Comment utiliser les plugins WordPress pour rationaliser votre entreprise: Social Media Examiner

Utilisez-vous WordPress pour les entreprises?

Avez-vous besoin de rationaliser les principaux processus commerciaux en ligne?

Avec les plugins WordPress, vous pouvez automatiser les ventes en ligne, le service client, la gestion de projet, le marketing par e-mail et plus encore.

Dans cet article, je vais partager neuf activités commerciales en ligne que vous pouvez rationaliser avec des plugins WordPress.

Écoutez cet article:

Où s'abonner: Podcast Apple | Podcasts Google | Spotify | RSS

Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Vous pouvez également vous abonner via RSS, Stitcher et iTunes. Comment s'abonner / revoir sur iPhone.

# 1: Mettre en œuvre le processus de vente

Il n’a jamais été aussi simple de rationaliser votre processus de vente via votre site WordPress. Chacun de ces quatre plugins offre les mêmes fonctionnalités de base, mais présente des forces et des faiblesses différentes, selon vos besoins.

Utilisez n'importe lequel pour configurer votre site pour le commerce électronique et optimiser la conception pour les conversions, et vous ferez des ventes pendant votre sommeil.

Téléchargements numériques faciles

Utilisez le gratuit Téléchargements numériques faciles plugin pour créer votre magasin de téléchargement numérique gratuit avec un système de panier à téléchargements multiples et des capacités de code promotionnel.

WooCommerce

Le libre WooCommerce Le plugin vous permet de lister vos produits et services, d'accepter les paiements et même de les intégrer à des systèmes tiers d'inventaire, de comptabilité et de contrôle des stocks. Le plugin comprend des fonctionnalités pour les paiements, l'expédition, l'inventaire, les rapports, le marketing et les taxes.

Panier66

Pour une redevance annuelle ou mensuelle, vous pouvez utiliser le tout-compris Panier66 plugin pour vendre des produits, des téléchargements, des adhésions et des abonnements. Cart66 accepte également les dons et les paiements de factures.

Échange iThemes

le Échange iThemes Le plugin pour la vente de produits physiques et numériques propose des modules complémentaires et d'autres outils professionnels.

# 2: Améliorer le service client et l'assistance

Répondre en permanence aux mêmes demandes des clients peut prendre beaucoup de temps et de ressources mieux dépensées ailleurs.

Alors que vous pouvez offrir des service client via des sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter au cas par cas, il existe des plugins WordPress qui vous permettent répondre une fois aux questions des clients, puis rendre ces réponses disponibles aux autres visiteurs du site Web.

Vous pouvez même choisir de publier ces questions et réponses sur votre site (ce qui peut entraîner une augmentation du trafic des moteurs de recherche) ou de les garder privées.

Les trois plugins suivants vous aideront à automatiser et à rationaliser votre service client.

bbPress

bbPress provient des créateurs de WordPress. Configurez ce forum de discussion de base gratuit en quelques minutes, puis ajoutez-le à n'importe quelle page de votre site Web.

Questions et réponses DW

Installer Questions et réponses DW pour créer une section questions-réponses sur votre site WordPress. Cela fonctionnera comme Stackoverflow, Quora ou Yahoo Answers.

Les utilisateurs peuvent soumettre des questions, rechercher et filtrer les questions par statut, commenter, répondre et voter pour la meilleure réponse. Il existe même un module complémentaire pour intégrer les questions et le partage social sur votre site. Le plugin et l'add-on sont gratuits.

Système de ticket avancé WordPress

Si vous souhaitez garder votre support client privé tout en étant quelque peu automatisé, essayez le Système de ticket avancé WordPress.

Ce plugin permet aux utilisateurs de soumettre des tickets, que le système suit. Ensuite, vous pouvez répondre par e-mail. Des versions gratuites et premium sont disponibles.

# 3: Présentez des webinaires

Webinaires sont un outil extrêmement efficace pour générer des ventes et expliquer des produits et services complexes.

Bien que ce soit une excellente option, les solutions de pointe comme GoToWebinar sont également d'un coût prohibitif, en particulier pour de nombreuses petites entreprises. Heureusement, une nouvelle génération de logiciels de webinaire fournit une interface marketing puissante qui fonctionne avec des outils de communication vidéo disponibles gratuitement, tels que Google Hangouts.

Il existe un certain nombre d'excellents plugins qui facilitent promouvoir un webinaire, collecter les inscriptions et exécuter des répétitions automatisées directement depuis WordPress.

WebinaireIgnition

Probablement la solution de webinaire la plus puissante pour WordPress, WebinaireIgnition offre l'entonnoir marketing complet de la création de la page de destination aux pages de remerciement. Il vous permet également d'exécuter facilement des événements en direct et automatisés avec votre site WordPress.

WebinarIgnition vous permet de diffuser un Hangout Google, LiveStream ou Ustream à un nombre illimité de participants. Vous pouvez également accepter des questions en temps réel par e-mail ou par chat, envoyer n'importe quel message d'appel à l'action pendant le webinaire et plus encore.

Il existe des solutions de base, professionnelles et d'entreprise pour un prix unique.

WebinaireJam

Alors que WebinarIgnition possède de puissantes fonctionnalités intégrées pour exécuter des événements automatisés (également appelés Evergreen), le déverrouillage WebinaireJam avec OptinJam est la solution pour les petites entreprises à petit budget qui souhaitent organiser des événements en direct. Remarque: wp OptinJam est le plugin réel qui déverrouille WebinarJam dans WordPress.

WebinarJam offre une technologie d'inscription en un clic, ce qui signifie que les gens peuvent s'inscrire à votre événement directement à partir d'un e-mail ou d'un lien sur votre site Web. Il vous permet également de facturer l'accès à un événement: deux fonctionnalités non disponibles avec de nombreux systèmes similaires. WebinarJam nécessite des frais annuels.

Le seul inconvénient est que WebinarJam ne vous permet pas d'exécuter des événements automatisés, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps si vous prévoyez d'utiliser des webinaires pour générer des prospects et des ventes pour vos services. Pour les événements automatisés ou permanents, utilisez le site partenaire de WebinarJam Systèmes d'entreprise Evergreen.

# 4: Gérer les projets

Toute entreprise comprend la nécessité d'un bon logiciel de gestion de projet. Il est essentiel de Restez au fait des tâches et gardez votre équipe et vos clients informés. Pour ceux qui ne sont pas intéressés ou incapables de payer des frais mensuels élevés pour les produits SaaS tels que BaseCamp, il existe un certain nombre d'alternatives gratuites et moins coûteuses. Certains d'entre eux peuvent être intégrés directement dans WordPress.

Panorama du projet

Panorama du projet est un plugin de gestion de projet WordPress facile à utiliser, conçu pour vous aider, vous et votre équipe, à rester au fait de vos tâches, ainsi qu'à tenir les clients informés de l'avancement de vos projets. Donnez à votre client l'accès à sa page de projet unique et passez moins de temps à envoyer des e-mails et à faire le suivi des livrables.

Panorama propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et des plans premium qui vous permettent d'héberger un nombre illimité de projets et de tâches pour un nombre illimité de clients.

CollabPress

CollabPress vous permet de créer des projets et d'attribuer des tâches aux utilisateurs dans WordPress. Créer et / ou télécharger un nombre illimité de projets, listes de tâches, tâches et commentaires; ils sont également faciles à modifier et à supprimer.

De plus, il existe une prise en charge frontale des codes courts, l'intégration du groupe BuddyPress, des notifications par e-mail et des dates d'échéance des tâches avec une vue du calendrier. CollabPress utilise également des comptes d'utilisateurs WordPress intégrés et suit toutes les activités. C’est un projet OpenSource.

# 5: Collectez des informations

Les entreprises doivent recueillir des informations auprès de clients potentiels, que ce soit pour la liste de diffusion, une file d'attente de vente ou une recherche. Pour obtenir les détails dont vous avez besoin, intégrez des formulaires sur votre site WordPress. C’est plus facile pour vos prospects et simplifie les choses pour vous et votre personnel.

Formes de gravité

Formes de gravité est un plugin WordPress premium qui vous permet de créer des formulaires complexes et de les publier sur votre site Web.

Vous avez un contrôle total sur le formulaire, ce qui se passe après l'envoi d'un formulaire et qui est notifié. Utilisez des modèles ou personnalisez vos formulaires.

Tous les formulaires soumis sont stockés en toute sécurité dans votre site Web et vous pouvez facilement exporter toutes les données vers une feuille de calcul.

Il existe trois niveaux de licences disponibles (personnel, professionnel et développeur) qu'ils vous recommandent de renouveler chaque année. Gravity Forms ne fonctionne que sur les sites WordPress auto-hébergés.

Formes ninja

Formes ninja est très similaire à Gravity Forms, sauf que le logiciel de base est gratuit. Vous payez ensuite pour des fonctionnalités supplémentaires, telles que la logique conditionnelle, les formulaires en plusieurs parties, les téléchargements de fichiers, le marketing par e-mail, l'intégration PayPal, etc.

# 6: Gérer les adhésions

Si tu as besoin de restreindre l'accès à votre contenu aux membres, il existe un grand nombre de plugins d'adhésion disponibles pour WordPress. Chacun a des avantages et des inconvénients différents. Voici quelques recommandations et certaines de leurs fonctionnalités.

MembrePresse

MembrePresse crée, gère et suit les produits numériques et les abonnements. Le plugin vous permet également d'accorder et de révoquer l'accès pour vos utilisateurs. Les éditions Business et Developer sont disponibles.

Abonnements payants Pro

Abonnements payants Pro vous permet de gérer l'inscription personnalisée, d'accepter les abonnements payants et plus encore. C'est un plugin WordPress gratuit avec une option d'adhésion PMPro.

Module complémentaire d'adhésion iThemes Exchange

L'échange iThemes Module complémentaire d'adhésion permet de vendre facilement l'accès aux membres, de protéger le contenu, d'ajouter des produits et des téléchargements, de retarder le contenu en fonction de l'adhésion, d'attribuer des hiérarchies et plus encore. Il existe quatre options de licence différentes.

# 7: Former les clients et le personnel

Si vous offrez une formation à votre personnel et / ou à vos clients, vous économiseriez beaucoup de temps et d’argent si cette formation était automatisée et dispensée en ligne.

À fournir une formation en ligne via votre site Web WordPress, vous avez besoin de deux choses: un plugin d'adhésion comme ceux ci-dessus et un plugin de gestion de l'apprentissage pour créer votre matériel de formation, tester les utilisateurs, gérer vos leçons, accepter des devoirs, etc.

Voici quelques recommandations de plugins, ainsi que certaines de leurs fonctionnalités.

Sensei par WooThemes

Avec Sensei par WooThemes, vous pouvez créer des cours, rédiger des leçons, ajouter des quiz et définir les prérequis des cours et des cours. Ce plugin propose trois options de licence qui doivent être renouvelées chaque année.

Cours WP

Cours WP les fonctionnalités incluent des cours, des modules et des leçons illimités, des leçons multimédias, des certificats d'achèvement, l'importation et l'exportation de cours, la sécurité des cours et plus encore. Il existe trois options de licence.

LearnDash

LearnDash vous permet de créer et de vendre des cours, de créer des quiz, d'envoyer des certificats et de télécharger des rapports d'utilisateurs. Il existe une option de package de base et complet, ainsi qu'un tableau de bord de création de rapports amélioré ProPanel.

Avant de vous engager, faites vos devoirs et assurez-vous de trouver la bonne adéquation entre votre abonnement et les plugins d'apprentissage.

# 8: Lancer des campagnes de marketing par e-mail

Publicité par e-mail est probablement l'outil numérique le plus puissant disponible pour ceux qui développent leur activité en ligne.

Bien qu'il existe un certain nombre de fournisseurs tiers qui offrent des services de messagerie électronique moyennant des frais mensuels, vous pouvez également gérer vos listes et vos campagnes de marketing par e-mail depuis WordPress.

MailPoet

MailPoet est un plugin WordPress gratuit qui vous permet de:

• Envoyez instantanément un e-mail groupé à tous les membres de votre liste
• Mettre en place une campagne automatisée et envoyer des e-mails préparés aux abonnés
• Envoyez automatiquement de nouveaux articles de blog à votre communauté
• Créez des formulaires pour élargir votre liste d'abonnés aux e-mails
• Voir combien de personnes ont ouvert, cliqué sur des liens et désabonné de chacun de vos e-mails

MailPoet propose des options premium qui incluent des fonctionnalités telles que les statistiques de clics et le suivi dans Google Analytics.

MailPoet peut être utilisé pour envoyer des e-mails directement à partir de votre serveur Web, bien que ce ne soit pas une bonne idée pour les grandes listes. Il peut également être intégré à des services de livraison de courrier tiers tels que SendGrid.

# 9: Gérer les relations clients

La gestion de la relation client aide les entreprises à vraiment comprendre leurs clients, s'engager avec eux tout au long du cycle de vie des clients et augmenter les taux de fidélisation des clients. Il existe un certain nombre d'excellents plugins WordPress qui peuvent vous aider dans ce processus.

WordPress-to-Lead pour Salesforce

WordPress-to-Lead pour Salesforce CRM est un plugin pour collecter des prospects via votre site WordPress et les alimenter directement sur votre compte Salesforce.

Leadin

le Leadin plugin pour WordPress vous permet de suivre tout ce qu'un visiteur a déjà fait sur votre site: où il originaire de, quel contenu ils ont regardé, combien de temps ils ont passé sur chaque page et combien de fois ils sont venus retour.

Contrairement à Google Analytics (qui ne présente que des données anonymes), Leadin vous montre une image de chaque client avec l'adresse e-mail et toute l'activité sur votre site. Il fonctionne en plaçant des cookies sur les ordinateurs des visiteurs et en les suivant lors de plusieurs visites.

Dès qu'un visiteur remplit un formulaire sur votre site (rédige un commentaire, s'inscrit à une newsletter, soumet un formulaire de contact), Leadin présente les détails des clients ainsi que toutes leurs activités passées sur votre site Web, y compris la façon dont ils ont entendu parler pour la première fois tu. Comme beaucoup d'autres plugins de cette liste, Leadin propose des options gratuites et premium.

WP-CRM

WordPress est déjà livré avec quelques fonctions de base de gestion des utilisateurs. WP-CRM développe ces outils pour vous permettre:

• Gérer les clients, fournisseurs, partenaires et affiliés
• Organisez les utilisateurs à l'aide d'attributs personnalisés et trouvez-les à l'aide de filtres
• Suivre la correspondance

Les autres fonctionnalités principales incluent la création de formulaires de codes courts, la gestion des messages de contact, l'exportation CSV des utilisateurs et le suivi des activités des utilisateurs.

Pour développer votre entreprise, vous devez comprendre vos clients. Des plugins comme ceux-ci qui gèrent vos clients peuvent vous aider à le faire.

Conclusion

Examinez votre modèle commercial et voyez quelles tâches peuvent être simplifiées en installant l'un de ces outils.

WordPress est la référence pour de nombreux sites Web d'entreprise et à mesure qu'il continue d'évoluer, de nouveaux plugins sont déployés chaque semaine. Donc, s'il n'y a pas de plugin pour quelque chose dont vous avez besoin, il sera probablement disponible avant que vous ne le sachiez!

Qu'est-ce que tu penses? Quels plugins utilisez-vous pour votre site WordPress? Y en a-t-il d'autres qui auraient dû figurer sur la liste? Y a-t-il un élément de votre entreprise qui nécessite une rationalisation que nous n'avons pas couvert? Veuillez partager vos réflexions et recommandations dans les commentaires.