Marketing des médias sociaux: une heure par jour: examinateur des médias sociaux

Supposons que vous rencontriez un consultant en marketing expérimenté qui vous a promis de vous donner des missions d'une heure cinq jours par semaine pendant trois mois pour vous apprendre un tout nouveau canal marketing.

Et le résultat était un plan marketing détaillé pour ce canal.

Supposons que le canal marketing soit les médias sociaux? Et supposons qu'il ne vous ait facturé que 30 $?

Accepteriez-vous son offre? J'ai pensé que tu pourrais.

Le consultant est Dave Evans, un expert en communication qui se concentre désormais sur l'utilisation des médias sociaux pour commercialiser des biens et des services. Son livre de 400 pages est Marketing des médias sociaux une heure par jour. Voici un examen complet de certains des principaux conseils de cet excellent livre.

Ce livre pourrait être utilisé comme manuel pour un cours universitaire sur le marketing des médias sociaux. Si vous y pensez et que vous l'utilisez de cette façon, vous devriez être un expert en marketing des médias sociaux au moment où vous «obtenez votre diplôme».

Si vous avez une formation traditionnelle en publicité ou en marketing, vous allez adorer ce livre. Vous n’avez pas à abandonner vos autres canaux marketing!

«Le Web social n'est pas une plate-forme publicitaire en soi, mais plutôt un complément à ce que vous faites ailleurs», déclare Evans. «Utilisez la télévision, la radio, le publipostage, le sport et le marketing événementiel pour amorcer les conversations, définir les attentes et créer les prémices d'une demande. Appuyez ensuite sur les réseaux sociaux et les conversations générées par expérience avec votre marque, produit ou service pour renforcer vos messages en fonction de l'intérêt réel et des commentaires des autres. »

Partie 1: Le fondement des médias sociaux

Le livre se divise en quatre parties. Dans la première partie du livre, Evans parle du traditionnel Publicité «interruptive». L'annonceur «transmet» les informations produit à un public de masse et espère que les gens le remarqueront. Les publicités doivent vous interrompre pour attirer votre attention.

Mais sur le web social, les filtres anti-spam et les bloqueurs de popup montrent que les consommateurs en ont assez des publicités interruptives. Ils veulent toujours des informations sur les produits, mais uniquement lorsqu'ils en ont besoin.

Evans parle du "Acheter un entonnoir,” là où les consommateurs deviennent d'abord conscient d'un produit / service, puis ils envisagez de l'acheter et alors ils l'achètent. Pour la première fois dans l'histoire de la publicité, les personnes qui ont acheté un produit / service peuvent donner leur avis à un inconnu à l'autre bout de la planète qui envisage de l'acheter!

En d'autres termes, cette opinion post-achat se répercute sur la phase de réflexion dans laquelle se trouvent les autres consommateurs. Donc, avant même d'acheter un produit, je peux voir ce que les gens du monde entier en pensent.

Partie 2: Préparez-vous au marketing social

Evans présente ensuite aux spécialistes du marketing qui ne savent rien des médias sociaux tous les outils de base tels que blogs, wikis, Flickr, YouTube, Twitter, Delicious, RSS, Facebook, MySpace et LinkedIn. Vous devez utiliser chaque outil et répondre à plusieurs questions à ce sujet. Evans vous donne même des feuilles de calcul dans une annexe pour chaque devoir.

Il donne plus de détails sur l'effet du feedback social sur l'entonnoir d'achat. Il introduit BlogSearch, BlogPulse, Commentaires sur la planète et d'autres mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer les conversations en ligne sur votre produit / service. Il parle de créer cartes de points de contact. Il vous dit de trouver des clients qui peuvent être des évangélistes pour votre produit ou service.

Et tu commencez à repenser la façon dont vous pouvez utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre produit / service. Vous ne pouvez pas contrôler votre message et votre réputation sur les réseaux sociaux, mais vous pouvez influencer. C’est votre travail principal.

«Vos clients parlent déjà de vous», dit Evans. «Marketeurs, ignorez votre invitation à participer à la conversation à vos risques et périls. C'est votre chance d'en faire partie et d'influencer le résultat grâce à votre participation. »

Partie 3: Canaux de médias sociaux

C'est la partie la plus «charnue» du livre. Evans décrit en détail:

• Plateformes sociales comme les wikis, Facebook, MySpace et d'autres communautés en ligne
• Contenu social tels que les blogs, les microblogs, les photos, les podcasts et les vidéos
• Interactions sociales comme les e-mails, SMS / SMS, mises à jour de statut et avis d'événement

Et il vous encourage à expérimenter tous ces outils, comme il l'a fait tout au long du livre. Il vous encourage même à vous abonner à son FriendFeed stream, ce qui n'est peut-être pas une mauvaise idée si vous souhaitez rester en contact avec votre mentor marketing sur les réseaux sociaux.

Partie 4: Complétez votre plan

Evans parle plus des métriques dans cette partie. Il décrit Blogsearch, BlogPulse, Cymfony, Techrigy, DIYDashboard et Alertes Google. Vous pouvez même suivre vos concurrents et fournisseurs.

Il parle de audience, influence, engagement, fidélité, action, métriques de contenu, métriques de pertinence, métriques d'impact et ROI. Il peut être difficile de lier une conversation sur votre entreprise dans la blogosphère à une visite de votre site Web, mais vous pouvez faire une supposition éclairée.

Le dernier chapitre vous encourage à définir votre opportunité, sélectionner vos canaux, sélectionner vos métriques et rédiger et présenter votre plan aux dirigeants d'entreprise.

Oui, ce livre a été écrit pour Fortune 500 les entreprises qui ont un service commercial et marketing, un service informatique et peut-être même un directeur marketing (CMO).

Mais un propriétaire unique peut encore bénéficier de ce livre, s'il trouve le temps de passer trois mois dans le processus! Voici ce que dit Evans à ce sujet: "Le web social est tout au sujet des relations, et les relations prennent du temps - et des informations - à construire.”

Il disperse ressources de médias sociaux tout au long du livre. Heureusement, il inclut une liste de tous les sites de média sociaux il mentionne dans le livre en annexe. Et il résume les principaux points à la fin de chaque chapitre.

«Internet et les communautés qui l’utilisent [sont] devenus le« premier endroit »pour un grand nombre de personnes», dit-il. «En tant que spécialiste du marketing, vous devez vraiment être là. Le Web social, utilisé correctement, concerne tout ce que votre communauté de supporters peut faire pour vous aider à développer votre entreprise. »

Social Media Examiner donne à ce livre un Classement 5 étoiles.

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As tu lu ce livre? Employez-vous certaines de ces tactiques? Je me réjouis de vos commentaires ci-dessous!