Comment créer de meilleures histoires grâce à la collaboration et à l'improvisation: Social Media Examiner

Vous voulez de nouvelles idées pour votre contenu marketing?

Curieux de savoir comment les techniques d'improvisation peuvent aider?

Pour explorer comment la narration collaborative peut vous aider à créer du contenu engageant ou interactif, j'interviewe Kathy Klotz-Guest.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est conçu pour aider les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprise et les créateurs occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Kathy Klotz-Guest. Elle est une experte en narration et l’auteur de Arrête de m'ennuyer. Elle anime également une émission Facebook Live appelée Oui, et exposition de marque.

Kathy explique pourquoi la narration collaborative encourage votre public à s'engager et à partager votre contenu.

Vous découvrirez également comment transformer les idées d'une session d'histoire collaborative en de superbes publications et vidéos sur les réseaux sociaux.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Récit collaboratif

L'histoire de Kathy

Kathy est devenue une experte en narration après avoir travaillé dans la technologie et les communications pendant 15 ans. Bien qu'elle ait travaillé dans le monde de la technologie et du marketing pendant la journée, elle racontait également des histoires sur des scènes de stand-up et de comédie d'improvisation 5 ou 6 soirs par semaine. Lorsqu'elle a quitté son emploi de jour, son objectif était de partager comment les concepts de l'improvisation peuvent aider les entreprises.

Improv est l'abréviation de improvisation, et la comédie d'improvisation consiste à obtenir des suggestions du public et à construire une scène basée sur ces suggestions en temps réel sans scénario. C'est collaboratif, et Kathy pense que la narration commerciale peut également fonctionner de cette façon.

Plus précisément, parce que l'improvisation encourage le public à participer et à collaborer à l'expérience, le public est incroyablement engagé. Alors que l'équipe d'improvisation raconte des histoires, les gens sont au bord de leur siège. De plus, avec la contribution du public, les histoires vont dans des directions incroyables.

Le modèle d'improvisation contraste énormément avec les vieux modèles ennuyeux de la narration en entreprise. Ces modèles ne sont pas collaboratifs. Ils se concentrent sur l'entreprise plutôt que sur le public. En apportant aux entreprises les concepts d'improvisation consistant à créer ensemble et à collaborer avec le public, Kathy a pensé que les entreprises pourraient créer des histoires avec leurs clients et partenaires, et s'amuser davantage.

Au début, Kathy a essayé ces tactiques dans son travail quotidien de marketing et de communication pour une entreprise de technologie. Ensuite, la naissance de son fils a été un catalyseur pour faire avancer son idée. C'était il y a 8 ans. Aujourd'hui, elle travaille avec les entreprises sur leur storytelling et leurs communications.

Plus précisément, Kathy aide les entreprises à identifier où leurs communications ne sont pas efficaces ou collaboratives. De nombreuses entreprises peuvent améliorer les communications entre les équipes internes et avec leur public. Pour ce faire, elle les aide à repenser toute l'expérience de la narration afin qu'ils écoutent et incluent leur public. Elle appelle ce mélange de stratégie improvisée-narrative narration collaborative.

Écoutez l'émission pour entendre Kathy discuter de la façon dont l'émission À qui appartient-il de toute façon? est un bon exemple d'improvisation.

Les avantages de la narration collaborative

Lorsque vous créez des histoires avec vos clients et que vous avez des expériences plus interactives, vous obtenez un engagement plus élevé, de meilleures idées et une meilleure idée de ce que vos clients aiment et n'aiment pas.

Cet effort de collaboration commence en interne. Les équipes disposent souvent d'un capital inexploité. Cependant, comme l'équipe ne communique pas ou ne fait peut-être pas les mêmes choses encore et encore, l'équipe ne développe pas de nouvelles idées.

Une autre partie de ce style de collaboration consiste à toucher les clients en leur demandant de terminer une histoire, de partager ce qu'ils aiment à son sujet ou d'expliquer comment ils pourraient l'améliorer. Lorsque vous co-créez une histoire avec votre public, ils vont la partager parce que les gens partagent des choses qu'ils aident à créer. Lorsque vous créez avec votre public, vous augmentez leur investissement émotionnel dans ce résultat.

De plus, lorsque vous collaborez avec vos employés, clients ou partenaires, ils peuvent finir l'histoire différemment de vous et l'améliorer. Ils peuvent vous aider à identifier une lacune dans votre histoire ou à imaginer une fin plus puissante que vous n'auriez jamais cru possible.

Écoutez l'émission pour entendre Kathy expliquer comment briser le quatrième mur (parler directement au public) est lié à la narration collaborative.

Conseils pour commencer une histoire collaborative

Kathy partage quelques notions de base qui peuvent aider toute équipe ou entreprise à se lancer dans la narration collaborative. Elle partage un exemple de la façon dont vous pouvez commencer une histoire et demander à votre public de la terminer. Elle explique également comment le concept «Oui, et» de l'improvisation aide à faire circuler les idées et comment vous pouvez cartographier une session afin d'avoir une trace des idées générées par une session collaborative.

Demandez au public: Pour commencer une histoire collaborative, vous pouvez demander à votre équipe ou à votre public comment ils pourraient améliorer un contenu. Ou créez une histoire avec un début et un milieu et demandez aux gens comment ils la termineraient. Par exemple, il y a des années, quand IBM a arrêté de fabriquer des PC, ils ont demandé à leurs partenaires de les aider à écrire une nouvelle histoire pour IBM. Le résultat a été le Initiative IBM Smarter Planet.

Pour une petite entreprise comme Social Media Examiner, Kathy pourrait demander aux personnes qui ont assisté à Social Media Marketing World ce qu'elles ont fait différemment après avoir assisté à la conférence. Demandez aux participants de se faire le héros de l'histoire. Au fur et à mesure que les participants écrivent leurs histoires, ils peuvent également aider l'entreprise à écrire son histoire, car l'entreprise apprend comment elle aide les gens à faire mieux dans le monde.

Pour demander les histoires des participants, vous pouvez commencer par la propre histoire de l'entreprise, en suivant le format «Tout était super. Ensuite, cette perturbation s'est produite. Nous avons grandi. Expliquez comment les gens avaient besoin de choses différentes, la conférence a ajouté une programmation et maintenant plus de gens reviennent chaque année. Puis dites: «Nous voulons entendre votre histoire. Qu'est-ce que Social Media Marketing World vous a aidé à faire? »

Une autre partie de cette demande est d'encourager votre public à prendre cette histoire, à la s'approprier et à partager ce contenu avec son propre public. Vous pouvez également inclure vos employés dans le processus, car ils font également partie de l'histoire de l'entreprise.

"Oui et": Le concept de «Yes, And» est le cœur et l'âme de l'improvisation. Cela signifie que lorsque vous racontez une histoire, vous ne niez ni ne bloquez ce que quelqu'un ajoute à l'histoire. En intégrant constamment les nouvelles idées que chaque personne ajoute à l'histoire, l'histoire prend des tournants inattendus.

Pour le démontrer, une fois sur scène, le personnage de Kathy était une maman, puis quelqu'un a ajouté un loup-garou au personnage. Elle s'est ensuite efforcée de devenir la meilleure maman loup-garou de ce côté de la Silicon Valley.

Pour éviter de bloquer l'idée de quelqu'un, il est utile de se rappeler que vous n'êtes pas obligé de créer ou de financer chaque histoire collaborative que votre équipe génère. Si une histoire ne correspond pas à la marque ou ne correspond pas à votre plan futur, ce n'est pas grave. Décider quelles idées fonctionneront ou ne fonctionneront pas vient plus tard.

Lorsque vous pouvez abandonner l'envie de bloquer les idées, les gens sont libres de s'appuyer sur les idées de chacun. La beauté de «Oui, et» est que votre histoire peut inclure des idées inhabituelles que vous ne pouvez pas utiliser, mais parce que vous écouté et continué à construire avec «Oui, et», vous avez également généré des idées que vous n'avez jamais vues ou imaginées possible.

Lorsque vous utilisez «Oui, et», l'écoute est importante. C'est dans la nature humaine de penser à ce que nous dirons ensuite ou à l'endroit où nous allons déjeuner. Cependant, lorsque vous écoutez vraiment, votre instinct peut ne pas aimer une idée, mais vous êtes suffisamment présent pour voir l'idée dans l'esprit "Oui, Et." Avec cet état d'esprit, vous pouvez répondre positivement avec une idée qui s'appuie sur elle ou une question comme: «Pouvez-vous m'en dire plus sur cette?"

Si votre équipe a du mal avec «Oui, et», il est utile de faire appel à un animateur expérimenté. Par exemple, lorsque Kathy travaillait avec une équipe très technique dont les membres étaient totalement novices dans ce concept, quelqu'un sur le L'équipe de brainstorming a dit: "Oui, et cette idée est nulle." Tout le monde a ri et Kathy a pu corriger le problème et demander à l'équipe de commencer encore.

Pour aider les équipes qui découvrent le concept «Oui, et», Kathy commence généralement la session par une introduction telle que «Nous allons générer de bonnes idées. Je veux faire quelque chose d'un peu différent et essayer de nouvelles choses. Si vous n'êtes pas familier avec ce genre de choses, allez-y simplement. Nous allons avoir une session positive «Oui, et». » Elle explique ensuite ce que signifie «Oui, Et».

Ensuite, Kathy dirige un très court exercice «Oui, mais», qui reflète le fonctionnement de la plupart des gens. Ils peuvent être d'accord ou dire qu'ils aiment une idée, mais ensuite se concentrer sur les raisons pour lesquelles l'idée ne fonctionne pas ou pourquoi leur idée est meilleure, ce qui invalide tout ce qui précède. En demandant aux gens de se «oui, mais» intentionnellement, Kathy aide tout le monde à comprendre pourquoi le «mais» empêche les idées d'aller n'importe où.

Après que l’exercice «Oui, mais» a sensibilisé chacun à la façon dont il ne devrait pas communiquer et pourquoi, Kathy mène un exercice «Oui, et». Elle rappelle aux gens qu’ils n’ont pas à s’engager dans l’idée. Ils ont simplement besoin de faire l'expérience du flux d'idées et de remarquer à quel point des choses incroyables se produisent lorsque vous entendez quelqu'un. Kathy trouve que cette approche facilite leur chemin vers «Oui, et».

Taille de groupe: Kathy recommande un groupe de quatre à six personnes. Avec seulement deux personnes, la construction de l'histoire peut être trop difficile. Avec plus de six personnes, les sessions peuvent devenir un peu délicates car le groupe pense différemment.

Avec quatre à six personnes, le processus est gérable. Vous avez suffisamment de personnes pour développer des idées et des branches d'histoire intéressantes. Mais le groupe est suffisamment petit pour que ramener les gens dans le courant si nécessaire soit plus facile, et tout le monde peut se sentir entendu.

Enregistrer ou cartographier la session: Kathy encourage les gens à enregistrer des sessions d'histoire collaborative ou à animateur graphique qui cartographie les idées visuellement. Ces sessions produisent des idées incroyables que vous n'auriez jamais cru possibles, mais si vous ne consignez pas ces idées, vous en oublierez certaines.

Cet enregistrement aide à la fois pendant et après la session d'histoire collaborative. Lorsque vous mappez des idées sur un tableau blanc, vous pouvez revenir aux plus viables au cours de votre session et créer des branches supplémentaires pour une histoire. De plus, même si vous n’utilisez pas une idée tout de suite, un enregistrement vous permet de revoir une idée une fois la session terminée.

Écoutez l'émission pour découvrir en quoi la narration collaborative diffère du brainstorming.

Création de contenu avec narration collaborative

Pour expliquer comment utiliser la narration collaborative pour créer du contenu, Kathy propose quelques exemples. Dans son premier exemple, vous pouvez identifier un élément de contenu qui a réussi et utiliser la narration collaborative pour générer des idées pour la réutilisation de ce contenu. Par exemple, disons que vous avez un SlideShare sur 10 façons d'utiliser Instagram. Avec le modèle de narration collaborative, chaque personne utilise «Oui, et» pour s’ajouter à ses idées.

Pour illustrer comment cela fonctionne, Kathy et moi faisons une brève session de narration collaborative en utilisant son exemple:

Kathy: "Que diriez-vous de 10 façons d'aider les gens à développer leur entreprise Instagram?"

Michael: "Oui, et nous la créons comme une toute nouvelle vidéo de 2 minutes pour Instagram TV."

Kathy: "Oui, et nous créons une émission itinérante où nous visitons les petites entreprises et leur demandons sur notre IGTV comment elles utilisent Instagram."

Michael: "Oui, et pendant que nous y sommes, nous créons un Instagram Live de l'expérience réelle."

Kathy: "Oui, et pendant que nous créons une expérience en direct, des gens racontent leurs histoires et demandent comment ils pourraient raconter différemment l'histoire de quelqu'un d'autre."

Après ce premier exercice, je suis fasciné et je constate que s’appuyer continuellement sur l’idée de quelqu'un d’autre est là où le processus devient délicat. D'une part, écouter activement et développer l'idée de quelqu'un d'autre est ce qui rend le dialogue intéressant. Mais finalement, il est difficile de voir comment pousser l'idée plus loin. Je demande si Kathy recommande de toujours s'appuyer sur l'idée précédente.

Kathy dit que si l'idée de quelqu'un suscite une autre idée qui vous passionne, c'est le fil que vous voulez poursuivre. Changer de direction est parfaitement acceptable. Vous ne jugez pas l’idée de quelqu'un d’autre ni vous-même. Suivez le fil de discussion qui vous intéresse le plus; cependant, restez avec l'idée la plus récente et partagez votre idée connectée.

Vous pouvez également revenir à l'idée de base et démarrer un nouveau fil. Pour illustrer ce processus, Kathy et moi faisons une deuxième histoire collaborative qui commence par un article de blog de 10 astuces Instagram:

Michael: "Créons un article sur chaque astuce pour que nous ayons 10 articles."

Kathy: "Oui, et créons des vidéos de chacun de ces conseils où nous allons plus en détail."

Michael: "Oui, et republions ces vidéos Instagram sur Facebook, LinkedIn et Twitter."

Kathy: "Oui, connectons-les à des images amusantes et transformez-les en publications Facebook."

Michael: "Oui, et assurons-nous que ces publications Facebook taguent les personnes de notre groupe d'influenceurs pour nous aider à atteindre ces publications."

Kathy: "Oui, et demandons à ces influenceurs de se joindre à nous et de créer leur propre conseil."

Après avoir travaillé de cette manière pendant 20 minutes, une équipe peut générer plusieurs idées de nouveau contenu. L'étape suivante consiste à examiner le compte rendu de votre session et à identifier les idées viables. Ensuite, décidez quelles idées vous pouvez mettre en œuvre à court terme ou à long terme. Les idées à court terme ont probablement plus de branches, alors continuez à travailler sur celles-ci. Les idées à long terme que vous enregistrez et revenez plus tard.

Ensuite, Kathy explique comment une banque traditionnellement conservatrice a utilisé la narration collaborative. L’âge moyen de la clientèle de la banque était dans la cinquantaine, et la banque essayait d’attirer les clients du millénaire. La première session «Oui, Et» avec les banquiers a engendré l'idée de faire d'un groupe de Millennials le conseil d'administration pendant une journée et de les interroger sur ce qu'ils voulaient.

Puis Kathy a animé une autre session «Oui, et» avec un groupe de Millennials. Au cours d'un déjeuner de 2 heures, le groupe s'est fait passer pour le conseil d'administration et a discuté de ce qu'il aimerait voir. Leurs idées comprenaient une journée pour amener votre animal de compagnie à la banque et des comptes qui ont aidé à soutenir des organismes de bienfaisance. À la suite de cette session, la banque a développé de nouveaux contenus et de nouveaux types de comptes.

Lorsque Kathy a travaillé avec une entreprise de covoiturage, la session «Oui, et» s'est concentrée sur la façon dont le contenu de l'entreprise pouvait refléter les passions de son public. Une fois la session lancée, les idées se sont concentrées sur l'amour du public pour les animaux de compagnie, car un pourcentage élevé de l'audience de cette entreprise a plusieurs animaux de compagnie.

Alors que les membres de l’équipe écoutaient les idées de chacun et s’en inspiraient, une campagne amusante pour amener votre animal de compagnie au service de partage de voiture a conduit à une vidéo amusante sur un service de covoiturage pour animaux de compagnie. À partir de là, les idées se sont développées dans une vidéo qui parodia la façon dont les gens utilisent le service: votre animal veut aller à une fête d'anniversaire de chien et utilise le service de voiture pour s'y rendre.

Écoutez l'émission pour entendre Kathy et moi faire nos séances d'exemple «Oui, et».

Comment vendre la narration collaborative à votre patron ou à votre équipe

Pour tous ceux qui souhaitent essayer la narration collaborative dans leur propre organisation mais ne savent pas comment obtenir le soutien de leur patron, Kathy suggère de commencer petit et d'obtenir une preuve de concept. Si vous travaillez dans un petit bureau, vous pouvez commencer à «Oui et» à vos collègues. Ou trouvez un petit groupe qui accepte de faire lui-même une session «Oui et». La session n’a pas besoin d’être parfaite.

Après avoir généré quelques idées, commencez à tester ces idées dans un environnement à faible risque. Vous pouvez tester un petit contenu en ligne ou l'exécuter par quelques-uns de vos clients idéaux qui vous donneront des commentaires honnêtes. Une fois que vous avez vu ce qui fonctionne et que vous avez une preuve de concept, vous pouvez transmettre l'idée à la direction et évoluer à partir de là.

Vous pouvez également essayer ceci en vidéo en direct avec celui qui se présente. Kathy le fait tout le temps sur le Yes, And Brand Show. Les gens appellent et posent des questions en direct, et ils réfléchissent. Le spectacle se développe également sur les concepts de l'improvisation. Kathy parle aux influenceurs, aux artistes et à tous ceux qui font des trucs sympas sur les endroits où ils ont dit «oui et» tout au long de leur parcours, et comment cela les a menés là où ils sont aujourd'hui.

Cependant, vous n'avez pas besoin d'une émission pour faire de la narration collaborative via une vidéo en direct. Vous pouvez simplement héberger une vidéo en direct, faire ce type de brainstorming avec vos clients ou votre public et voir quelles idées intéressantes en découlent.

Écoutez l'émission pour entendre Kathy partager davantage sur le Yes, And Brand Show.

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Principaux points à retenir de cet épisode:

• En savoir plus sur le travail de Kathy à Le garder humain.
• Lisez les conseils et astuces pour les équipes dans le livre de Kathy, Arrête de m'ennuyer.
• Regarder le Oui, et exposition de la marque sur Facebook Live ou voir épisodes passés sur YouTube.
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• Découvrez comment le Initiative IBM Smarter Planet recherché des idées de partenaires et de clients.
• Découvrez comment un animateur graphique crée une carte visuelle des idées.
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