Comment développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux: Social Media Examiner

As tu un stratégie de médias sociaux? Cela implique-t-il du contenu? Devrait-il?

L’autre jour, je suis passé devant un dépanneur local qui tire la majeure partie de ses bénéfices de la bière, des Slush Puppies et du bœuf séché (pas qu’il n’y ait rien de mal à cela). Un grand panneau a demandé aux passants de les aimer sur Facebook.

«C'est officiel», ai-je pensé. "Maintenant chaque entreprise en Amérique a une page Facebook.”

Malheureusement, peu d'entreprises ont un stratégie pour leur page Facebook, ou pour le reste de leur activité sur les réseaux sociaux. Ils tweeter, Blog et créer une page d'entreprise Facebook par peur d'être laissé pour compte, plutôt que comme un moyen d'engager leur public.

Si votre engagement sur les réseaux sociaux est réactif plutôt que proactif, il est temps de prendre du recul, de respirer profondément et développer une stratégie de contenu qui engagera votre communauté.

Qu'est-ce qu'une stratégie de contenu?

L'année dernière, alors que je faisais des recherches sur ce que faisaient les organismes de certification dans les médias sociaux, j'ai interviewé Susan Cato, Directeur principal des stratégies Web et nouveaux médias chez CompTIA, qui a déclaré:

"Vous ne pouvez pas avoir de stratégie de médias sociaux sans stratégie de contenu."

J'ai trouvé que c'était génial. Elle a clarifié beaucoup plus efficacement et en moins de mots ce que j'avais dit. Mais que signifie avoir une stratégie de contenu?

Il y a trois éléments importants pour développer une stratégie de contenu efficace.

• Tu dois savoir ce que veulent vos clients, votre public ou votre communauté parler et être prêt à participer à ces conversations.
• Tu dois savoir où votre public souhaite avoir ces conversations; en d'autres termes, où ils «traînent» en ligne.
• Tu dois mesurer les résultats de vos conversations pour voir lesquelles prennent feu.

Commençons par ce dont vos clients veulent parler.

Connaître les points faibles de votre public

L'élaboration d'une stratégie de contenu commence souvent par une analyse de mots clés. Maintenant, vous pouvez penser à une analyse de mots clés comme un outil pour les articles de blog ou blogs pour le référencement, et vous avez raison. Cependant, cela vous aidera également découvrir la langue utilisée par votre public ou votre communauté sur le Web social.

Par exemple, si vous êtes un chirurgien plasticien et que vous publiez un excellent contenu sur la «rhinoplastie», mais que tout le monde parle de «travaux du nez», vous n’atteignez personne. De même, si la conversation porte sur «l'attrait extérieur» et que vous parlez d '«aménagement paysager», la conversation peut vous échapper.

Une analyse de mots clés commence par une liste de mots ou d'expressions que vous pensez que votre public utilise pour trouver des produits ou des services comme le vôtre. Il existe un certain nombre d'outils logiciels que vous pouvez utiliser pour déterminer la fréquence à laquelle vos expressions et expressions associées apparaissent dans les recherches, qui fournit un aperçu des éléments à utiliser dans votre stratégie de contenu.

Certains outils d'analyse de mots clés populaires incluent:

• Découverte de mots-clés ou WordTracker: deux outils payants populaires
• Google AdWords: un outil gratuit qui utilise les données de Google AdWords pour déterminer quelles expressions sont populaires.

Une analyse de mots clés ne vous lancera que sur chemin vers une stratégie de contenu. Une fois que vous avez identifié certaines de vos expressions clés, vous devez déterminer où votre communauté souhaite avoir ces conversations.

Savoir où se trouve votre public

Une fois que vous avez une idée générale de ce qui est important pour votre audience, vous devez déterminer où avoir ces conversations. La plupart des entreprises, des organismes à but non lucratif et des particuliers seraient mieux servis en se concentrant sur une ou deux plates-formes… aller en profondeur plutôt que d’aller large pour commencer.

L'endroit où se trouve votre public peut dépendre de son âge et de son sexe, ainsi que de vos offres. Il existe de nombreuses statistiques qui ventilent les sites de médias sociaux par données démographiques. Flowtown a un grand infographie sur la démographie des médias sociaux sur leur site.

LinkedIn peut être un outil puissant pour les entreprises B2B (business to business). Facebook fonctionne bien pour les offres B2C (business to consumer). Blogs et sites de partage de vidéos en ligne comme Youtube peut fonctionner pour n'importe quel public, mais peut être bloqué par les pare-feu d'entreprise.

Vous pouvez également utiliser des «outils d'écoute» pour voir si les conversations ont déjà lieu sur les réseaux sociaux. Il existe un certain nombre d'outils gratuits et payants pour écouter des termes spécifiques dans les médias sociaux.

• Alertes Google: Cet outil gratuit vous enverra quotidiennement des e-mails contenant des actualités, des articles de blog, des tweets et plus encore autour de n'importe quel mot clé que vous suivez.
• TweetDeck: Avec cette application Twitter populaire, vous pouvez configurer une colonne pour suivre la conversation autour d'un sujet spécifique.

• Radian6 et Sprout Social: Ce sont deux exemples de services de surveillance des médias sociaux payants pour les entreprises qui ont besoin d'outils plus robustes.

Voilà quelque les moyens par lesquels vous pouvez commencer à mettre en œuvre votre stratégie de contenu à travers différents outils de médias sociaux:

Blogs: Les blogs sont une méthode puissante pour engager votre public; il présente à la fois des avantages pour le référencement et les médias sociaux. Bloguer autour de vos mots clés est un élément essentiel d'une stratégie de contenu.

L'un de mes nouveaux outils préférés pour développer du contenu de blog est le Questions sur les mots clés outil à Laboratoires WordTracker. Entrez un mot ou une phrase clé et il renverra les questions connexes que les gens ont posées sur les moteurs de recherche partenaires.

En tapant «BBQ», vous voyez des questions comme «comment faire des côtes levées au barbecue dans la mijoteuse» et «comment faire cuire du maïs au barbecue en épi». En d'autres termes, vous avez les sujets et les titres de vos deux prochains articles de blog.

Remarque: cette technique fonctionne aussi bien pour YouTube que SlideShare.

LinkedIn: Essayez de chercher dans la section Réponses de LinkedIn pour répondre aux questions concernant vos mots clés. Par exemple, un comptable peut rechercher les termes «rentabilité» ou «problèmes de taxe sur le capital».

Facebook: Posez des questions sur votre page d'entreprise Facebook qui s'appuient sur votre stratégie de contenu. Bien sûr, cela fonctionnera mieux une fois que vous aurez créé une suite sur Facebook. Assurez-vous de vérifier 10 façons de développer votre page Facebook en suivant et 4 étapes éprouvées pour réussir une page Facebook pour en savoir plus.

Twitter: Check-out Fonction de recherche de Twitter ou la Recherche avancée sur Twitter si vous avez besoin de filtrer votre phrase par emplacement géographique ou par attitude.

Mesurer les résultats

Une analyse des mots clés et des données démographiques sur les réseaux sociaux vous aideront à démarrer, mais vous devez mesurer l'impact de vos conversations pour voir si vous avancez. Je recommande - au moins au début - de garder cela aussi simple que possible. Quelques suggestions:

• Suivez le nombre de commentaires et de mentions J'aime que votre publication Facebook reçoit.
• Suivez chaque mois le nombre d'abonnés, de retweets et de mentions que vous ou votre marque obtenez.
• Mesurez le nombre de commentaires que vos articles de blog reçoivent et le trafic qu'ils reçoivent.
• Mesurer le trafic de référence des médias sociaux vers votre site Web; en d'autres termes, combien de trafic est envoyé depuis Twitter, Facebook et LinkedIn?

Une note pour les petites entreprises: De nombreux articles que vous lisez sur les statistiques des médias sociaux se concentrent sur la fréquence à laquelle les gens parlent de votre marque sur le Web social. Si vous dirigez une épicerie spécialisée à Bangor, dans le Maine, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas à la mode sur Twitter de sitôt. Au lieu de cela, faites attention à votre influence au niveau local ou à la profondeur de votre engagement avec votre public.

À retenir de la stratégie de contenu

Quelques réflexions finales sur l'élaboration d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux:

• Ecoutez. Avoir une stratégie de contenu, ce n’est pas toujours parler. Il s’agit d’écouter et de comprendre.
• Sois patient. Mettre en place un tweet contenant un mot-clé ne constitue pas une stratégie de contenu. Une stratégie de contenu consiste à établir la confiance avec votre public, votre communauté ou vos clients. Cela prend du temps.
• Être flexible. Une analyse des mots clés et des données démographiques sur les réseaux sociaux ne vous mènera pas loin. Vous devrez faire évoluer votre stratégie de contenu au fil du temps, en fonction de ce qui se passe dans votre secteur, avec votre public et dans le monde qui vous entoure.

À ton tour!

Quelles stratégies ou tactiques avez-vous utilisées pour impliquer vos clients ou votre communauté avec les médias sociaux? Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Quelles plates-formes avez-vous utilisées qui n’ont pas été mentionnées ci-dessus? Laissez vos commentaires et suggestions dans la case ci-dessous.