Comment créer un événement local Facebook pour votre entreprise: examinateur de médias sociaux

Commercialisez-vous une entreprise locale sur Facebook?

Avez-vous entendu parler de l'application Facebook Local?

Dans cet article, vous allez découvrez comment utiliser Facebook Local pour créer des événements qui génèrent du trafic piétonnier en magasin.

Qu'est-ce que l'application locale Facebook?

Facebook Local (iOS et Android) était auparavant l'application d'événements autonome avant que Facebook ne la rebaptise pour rivaliser avec les outils de découverte et d'engagement des entreprises comme Yelp et Foursquare.

Mais alors que les autres plates-formes ont tendance à fonctionner comme des outils de recherche passifs, Facebook Local combine la communication commerciale locale, les événements en personne et la planification en un seul heureux. mobile paquet.

Bien qu'il ne s'agisse pas encore de l'interface utilisateur la plus intuitive jamais créée, la personnalisation utilisateur dans chaque La zone vous permet d'être facilement fasciné par l'événement, la page ou le lieu affiché devant tu.

Facebook Local est une extension de Facebook. Bien que vous accédiez aux deux environnements via des applications différentes, votre identité d'utilisateur reste constante. Vous accédez aux deux en utilisant le même identifiant et le même profil, et maintenez les mêmes connexions avec vos amis, entreprises et événements.

Chaque application est conçue pour une expérience utilisateur différente avec des fonctionnalités uniques qui lui sont propres. Cependant, certains types d'activités peuvent se produire de manière interchangeable entre les plates-formes, telles que la découverte d'événements, la révision et l'appréciation d'une page.

Lorsque vous ouvrez l'application, vous voyez trois icônes en bas de l'écran qui vous aident à prioriser, découvrir et planifier des événements et des entreprises locales près de chez vous.

Onglet Accueil

Considérez l'écran d'accueil comme votre propre page de destination personnalisée. En haut, vous voyez des icônes qui vous permettent parcourir les différentes entreprises par catégorie dans votre région. Faites défiler vers le bas et vous verrez trois onglets:

• Pour vous affiche un résumé des événements à venir de votre emploi du temps, des événements auxquels vos amis ont les yeux rivés et un aperçu des événements à venir dans votre région.
• Événements affiche une grande partie des informations que vous trouverez dans l'onglet Pour vous, mais organise les événements par ordre chronologique. Cela vous encourage également à tracer votre propre horaire personnel.
• Guides fonctionne comme un outil de découverte d'événements, où vous pouvez parcourir les événements locaux par intérêt (par exemple, nourriture et boisson, arts et culture, etc.).

Si vous appuyez sur n'importe quel événement, tu voir tout ce que vous feriez si vous aviez cliqué sur un événement dans Facebook: le nom de l'événement, quelle entreprise ou quel groupe héberge, quand et où l'événement se déroule, qui est intéressé, qui y participe, les détails de l'événement, un fil de discussion et d'autres événements à venir au lieu.

Onglet Recherche

L'onglet Recherche ressemble beaucoup à Yelp. Vous pouvez rechercher différents événements et entreprises par catégorie ou par offre (par exemple, achats ou boissons, etc.). Ici, les résultats de votre recherche s'affichent sous forme d'épingles sur une carte.

Appuyez sur une entrepriseet vous allez voir un aperçu de la page d'entreprise Facebook (ou lieu): nom, adresse, horaires, numéro de téléphone, classement par étoiles, type d'entreprise, conseils clients, lien vers la page et le site Web Facebook de l'entreprise, photos de l'entreprise et avis.

Onglet Calendrier

L'onglet Calendrier est très simple. Parcourez tous les événements auxquels vous avez indiqué que vous participez, que vous êtes intéressé ou auxquels vous avez été invité.

Maintenant que vous savez avec quoi vous travaillez, voyons comment vous pouvez tirer parti de ce nouveau leader local pour créer plus d’activité sur votre Page d'entreprise Facebook et par la suite générer plus de trafic en magasin.

# 1: Fusionnez votre espace Facebook et vos pages professionnelles

Avant de pouvoir prendre Facebook Local par les cornes, assurez-vous d'abord que vous avez créé, revendiqué et / ou fusionné votre page commerciale Facebook officielle avec votre page Facebook non officielle. Vous devez vous assurer que vous exploitez un front uni pour éviter la confusion des clients.

À découvrez s'il existe une page Facebook pour votre entreprise, utiliser la fonction de recherche Facebook. Une page de lieu est créée lorsque le premier utilisateur se connecte à votre entreprise. S'il n'y a pas de page commerciale officielle, Facebook interprète l'enregistrement comme un signal pour créer une page de lieu indépendante et non officielle.

Une page Facebook non réclamée ressemble à ceci pour un restaurant mexicain récemment ouvert Dolores à Ypsilanti, Michigan.

Le but d'une page de lieu est d'agréger et de centraliser les expériences des utilisateurs de Facebook avec un emplacement physique. Bien qu'elles soient créées sans notification ni approbation du propriétaire de l'entreprise, les pages de lieu créent un forum de la communauté permettant aux clients de communiquer, de partager des opinions et d'évaluer les entreprises qu'ils ont patronné.

Tout cela est parfaitement logique au début; jusqu'à ce que, en tant que propriétaire, vous concevez, construisez et publiez une page commerciale Facebook officielle, avec localisation et coordonnées, et un flux constant de contenu stratégique conforme à la marque normes.

À fusionnez cette page de lieu agaçante et non officielle avec votre page d'entreprise officielle, Facebook propose une solution. En haut de votre page de lieu, cliquez sur Est-ce votre entreprise? bouton.

Dans la boîte de dialogue qui apparaît, vous avez deux options:

• Fusionnez la page de lieu avec une page d'entreprise que vous gérez.
• Revendiquez et vérifiez le lieu pour en faire une page commerciale.

À fusionner avec votre page commerciale officielle, sélectionnez la première option et appuyez sur Continuer.

Vous serez alors invité à sélectionnez votre page officielle dans un menu déroulant. Si Facebook approuve la demande de fusion des deux pages, les enregistrements et les likes de la page de lieu seront combinés avec ceux de votre page officielle; cependant, tous les messages, photos, avis et notes disparaîtront.

Une fois ce processus terminé, vous êtes prêt à passer à l'étape 2 en sachant que lorsqu'un utilisateur de Facebook Local interagit avec votre entreprise, il communique réellement avec vous.

# 2: Créez un événement pour votre entreprise

Considérant l'origine de Facebook Local comme l'application Facebook Event, la création et la gestion des événements de votre entreprise vous offrent de nombreuses opportunités pour l'immobilier de premier ordre.

C’est un processus simple pour faites vivre vos événements et vos clients arrivent. Accédez à la page de votre entreprise et alors sélectionnez Événements dans le menu sur le côté gauche de l'écran sur le bureau (ou à partir du menu horizontal en haut de l'écran si vous utilisez l'application Gestionnaire de pages Facebook).

Cliquez sur le bouton Créer un événement, et vous serez accueilli par une fenêtre pop-up vous demandant de remplir plusieurs champs différents pour classer et décrire votre événement (qui, quoi, quand et comment).

Lorsque vous êtes prêt à remplir les informations sur l'événement, vous êtes prêt à accéder à la carte Facebook locale. Juste cliquez sur Publier!

# 3: Faites la promotion de votre événement

Maintenant que votre événement est en direct sur Facebook (et Facebook Local) et hébergé par votre page commerciale officielle, il est temps d'en informer les gens et de les amener à réagir!

Mais d'abord, parlons un peu de la façon dont Facebook Local classe les listes d'événements et de pages dans les sections Accueil et Recherche de l'application. Le classement par défaut est créé par quelque chose que Facebook décrit nébuleusement comme «pertinence», qui semble être similaire (et à peu près aussi clair) que le algorithme de fil d'actualité.

Bien que vous puissiez trier les résultats de votre recherche en fonction de facteurs tels que l'heure de début, la note, la distance et la popularité dans la section de recherche du app, la "pertinence" semble être déterminée en pondérant le classement de recherche d'un événement ou d'une page en fonction de l'évaluation de plusieurs les facteurs:

• Proximité de vous
• Heure de début de l'événement
• Nombre d'amis qui ont répondu «Participer» ou «Intéressé»
• Nombre total de personnes présentes ou intéressées
• Nombre de pages J'aime
• Classement par étoiles de la page (ou du lieu)
• Nombre de vos amis qui se sont enregistrés sur votre page

En bref, trouver une bonne place dans les résultats de recherche est un peu un concours de popularité. Plus les gens aiment votre page, plus ils vous notent et plus vous suscitez d'intérêt pour votre événement, plus votre événement ou votre entreprise apparaîtra haut dans les classements de recherche.

Pour créer cet intérêt, envisager un mélange de promotion hors ligne et en ligne, avec des tactiques telles que:

• Former votre équipe en magasin pour partager l'événement avec les clients
• Création de flyers en magasin pour promouvoir l'événement
• Achat d'un Annonce d'événement Facebook pour augmenter l'intérêt et stimuler la fréquentation
• Créer des publicités numériques non-Facebook qui mènent les gens à l'événement Facebook
• Envoi d'un e-mail promotionnel à votre liste de clients, les incitant à RSVP sur la page de l'événement Facebook
• Organiser un tirage au sort qui récompense un participant qui a RSVP
• Encourager la discussion des participants dans la liste de l'événement en échange d'un mot à dire dans la finalisation des détails de l'événement

Jusqu'à présent, il ne semble pas que l'achat d'une annonce d'événement Facebook pour générer des RSVP ou des ventes de billets affecte directement le le placement de votre événement dans les classements de recherche, uniquement indirectement grâce à une pertinence accrue obtenue grâce à un événement plus important intérêt. Mais qui sait? Pour Facebook, demain est un autre jour…

# 4: Encouragez les check-ins et les examens

Votre entreprise est probablement l'endroit le plus branché et le plus excitant pour manger, faire du shopping, faire de l'exercice ou sortir, mais en tant que propriétaire d'entreprise, votre approbation ne va pas loin. Enquête de 2017 auprès des consommateurs locaux de BrightLocal ont constaté que 85% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Pensez à l'effet multiplicateur que la consultation des avis en ligne à partir de relations personnelles pourrait avoir!

Ajoutez cela au fait que les enregistrements et les critiques semblent augmenter le score de pertinence très important sur Facebook Local, et encourager ces activités est une évidence. Cela est d'autant plus vrai que 68% des consommateurs laisseront un avis lorsqu'on leur demandera de le faire.

Voici quelques pistes de réflexion pour que les critiques affluent:

• Parler avec un client? Il suffit de demander! (Mais assurez-vous de ne pas demander un avis positif; qui commence à brouiller les lignes éthiques.)
• Afficher une fenêtre accrocher pour que les gens sachent qu'ils peuvent vous trouver sur Facebook.
• Ajouter une invite pour laisser un avis Facebook au bas des reçus d'achat.
• Envoyez un e-mail à votre liste de clients demander un examen s’ils ont des commentaires qu’ils souhaitent partager.
• Organisez un concours cela inciterait les clients à s'enregistrer avec des photos en échange d'un tirage au sort.
• Utiliser un logiciel d'enquête comme Écouter360 pour recueillir les commentaires des clients qui les incitent ensuite à laisser un avis sur Facebook.
• Présentez les enregistrements et les avis des clients sur un moniteur en magasin.

Cette même étude de BrightLocal a révélé que 30% des consommateurs décident de fréquenter une entreprise en fonction de la réponse de l'entreprise à l'examen.

Obtenir des avis n’est donc pas la fin. Assurez-vous de garder un œil sur votre page Facebook, de remercier vos défenseurs, d'écouter et de respecter vos détracteurs.

Conclusion

Facebook Local ouvre un tout nouveau monde d'opportunités aux propriétaires d'entreprise pour attirer, engager et inciter les clients à visiter leur entreprise. Si vous suivez les conseils ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour faire sensation auprès de votre public cible sur cette toute nouvelle application!

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous téléchargé l'application Facebook Local? Comment utilisez-vous Facebook pour générer du trafic vers votre entreprise? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.