhaitez atteindre et de le diviser en objectifs mensuels plus petits.

Plutôt que de tirer des chiffres de rien, basez vos objectifs de vente initiaux sur les réseaux sociaux sur les données de ventes moyennes de tous vos autres canaux de marketing lorsque cela est possible. Par exemple, si vos performances de vente moyennes sur tous les autres canaux marketing sont de 6 000 USD par canal et par année, cela constitue une bonne base pour commencer avec un objectif de vente à long terme sur les réseaux sociaux d'au moins 6000 USD par an année.

Si vous êtes une entreprise nouvellement créée sans données antérieures à utiliser comme base, vous devriez être beaucoup plus prudent avec vos objectifs de vente et basez-les sur un montant minimum de ventes dont vous seriez satisfait avec.

D'après notre expérience, ajouter 20% à 30% en plus des chiffres à long terme que vous avez initialement esquissés vous aidera à former un objectif extensible qui vous motivera à réaliser plus que ce que vous saviez pouvoir atteindre. Une fois que vous aurez commencé à mettre en œuvre la stratégie et à générer des ventes, vous disposerez de données pour définir des objectifs de vente plus précis.

Exemple de mise en œuvre n ° 1: entreprise établie avec des données de vente antérieures

Si vous êtes une entreprise établie avec des données de ventes antérieures, commencez par calculer les ventes annuelles moyennes sur tous vos canaux marketing.

Par exemple, prenez les données de ventes suivantes générées en 2018:

• Publicité imprimée: 5000 $
• Google Ads: 7 000 $
• Appel à froid: 8 000 $
• Radio: 6 000 $

Si vous additionnez tout cela, les ventes totales de 2018 générées par tous les canaux marketing s'élèvent à 26000 USD. Calculez maintenant la moyenne:

Une fois que vous avez la moyenne, fixez un objectif annuel d'au moins cette valeur plus la cible étendue de 20% à 30%. Dans ce cas, un objectif réaliste serait de 8 450 $.

Une fois que vous avez votre objectif d'étirement annuel, divisez-le par 12 pour obtenir un objectif de vente mensuel extensible sur les réseaux sociaux. Dans cet exemple, ce serait 704 $.

Exemple d'implémentation n ° 2: entreprise non établie sans données de vente antérieures

Si votre entreprise n'est pas encore établie et ne dispose pas de données de ventes antérieures, commencez par créer un objectif de ventes annuel prudent sur les médias sociaux qui vous satisfera et ajoutez 20 à 30% pour former un objectif extensible.

Pour illustrer:

• Objectif annuel de ventes sur les réseaux sociaux: 30000 $
• Objectif de ventes annuel étendu sur les réseaux sociaux: 39 000 $ (+ 30%)

Plutôt que de diviser ce nombre par 12, rendez les chiffres plus réalistes en augmentant les objectifs mensuels pour laisser le temps de renforcer la prise de conscience et la confiance. Il n’existe pas de moyen défini de diviser cela, alors faites votre meilleure estimation. Voir l'image ci-dessous pour un exemple.

Maintenant que vous avez défini vos objectifs de vente mensuels sur les réseaux sociaux, vous pouvez façonner l'ensemble de la stratégie des réseaux sociaux autour de la réalisation de ces statistiques traçables.

# 2: Identifiez vos clients idéaux

Un excellent moyen d'identifier votre client idéal est de revenir sur vos données client, de noter chaque client en fonction du métriques qui les définissent comme un client idéal, puis recherchez des modèles parmi les clients qui marquent le le plus élevé.

Commencez par créer une liste d'anciens clients. Un outil comme HubSpot Le système gratuit de gestion de la relation client (CRM) vous permet de stocker toutes les données de vos clients, ce qui est très pratique.

Ensuite, créez un ensemble de métriques qui définissent vos clients idéaux, tels que:

• Revenus générés
• Temps investi pour générer des revenus
• Temps investi pour fournir le service
• Satisfaction du client
• Expérience globale de travail avec le client

Créez ensuite un tableau de bord et évaluez chaque client sur une échelle de 1 à 10 pour chaque métrique.

Recherchez des modèles parmi les clients ayant les scores les plus élevés. Vous concentrerez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour attirer davantage de vos clients idéaux.

Voici quelques idées de catégories pour comparer vos clients:

• Canal marketing utilisé pour convertir le client
• Données démographiques des clients (âge, sexe, éducation, revenu annuel, emplacement, etc.)
• Psychographie du client (valeurs, intérêts, attitudes, comportement)
• Secteur client (B2B)
• Taille du client (B2B)

Dans le tableau de bord ci-dessous, vous pouvez voir une corrélation claire entre le canal marketing et le sexe pour les deux clients idéaux les mieux notés (surlignés en jaune).

Sinon, si vous ne disposez d'aucune donnée client antérieure à consulter, développer des personnalités d'acheteurs à l'aide de Facebook Insights.

L'identification de vos clients idéaux garantit que votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux sera axée sur la stimulation des ventes des clients qui génèrent le plus de revenus, sont les plus satisfaits et absorbent le moins temps. Cette approche vous aidera à développer votre entreprise en un minimum de temps.

# 3: étude de marché complète

Faire des études de marché vous aide à découvrir ce qui fonctionne déjà pour vous sur les réseaux sociaux et à utiliser ces informations pour créer quelque chose d'encore mieux dans votre stratégie. Voici un processus de recherche extrêmement simple que vous pouvez mettre en œuvre.

Identifiez les autres entreprises de votre secteur qui créent du contenu de qualité

Recherchez des mots clés pertinents pour votre secteur d'activité BuzzSumo's Analyseur de contenu. (L'accès est disponible avec le plan BuzzSumo gratuit.) Cet outil identifie le contenu le plus partagé sur les réseaux sociaux en fonction de vos termes de recherche.

Si vous êtes fleuriste, vous pouvez rechercher "fleurs" pour identifier le contenu pertinent. Si les résultats de la recherche ne sont pas très pertinents, essayez de rechercher quelque chose de plus spécifique, comme "conseils sur les compositions florales" ou "blog de fleuriste".

Essayez d'identifier des modèles parmi les contenus les plus performants en fonction des sujets, des titres, du format (vidéo, blog, interview, etc.), de la longueur et du style.

Identifier les entreprises / marques / créateurs de classe mondiale créant un excellent contenu

S'inspirer de créateurs de contenu en dehors de votre secteur peut aider à insuffler un nouveau sens de la créativité à votre contenu. Si vous ne pouvez penser à aucun créateur que vous aimez ou si vous souhaitez en découvrir de nouveaux, utilisez un outil d'identification d'influenceurs comme BuzzSumo (l'accès est disponible avec le plan gratuit), Socialbakers (les forfaits commencent à 240 $ / mois), ou Followerwonk (disponible en plans gratuits et payants, à partir de 29 $ / mois).

L’outil de BuzzSumo est simple à utiliser. Ouvrez simplement l'onglet Influenceurs, saisissez un mot-clé pertinent et appuyez sur Rechercher.

Dans les résultats de recherche, cliquez sur les noms de certains des principaux influenceurs pour accéder à leurs profils Twitter et consulter leur contenu. Faites une liste de certains de vos favoris.

Identifiez leur contenu le plus performant

Une fois que vous avez votre liste d'entreprises et de créateurs, effectuez une recherche sur Google, trouvez-les sur les réseaux sociaux et commencez à les suivre. Faites défiler leurs publications et identifiez le contenu qui se démarque comme ayant beaucoup plus d'engagement (commentaires, likes, partages) et de vues par rapport au reste de leur contenu.

Encore une fois, recherchez des modèles parmi les contenus les plus performants en fonction des sujets, des titres, du format (vidéo, blog, interview, etc.), de la longueur et du style.

Notez tous les modèles que vous identifiez et utilisez ces informations pour créer quelque chose d'encore mieux dans votre propre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, en vous appuyant sur du contenu qui fonctionne déjà. Ce processus d'étude de marché vous donne une longueur d'avance, car vous vous basez sur des stratégies qui ont déjà fait leurs preuves sur chaque plate-forme.

# 4: Choisissez les bonnes plateformes de médias sociaux (la règle 70/30)

Plutôt que de vous disperser et d'essayer d'utiliser toutes les plateformes sociales, concentrez 70% de vos efforts sur une plate-forme principale et concentrez les 30% restants de vos efforts à rester présents et à tester d'autres plates-formes pertinentes.

Pour identifier la plate-forme sur laquelle vous concentrerez 70% de vos efforts, effectuez des recherches, créez une feuille de calcul et notez chaque plate-forme en fonction des informations suivantes:

• Combien de vos clients idéaux sont sur cette plateforme sociale
• Combien de temps vos clients idéaux passent sur la plateforme sociale
• Quelles sont les projections de croissance future pour les deux points ci-dessus
• Comment vos compétences sont liées à la plateforme sociale
• À quel point vous aimez utiliser la plateforme sociale

La plateforme qui obtient le score total le plus élevé est celle sur laquelle vous devriez concentrer 70% de vos efforts.

Les 30% restants de vos efforts peuvent se concentrer sur le deuxième, le troisième, le quatrième, etc. Le nombre de plates-formes supplémentaires sur lesquelles vous êtes présent doit être basé sur votre capacité. Cette approche vous donne une certaine latitude pour tester les plates-formes émergentes afin de rester à la pointe des nouvelles plates-formes pertinentes qui peuvent devenir populaires auprès de vos clients idéaux.

Cette répartition 70/30 vous permet de générer le meilleur retour sur investissement (ROI) de la plateforme sociale optimale pour vous dès maintenant, tout en restant présent sur les autres plateformes actuelles et émergentes.

# 5: Créez votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez identifié votre répartition 70/30 en termes de plates-formes sociales, vous devez choisir un élément de contenu principal à créer chaque semaine et à réutiliser sur les médias sociaux. N'oubliez pas que ce contenu essentiel doit être adapté à la plate-forme sur laquelle vous concentrez 70% de vos efforts.

Choisissez votre élément de base du format de contenu

Votre contenu principal pourrait être un vidéo en direct, vlog, tutoriel vidéo de 10 minutes, tutoriel écrit, Podcast, belle infographie, diaporama perspicace, ou similaire. Il y a deux facteurs clés à considérer lors du choix de votre contenu principal:

• Vos compétences pour créer ce type de contenu
• Le type de contenu qui résonne le mieux avec vos clients idéaux (vous devrez peut-être tester plusieurs éléments de contenu essentiels pour le déterminer)

Voici quelques exemples de contenu de base provenant de diverses entreprises:

Podcast: Le podcast James Smith (entraîneur personnel)

Vlog: Projet Gymshark X Vlog (marque de fitness)

Tutoriel écrit: Documents OptinMonster (logiciel de capture d'e-mails)

Développer des thèmes de contenu de base

Une fois que vous avez identifié votre élément de contenu principal, vous devez développer des thèmes de contenu de base pour chaque étape de l'entonnoir marketing. Cela facilitera considérablement votre processus de planification de contenu de base (décrit à l'étape 7), car vous aurez une sélection de thèmes de contenu parmi lesquels choisir lors du développement d'idées de contenu spécifiques.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées de thèmes de contenu pour chaque étape de l'entonnoir marketing, ainsi que des exemples de bonnes pratiques pour stimuler votre créativité. Tout en développant vos propres thèmes de contenu pour chaque étape, réfléchissez à la manière dont ils peuvent être appliqués plate-forme sociale sur laquelle vous investissez 70% de votre temps et le principal élément du format de contenu que vous avez choisi.

Idées de thèmes de contenu de sensibilisation

Contenu éducatif est l'un des types de contenu de sensibilisation les plus simples que vous puissiez créer, car il implique le partage des connaissances dont vous disposez déjà pour aider vos clients idéaux à résoudre leurs problèmes.

Exemple de bonne pratique: Andrew et Pete

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La narration captive votre public et le force à ressentir une sorte d'émotion lors de la consommation de votre contenu. Cet effet déclencheur d'émotion renforce l'empathie et constitue un excellent moyen de démarrer une relation avec quelqu'un qui ne connaît pas encore votre entreprise.

Exemple de bonne pratique: OptinMonster

Contenu divertissant peut vous aider à atteindre de nouveaux publics et à établir un rapport initial, plutôt que de les désactiver instantanément avec du contenu sur votre produit ou service. Le contenu divertissant n'a pas à être drôle; il peut être informatif, perspicace, curieux. Voici quelques exemples:

• Entrevues
• Croquis de comédie
• Bloopers
• Réactions
• Jeux

Exemple de bonne pratique: Mark Gaisford

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Contenu inspirant qui oblige votre public à agir peut être le premier coup de pouce qui conduit un prospect à devenir client. Communiquer visuellement l'expérience de votre client lors de l'utilisation de votre produit / service est un excellent moyen de déclencher cela.

Exemple de bonne pratique: Airbnb

Considération Idées de thème de contenu

Études de cas bâtissez la confiance avec votre public et rassurez-le que vous pouvez tenir vos promesses.

Exemple de bonne pratique: Shopify

Répondre aux FAQ que les clients potentiels peuvent avoir avant de travailler avec vous peut les guider du prospect au client. Ces questions pourraient inclure des éléments tels que:

• Comment utiliser votre produit / service?
• Combien coûte votre produit / service?
• Serai-je lié à un contrat mensuel?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de votre produit / service?
• Quelles sont les options de livraison?

Exemple de bonne pratique: Le recrutement de l'armée britannique

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Contenu de démonstration du produit répond au besoin des consommateurs qui souhaitent voir / comprendre le fonctionnement d'un produit avant de passer à l'étape finale. Le contenu de démonstration qui est également divertissant est idéal.

Exemple de bonne pratique: Est-ce que ça va se mélanger?

Acheter des idées de thèmes de contenu

Ventes flash peut aider à augmenter la valeur perçue de votre produit / service et à générer des conversions.

Exemple de bonne pratique: Hera Londres

Annonces de remarketing CTA ciblés sur les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre produit / service mais qui n'ont pas encore acheté sont un excellent moyen de générer des conversions.

Exemple de bonne pratique: Nerd Skincare

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Contenu des coulisses de votre produit / service avec une offre CTA claireacheter fonctionne vraiment bien. C'est particulièrement efficace avec la vidéo en direct et les webinaires, car les gens consacrent généralement beaucoup de temps à la consommation du contenu, ce qui montre qu'ils ont un réel intérêt.

Exemple de bonne pratique: Janet Murray

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C'est maintenant à vous d'écrire vos propres thèmes de contenu de base et toute idée de contenu spécifique que vous pourriez avoir pour chaque thème. Pour visualiser cela, si vous vendez des bijoux faits à la main, vous pouvez identifier les thèmes de contenu de base suivants et des idées spécifiques pour chaque étape de l'entonnoir de marketing.

Conscience

Contenu éducatif:

• Comment de beaux bracelets faits à la main sont créés
• Comment obtenir le meilleur prix lors de l'achat de produits artisanaux
• Où chercher les meilleurs bijoux faits à la main

Contenu de la narration:

• Comment j'ai quitté mon emploi et créé ma propre entreprise de bijoux faits à la main
• Une journée dans la vie d'un propriétaire de petite entreprise
• Un aperçu des coulisses de la façon dont j'achète des matériaux pour mes bijoux faits à la main

Contenu divertissant:

• Les 5 types de personnes qui essaient de marchander (sketch comique)
• Entretien avec l'un des meilleurs vendeurs de bijoux faits à la main sur Etsy
• 5 recherches qui prouvent que les bijoux faits à la main vous rendent plus heureux

Considération

Études de cas:

• Entretien avec un client: l'histoire des bijoux faits à la main de Sarah
• Comment nous avons aidé James à trouver une passion pour la fabrication de bijoux faits à la main
• L'histoire de Sam: comment les bijoux faits à la main ont ajouté une touche unique à son mariage

Réponses aux FAQ des clients potentiels:

• Combien coûtent nos bijoux faits à la main et en valent-ils la peine?
• Que se passe-t-il si nos bijoux faits à la main se cassent après que vous les ayez achetés?
• Les matériaux utilisés pour rendre nos bijoux faits à la main sont-ils écologiques?

Démonstration produit / service:

• Comment associer nos bijoux faits à la main à la tenue parfaite
• Comment nous nous assurons que nos bijoux faits à la main vous conviennent parfaitement
• À quoi ressemblent nos bijoux faits main?

achat

Vente flash:

• 50% de réduction sur tous les bijoux faits à la main pendant 1 jour seulement
• Achetez 3 bijoux faits main et obtenez-en 2 gratuits
• La plus grande vente de bijoux faits à la main que nous ayons jamais eue

Annonces de remarketing CTA:

• Il est temps d’acheter les bijoux faits à la main que vous avez examinés
• Il ne nous reste plus que 2 bracelets bleus, achetez maintenant pour ne rien manquer
• Offrez-vous le collier rouge que vous avez regardé

Contenu en coulisses avec une offre CTA claire:

• Un aperçu des coulisses de la fabrication de nos bijoux faits à la main
• Un aperçu des coulisses de la façon dont nous aidons les clients à choisir les bijoux faits main parfaits
• Un aperçu des coulisses de nos bijoux les plus vendus et pourquoi les clients les adorent

Créer un plan de production, de publication et de promotion de contenu

Maintenant que vous avez vos principaux thèmes de contenu, créez un plan de production et de publication de contenu clair qui décrit les thèmes que vous allez produire / publier et quand. Expliquez également comment vous prévoyez de réutiliser ce contenu sur les plateformes de médias sociaux que vous avez choisies.

N'oubliez pas qu'il n'existe pas de plan de production et de publication de contenu «taille unique»; chaque entreprise est différente. Les principaux facteurs d'influence seront:

• Vos objectifs de vente (mappez votre volume d'activité à ce que vous souhaitez réaliser)
• Votre capacité (combien de temps vous avez à investir)
• Capacité à maintenir la qualité

La meilleure façon d'élaborer votre plan de production et de publication de contenu est de travailler à rebours à partir des objectifs de vente que vous avez décrits à l'étape 1. Vous devez suivre un processus logique pour déterminer les éléments suivants:

• Votre valeur client moyenne
• Nombre de ventes requis pour atteindre votre objectif d'étirement annuel
• Taux de conversion du site Web
• Le trafic que vous devez envoyer sur votre site Web via les réseaux sociaux pour atteindre vos objectifs de vente, en fonction de vos taux de conversion
• La quantité de contenu que vous devez produire et publier pour générer le trafic dont vous avez besoin

Voyons maintenant un exemple:

• Objectif annuel de vente sur les réseaux sociaux: 39 000 $
• Valeur client moyenne: 50 $ (revenu total ÷ nombre de clients)
• Nombre de ventes requis pour atteindre l'objectif annuel extensible: 780 (39 000 USD ÷ 50 USD = 780)
• Taux de conversion du site Web: 5% ([conversions ÷ nombre total de visiteurs] x 100)
• Trafic du site Web nécessaire pour convertir 39 000 $ de ventes annuelles: 15600 (780 x 20)

(780 = 5% des visiteurs et 15600 = 100% des visiteurs nécessaires)

• Quelle quantité de contenu vous devez produire pour 15 600 visites Web:? (voir l'explication ci-dessous)

Il n'y a pas de règle absolue pour déterminer la quantité de contenu que vous devez produire pour générer la quantité de trafic Web qui vous aidera à atteindre vos objectifs de vente sur les réseaux sociaux. Cependant, les calculs ci-dessus vous aideront à arriver à une référence de trafic de site Web à atteindre pour atteindre vos objectifs de vente.

Vous pouvez alors commencer par investir autant de temps pour créer et publier du contenu que votre capacité le permet, mesurer les performances et ajuster le volume de contenu que vous produisez en conséquence.

Plan de publication

Complétez le tableau du plan de publication ci-dessous pour décrire les thèmes de contenu principaux et les éléments de contenu spécifiques que vous publierez chaque semaine et comment ils s'intègrent dans l'entonnoir marketing. Choisissez parmi les idées de contenu que vous avez identifiées précédemment. Une répartition approximative de 60% de contenu de notoriété, 30% de contenu de considération et 10% de contenu d'achat fonctionne bien pour la plupart des entreprises.

Pour en revenir à l'exemple des bijoux faits à la main, le plan de publication montre qu'un élément de contenu principal est publié par semaine sur une période de 10 semaines.

Plan de production

Une fois que vous avez défini votre plan de publication, prévoyez du temps pour créer le contenu. Chaque semaine, nous programmons l'ensemble du jeudi comme notre journée de contenu. Vous devez créer un horaire qui répond à vos besoins.

Voici quelques exemples d'activités que vous devez planifier pour produire le contenu. Ces actions et toutes les autres sont résumées à l'étape 7.

• Planification du contenu (idées spécifiques pour chaque thème de contenu)
• Création de contenu
• Examen du contenu
• Publication / planification du contenu

Plan de promotion

De nombreuses entreprises pensent que le travail acharné est terminé une fois que vous avez produit le contenu, mais la vérité est que le vrai travail commence par la promotion du contenu. Si les bonnes personnes ne consomment pas suffisamment votre contenu, vous n'atteindrez pas vos objectifs de vente sur les réseaux sociaux.

Dans le cadre de l'élaboration de votre stratégie, vous devez décrire tout ce que vous ferez pour promouvoir votre contenu principal une fois que vous aurez lancé la publication. Ces actions peuvent ensuite être intégrées à votre plan de mise en œuvre, comme indiqué à l'étape 7.

Voici une liste de tactiques que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre élément de contenu principal une fois qu'il est publié:

• Courir payé annonces sur les réseaux sociaux.
• Faites-en la promotion via votre marketing par e-mail.
• Fonctionnalité influenceurs et faites-leur savoir qu'ils ont été présentés.
• Réutilisez votre contenu principal et le distribuer sur les plateformes sociales choisies (par exemple, en faire un diaporama, couper et promouvoir de courts clips, faire un partage vidéo sur les raisons pour lesquelles les gens devraient la consommer, créer des images pour les médias sociaux, etc.)
• Ajoutez un lien dans le pied de page de votre e-mail.
• Demandez à votre équipe interne de l'aimer, de la commenter et de la partager.
• Mentionnez-le dans des présentations, des podcasts ou des webinaires.
• Épinglez-le en haut de vos comptes sociaux.

Faites vos propres recherches et documentez les tactiques que vous utiliserez régulièrement pour promouvoir votre contenu et assurez-vous de les inclure dans votre plan de mise en œuvre (étape 7).

Le contenu constitue l'essentiel de ce que vous faites sur les médias sociaux, donc avoir une stratégie et un plan complets en place vous aidera à générer le meilleur retour sur le temps et les ressources que vous investissez dans la création de votre contenu.

# 6: Décrivez comment vous mesurerez les performances

Le suivi des performances par rapport à vos objectifs de vente marketing sur les réseaux sociaux vous aidera à rester sur la bonne voie et à apporter les modifications nécessaires pour livrer de manière cohérente. Pour mesurer les performances, concentrez-vous sur deux domaines clés: les indicateurs clés de performance (KPI) primaires et les KPI secondaires.

KPI principaux sont basés sur l'objectif de premier niveau que vous souhaitez atteindre à partir des médias sociaux, à savoir les ventes dans la plupart des cas.

KPI secondaires sont toutes les mesures de soutien que vous pouvez surveiller qui démontrent que votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est en bonne voie pour fournir vos principaux KPI. Ceux-ci inclus:

• Trafic du site Web à partir des médias sociaux
• Engagement des médias sociaux% de croissance
• Croissance de l'audience des médias sociaux

Examinons maintenant quelques outils et tactiques utiles pour suivre les indicateurs de performance clés principaux et secondaires.

KPI principaux

Ces outils et tactiques vous aideront à suivre directement les principaux indicateurs de performance clés tels que les ventes sur les réseaux sociaux.

Publicités Facebook et Instagram basées sur la conversion

L'un des moyens les plus efficaces de suivre avec précision les ventes à partir des réseaux sociaux consiste à créer des publicités Facebook et Instagram basées sur la conversion. Tu dois installer le pixel Facebook, configurez des événements ou des conversions personnalisées, puis créez une campagne avec des conversions comme objectif.

Une fois que vous avez configuré les annonces, Ads Manager génère des rapports sur de nombreuses statistiques utiles, notamment le nombre de conversions, les clics sur les liens et le retour sur les dépenses publicitaires.

Leadfeeder

Leadfeeder est conçu pour vous aider à générer plus de prospects auprès des visiteurs de votre site Web. Une fonctionnalité vous aide à attribuer les ventes à l'activité des médias sociaux. Il vous permet de voir quelles entreprises ont visité votre site Web via les médias sociaux et les pages spécifiques qu'elles ont visitées, quand elles ont visitées et le temps passé sur chaque page.

La version de base gratuite de Leadfeeder ne vous montre que les 7 derniers jours de prospects. La mise à niveau vers la version payante (53 $ / mois) vous offre une rétention de données illimitée et d'autres fonctionnalités utiles.

Une fois que vous vous êtes inscrit à Leadfeeder et que vous l'avez intégré à votre site Web, cliquez sur le fil Entreprises, puis sur Visites sur le côté droit de la page.

Vous pouvez ensuite configurer un processus pour surveiller Leadfeeder afin de voir l'activité des nouveaux clients sur votre site Web avant qu'ils ne se convertissent en client.

Demandez à chaque nouveau client comment il vous a trouvé

Parfois, de nouveaux clients vous découvriront sur les réseaux sociaux mais n'achèteront pas vos produits ou services via les réseaux sociaux. Ils peuvent entrer dans votre magasin, vous appeler ou utiliser un autre appareil pour saisir directement votre site Web pour effectuer un achat.

Dans ces cas, il est difficile d’attribuer la vente aux médias sociaux avec des logiciels. Adopter une approche à l'ancienne et demander est donc un moyen de capturer ces ventes et de les attribuer aux médias sociaux.

Créez des codes de réduction uniques pour les médias sociaux

L'utilisation de codes de réduction uniques pour les médias sociaux est une autre approche pour attribuer les ventes qui proviennent des médias sociaux mais qui ne peuvent pas être suivies comme ci-dessus. Faites la promotion de votre code de réduction uniquement sur les réseaux sociaux, nulle part ailleurs.

Vous pouvez ensuite suivre le nombre de personnes qui ont acheté vos produits / services avec ce code de réduction et attribuer les ventes aux médias sociaux.

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KPI secondaires

Google Analytics et l'analyse interne de la plateforme de médias sociaux sont deux des meilleurs outils pour suivre les indicateurs de performance clés secondaires tels que trafic du site Web à partir des médias sociaux, la croissance de l'engagement des médias sociaux et la croissance de l'audience.

Google Analytics

Une fois que vous avez installé Google Analytics sur votre site Web, cliquez sur l'onglet Acquisition, puis sur Vue d'ensemble dans le volet de navigation de gauche.

Cliquez ensuite sur Social pour suivre le trafic provenant de chaque plateforme de médias sociaux.

Pour comparer les performances de ce mois à celles du mois dernier, cliquez sur l'onglet Dates en haut à droite, puis sur la première et la dernière date du mois en cours pour mettre en évidence tout le mois.

Ensuite, cliquez sur Comparer à, puis sur la première et la dernière date du mois précédent. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez maintenant voir clairement comment votre trafic de chaque canal de médias sociaux se compare au mois précédent. Si vous ne vous développez pas au rythme nécessaire pour atteindre vos objectifs de vente, vous devez changer ce que vous faites.

Analyse intégrée des médias sociaux

Chaque plateforme de médias sociaux possède une sorte d'analyse intégrée des médias sociaux, et certaines sont meilleures que d'autres. Vous trouverez ci-dessous des captures d'écran vous montrant comment accéder aux analyses sur les canaux de médias sociaux populaires.

Perspectives Facebook

Cliquez sur l'onglet Insights en haut de votre page Facebook pour accéder à Facebook Insights.

Analyse Twitter

Pour accéder à Twitter Analytics, cliquez sur votre photo de profil en haut de l'écran et choisissez Analytics dans le menu déroulant.

Analyses Instagram

Dans l'application Instagram, appuyez sur l'icône de menu sur votre profil et choisissez Insights dans le menu contextuel.

YouTube Analytics

Pour accéder à YouTube Analytics, cliquez sur l'image de votre chaîne et choisissez YouTube Studio.

Cliquez ensuite sur Analytics dans la navigation de gauche.

Avoir une approche planifiée pour mesurer les performances vous donne les meilleures chances d'atteindre les objectifs de vente que vous avez définis. De plus, vous apprendrez constamment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de pouvoir peaufiner votre stratégie pour obtenir les meilleurs résultats.

# 7: Élaborer un plan de mise en œuvre

L'élaboration d'un plan de mise en œuvre et d'un moyen de suivre les actions de ce plan rassemble toute votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Cela vous permet de ne jamais oublier les actions que vous devez entreprendre et de savoir quand vous devez les entreprendre pour atteindre les objectifs de vente que vous vous êtes fixés au départ.

Commencez par documenter chaque action à mener quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement pour mettre en œuvre efficacement votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Dans le cadre du processus de développement de la stratégie que vous avez suivi jusqu'à présent, vous devriez avoir noté de nombreuses actions à entreprendre. Voici quelques catégories d'actions différentes:

• Revue de la performance
• Planification du contenu
• Production de contenu
• Publication de contenu
• Promotion de contenu
• Engagement sur les réseaux sociaux

Le tableau ci-dessous montre des exemples d'actions à documenter dans chaque catégorie. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de règles définies en matière de médias sociaux, alors créez une liste d'actions qui conviennent à votre entreprise et aux objectifs de vente que vous avez définis.

Une fois que vous avez identifié toutes les actions que vous devez entreprendre quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement pour atteindre vos objectifs de vente sur les réseaux sociaux, l'étape suivante consiste à déléguer ces actions.

Si vous êtes une équipe composée d’une seule personne, vous pouvez tout faire vous-même ou sous-traiter les éléments de la stratégie que vous n’avez pas les compétences / le désir de mettre en œuvre.

Pour simplifier les choses, vous pouvez ajouter une colonne "qui" au tableau de mise en œuvre comme indiqué ci-dessous.

La dernière étape pour s'assurer que chaque action est mise en œuvre est de planifier les actions dans votre calendrier. Nous organisons une réunion de planification mensuelle d'une demi-journée pour passer en revue les actions et chaque membre de l'équipe planifie ensuite ces actions dans son calendrier, comme indiqué ci-dessous. Chaque type d'action est codé par couleur et chaque case représente l'une de ces actions.

Le lundi, nous avons une réunion hebdomadaire d'une heure pour passer en revue les actions de la semaine à venir et une réunion quotidienne de 10 minutes pour chaque membre de l'équipe pour partager sur quoi il travaille et passer en revue les questions. En fin de compte, vous devrez trouver un processus de mise en œuvre qui vous convient.

Sans ce plan de mise en œuvre, toute la stratégie des médias sociaux est imparfaite. Ce plan vous aide à réaliser toutes les actions requises pour générer les objectifs de vente que vous avez définis.

Conclusion

L'élaboration d'une stratégie marketing complète sur les réseaux sociaux prend du temps, mais elle est cruciale pour générer des résultats optimaux grâce à vos efforts sur les réseaux sociaux.

Qu'est-ce que tu penses? Êtes-vous prêt à consacrer du temps et des efforts pour atteindre les objectifs que vous souhaitez sur les réseaux sociaux? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

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