Comment être approuvé pour les achats sur Instagram et les balises de produit: examinateur de médias sociaux
Instagram Outils Facebook Responsable Commercial Facebook Facebook / / September 25, 2020
Votre demande d'Instagram Shopping et de marquage de produits a-t-elle été refusée? Vous vous demandez vers qui vous tourner?
Dans cet article, vous trouverez des instructions étape par étape pour faire une nouvelle demande pour Instagram Shopping afin que vous puissiez activer le marquage des produits.
Avez-vous été refusé pour les achats sur Instagram et le marquage de produits?
Le marquage des produits Instagram est un Compte professionnel Instagram fonctionnalité qui vous permet d'étiqueter des produits dans des publications et de les lier à votre site Web afin que les utilisateurs puissent effectuer des achats en quelques clics.
Il y a environ 2 ans, Instagram a déployé le marquage des produits exclusivement pour les utilisateurs de la plate-forme Shopify en version bêta pour tester l'idée et résoudre les problèmes de la technologie. Aujourd'hui, presque tous ceux qui vendent des produits sur leur site Web peuvent demander un étiquetage de produits avec Instagram. Les utilisateurs peuvent parcourir les produits, enregistrer les articles qu'ils souhaitent acheter plus tard et acheter des articles, le tout dans l'application.
Instagram a parcouru un long chemin dans l'espace du commerce électronique, et pour de nombreuses entreprises, le refus d'Instagram Shopping et de marquage de produits les pèse pendant des mois sans aucune solution en vue. Le problème avec le refus est qu'il n'y a vraiment nulle part où examiner les raisons pour lesquelles vous avez été refusé ou demander de l'aide. Tout ce que vous obtenez est un message par défaut d'Instagram vous indiquant que vous avez été refusé et de "Voir Instagram Politique commerciale ou Contacter Instagram pour apprendre plus."
Si le marquage de produit vous a été refusé, il est important de lire les politiques d'Instagram et de vous assurer que vous êtes en conformité avec ce qu'ils font et ne permettent pas le balisage des produits, car ce sera le premier endroit pour comprendre pourquoi vous étiez refusé.
Instagram propose de nombreux supports d'aide pour la plupart des situations auxquelles les utilisateurs sont confrontés; cependant, lorsqu'il s'agit de configurer Instagram Shopping, de marquer vos produits et de vendre votre éléments sur la plate-forme, les réponses ne sont pas toujours claires ou faciles à trouver, ce qui laisse de nombreuses personnes frustré.
Si vous avez eu du mal pendant des heures ou des jours à soumettre à nouveau votre compte pour approbation et que vous rencontrez toujours des problèmes, voici une solution étape par étape pour obtenir l'approbation du balisage de produit sur Instagram. Notez que vous devez avoir un site Web sur lequel vous vendez vos produits pour que vous puissiez être approuvé pour l'étiquetage des produits.
avertissement: Avant de suivre ces étapes, sachez que vous allez temporairement passer de votre compte professionnel Instagram à un profil personnel. Lorsque vous faites cela, Instagram note que «le contenu et les informations de vos promotions seront perdus. Vous ne pourrez pas non plus accéder aux statistiques des articles et histoires actuels et futurs. Vous pouvez revenir à un compte professionnel à tout moment. » Vous devrez déterminer si l'approbation d'Instagram Shopping vaut la peine de perdre ces données.
# 1: Déconnectez votre compte Instagram de votre page Facebook et de votre directeur commercial
La première étape consiste à repartir à zéro en déconnectant votre compte Instagram de votre page Facebook et de votre Business Manager et en changeant votre compte professionnel Instagram en profil personnel. Voici comment.
Déconnectez votre page Facebook de votre compte Instagram
Pour déconnecter votre page Facebook de votre compte Instagram, appuyez sur le menu hamburger en haut à droite de votre profil et accédez à Paramètres> Compte> Comptes liés> Facebook. Appuyez sur Dissocier le compte pour déconnecter votre page Facebook.
Déconnectez votre compte Instagram dans les paramètres de votre page Facebook
Vous devez également déconnecter votre profil Instagram des paramètres de votre page Facebook.
Pour ce faire, ouvrez votre page Facebook dans votre navigateur Web et cliquez sur Paramètres en haut de l'écran. Ensuite, sélectionnez Instagram dans le menu de gauche.
Faites défiler la page et cliquez sur le bouton Déconnecter à droite.
Transformez votre profil d'entreprise Instagram en compte personnel
Vous devez maintenant passer de votre compte Instagram à un profil personnel dans l'application Instagram. Comme mentionné précédemment, vous perdrez certaines données lorsque vous aurez terminé cette étape.
Pour changer de type de compte dans l'application Instagram, appuyez sur l'icône hamburger sur votre profil professionnel, sélectionnez Compte, puis appuyez sur Passer au compte personnel. Partir de zéro réinitialisera tout comme si vous ne l'aviez jamais configuré auparavant et effacera tout ce que vous avez fait précédemment.
Supprimer votre compte Instagram de Facebook Business Manager
Vous devez également supprimer votre compte Instagram de Chef d'entreprise. Pour ce faire, ouvrez Business Manager et accédez aux Paramètres de l'entreprise. Sur le côté gauche de l'écran, accédez à Comptes> Comptes Instagram. Cliquez ensuite sur le nom de votre compte Instagram et cliquez sur Supprimer dans le coin supérieur droit de l'écran.
# 2: Définissez votre modèle de page Facebook sur Shopping
Assurez-vous maintenant que votre page d'entreprise Facebook est définie sur le bon modèle. De nombreux propriétaires de pages Facebook configurent leur page d'entreprise Facebook en tant que page commerciale générale. Toutefois, si vous essayez d'être approuvé pour le balisage de produits Instagram, vous devez utiliser le modèle Shopping sur la page de votre entreprise.
Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre page Facebook. Dans le menu de gauche, sélectionnez Modèles et onglets. À droite, sous Modèles, sélectionnez Shopping. Si vous avez sélectionné un autre modèle, cliquez simplement sur le bouton Modifier sous la section Modèles pour le basculer vers Shopping.
# 3: Redéfinissez votre profil Instagram sur un compte professionnel
Après quelques jours, ouvrez votre profil Instagram et rétablissez-le en compte professionnel. Cependant, ne reconnectez pas encore votre page Facebook; vous reconnecterez Facebook dans une étape ultérieure.
Remarque: lorsque vous redéfinissez votre profil Instagram sur un compte professionnel, Facebook le récupère souvent automatiquement dans votre Business Manager. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas. Cela ne vous empêchera pas d'être approuvé pour Instagram Shopping tant que vous ne connectez pas encore votre compte Facebook à votre compte Instagram.
# 4: Configurez manuellement votre catalogue de produits dans Facebook Business Manager
L'étape suivante consiste à ouvrir Business Manager et à créer manuellement votre catalogue de produits.
Il existe de nombreuses façons de connecter des catalogues à votre Business Manager, selon la plate-forme que vous utilisez. Revenez à l'étape 1 lorsque vous avez tout déconnecté (Instagram de Business Manager et Facebook, et Facebook de Instagram), il en va de même pour toutes les applications que vous avez connectant vos produits sur votre site Web à votre Facebook catalogues.
Par exemple, si vous utilisez Shopify pour vendre vos produits, déconnectez et supprimez votre application Facebook Shop et votre application Instagram Shopping, et rien n'est connecté à vos produits qui mettraient automatiquement à jour un catalogue dans votre Business Manager sur Facebook.
La raison pour laquelle vous voulez le faire de cette façon est qu'Instagram aime les données et les informations affichées d'une manière spécifique en ce qui concerne l'étiquetage des produits. Pour illustrer, Instagram n'aime pas les titres de produits à afficher en majuscules. Instagram vous refusera le marquage des produits si vos articles sont répertoriés de cette façon.
Instagram n'aime pas non plus les liens vers d'autres produits dans la description du produit et exige que les articles soient répertoriés et décrits comme indiqué dans l'image du produit. Si vous avez plusieurs tailles ou variations de couleur de vos produits qui ne sont pas remplies correctement ou laissées vides sur votre site Web, Instagram peut vous pénaliser et vous refuser le marquage des produits.
Tout ce qui concerne la façon dont vous avez répertorié vos produits; conventions de nommage; problèmes de tarification; et l'absence de prix, de variations de produits, de tailles et de couleurs peut vous empêcher de marquer des produits encore et encore.
Remarque: Si vous avez importé votre catalogue de produits à l'aide d'une application qui se connecte à vos catalogues Facebook dans Business Manager et que vous n'êtes pas sûr il y a des problèmes avec votre code, vos listes de produits ou d'autres choses qui doivent être corrigées, vous pouvez regarder dans Catalog Manager sous Diagnostique.
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C'est pourquoi il est préférable au début de créer simplement un catalogue manuel de vos meilleurs produits afin d'être sûr de toutes les informations dans votre catalogue est correct et rempli correctement avant de demander le marquage de produit sur Instagram et peut être refusé encore.
Créer un catalogue Facebook
Pour créer un catalogue manuellement, ouvrez le Gestionnaire de l'activité commerciale, accédez au Gestionnaire de catalogue, puis cliquez sur Créer un catalogue. Cet article vous guide à travers le processus d'installation étape par étape.
Assurez-vous de sélectionner E-commerce comme catégorie d'entreprise.
Et choisissez l'option pour ajouter vos produits manuellement.
Gardez à l'esprit que vous devez avoir au moins neuf produits dans votre boutique Facebook (votre catalogue de produits) pour être approuvé pour le marquage de produits Instagram. Les variations de taille et de couleur comptent pour un seul produit. Donc, si vous avez quatre chemises les plus vendues dans différentes tailles (petite, moyenne, grande) et deux de chaque taille, vous auriez 24 produits.
Si votre boutique en ligne contient trop de produits à télécharger manuellement, pensez stratégiquement à ce que vous voulez dans votre boutique Facebook et Instagram, et ne téléchargez que les articles avec lesquels vous souhaitez commencer. L'efficacité est la clé.
# 5: Configurer Commerce Manager dans Facebook Business Manager
Pour que votre boutique Facebook commence à fonctionner et soit approuvée pour le marquage des produits sur Instagram, vous devez configurer Commerce Manager. Allez simplement dans votre Business Manager et cliquez sur Commerce Manager dans la section Créer et gérer.
De là, suivez les invites. Assurez-vous de valider votre entreprise lorsque vous configurez cela. Facebook vous demandera vos informations bancaires, votre EIN, votre adresse professionnelle et d'autres détails commerciaux importants afin que Facebook sache que votre boutique et vos produits sont réels, et que vous êtes une entreprise de commerce électronique légitime.
# 6: Connectez votre catalogue Facebook à votre boutique Facebook
Après avoir créé manuellement votre catalogue Facebook, vous devez connecter ce catalogue à votre boutique Facebook. Pour ce faire, revenez dans votre catalogue dans Business Manager.
Lorsque vous cliquez sur le catalogue que vous souhaitez utiliser, vous accédez à la zone Cas d’utilisation de ce catalogue spécifique. C'est ici que vous connecterez votre page Facebook à votre nouveau catalogue. Suivez simplement les instructions de la section Boutique de la page Facebook.
Donnez-lui environ 5 à 15 minutes pour que votre catalogue commence à s'afficher dans l'onglet Boutique Facebook de la page de votre entreprise. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir effectué cette étape correctement, vous pouvez vérifier votre travail en cliquant sur l'onglet Boutique de la page de votre entreprise. Là, vous devriez voir tous les produits affichés de votre catalogue.
# 7: Configurer un bouton Acheter maintenant sur votre page d'entreprise Facebook
Beaucoup de gens manquent cette étape car il n'y a rien sur Internet qui vous indique d'avoir ce bouton en place avant de postuler pour le marquage de produit Instagram. Tout ce que vous faites est d'ajouter un bouton d'achat sur votre page Facebook sous votre image d'en-tête. Terminez cette étape une fois que votre catalogue s'affiche sur votre page Facebook.
Pour ajouter ce bouton, ouvrez votre page Facebook et cliquez sur Ajouter un bouton ou cliquez sur votre bouton existant. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Acheter avec vous, puis Acheter maintenant.
Lorsque vous y êtes invité, Facebook vous demandera si vous souhaitez que le bouton dirige les utilisateurs vers votre site Web ou vers Facebook. Il est important de sélectionner l'option Acheter sur votre page et non votre site Web.
# 8: Reconnectez votre page Facebook à votre profil d'entreprise Instagram et aux paramètres de votre page Facebook
Vous êtes maintenant prêt à reconnecter votre page Facebook à votre compte Instagram. Avant de faire cela, cependant, assurez-vous que la version la plus récente de l'application Instagram est installée sur votre appareil mobile. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez être à nouveau refusé pour le balisage de produit.
Vous devrez vous assurer que votre compte est reconnecté à votre page Facebook à deux endroits dans l'application Instagram:
- Dans Paramètres> Compte> Comptes liés> Facebook
- Dans la section Modifier le profil de l'écran de profil de votre compte Instagram
Ensuite, reconnectez votre compte Instagram à votre page Facebook via Facebook. Pour ce faire, ouvrez votre page Facebook dans votre navigateur Web et cliquez sur Paramètres. Sélectionnez Instagram dans la navigation de gauche et cliquez sur Connecter le compte à droite.
Comment savoir si vous avez été approuvé pour Instagram Shopping
La reconnexion de votre compte Instagram est la dernière étape du processus de réapplication pour Instagram Shopping. Maintenant, le jeu d'attente commence. Cela peut prendre de quelques heures à quelques jours, et dans certains cas, jusqu'à 2 semaines pour qu'Instagram examine et approuve votre compte pour le marquage des produits. Si vous n'avez pas eu de nouvelles d'Instagram après quelques semaines, je contacterais Facebook et verrais ce qu'est le retard.
Une autre chose que j'ai constatée après avoir effectué les étapes ci-dessus est que certaines personnes verront toujours l'écran Non approuvé lorsqu'elles feront une demande d'achat. Si tel est le cas pour vous, vous devez contacter Facebook directement pour obtenir de l'aide. Parfois, Instagram ne se réinitialise pas correctement et restera sur cet écran même après avoir effectué toutes les étapes appropriées à suivre pour être approuvé.
Facebook a un excellent support client. Je recommande de contacter le support via leur service de chat Messenger. Ils répondent rapidement et ont approuvé, le même jour, nombre de mes comptes de boutique qui ont rencontré ce problème. Vous pouvez contactez l'assistance Facebook via Messenger ici. Faites simplement défiler jusqu'au milieu de la page et vous trouverez l'assistance par chat. Ils devraient pouvoir examiner votre compte et tout envoyer le même jour.
Vous saurez que vous avez été approuvé pour Instagram Shopping si vous voyez une notification en haut du profil d'entreprise indiquant "Commencez à baliser maintenant".
Si vous ne voyez pas ce message, accédez à Paramètres> Entreprise> Shopping, sélectionnez le catalogue auquel vous avez ajouté des produits et connectez-le à votre compte Instagram. Vous pouvez désormais créer des publications pour commencer à baliser vos produits.
Conseil pro: Une fois qu'Instagram vous a approuvé pour le balisage des produits, assurez-vous de connecter d'abord le catalogue manuel (dans le cas où vous avez conservé des catalogues existants dans votre Business Manager). J'ai vu des cas où des comptes se sont connectés à un catalogue créé précédemment et où le propriétaire du compte pouvait basculer entre les catalogues. Cependant, j'éviterais de faire cela juste après avoir été approuvé et utiliser votre catalogue manuel en premier.
Conclusion
C'est un problème d'être refusé par Instagram lorsque vous essayez de configurer votre vitrine Instagram. Plus de 70% des acheteurs se tournent maintenant vers Instagram pour la découverte de produits, pour en savoir plus sur la marque qui vend les produits qu'ils achètent et pour suivre pour soutenir leurs marques préférées.
Si votre demande d'Instagram Shopping a été refusée et que vous ne savez pas vers qui vous adresser, suivez les instructions étape par étape ci-dessus pour présenter une nouvelle demande afin de pouvoir activer le marquage des produits sur votre compte.
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