3 façons d'utiliser l'humour pour fidéliser votre public: Social Media Examiner

L’humour fait-il partie de la personnalité de votre marque?

Vous vous demandez si devrait être?

Lorsque l’humour correspond à l’identité en ligne de votre marque, il peut être un puissant outil de médias sociaux.

Dans cet article, je vais vous montrer des exemples de trois façons dont vous pouvez utiliser l'humour pour attirer l'attention.

Définissez votre ton en ligne

L'humour est un excellent ajout à votre boîte à outils de médias sociaux. Cela rend votre marque mémorable, invite à la conversation et améliore les partages, les likes ou les retweets.

Si vous souhaitez utiliser l'humour comme tactique de marketing sur les réseaux sociaux, vous trouverez de bons exemples plus loin dans cet article, mais parlons d'abord de l'importance de définir votre voix en ligne Ton). L'humour repose sur le bon ton.

J'ai entendu parler pour la première fois le ton du triangle de la voix de Bruce Daisley. Il a expliqué que chaque point du triangle représente un aspect du ton de votre marque: Fun, Help et Give Info.

À définir votre personnalité sur les réseaux sociaux, choisissez les deux éléments qui reflètent le mieux le ton de votre marque. Vous n'êtes pas obligé d'éliminer le troisième élément, mais les deux plus forts devraient diriger votre personnalité en ligne.

Pour illustrer comment le ton affecte l'humour, examinons Bunsen Burger, un restaurant gastronomique de hamburgers à Dublin. Ils sont connus pour leur menu clairsemé et le soin et l'attention qu'ils mettent à créer leurs délicieux hamburgers. C'est un endroit populaire pour les hipsters et la plupart des soirs, il y a une longue file d'attente pour entrer.

Si nous appliquons le ton du triangle de la voix à leur entreprise, Fun et Give Info sont leurs points forts. Ces deux éléments (en particulier Fun) se reflètent dans leurs mises à jour Facebook.

L'image ci-dessous est un exemple de la façon dont leur page Facebook regorge d'humour. Il s’adapte parfaitement à leur public.

Avant de commencer à injecter des blagues dans votre propre marketing sur les réseaux sociaux, prenez le temps de vous assurer que tout va bien.

Demandez-vous comment vos identités hors ligne et en ligne fonctionnent ensemble. L'humour est-il compatible avec les deux? Comment vos clients, fans et abonnés vous perçoivent-ils? Pensent-ils à vous comme effronté, amical ou nerveux - ou réservé et conventionnel?

Certaines entreprises peuvent être plus adaptées à l'humour que d'autres. En fonction de vos éléments triangulaires les plus forts et de vos réponses aux questions ci-dessus, vous constaterez peut-être que l'humour ne correspond pas à vos objectifs ou à votre public.

C’est le cas de Mark & ​​Spencer, un grand magasin réputé en Grande-Bretagne et en Irlande comme une marque de qualité. S'ils devaient utiliser le ton du triangle vocal, leurs meilleurs correspondances seraient Aide et Donne des informations.

Leur voix établie est très conventionnelle et est si fortement ancrée dans son public que l'humour ne convient pas (bien qu'ils pouvez sortir avec le mauvais jeu de mots occasionnel).

Si vous avez décidé que l’humour est un bon choix pour votre marque, continuez à lire. Vous trouverez ci-dessous trois moyens attirer l'attention avec des mises à jour amusantes.

# 1: Amusez-vous avec vos fans

Le sens de l’humour peut être très utile lorsque vous parlez en ligne à des clients. Bien sûr, vous devez prendre au sérieux les requêtes et les plaintes des clients, mais il y a des moments où tu peux ajouter un peu de légèreté.

Dans une récente campagne Twitter, opérateur de téléphonie mobile ThreeUK a demandé aux gens de leur tweeter un mot. Si le mot du tweeter était choisi, le chœur ThreeUK le leur chanterait.

Les gens ont tweeté toutes sortes de mots et ThreeUK a répondu à tous avec plaisir et sourire. Leurs abonnés ont adoré l'interaction et la vidéo finale!

ThreeUK avait une vision amusante des suggestions les plus bizarres.

Garage de Mick à Dublin est un autre exemple d'entreprise qui inclut l'humour dans les réponses de ses clients.

Tous les lundis, ils invitent leur public Facebook à poser leurs questions mécaniques. Le ton décontracté des mises à jour apporte un mélange de blagues et de réponses sérieuses.

# 2: Racontez une belle histoire

Une histoire amusante attire l'attention et reste dans l'esprit de votre public, même lorsque l'humour est sous-estimé.

En 2010, une de mes pages Facebook préférées, Bébé poilu, a partagé une belle histoire sur Seamus, un oiseau coincé dans leur usine. Seamus n'était là que quelques jours, mais la société a publié une série de mises à jour qui me sont restées à l'esprit depuis.

Sur cette photo, vous pouvez voir que Hairy Baby a pris cette aventure très au sérieux.

Tous les articles de la page de Hairy Baby sont adaptés aux familles et amusants. Ils vous feront aussi rire de temps en temps.

Zwartbles Irlande raconte aussi une très bonne histoire. Ils élèvent une race rare de moutons et vendent la laine et les couvertures fabriquées à partir de cette laine.

L'entreprise a donné à chaque mouton - et au berger chat qui les garde - une personnalité. Les bouffonneries quotidiennes des animaux sont au cœur du marketing en ligne de l'entreprise. Les fans les suivent sur Facebook pour des mises à jour régulières.

La cohorte de moutons, le Chat berger, est devenu si populaire qu'il a sa propre page dérivée!

Ces mises à jour quotidiennes ne sont pas amusantes, mais comme les mises à jour de Hairy Baby, elles sont mignonnes, familiales et attachantes.

Utilisez l'humour dans votre storytelling et tu vas Assurez-vous non seulement que les gens se souviennent de votre marque, mais aussi qu'ils souriront lorsqu'ils le feront.

# 3: Prenez un risque calculé

Repousser les limites de l'humour peut être un coup de pouce incroyable pour votre profil ou cela peut être très infructueux et faire plus de mal que de bien.

Vous souvenez-vous du JC Penney tweets du Super Bowl? Jusqu'à ce qu'ils révèlent la ligne de frappe - qu'ils tweetaient tout en portant des mitaines - plus de quelques personnes pensaient qu'elles buvaient et tweetaient.

Certaines entreprises sont plus à l'aise que d'autres pour franchir les limites du bon goût. C'est un risque calculé, mais si votre public est un jeu, vous pourriez gagner gros.

À vous

Utiliser l'humour vous aidera à être mémorable, faciliter la connexion avec votre communauté et vous aider à définir votre personnalité.

Chaque canal social a un ton différent. Comme pour toutes les campagnes marketing, la clé du succès est de connaître votre audience et ce qui convient à votre marque et aux réseaux que vous utilisez.

Mes exemples proviennent principalement de Facebook et Twitter, car ce sont des endroits où les utilisateurs attendent du divertissement, mais allez-y et essayez également d'autres canaux sociaux. Instagram est un bon choix pour partager des photos amusantes instantanées, mais soyez prudent si vous partagez sur un site Web plus professionnel comme LinkedIn.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous utilisé l'humour comme tactique sur les réseaux sociaux? Comment votre public a-t-il réagi? J'adorerais entendre vos pensées.