Changer de cap et ne rien casser: The Journey: Saison 2, épisode 11: Social Media Examiner

Avez-vous déjà eu besoin d'accélérer vos plans marketing pour atteindre un objectif? Regardez le documentaire vidéo épisodique Journey, Social Media Examiner, qui vous montre ce qui se passe réellement dans une entreprise en pleine croissance.

Regardez le voyage

L'épisode 11 du voyage explore comment l'équipe de Social Media Examiner tente de stimuler les ventes en changeant rapidement de cap. Ce qui se produit? Regardez comme l'équipe se penche vers le changement.

Le salon s'ouvre sur un rapport de ventes moins qu'encourageant. Michael Stelzner (fondateur de Social Media Examiner) explique à l’équipe marketing que les ventes de la semaine précédente sont les pires qu’elles aient vues depuis le lancement de Social Media Marketing World.

Avec des objectifs de vente en péril, il demande à l'équipe (Jennifer Ballard, Kim Reynolds et Saidah Murphy) d'expliquer pourquoi les ventes sont en baisse.

Plus tard, l'équipe rend compte de ses découvertes à Mike. Ils ont découvert que les e-mails de la semaine dernière ont mal fonctionné. Deux envois complets ont donné lieu à seulement 6 ventes de billets.

Mike demande: «Que savons-nous du comportement d'achat?»

Lorsque Kim répond que 40% des gens achètent lors de leur première visite sur le site Web, Mike voit une opportunité: réacquérir les 60% de visiteurs qui n'ont pas encore acheté.

Ensuite, l'équipe se rend compte qu'une différence dans les cycles de vente pourrait être en jeu. Au cours des années précédentes, la vente de billets virtuels a commencé des mois après la vente de billets tous accès. Cette année, tous les types de billets ont été mis en vente en même temps—lors du lancement initial.

Pour tenir compte de la différence des cycles de vente, l'équipe marketing modifiera les plans à la volée. Ils n'ont que 4 jours pour concevoir et exécuter une campagne de relance du ticket virtuel.

Mike espère que la relance activera les affiliés.

Kim partage que si les affiliés ont été excellents jusqu'à présent, le programme a été lancé avant qu'il ne soit prêt à ouvrir à 100%. L'équipe espère que les images, la vidéo et la copie sur la page d'actifs promotionnels récemment mise à jour aideront les affiliés à vendre plus de billets.

Plus tard dans la semaine, Mike interroge un expert en optimisation du taux de conversion Talia Wolf. Il est enthousiasmé par les possibilités de travailler avec elle et s’adresse à Jennifer pour partager ce qu’il a appris.

Mike et Jennifer adhèrent à l’approche d’optimisation basée sur la recherche de Talia et attendent avec impatience qu’elle rejoigne l’équipe fin octobre.

C’est une semaine plus tard et Mike demande un autre rapport sur les ventes.

L'objectif de la relance impromptue était de vendre 388 billets virtuels. Jennifer dit que seuls 262 billets virtuels ont été vendus et que la majeure partie de ces ventes provient d'envois d'e-mails.

Ensuite, Mike et Jennifer visitent le bureau de Kim pour les chiffres de ventes des affiliés. Lorsqu'ils apprennent que les affiliés ont vendu 4 billets virtuels, Mike remet en question le nombre. Kim précise que les affiliés ont également vendu 6 tickets d'accès et 2 tickets de marketing; 12 billets au total.

Après discussion, il devient clair qu'il y a eu une rupture de communication avec les affiliés. Ils ont fait la promotion du billet virtuel mais ont envoyé les gens sur la page d'accueil de la conférence.

Mike décide qu'il est temps de renoncer à pousser le ticket virtuel et de doubler la promotion du reste des options de ticket.

Enfin, Mike fait un voyage à Los Angeles pour VidSummit. Il rencontre plusieurs visages familiers et passe du temps à parler de stratégie événementielle avec Derral Eves, fondateur de VidSummit.

Le spectacle se termine avec Mike faisant un appel stratégique fort. Après avoir discuté de la performance de The Journey avec le responsable de l'équipe sociale Erik Fisher, il décide que quelque chose ne fonctionne pas et annule la publication de l'émission pour la semaine prochaine. Qu'est-ce que cela signifie pour la série?

Comment décidez-vous quand accélérer vos plans marketing? Jamais casser quelque chose? Faites le nous savoir—commentaires ci-dessous.

Mentions clés:

• Monde du marketing des médias sociaux 2019
• Médias AI
• Talia Wolf
• VidSummit

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