Lancement sur les médias sociaux: chronologie pour les propriétaires d'entreprise: examinateur des médias sociaux

Vous partez de zéro avec les médias sociaux?

Vous avez un nouveau produit ou une nouvelle entreprise?

Avoir un plan de lancement sur les réseaux sociaux est essentiel.

Dans cet article, vous allez découvrez un plan étape par étape pour lancer votre nouvelle présence sur les réseaux sociaux.

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# 1:12 semaines avant le lancement: choisissez vos plateformes sociales

Quelques semaines avant le lancement, choisir quelles plates-formes vous utiliserez pour lancer votre marque.

Il est important de décider (ou découvrir) à quel point vous allez prendre au sérieux les médias sociaux dans les 1 à 2 prochaines années. Il vaut mieux ne pas se lancer du tout sur une plate-forme que de la lancer, publier quatre fois puis l’oublier.

C'est également à ce moment que le responsable (ou l'équipe) des médias sociaux doit se coordonner avec l'équipe marketing ou d'autres agences marketing (selon la taille de l'entreprise) pour s'assurer que le plan de médias sociaux est intégré dans une approche marketing globale de la marque.

Vous voudrez fait une analyse compétitive pour avoir une idée de votre marché. Cela facilite la décidez comment vous voulez vous différencier. Si tous les cafés de la ville sont sur Instagram, cela ne signifie pas que vous (en tant que nouveau propriétaire de café) devez commencer à publier du latte art avec des filtres.

Déterminez votre global buts pour convertir les abonnés des réseaux sociaux en clients (et inversement), et passez du temps à réfléchir aux plates-formes qui soutiennent le mieux ces objectifs.

Finalement, planifier 10 à 15 exemples de messages pour chaque plateforme vous commencerez le jour du lancement. Transmettez les messages à l'équipe marketing et aux principaux décideurs. Ou, si vous êtes un entrepreneur solo, essayez-les sur des amis socialement avertis. Cela donnera à tout le monde (y compris vous) un avant-goût de la voix de votre marque. Si vous faites rapport à des supérieurs, tout le monde sera sur la même longueur d'onde avant que la planification ne soit allée trop loin.

Pointe: Certains de ces messages peuvent permettre d'amorcer l'activité de vos comptes avant la mise en ligne officielle.

# 2: 8 semaines avant le lancement: rédigez des lignes directrices sur les médias sociaux

La prochaine étape consiste à créer des croquis de personnages et un manuel de marque décrivant vos choses à faire et à ne pas faire pour les publications sur les réseaux sociaux.

Cette étape est vitale si votre marque est ou sera gérée par plusieurs personnes. Passez du temps à penser à votre marque en tant que personnage. Vous voudrez peut-être même écrire qui il ou elle est. Quels sont ses intérêts parascolaires? Que dirait son profil de rencontre en ligne?

Voici quelques questions supplémentaires pour commencer:

• Votre marque se réfère-t-elle à «nous» ou «je»?
• Certains mots sont-ils interdits?
• Votre marque a-t-elle une tendance politique? Dans quelle mesure votre entreprise est-elle à l'aise avec les adeptes offensants d'une orientation politique différente?
• Répondrez-vous aux commentaires et à quelle fréquence? Même les négatifs? Quel ton utiliserez-vous pour répondre aux commentaires négatifs? (Il y aura des haineux. C'est un forum public après tout.)
• Si votre compte de médias sociaux était une personne, que ferait-elle pour s'amuser? Comment parlerait-il? Quelles émissions de télévision ou quels livres seraient intéressants?

Les réponses à ces questions peuvent être différentes des intérêts du chef de marque ou du PDG, comme il se doit. Sauf si vous créez un marque personnelle (auquel cas les réponses à beaucoup de ces questions seront en accord avec vous ou la personne que vous représentez), la personnalité de votre marque doit être le reflet de la personnages vous voulez attirer.

Une fois que votre équipe a bien compris le «qui» de votre marque, créer un manuel pour documenter les règles et les comportements de votre marque sur les réseaux sociaux. Comme pour toutes les règles, certaines seront enfreintes, mais ces directives vous aideront à établir votre marque lors du lancement.

Écrivez le manuel comme si vous expliquiez des choses à un nouvel employé qui ne sait rien de votre marque. Qui êtes vous? Qu'est ce que tu vends? Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour améliorer l'expérience utilisateur avec la marque?

# 3: 1 à 4 semaines avant le lancement: créer un calendrier de médias sociaux

Prochain, créer un calendrier des médias sociaux du premier mois, même si vous ne prévoyez pas de vous y tenir à 100%.

Rigide calendriers de médias sociaux peut être contraignant, surtout si vous prévoyez de commenter des événements en cours ou d'utiliser des mèmes pendant qu'ils sont encore cool. Mais c'est bien de avoir des objectifs pour la fréquence à laquelle vous publierez et avoir planifié actions à portée de main, surtout pour les journées chargées.

C'est aussi le bon moment pour commencer à réfléchir quelques mois à un an à l'avance. Rédaction d'un tweet six mois à l'avance peut le pousser. Cependant, en discutant avec les responsables de produit ou de production de la direction que prendra la marque au cours de l'année prochaine, vous pourrez vous donner des idées sur les types de campagnes sociales que vous souhaitez lancer dans les mois à venir.

Comme pour la plupart des tâches, le lancement d'une campagne sur les réseaux sociaux prend généralement plus de temps et de planification qu'il n'y paraît dès le départ. Si vous pouvez commencer à rassembler les détails dans quelques mois, les futurs mini-lancements se dérouleront plus facilement.

Pointe: Si possible, assurez-vous qu'au moins deux personnes (le rédacteur du contenu et un relecteur) approuvent chaque publication avant qu'elle ne soit publiée dans le calendrier. Les fautes de frappe sont inévitables, mais elles sont faciles à éviter.

# 4: Lancez Eve: vérifiez les détails

La veille du lancement, dressez une liste de tâches détaillée et marquez chaque élément avant de quitter le bureau.

Les veilles de lancement sont souvent des jours pleins d'e-mails. Vérifiez auprès de cette personne, vérifiez les détails avec cette personne et éteignez quelques incendies. La meilleure façon de garder tout droit est de créer une liste de contrôle et revérifier chaque détail. Ne faites pas de suppositions. Revérifiez tout avec les personnes dont vous dépendez pour une journée de lancement réussie.

Voici quelques détails à vérifier:

• Les biographies et l'art des médias sociaux sont les versions finales.
• Les messages sont vérifiés et prêt à aller vivre avec photos.
• Les photos ont des filigranes, des hashtags ou d'autres marques nécessaires.
• Les personnes clés savent quand et quoi publier sur leur comptes personnelset les fuseaux horaires sont pris en compte.
• Tous les liens sont corrects.
• L'équipe sociale est prête avec les objectifs du jour du lancement et les indicateurs de performance clés, et il est clair comment ces mesures seront mesurées.
• Tout a été signé.

# 5: Jour de lancement: commencez à vous engager

Si vous avez bien planifié, le jour du lancement est consacré à l’exécution et à l’observation. Regardez votre copie bien préparée en direct, appuyez sur Actualiser jusqu'à ce que vous soyez au bord du canal carpien et regardez la marque que vous avez créée prendre vie.

Aujourd'hui, c'est aussi quand tu commencer à s'engager. Répondez aux questions et aux commentaires de vos nouveaux fans. C'est une première occasion de montrer la personnalité de la marque.

Les cadres supérieurs peuvent s'attendre à un lancement de marque post-mortem, alors assurez-vous que vous (ou votre équipe de marketing social) mesure engagement et prendre des captures d'écran des succès durant la journée.

N ° 6: Après le lancement: vous êtes maintenant Social Manager

Après le lancement, restez actif et passionné, interagir avec les fans et développez la personnalité de votre marque à mesure que l’entreprise grandit et évolue.

Il y a trop de tâches à énumérer pour cette phase car elle peut comprendre le reste du travail d’un responsable social. Au lieu de cela, voici quelques points de stratégie de marque à ajouter à votre manuel maintenant que vous interagissez avec le public:

Si vous avez reçu une couverture médiatique le jour du lancement, sélectionner des pièces à partager et interagissez aussi avec les journalistes.

Apprenez à connaître vos premiers abonnés et vos affiches fréquentes. Qui sont ces gens? Comment se comparent-ils aux personnes que vous prévoyiez d'interagir avec votre marque? Comment ces différences (si elles existent) pourraient-elles affecter votre stratégie?

N'oubliez pas d'expérimenter. Les plans originaux de conversion des fans en acheteurs peuvent ne pas être aussi efficaces que prévu. Prévoyez d'essayer (et de mesurer les effets) de nouvelles tactiques. Cela gardera la marque fraîche et son responsable social en mode idée constante.

Conclusion

Cela peut être une sensation étrange, tweeter dans le vide: «Bonjour! Nous sommes ici! Venez acheter notre widget! » Mais, si vous suivez les conseils et la chronologie ci-dessus, vous êtes sûr de commencer avec votre meilleur pied social.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous lancé une marque sur les réseaux sociaux? Quelles tactiques ont bien fonctionné? Quels ont été certains des défis? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.