5 façons d'établir votre voix sur Facebook: examinateur des médias sociaux

Avez-vous un ton en ligne reconnaissable?

En tirez-vous le meilleur parti dans vos mises à jour Facebook?

Un ton cohérent met les fans à l'aise afin qu'ils soient plus susceptibles d'interagir avec vous.

Dans cet article, vous allez découvrez comment établir votre voix et l'utiliser pour obtenir plus d'engagement sur Facebook.

Faites correspondre votre voix aux attentes de vos fans

La concurrence pour l'attention est féroce sur Facebook. Si vous voulez que les gens vous gardent à l'esprit, vous devez leur donner une valeur accrue. Cette valeur plus élevée donne aux fans une raison de venir sur votre page et d'interagir avec vos mises à jour.

Ah, mais comment fais-tu ça? À fournir le droit gentil de valeur, tu dois savoir pourquoi votre public est sur Facebook en premier lieu. Comment l'utilisent-ils? Que recherchent-ils? Avec quoi interagissent-ils? Qu'est-ce qu'ils vouloir?

Les utilisateurs de Facebook recherchent principalement connectivité, validation communautaire et saturation / divertissement des médias

. Être commercialisé ne figure pas en haut de leur liste (si ce n'est pas du tout sur leur liste).

Armé de ces informations, vous pouvez créer une voix de marque et des mises à jour qui répondre aux attentes et aux habitudes des utilisateurs—Et ont de meilleures chances d'interaction (ce qui conduit à une plus grande visibilité dans le fil d'actualité).

Voici cinq façons de développer la voix de votre marque et de l'utiliser pour créer des mises à jour Facebook qui augmentent l'engagement.

# 1: Gardez votre voix cohérente

L’une des clés pour exprimer la voix et le ton de votre marque sur Facebook consiste à utiliser un ton de conversation et à éviter les mots à la mode marketing.

Des entreprises comme Skittles, Coca-Cola et Red Bull ont intégré la voix de leur marque établie dans leurs mises à jour.

Cela met leurs fans à l'aise car ce ton est cohérent avec la marque qu'ils connaissent depuis des années, même avant Facebook. Cette familiarité et ce confort se traduisent par une forte interaction avec les fans.

Bien sûr, ce sont de grandes marques. Si vous êtes une petite entreprise, vous n'avez peut-être pas d'audience intégrée. C'est bon. Le même principe s'applique: faire en sorte que votre public se sente chez lui.

Par exemple, le Page Facebook de Havahart est une petite entreprise qui réussit à construire sa page et son ton fait partie de ce succès. Ci-dessus, vous pouvez voir qu'ils utilisent une voix conversationnelle et amicale, saluent le commentateur par son nom et la remercient deux fois d'avoir partagé sa photo.

L'interaction amicale et la disponibilité sont ce qui distingue les petites entreprises sur Facebook, ce qui encourage les fans à contribuer au contenu généré par les utilisateurs.

Maintenant que vous avez défini votre ton, parlons du type de mises à jour que vous pouvez utiliser pour laisser transparaître votre personnalité et donner envie à vos fans de participer à la conversation.

# 2: Publiez du contenu dans les coulisses

Lorsque vous partager du contenu qui montre la personnalité de votre entreprise (qui est directement lié à votre voix), vous contribuez à approfondir la connexion avec vos fans.

La meilleure façon d'amener votre public dans le giron est de partager des images. Non seulement parce qu’ils sont amusants, mais aussi parce qu’ils sont personnels. En faisant entrer vos fans dans votre culture, ils se sentent comme faisant partie de votre équipe.

Les photos que vous partagez peuvent être des jours de service ou des collectes de fonds à venir, des choses amusantes au bureau (comme la fête des animaux de compagnie ou le poisson d'avril) ou simplement des manigances au bureau.

Par exemple, Meubles Country Lane a publié une photo de l’un des enfants de son employé qui est, au fond, bien plus qu’une jolie photo.

L'image est drôle et destinée à attirer votre attention. Mais ils profitez de cette attention en rendant la légende accrocheuse, en faisant la promotion subtile d'un produit spécifique et en incluant un appel à l'action.

Partager du contenu comme celui-ci se traduit par une connexion émotionnelle avec vos utilisateurs. C’est plus qu’une image de marque, c’est partager des histoires personnelles avec vos amis. Combinant cette connexion avec des œuvres de vente subtiles.

# 3: Mettre en évidence les valeurs de l'entreprise

Si votre entreprise soutient une cause ou une initiative en particulier, faites-le savoir à vos fans. Redonner à la communauté ou aux organismes de bienfaisance montre aux gens que votre entreprise ne se résume pas à la vente.

Il est plus facile pour les gens de s'associer à une marque lorsqu'ils comprennent ses valeurs et ce que représente l'entreprise, et votre page Facebook est l'endroit idéal pour les aider à établir cette connexion.

Informer les gens de votre implication dans des organismes de bienfaisance profite à la cause elle-même en raison d'une exposition supplémentaire. En même temps, vous validez votre engagement envers la communauté.

La populaire crypto-monnaie Dogecoin (pensez Bitcoin basé sur le mème doge) est connue pour ses efforts philanthropiques (ils ont collecté environ 26 millions de dollars).

Voici un exemple de publication récente de Page Facebook Dogecoin.

Pour encourager plus d'engagement et de connexion, envisager de créer une mise à jour qui servira d'outil de collecte de fonds. Pour tout ce que votre message reçoit, s'engager à faire un don en argent à un organisme de bienfaisance ou à but non lucratif spécifique.

# 4: Pensez à ajouter de l'humour

Comme nous l'avons vu dans le graphique précédent de Pew Research, plus d'un tiers des utilisateurs de Facebook citent le fait de voir des images amusantes ou amusantes comme leur principale raison d'utiliser Facebook. Les gens aiment partager ou aimer les mises à jour amusantes.

Cela ne signifie pas que vous devez surcharger votre flux avec des mèmes non pertinents. Essayez plutôt de trouver ou créer de l'humour qui correspond à votre marque, vos produits et services.

Par exemple, Victor Pest, la norme américaine en matière de souricières, utilise des photos créatives et amusantes qui sont liées au produit de leur marque. La mise à jour Facebook ci-dessous n'est pas hilarante, mais elle fera sûrement sourire.

Le flux de Victor Pest comprend également des informations éducatives sur les parasites / rongeurs, la promotion occasionnelle de produits, des concours, des questions de la communauté et même la participation au mème populaire Throwback Thursday. Tous ces éléments sont réunis dans un bel équilibre qui retient l’intérêt de leurs fans car c’est un bon mélange.

Le maintien d'un équilibre de contenu varié renforce une personnalité de marque amusante, conviviale et professionnelle.

# 5: Ajouter quelque chose d'inattendu

Avez-vous un ton en ligne reconnaissable?

En tirez-vous le meilleur parti dans vos mises à jour Facebook?

Les entreprises n'excluent normalement pas les fans de quoi que ce soit. Ils vouloir plus de fans et plus d'interaction. Plus il y a de personnes, mieux c'est!

Mais parfois, aller à contre-courant attire plus d’attention car il est différent de tout le monde. L'exclusivité perçue peut être un puissant facteur de motivation.

Gris Poupon a toujours eu un ton qui exprime la société comme plutôt exigeante (quoique ironique). Dans leur campagne Society of Good Taste, ils ont poussé un peu plus loin ce ton de marque attendu et se sont connectés avec leurs fans d'une manière étrange.

Dans un exemple assez extrême, Gray Poupon (la marque de moutarde) a invité les fans à rejoindre la Société pour obtenir des récompenses et du contenu exclusif. Le piège? Les fans devaient être contrôlés pour voir s'ils étaient de «qualité suffisamment élevée» pour être membre.

Pour contrôler les utilisateurs, Gray Poupon a utilisé une application Facebook qui a extrait les données des profils Facebook des candidats. Ils ont examiné des critères tels que le nombre d'amis, les goûts et l'emplacement pour déterminer si le fan était de qualité suffisante pour faire partie de la Société.

Croyez-le ou non, le processus de vérification a refusé un bon nombre de candidats et a également annulé les goûts de ce fan. Limiter la croissance des likes sur Facebook semble contre-intuitif, mais la campagne est devenue virale.

Il a façonné un ton de marque mémorable tout en augmentant le nombre de personnes qui parlent de cette statistique sur leur page pendant le pic de la campagne.

Conclusion

Votre objectif est de créer la première impression la plus idéale pour les nouveaux fans. S'ils voient des ventes difficiles, trop de mises à jour ou de mèmes aléatoires hors sujet et peu d'engagement, ils auront une mauvaise perception de la personnalité de votre marque. Cette perception entachée saigne dans leur vision de vos produits ou services.

Développer une personnalité de marque saine et unique est impressionnant pour les fans. Cela inspire la confiance. S'ils voient un équilibre entre humour et éducation avec des soumissions d'utilisateurs actifs, ils sont plus susceptibles d'interagir eux-mêmes.

Qu'est-ce que tu penses? Quelle est la voix en ligne de votre marque? Quelle est votre voix sur Facebook? Avez-vous des conseils supplémentaires pour attirer les fans sur votre page Facebook? Veuillez laisser vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.