Comment gérer plusieurs profils de médias sociaux: Social Media Examiner

Votre entreprise a-t-elle des profils sur plusieurs réseaux sociaux?

Vous cherchez un moyen de gérer plus efficacement votre présence sur les réseaux sociaux?

La personnalisation de Hootsuite vous permet d'afficher, de publier et de planifier des mises à jour pour les principaux réseaux sociaux à partir d'un emplacement centralisé.

Dans cet article, vous allez découvrez comment surveiller et gérer plusieurs profils de médias sociaux à partir d'un tableau de bord unique et personnalisé.

# 1: Explorer Capacités de surveillance et de publication

Hootsuite te laisse organiser les informations dans des onglets avec jusqu'à 10 flux par onglet (avec des onglets illimités) et utilisez jusqu'à trois propriétés sociales avec le plan gratuit. Avec la bonne configuration, vous pouvez obtenir beaucoup de kilomètres avec un compte gratuit.

Vous pouvez ajouter différents types de propriétés à partir de cinq grands réseaux: Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn et Instagram

. Vous pouvez également vous connecter à WordPress.com, mais pour cet article, je considère cela plus comme un réseau de blogs que comme un réseau social. Pour chacune de ces propriétés, vous pouvez choisir de surveiller certaines informations dans les flux.

Si vous souhaitez conserver un compte gratuit, vous ne pouvez ajouter que trois propriétés à votre compte Hootsuite. Par exemple, vous pouvez avoir un profil Twitter, une page Facebook et un compte Instagram. Si vous en vouliez plus, vous pouvez passer au forfait de 9,99 $ par mois pour ajouter jusqu'à 50 profils, mais vous n'en aurez peut-être pas besoin.

Voici ce que vous pouvez faire avec chaque réseau social et type de propriété pour vous aider à prendre votre décision.

Profils Twitter

Pour les profils Twitter, vous pouvez surveiller le fil d'actualité de toutes les personnes que vous suivez, vos mentions, votre boîte de réception de messages privés, vos tweets, les tweets que vous avez aimés (favoris) et vos tweets qui ont été retweetés par d'autres. Vous pouvez également suivre les tweets programmés sur votre profil via Hootsuite, les tweets de nouveaux abonnés, les tweets de personnes sur des listes Twitter spécifiques et les tweets correspondant à des Requêtes de recherche dans les flux.

En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des tweets, répondre aux tweets de vos flux et envoyer des messages directs.

Profils Facebook

Pour les profils Facebook (personnels), vous pouvez surveiller les messages que vous avez ajoutés à la chronologie de votre profil (mur), les événements auxquels vous avez été invité et les publications programmées sur votre profil via Hootsuite en flux.

En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des publications sur votre chronologie, commenter les publications que vous avez faites sur votre chronologie, et répondre aux commentaires faits aux articles de votre chronologie.

Pages Facebook

Pour les pages Facebook (entreprises), vous pouvez surveiller les messages que vous avez publiés sur la chronologie de votre page, les événements que vous avez créés, les publications programmées sur votre page via Hootsuite, les messages privés et messages non publiés (messages sombres pour les publicités). De plus, vous pouvez surveiller les publications faites par d'autres sur votre page, toutes les activités liées à votre page dans les flux, et les publications faites par d'autres pages sur leur propre chronologie (mur).

En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des publications sur votre chronologie, commenter les publications que vous avez faites sur votre chronologie, et répondre aux commentaires faits aux articles de votre chronologie. Vous pouvez également commenter les autres publications de la page que vous surveillez dans un flux comme votre page.

Groupes Facebook

Pour Groupes Facebook vous possédez, vous pouvez surveiller les messages publiés dans la chronologie du groupe, toutes les activités du groupe et les publications programmées dans votre groupe via Hootsuite en flux. En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des publications à votre groupe, commenter les publications du groupe et répondre aux commentaires aux messages du groupe.

Pages Google+

Pour les pages Google+, vous pouvez surveiller votre fil d'actualité à domicile, les messages que vous avez publiés sur votre page, les messages créés par les profils et les pages que vous avez ajoutées à des cercles spécifiques, les publications programmées sur votre page via Hootsuite et les publications correspondant à des requêtes de recherche spécifiques dans ruisseaux.

En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des messages sur votre page, commentez les posts que vous avez publiés sur votre page et répondez aux commentaires faits sur les posts de votre page. Vous pouvez également commenter les publications qui apparaissent dans la recherche ou dans vos flux d'actualités à domicile.

Profils LinkedIn

Pour Profils LinkedIn (personnel), vous pouvez surveiller les mises à jour de votre profil, votre fil d'actualité à domicile et les publications programmées sur votre profil via Hootsuite en flux.

En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des messages à votre profil. Vous pouvez commenter les mises à jour dans votre maison ou flux de mises à jour uniquement si quelqu'un d'autre a déjà commenté le message.

Pages LinkedIn

Pour les pages LinkedIn, vous pouvez surveiller les mises à jour de votre page et les publications programmées sur votre page via Hootsuite en flux. En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des messages sur votre page et commentez vos propres mises à jour.

Groupes LinkedIn

Pour les groupes LinkedIn, vous pouvez surveiller toutes les discussions, des discussions populaires et des publications programmées pour le groupe via Hootsuite en flux. En termes de publication, vous pouvez envoyer et planifier des publications à des groupes et commenter les publications. Étonnamment, cela est possible, que vous soyez administrateur du groupe ou non.

Profils Instagram

Dernier point mais non le moindre, pour les profils Instagram, vous pouvez surveillez votre fil d'actualité à domicile, vos propres messages, vos derniers abonnés, les dernières personnes que vous avez suivies, les publications que vous avez aimées et les publications populaires sur Instagram. Vous pouvez également surveiller les publications que vous avez programmées sur votre profil Instagram via Hootsuite, celles d'utilisateurs et d'emplacements spécifiques, et avec des hashtags spécifiques.

En termes de publication, vous devez toujours publier via l'application Instagram. Hootsuite peut faciliter le processus en vous permettant de créer votre mise à jour via leur plate-forme sur votre bureau et de vous envoyer une notification sur votre appareil mobile pour terminer le reste. Cependant, dans le navigateur, vous pouvez toujours commenter les publications Instagram, ce qui est bien.

# 2: Choisissez les propriétés à gérer

Maintenant choisissez vos trois propriétés principales. Cela dépend entièrement de vous. Si je devais prendre une décision basée sur le fait de vouloir garder un compte gratuit, mais aussi de créer un puissant hub de surveillance pour ma présence sur les réseaux sociaux, je choisirais mon profil Twitter, la page Facebook, et Groupe Facebook.

Je les choisirais parce que je pourrais faire à peu près tout avec Twitter sur Hootsuite, comme créer une tonne de recherches et interagir avec des personnes spécifiques dans les listes Twitter. Je pourrais également surveiller mes messages privés à la fois sur Twitter et Facebook et garder un œil sur l'activité de mon groupe privé et programmer des publications, afin que cela ne devienne jamais trop silencieux.

Voilà donc certaines choses auxquelles vous devez réfléchir. Si vous n'avez pas de groupe Facebook mais que vous obtenez beaucoup de prospects d'Instagram, vous choisirez évidemment cela à la place.

# 3: Créer un onglet de priorité

Une fois que vous avez choisi vos trois propriétés principales, il est temps de créez votre onglet de priorité pour suivre les informations importantes pour vos comptes. C’est l’onglet d’informations qui, si vous ne vérifiiez qu’une chose sur les réseaux sociaux toute la journée, ce serait ce que vous vérifieriez. Pour moi, ce serait des mentions, des messages privés, des publications sur ma page (l'endroit où vous êtes le plus susceptible de trouver du spam de page), des mises à jour de la Liste Twitter des personnes avec lesquelles je souhaite m'engager le plus et des discussions de mon groupe.

# 4: Surveiller les mentions de marque

Créez un onglet pour les mentions de la marque si vous avez besoin de suivre ces informations. Twitter et Instagram, en particulier, seraient la voie à suivre, ce dernier cas si les gens publient des photos ou des vidéos de votre produit.

Dans mon cas, mon «produit» est mon contenu. Par conséquent, je surveille les articles de blog pour les personnes qui tweetent mais ne mentionnent pas mon pseudo Twitter.

# 5: Suivez et commentez les mises à jour des pages Facebook dans votre secteur

L'une des meilleures utilisations de Hootsuite en conjonction avec les pages Facebook est de créer un onglet des dernières mises à jour des pages Facebook de votre secteur. Ce sont des pages qui ne sont pas vos concurrents, mais dont les audiences contiennent votre clientèle cible. Aussi, ajouter des pages de clients actuels et potentiels.

Cela vous assurera de recevoir un commentaire quotidiennement, en supposant que chaque page soit commentée quotidiennement.

# 6: Allez au-delà des principaux réseaux avec des applications gratuites

Voici la meilleure partie de Hootsuite: les applications gratuites.

Vous voulez surveiller les analyses de vos dernières vidéos YouTube, rester au courant de votre sous-reddit préféré ou suivre les mentions de votre nom sur le Web dans les flux Hootsuite? Vous pouvez ajouter applications gratuites pour Hootsuite comme YouTube, Reddit et Hootsuite Syndicator (en utilisant un flux RSS Google Alertes ou Talkwalker Alerts).

Pour ajouter des flux comme celui-ci, cliquez sur votre bouton Ajouter un flux dans l'onglet où vous souhaitez ajouter le flux, puis cliquez sur Apps.

Cliquez sur le bouton Obtenir plus d'applications si vous ne voyez pas l'application que vous souhaitez installer dans la liste initiale.

Notez que les applications sont fournies par des tiers et non par Hootsuite. Certaines applications sont créées directement par l'entreprise à laquelle l'application se connecte (par exemple, Tailwind a créé sa propre application pour Hootsuite). D'autres développeurs ont créé d'autres applications. Assurez-vous de lisez les avis sur toutes les applications que vous installez pour vous assurer qu'elles sont légitimes avant de saisir les informations de votre compte.

Vous trouverez des applications gratuites (et payantes) pour le marketing par e-mail, l'hébergement vidéo, les CRM, l'analyse et bien plus encore. Ceux-ci vous permettront de surveiller encore plus d'informations à l'intérieur de vos flux Hootsuite.

En conclusion

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez faire beaucoup avec un compte Hootsuite gratuit en termes de surveillance des médias sociaux, l'engagement sur les réseaux sociaux et au-delà.

Qu'est-ce que tu penses? Surveillez-vous l'un de vos comptes sociaux avec Hootsuite? Veuillez nous faire savoir comment vous l'utilisez dans les commentaires ci-dessous!