Comment mesurer votre retour sur les dépenses publicitaires sur Facebook: Social Media Examiner

Vos campagnes publicitaires Facebook fonctionnent-elles? Vous vous demandez comment générer des rapports précis sur les performances des publicités Facebook?

Dans cet article, vous découvrirez comment mesurer votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) pour les campagnes publicitaires Facebook.

Qu'est-ce que le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)?

Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) est l'équivalent publicitaire en ligne du retour sur investissement (ROI). Il s'agit de la métrique de base qui mesure le succès de votre publicité Facebook et si votre les dollars de marketing produisent des résultats positifs pour votre entreprise ou brûlent simplement un trou dans votre banque Compte.

le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2018 ont constaté que seuls 10% des répondants sont tout à fait d'accord pour dire qu'ils peuvent mesurer le retour sur investissement de leurs efforts sur les réseaux sociaux organiques, 56% déclarant qu'ils n'étaient pas certains ou pas d'accord avec cette affirmation

Cependant, contrairement aux efforts de marketing organique, la mesure du ROAS de vos publicités Facebook est directement liée à votre pixel Facebook et au suivi des conversions. Une fois installé correctement et en fonction de votre entreprise, vous obtenez des données directes et concrètes pour que vous sachiez la performance exacte de vos annonces et l'impact global de votre publicité Facebook sur votre Entreprise.

Le ROAS est simplement le revenu total généré par vos publicités Facebook (votre retour) divisé par vos dépenses publicitaires totales. Par exemple, supposons que vous dépensez 50 000 dollars par mois sur des publicités Facebook et qu'elles génèrent 150 000 dollars de nouvelles ventes pour votre entreprise. C'est un ROAS 3X (150 000 USD / 50 000 USD).

Il y a moins d'ambiguïté avec la publicité Facebook par rapport au marketing organique des médias sociaux, c'est pourquoi il s'agit d'un canal de marketing si puissant. Vous pouvez suivez votre ROAS jusqu'au centime en mesurant combien vous avez investi (dépenses publicitaires) et combien vous en retirez (nouveaux revenus).

Mesurer le ROAS pour votre type d'entreprise

Les entreprises qui font de la publicité sur Facebook peuvent être divisées en deux catégories principales:

• Entreprises qui vendent un produit ou un service en ligne que les clients paient immédiatement sur leur site Web
• Fournisseurs de services qui génèrent des prospects et convertissent les clients potentiels de Facebook via des canaux de communication par téléphone ou par e-mail

Si votre entreprise est dans le premier compartiment, il est plus facile de mesurer votre ROAS car il sera suivi directement par votre pixel Facebook et l'événement de conversion d'achat. Cependant, si vous êtes une entreprise basée sur les services qui génère des prospects et se convertit hors de Facebook, il est plus difficile de mesurer votre ROAS en raison d'un écart de suivi. Vous devez suivre les prospects qui convertissent et les croiser manuellement avec vos données Facebook.

Voyons maintenant comment mesurer le ROAS pour les deux types d'entreprises, et abordons certains des problèmes plus larges liés à la mesure du ROAS.

# 1: Configurer le pixel Facebook et le suivi des conversions

Avant de pouvoir mesurer votre ROAS, vous devez configurer et installer le pixel Facebook sur votre site Web, ainsi que tous les événements de conversion pertinents.

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique utilisant Facebook pour générer des ventes de produits, vous devez configurer les actions d'événement de commerce électronique qui incluent l'ajout au panier, le lancement de la commande et l'achat. Toutefois, si vous êtes une entreprise de services générant des prospects, vous souhaitez que l'action d'événement de piste soit installée.

Pour installer le pixel Facebook et d'autres événements de conversion pertinents, consultez ceci guide étape par étape. Une fois que vous avez installé le pixel sur votre site Web et vos événements, vérifiez qu'ils se déclenchent correctement. La manière la plus simple de procéder est de accédez à votre tableau de bord de pixels via le menu principal de Ads Manager.

Prochain, sélectionnez votre pixel et ouvrir le tableau de bord complet. Sous la vue graphique, vous verrez les actions d'événement qui se déclenchent, ainsi que l'état de chaque événement et le nombre d'événements reçus. S'ils ont été installés correctement, la colonne d'état doit indiquer Actif et date de la dernière réception de l'événement.

Pour tous les événements qui ne se déclenchent pas correctement et qui affichent Inactif dans la colonne d'état, cliquez sur l'option de diagnostic au-dessus de la vue graphique pour voir les problèmes avec l'installation de vos pixels et événements.

Assurez-vous que la valeur d'achat est suivie par votre Pixel

Si votre entreprise utilise l'événement d'achat pour suivre les ventes, mesurer le ROAS vous oblige effectivement à suivre la valeur des achats sur Facebook, pas seulement le volume des achats.

Pour vérifier que la valeur des commandes est envoyée via le pixel à votre compte publicitaire, cliquez sur Afficher les détails sous l'action d'événement d'achat.

Ensuite, dans la fenêtre contextuelle sous Paramètre, recherchez le paramètre de valeur et le paramètre de nombre d'éléments, ainsi que les identifiants de contenu et la devise.

# 2: Créez une colonne de rapport personnalisée dans Facebook Ads Manager

Une fois les actions de pixel et d'événement configurées, vous souhaitez créer une colonne de rapport personnalisée qui affiche la clé des statistiques, notamment le nombre d'achats, la valeur de conversion de ces achats et le retour sur l'annonce dépenser.

Pour faire ça, accédez à votre Gestionnaire d'annonces tableau de bord. ensuite cliquez sur le menu déroulant Colonnes: Performances et sélectionnez Personnaliser les colonnes.

La fenêtre de création de rapports apparaît alors. Il se compose de trois colonnes. À l'extrême gauche se trouvent les catégories de métriques, au milieu se trouvent toutes les métriques que vous pouvez rapporter et à l'extrême droite se trouvent les métriques spécifiques dans votre colonne de rapport personnalisé.

Tout d'abord, vous souhaitez supprimer les métriques indésirables qui se trouvent actuellement dans la colonne de rapport. Dans la colonne d'extrême droite, supprimer tous les indicateurs de base sauf ces 11:

• Nom de la campagne
• Livraison
• Nom de l'ensemble d'annonces
• Stratégie d'enchères
• Budget
• Dernière modification importante
• Résultats
• Atteindre
• Coût par résultat
• Montant dépensé
• Prend fin

Ensuite, vous allez ajouter les statistiques relatives aux achats, à la valeur de conversion et au ROAS. Dans la section catégories de la colonne de gauche, sélectionnez Événements standards sous Conversions.

Dans la colonne du milieu, vous verrez une ligne pour chacune des actions d'événement standard. Faites défiler jusqu'à la ligne ROAS d'achat et cochez la case Total. Puis dans la ligne Achats, cochez les cases Total, Coût et Valeur.

Lorsque vous sélectionnez ces statistiques, Ads Manager les ajoute à votre colonne de rapports personnalisés à l'extrême droite. Faites défiler vers le bas de cette colonne pour modifier les segments. Dans le champ Total des achats, vous verrez une ventilation de ces statistiques par type d'achat, par exemple application mobile, site Web et hors connexion (qui sont tous sélectionnés).

Si vous suivez uniquement les achats de votre site Web et non d'une application mobile, hors ligne ou via une boutique Facebook, décochez toutes les cases cochées, y compris les achats sur le site Web. Cela peut sembler contre-intuitif, mais vous voulez juste la valeur d'achat totale, pas les données segmentées.

Faites de même pour la métrique de valeur de conversion des achats et la métrique de ROAS d'achat. Vous devriez vous retrouver avec une colonne de rapport personnalisée qui comprend:

• Nom de la campagne
• Livraison
• Nom de l'ensemble d'annonces
• Stratégie d'enchères
• Budget
• Dernière modification importante
• Résultats
• Atteindre
• Coût par résultat
• Montant dépensé
• Prend fin
• Achats sur le site Web (pas de segmentation)
• Coût par achat
• Valeur de conversion des achats (sans segmentation)
• ROAS d'achat sur site Web (pas de segmentation)

Enfin, vous voulez définir votre fenêtre de reporting. La fenêtre d'attribution du clic de 28 jours et de la vue 1 jour est sélectionnée par défaut. Cependant, pour obtenir une image fidèle des performances de vos campagnes et annonces, vous souhaitez également ajouter la fenêtre d'affichage de 28 jours.

Sélectionner la comparaison de fenêtres dans le coin inférieur droit de la fenêtre de création de rapports personnalisés. ensuite cochez la case à côté de 28 jours dans la colonne Afficher.

La dernière chose à faire est de cliquez sur Enregistrer comme préréglage dans le coin inférieur gauche, donnez un nom à votre colonne de rapport personnalisée (par exemple, "ROAS"), et cliquez sur Appliquer.

# 3: Déterminez votre ROAS Facebook pour les achats

Vous souhaitez maintenant analyser les mesures d'achat et de ROAS dans votre nouvelle colonne de rapport. Vous verrez deux colonnes pour chaque statistique. La première colonne affiche les résultats de la fenêtre d'attribution par défaut: clic de 28 jours et vue 1 jour. La seconde montre les résultats de la vue sur 28 jours.

Avec l'analyse ROAS, vous voulez d'abord obtenir une mesure plus large des performances globales de votre publicité Facebook et du rendement que vous obtenez. Pour analyser cela, définissez votre plage de dates via le sélecteur de dates dans le coin supérieur droit. La plage de dates que vous définissez dépend de votre profondeur dans la publicité Facebook.

Si vous débutez, sélectionnez À vie. Mais si vous dépensez déjà cinq ou six chiffres par mois sur Facebook, choisissez le mois dernier pour effectuer une analyse mensuelle du ROAS.

Prochain, regarde ta ligne de totaux et additionnez vos deux chiffres ROAS pour obtenir votre ROAS total sur les deux vues de données. Votre ROAS sera exprimé sous la forme d'un nombre décimal tel que 3,7. Cela signifie que sur l'ensemble de vos campagnes au cours de la période donnée, vous avez généré un retour sur vos dépenses publicitaires de 3,7 fois.

Si vous êtes un peu un passionné de données comme moi, vous pouvez également le résoudre en additionnant les totaux de la valeur de conversion de votre achat pour obtenir le total des revenus générés. Divisez ensuite ce montant par vos dépenses publicitaires pour obtenir votre ROAS.

# 4: Mesurer le ROAS Facebook pour la génération de leads

Si votre entreprise fait partie du deuxième compartiment mentionné précédemment et que vous utilisez Facebook pour générer des prospects, mesurer votre ROAS n'est pas aussi simple. Cela commence de la même manière que la méthode ci-dessus: vous devez installer le pixel sur votre site Web, ainsi que la configuration des événements standard.

Au lieu d'événements d'achat et de commerce électronique, vous voulez configurer l'événement de conversion de prospects pour les points de contact sur votre site Web comme la confirmation de votre formulaire de contact et les aimants potentiels que vous utilisez pour ajouter des personnes à votre liste de diffusion.

En utilisant la même méthode de création d'une colonne de rapport personnalisée détaillée à l'étape 2 ci-dessus, créer une colonne de rapport avec l'action d'événement de piste et tout conversions personnalisées vous avez créé pour les étapes de votre entonnoir de prospects.

À présent, pour chacun de vos prospects qui sont devenus un nouveau client ou client, retracez le canal marketing par lequel le nouveau client est arrivé et combien il vaut pour votre entreprise.

Pour ce faire, d'abord regardez votre logiciel de CRM ou de marketing par courriel pour voir quand ils ont été ajoutés à votre liste. ensuite Faites des références croisées avec votre publicité Facebook à l'époque en consultant la colonne de rapport personnalisé de prospect vous venez de créer.

Conclusion

Le plus gros problème avec la façon dont vous pouvez actuellement mesurer votre retour sur les dépenses publicitaires sur Facebook (en utilisant le ROAS d'achat métrique) est qu'il ne rapporte que la valeur d'achat immédiate à ce moment précis lorsque vous évaluez le Les données.

La clé pour mesurer avec précision l'impact réel de votre publicité Facebook (et de tout canal marketing d'ailleurs) consiste à examiner la valeur à vie de vos clients, qui va bien au-delà de leur premier achat. je l'appelle vrai ROAS et il s'agit généralement d'un niveau de rendement beaucoup plus élevé en raison de la valeur à vie du client plus élevée.

Par exemple, supposons que vous dépensez 10000 USD par mois sur des publicités Facebook avec une valeur d'achat moyenne de 60 USD et un coût par achat de 20 USD. Ces annonces génèrent 500 achats (nouveaux clients) pour une valeur d'achat totale de 30 000 $. C'est un ROAS 3X. Pas mal.

Cependant, si vos clients dépensent en moyenne 80 $ supplémentaires au cours des 12 prochains mois, la valeur d'achat passe de 60 $ à 140 $. Lorsque vous mesurez votre véritable ROAS, ces 500 nouveaux clients valaient en fait 70 000 $ pour votre entreprise, car ils ont chacun dépensé 140 $. Par conséquent, dépenser 10000 $ pour les acquérir fait de votre véritable ROAS 7X.

Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions en matière de dépenses publicitaires et de planifier vos campagnes publicitaires, ne vous contentez pas de regarder votre ROAS immédiat; à la place, calculez votre ROAS réel. Pour vous aider à mieux comprendre les conversions qui se produisent dans votre entreprise et comment elles peuvent être attribuées à Facebook en tant que canal marketing, Facebook a introduit l'outil d'attribution. Consultez ce guide pour savoir comment configurer et utiliser l'outil d'attribution pour mieux comprendre vos données.

Mesurer le ROAS de Facebook n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Mais en utilisant la méthode du ROAS d'achat ou la méthode des prospects (en fonction de votre entreprise), vous pouvez évaluer le retour immédiat que votre publicité Facebook génère pour votre entreprise.

Si vous utilisez l'outil d'attribution en parallèle de ces méthodes et que vous prenez en compte la valeur à vie de vos clients, vous pouvez pleinement comprendre le véritable impact à long terme de votre publicité Facebook sur votre entreprise.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous utilisé cette méthode de mesure du ROAS Facebook pour évaluer l'efficacité de vos campagnes? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

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