Comment créer un plan de contenu marketing sur les réseaux sociaux en 7 étapes: Social Media Examiner

Vous souhaitez vous connecter davantage avec votre public cible?

Vous vous demandez comment fournir un contenu pertinent sur les réseaux sociaux de manière cohérente?

La planification de la diffusion de votre contenu sur les réseaux sociaux permet à votre marketing de rester cohérent, ce qui augmente vos chances d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Dans cet article, vous allez découvrez comment créer un plan de contenu marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.

# 1: Comprenez comment votre client idéal passe de la sensibilisation à la conversion

Que vous soyez en affaires depuis 24 heures ou 10 ans, définir votre clientèle cible est une partie cruciale de votre voyage. Vous pensez peut-être qu'il est facile de définir votre clientèle cible en fonction des données démographiques habituelles, de l'âge, du sexe, etc.

Cependant, vous devez aller au-delà de la simple identification de l'état matrimonial de votre client cible, de son lieu de résidence ou de ses passe-temps

. À l'ère de «l'expérience», vous devez offrir à vos clients une expérience dont ils tomberont amoureux. Par exemple, Uber et Airbnb sont devenues des entreprises prospères car elles offrent une excellente expérience client tout en répondant à un besoin.

Mettez-vous à la place de vos clients cibles. Quelle est leur première pensée lors de la recherche d'un produit? Comment progressent-ils à partir de là? Plus important encore, quelle est la dernière question qu'ils se posent avant de faire un achat? Pour mieux comprendre cet exercice, analysons deux clients cibles hypothétiques: Rita et John.

Rita est une entrepreneure créative et visuelle dans son approche des affaires et du style de vie. Elle est passionnée et curieuse, posant toujours des questions avant de prendre une décision d’acheter un produit ou un service. Elle appelle ses amis au téléphone et effectue des recherches avec Google et via les réseaux sociaux. La façon dont Rita trouve des réponses consiste à utiliser une infographie Pinterest ou une publication Instagram.

Voici comment vous pourriez identifier le processus de réflexion de Rita lors de l'achat d'un produit ou d'un service.

John est plus analytique et méthodique en ce qui concerne l'équilibre entre la maison et le travail / vie personnelle. Il s'intéresse plus aux faits et aux chiffres que Rita, mais comme Rita, il parle à ses amis et utilise Google pour recueillir des informations. Il préfère l'approche plus B2B de LinkedIn pour obtenir des réponses à ses questions.

Voici comment vous pourriez identifier l'approche de John pour acheter un produit ou un service.

Les trois étapes du parcours d'acquisition client sont toujours les mêmes mais avec une approche humaine différente. Vos clients idéaux posent des questions différentes et votre entreprise peut renforcer la confiance en répondant à leurs questions et en fournissant un contenu précieux sous la forme d'articles de blog, d'images, d'infographies et de webinaires.

En prenant le temps de comprendre comment votre client cible pense, vous comprendrez mieux quel contenu résonnera avec lui et comment vous pouvez gagner sa confiance.

# 2: Décidez pourquoi vous utiliserez les médias sociaux pour les entreprises et identifiez les KPI

Définir un objectif pour vos efforts sur les réseaux sociaux est crucial. Sans objectif, vous ne pouvez pas évaluer le succès ou l’échec de votre plan. Examinons trois objectifs potentiels que vous pourriez avoir et comment les mesurer.

Construire une communauté

Supposons que vous ayez passé 12 mois à créer une communauté fermée de personnes qui se sont engagées avec vous et ont acheté votre produit ou service. Vous avez développé un privé Groupe Facebook à 350 membres, et bien que cela ne semble pas beaucoup (étant donné que vous avez une base de données de plus de 17 000 adresses e-mail), le groupe est uniquement sur invitation et plein de clients nourris.

Voici les mesures que vous pouvez mesurer lorsque vous examinez la croissance de cette communauté spécifique:

• Nombre de membres du groupe
• Engagement sur vos vidéos en direct
• Engagement sur vos publications quotidiennes
• Questions que pose votre groupe

Malheureusement, les analyses de Facebook n'offrent pas beaucoup de statistiques solides pour les groupes Facebook privés. envisagez d'utiliser un outil tiers comme Grytics.

Augmenter la notoriété de la marque

La principale raison pour laquelle les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux est de renforcer la notoriété de la marque. La personne moyenne passera près de deux heures par jour sur les réseaux sociaux, c'est pourquoi la notoriété de la marque est un objectif clé pour les entreprises.

Supposons que Twitter soit votre réseau de choix. Vous pouvez analyser les métriques suivantes pour évaluer la notoriété de la marque:

• Nombre d'abonnés
• Impressions
• Mention et partage
• Top tweet (pour vous aider à comprendre ce avec quoi votre public s'engage le plus)
• Top mention
• Visites de profil
• Nouveaux adeptes

Vous pouvez trouver ces données dans Analyse Twitter.

Boostez l'engagement

L'engagement est le deuxième indicateur le plus utilisé par les entreprises pour mesurer le succès des médias sociaux. Stimuler l'engagement vous aide à renforcer la confiance, les recommandations et la perception de la marque en ligne. L'engagement est particulièrement important sur Facebook et Instagram, car ils donnent la priorité aux publications avec un engagement plus élevé, en les montrant dans le fil avant les publications avec moins d'engagement.

Analyser les mesures d'engagement similaires à ceux discutés ci-dessus. En plus, examinez de plus près le nombre de membres de la communauté qui vous contactent quotidiennement via des retweets, des likes, des questions et toute autre communication.

# 3: Choisissez le bon réseau social pour engager votre public

Cibler tous les réseaux sociaux sans examiner les données démographiques de chaque plate-forme ne fournira pas les résultats que vous recherchez. Avant de décider sur quelles plateformes investir votre temps, vous devez recherche pour savoir quels réseaux sociaux attirent votre clientèle cible. Concentrez-vous sur deux domaines clés: la démographie du réseau et la réciprocité entre les plates-formes.

Facebook

Facebook a plus 1,86 milliard utilisateurs actifs mensuels. Selon un Recherche Pew étude de novembre 2016, 79% des adultes en ligne utilisent Facebook. La répartition par âge est de 18 à 29 ans (88%), de 30 à 49 ans (84%), de 50 à 64 ans (72%) et de 65 ans et plus (62%). Du point de vue du genre, un pourcentage plus élevé de femmes en ligne utilisent Facebook (83%) que d'hommes en ligne (75%).

Les utilisateurs de Facebook regardent plus de 100 millions d'heures de contenu vidéo sur la plateforme au quotidien. Depuis le lancement de Facebook Live, le nombre de vues de vidéos a augmenté de 700%, les gens passant 3 fois plus de temps à regarder des vidéos en direct qu'à enregistrer des vidéos.

Twitter

Twitter compte 319 millions d'utilisateurs actifs par mois. Selon l'étude Pew, 24% des hommes adultes en ligne et 25% des femmes adultes en ligne utilisent Twitter. Quatre-vingt pour cent de l'utilisation de Twitter se fait par mobile.

Par Statista, 22,5% des utilisateurs de Twitter ont entre 25 et 34 ans. Les autres groupes d'âge les plus importants sont les 35 à 44 ans à 19,5% et les 45 à 54 ans à 17,9%.

Instagram

Instagram a 600 millions utilisateurs actifs mensuels. D'ici 2018, le réseau devrait compter plus de 106 millions d'utilisateurs aux États-Unis seulement. Les revenus publicitaires mobiles d'Instagram dans le monde devraient atteindre 2,81 milliards de dollars en 2017.

Selon l'étude Pew, Instagram biaise les femmes, avec 38% des femmes adultes en ligne utilisant la plate-forme contre 26% des hommes adultes en ligne. Cinquante et un pour cent des utilisateurs d'Instagram accèdent quotidiennement à la plateforme et 35% la consultent plusieurs fois par jour.

En 2016, Instagram a publié une nouvelle fonctionnalité appelée Instagram Stories, qui compte désormais 200 millions d'utilisateurs actifs par jour.

Pinterest

Selon l'étude Pew, près d'un tiers des internautes adultes sont sur Pinterest. Les données démographiques de Pinterest sont moins équilibrées que celles de Twitter ou de Facebook, 45% des femmes en ligne utilisant le réseau contre 17% des hommes en ligne.

LinkedIn

Toujours leader des réseaux sociaux B2B, LinkedIn a 106 millions visiteurs uniques mensuels. Le réseau a des membres dans 200 pays et est disponible en 24 langues. Selon l'étude Pew, 31% des hommes adultes en ligne utilisent le réseau contre 27% des femmes adultes en ligne.

Quarante pour cent des utilisateurs vérifient leur compte quotidiennement et deux nouveaux membres rejoignent le réseau toutes les secondes. Plus d'un million d'utilisateurs de LinkedIn ont publié du contenu long sur la plate-forme, et 160000 messages longs sont publiés chaque semaine.

Youtube

YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde et propose 167,4 millions utilisateurs YouTube uniques par mois. Quatre cents heures de vidéo YouTube sont téléchargées toutes les 60 secondes, et 58,2% des internautes américains ont un compte YouTube.

Dans un mois moyen, 80% des 18 à 49 ans regardent YouTube. YouTube est un réseau dominé par les hommes à 62%, avec les femmes à 38%. La répartition des utilisateurs par âge est 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) et âge inconnu (14%).

Snapchat

Snapchat a 301 millions utilisateurs actifs mensuels. Le public est majoritairement jeune, la société déclarant que la majorité des utilisateurs sont âgés de moins de 24 ans et qu'une part importante est âgée de 13 à 17 ans. Un quart des utilisateurs de Snapchat accèdent au service plus d'une fois par jour, et l'application se classe devant Tumblr et Twitter avec les Millennials américains pour l'engagement des utilisateurs.

# 4: Sujets de contenu de recherche

Une fois que vous avez décidé sur quels réseaux sociaux vous concentrer, il est temps de planifier votre contenu. Le contenu que vous créez doit être spécifique, pertinent et unique, et pas uniquement sur «vous» en tant qu'entreprise.

Si votre objectif est de créer du contenu qui est soit la prochaine grande nouveauté, soit une sensation virale, ce n'est pas réaliste et la mauvaise approche de la création de contenu. Au lieu, concentrer vos efforts sur la création de contenu qui engagera votre public cible.

Maintenant que vous savez qui est votre public et où il se trouve, engagez-vous dans une conversation bidirectionnelle et découvrez le type de contenu souhaité par votre publicconsommer. Lancer un sondage Twitter ou créer un questionnaire d'audience pour recueillir des commentaires.

Lors de la création d'un questionnaire, décidez de ce que vous voulez réaliseretchoisissez vos questions en conséquence. Pour encourager plus de réponses, envisagez d'offrir une récompense pour avoir rempli le questionnaire.

Pointe: Formulaires Google est un excellent outil gratuit pour créer des questionnaires d'aspect professionnel et suivre les résultats.

Une autre façon de faire circuler le jus créatif est de parler à vos amis, collègues et famille. Même s'ils ne sont pas investis dans votre entreprise, une conversation peut susciter des idées de contenu auxquelles vous n'avez pas encore pensé. Si vos amis ou votre famille sont votre client cible typique, c'est encore mieux. N'ayez pas peur de demander leur avis.

Aussi regardez vos concurrents. Suivez vos concurrents en ligne et voir ce qui fonctionne pour eux, et peut-être que cela fonctionnera pour vous aussi. Ne copiez pas leurs idées ou leur contenu, mais faites trouver l'inspiration pour votre propre contenu. Créer un Liste Twitter à segmenter le contenu qu'ils partagent afin que vous puissiez le trouver facilement.

Pointe: Feedly est un excellent outil pour rechercher votre industrie en ligne. Il peut rassembler des centaines de contenus intéressants qui peuvent susciter des idées personnelles.

# 5: Planifiez votre calendrier de contenu

Après avoir effectué vos recherches, vous êtes prêt à créer du contenu pour votre blog. Premier, décider pour quel client cible le contenu est conçu puis choisir un sujet. Soyez précis avec des sujets de votre industrie.

Prochain, choisissez un titre d'article de blog. Examinez trois types de mots-clés: transactionnel, informatif et navigationnel. Un mot-clé transactionnel attire les personnes qui recherchent le meilleur ou le moins cher. Un mot-clé informatif touche au «quoi» et au «comment», tout en vous établissant en tant qu'expert. Un mot-clé de navigation aide les internautes à trouver ce qu'ils recherchent et comprend généralement un nom de marque.

Enfin, décrivez le contenu de chaque section. Décomposez le contenu de votre blog en quatre sections:

• introduction: pose un fait / statistique intéressant.
• Corps: divisez les informations en petits morceaux.
• Conclusion: résumer le sujet.
• Appel à l'action: téléchargez un guide gratuit ou participez à un webinaire, par exemple.

Une fois que vous savez quel contenu vous souhaitez créer, vous devez créer un plan de contenusimilaire à celui illustré ci-dessous. Les colonnes peuvent inclure le mois, la date de publication, le titre / la description, la date d'échéance, le type de contenu (article de blog, vidéo, infographie, etc.), public cible, canaux de distribution (Facebook, YouTube, Pinterest, blog d'entreprise, etc.), et Mots clés.

Une fois que vous savez sur quoi vous allez bloguer et quand, ainsi que où vous allez le partager, débutdévelopper le contenu complémentaire que vous publierez sur les réseaux sociaux.

# 6: Bâtir la confiance grâce à un engagement constant

Les médias sociaux ne se limitent pas à publier du contenu. Pour vous établir en tant que leader d'opinion et ressource de confiance dans votre secteur, vous devez s'engager dans des conversations bidirectionnelles. Plus vous êtes ouvert et plus vous utilisez les médias sociaux pour le service client, plus votre public se sentira en sécurité. Cela les rapproche encore plus de l'achat auprès de votre entreprise.

En moyenne, il faut huit «touches» avant qu'un client potentiel achète auprès de votre entreprise. Avec ça en tête, réfléchissez aux moyens d'utiliser les réseaux sociaux pour raccourcir le processus et transformez un client potentiel en client payant beaucoup plus rapidement.

Par exemple, supposons que vous rencontriez un prospect potentiel lors d'un salon professionnel. Vous le suivez ensuite sur LinkedIn et Twitter. Pour interagir avec votre prospect, vous commentez l'un de ses posts LinkedIn ou retweetez l'un de ses posts sur Twitter.

Le prospect vous envoie ensuite un message direct via LinkedIn. Vous demandez son adresse e-mail et organisez un appel découverte de 30 minutes. L'appel se passe bien, vous organisez donc une réunion en personne. Après votre réunion, vous envoyez un e-mail de suivi et acceptez de commencer à travailler avec le prospect.

# 7: Mesurer les progrès et ajuster le cap

Mesurer votre succès est la dernière étape de votre plan de médias sociaux. Vous devez savoir si vos efforts donnent des résultats pour votre entreprise. Décomposons cela en trois domaines: la conversion, la portée et l'engagement.

Les conversions

Les conversions vous aident déterminer si vous générez des ventes à partir des médias sociaux. Si ce n'est pas le cas, vous devrez changer les choses.

Pour vous aider à analyser les conversions facilement et efficacement, vous pouvez télécharger un tableau de bord des médias sociaux qui s'intègre à votre Google Analytics. Cela vous donnera ensuite toutes les données sociales dont vous avez besoin pour mesurer les conversions.

Atteindre

L'audience correspond au nombre de personnes sur lesquelles vous avez eu un effet sur votre contenu. Cette métrique vous aide évaluer dans quelle mesure votre contenu de médias sociaux résonne avec votre public cible. Voici quelques façons d'évaluer la portée:

• Connexions sur LinkedIn
• Abonnés sur Twitter
• Abonnés sur Instagram
• Aime sur votre page Facebook
• Vues et abonnés sur votre chaîne YouTube
• Visiteurs du site Web

Engagement

Enfin, regardez les métriques d'engagement pour voir combien de personnes interagissent avec vous en ligne. Voici quelques métriques à mesurer:

• Clics sur les publications des réseaux sociaux
• Retweets et mentions
• Partages Facebook, Instagram et LinkedIn (y compris les commentaires et les likes LinkedIn Pulse)
• Commentaires Facebook, Instagram et LinkedIn

Conclusion

Selon Statista, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde a atteint 1,96 milliard et devrait atteindre 2,5 milliards en 2018. La question est, que faites-vous pour vous démarquer de la foule?

L'élaboration d'un plan de médias sociaux peut vous aider à accroître l'engagement et la confiance avec votre public cible, et aider votre entreprise à prospérer.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous un plan de contenu de médias sociaux pour votre entreprise? Quels conseils pouvez-vous offrir pour créer un plan réussi? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.