Objectif, comment Facebook a construit un empire

Votre entreprise a-t-elle un but?

Vous vous demandez comment le fait d'avoir un but peut contribuer au succès de votre entreprise?

Pour savoir comment Mark Zuckerburg a développé son empire, j'interviewe Ekaterina Walter pour cet épisode du Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Ekaterina Walter, stratège mondial de l'innovation sociale chez Intel et membre du conseil d'administration de Association de marketing de bouche à oreille. Elle est également l'auteur du nouveau livre, Pensez comme Zuck: les cinq secrets d’affaires du PDG incroyablement brillant de Facebook, Mark Zuckerburg.

Ekaterina partage ses connaissances sur le but de Facebook et comment il les a aidés à construire un empire. Vous apprendrez pourquoi Facebook a connu un tel succès et ce que signifie avoir un but.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

L'Empire Facebook

L'histoire Facebook d'Ekaterina.

Ekaterina partage son histoire quand elle a commencé à utiliser Facebook pour des raisons personnelles et a trouvé ce que cela pouvait faire pour elle. Elle a découvert des liens qu'elle a pu établir avec des personnes qui partagent des intérêts, qu'elle les connaisse ou non. Elle raconte comment elle a découvert des histoires intéressantes qu'elle n'a peut-être pas trouvées via d'autres canaux.

Facebook l'a aidée à mieux comprendre ses relations et en les suivant, elle a pu voir ce qui était important pour eux.

D'un point de vue commercial, il y a environ 4 ans, Intel a cherché à s'engager avec ses clients sur Facebook. Ils ont commencé par un La page Facebook et y partageaient des messages comme d'autres marques, sans penser à créer un dialogue à double sens.

Ils ont rapidement compris que ce n’était pas la bonne façon d’aborder les relations avec les clients. Mais ils ont également compris qu'il s'agissait d'une mine d'or: la capacité de nouer des relations directement sur la plateforme numérique.

Il y a vingt à trente ans, Intel se rendait dans les clubs informatiques pour trouver des gens avertis et des créateurs de tendances la technologie utilisateur, car ces personnes allaient ensuite en informer le grand public et leurs amis ou les proches.

À l'époque, si vous parliez à 50 personnes à la fois, en face à face ou au téléphone, vous aviez de la chance. Aujourd'hui, la plate-forme Facebook permet à Intel de se connecter avec près de 15 millions de fans sur leur page mondiale et plus de 2o millions à travers les pages multinationales sur une base quotidienne.

C’est un endroit où ils peuvent vraiment interagir avec leurs fans et les comprendre. Avant Facebook, cela ne serait jamais arrivé. Il s'agit de la plus grande communauté qu'Intel ait jamais pu créer à l'échelle mondiale.

Au cours des 4 dernières années, Intel a construit ses communautés et s'est engagé dans les conversations.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi Facebook est passionnant pour une personne de marque ou un spécialiste du marketing.

Rôle d’Ekaterina au sein d’Intel.

Le rôle d'Ekaterina au sein d'Intel est de déterminer ce social signifie pour Intel. Elle s'est sentie chanceuse d'avoir pu peindre une toile vierge pendant un certain nombre d'années et d'aider Intel dans la bonne direction.

À l'époque, ils ont essayé de comprendre les bases: doivent-ils le faire en interne ou sous-traiter, que doivent-ils faire, comment doivent-ils construire les stratégies et quels réseaux doivent-ils utiliser?

En 2009, son rôle consistait à examiner la communauté qu'Intel avait bâtie. Depuis, il s’agit d’essayer de creuser plus profondément et engager des conversations. Ekaterina gérait la communauté Intel et interagissait avec les fans. Elle a passé beaucoup de temps à discuter avec ses fans, à découvrir qui ils étaient et quel type de contenu ils attendaient d'Intel en tant qu'entreprise.

Au fil des années, Intel a développé ses communautés de manière organique et a récemment mis en œuvre des programmes plus importants qui comportent un élément payant.

Intel dispose désormais d'un solide effort de gestion de la communauté, ce qu'il fait en interne. Ils ont un bon sens de comment mesurer l'engagement et à quoi devrait ressembler le succès.

À l'heure actuelle, Ekaterina se concentre sur ce à quoi ressemblera l'innovation pour Intel et sur ce dont les autres parties de l'entreprise ont besoin pour devenir social-savvy.

L’objectif d’Intel est l’adoption généralisée du social dans toute l’entreprise, et bien qu’ils aient réussi, ils n’ont toujours pas franchi la ligne d'arrivée.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi il est important de faire participer les cadres.

Comment Facebook a créé un mouvement.

Tout le but de Facebook et la passion de Mark Zuckerburg est de rendre le monde plus transparent et connecté. C'est ce qui motive tout. De chaque décision prise à chaque décision stratégique du leader de Facebook et de Facebook en tant qu'entreprise.

Ils ont créé un mouvement qui a inspiré de nombreuses organisations économiques, politiques et à but non lucratif, les gens se ralliant derrière des idées. Facebook permet aux gens de rechercher et d'attirer l'attention sur leurs propres problèmes.

Ekaterina explique comment Zuckerburg est profondément attaché à sa passion. Il parle de gouvernements et de cultures plus ouverts et transparents, et comment cela profitera réellement à la société dans son ensemble, rendant le monde plus connecté et plus pacifique. C’est cette conviction interne qui anime tout ce que lui et son entreprise font.

Par exemple, lorsque le Lancement du fil d'actualité, beaucoup de gens étaient contre parce qu'ils craignaient le manque de contrôle strict de la vie privée. Cependant, c'est grâce au fil d'actualité que les gens ont appris le lancement du fil d'actualité, qui montrait comment les gens pouvaient se rallier et exprimer leurs opinions.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la façon dont le lancement du fil d'actualité a prouvé qu'il fonctionne.

Le but déclaré de Facebook.

le but officiel déclaré de Facebook est de rendre le monde plus ouvert et connecté. Le dernier énoncé de mission de Facebook est que les gens utilisent Facebook pour restez connecté avec vos amis et votre famille, découvrez ce qui se passe dans le monde et partagez et exprimez ce qui compte pour eux.

Lorsqu'il s'agit de déclarations de mission, d'objectifs ou d'objectifs, Ekaterina pense que si vous demandez à de nombreux dirigeants «Pourquoi votre entreprise existe-t-elle? Quel est votre seul but dans ce monde? », Vous constaterez qu'ils bégayent et ne sont pas capables d'exprimer leur point de vue.

Alors qu'avec Facebook, nous savons exactement où se situe Mark Zuckerburg, ce que Facebook s'efforce, ainsi que son objectif et sa mission.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi votre objectif ne devrait pas être trop compliqué.

Comment le but de Zuckerburg l'a aidé à décider de refuser plusieurs tentatives d'acquisition de haut niveau.

Ekaterina explique la raison pour laquelle Zuckerburg a refusé l'offre d'un milliard de dollars Yahoo! C'était parce qu'il ne croyait pas que quelqu'un devrait intervenir et avoir son mot à dire sur la direction que Facebook devrait prendre. Il ne croyait pas que la mission et le but resteraient les mêmes. Il est passionné par l’objectif de son entreprise et c’est pourquoi il contrôle la plupart des droits de vote et des actions.

Depuis les débuts de Facebook, Zuckerburg est sous pression pour remplir Facebook d'annonces et gagner de l'argent. Mark estime que le but de Facebook est d'exister pour les utilisateurs et de rendre le monde plus ouvert et connecté. Il a déclaré dans son introduction en bourse qu'il gagnait de l'argent pour soutenir sa cause, et non l'inverse.

Ekaterina estime que Zuckerburg a refusé les offres parce qu'il avait une vision: il voulait créer une plateforme autour de Facebook bien avant que cela ne se produise. Il transporte un livre - le «Livre du changement», comme il l'appelle - où il note sa stratégie. C'est un leader rare: celui qui se concentre sur le long terme parce qu'il a un but et veut s'y tenir.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi il est si important pour les entreprises d'avoir un but.

Comment l'un des slogans de Facebook, «Le voyage n'est terminé qu'à 1%», anime la culture de l'entreprise.

Ekaterina décrit la signification de Facebook «le voyage n'est terminé qu'à 1%». Il y a toujours un endroit où aller avec votre produit et votre service. Facebook ne va pas se reposer sur ses lauriers. C’est un processus d’itération constant qui continue d’améliorer le produit pour ses utilisateurs. Ce slogan crée de l'agilité et un sentiment d'urgence.

Même les bâtiments de Facebook ne sont pas finis intentionnellement. Cela rappelle aux employés qu'ils doivent collaborer et continuer à proposer de bonnes idées, en essayant constamment d'améliorer le service.

Mark tient à ce que son équipe soit relativement petite, environ 4000 personnes actuellement. Bien qu'elles se développent, elles ne progressent pas aussi vite que certaines autres entreprises. Avec leur objectif de rendre leur produit plus incroyable, leur personnel non-ingénieur est la minorité. Ils ont plus d'ingénieurs et de développeurs que tout autre personnel de soutien opérationnel.

Facebook, comme avec d'autres grandes entreprises comme Dyson et Zappos, ne regarde pas leur concurrence perçue. Les grands leaders conduisent leurs entreprises avec conscience tout en regardant vers l'avenir. Ekaterina estime que c'est ce qui distingue vraiment ces entreprises. Ils ont un but et ils savent où ils vont.

Il y a des leçons à tirer de la connaissance de votre environnement et de votre marché; cependant, le vrai succès est de savoir que vous êtes sur la bonne voie et en constante évolution.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Facebook sait que son travail n'est pas encore terminé.

«The Hacker Way» et comment cela aide les employés de Facebook

Ekaterina décrit le principe de «The Hacker Way»: ne jamais faire, ne jamais être satisfait, toujours itérer et toujours innover.

L'une des caractéristiques caractéristiques de Facebook est hackathons. De temps en temps, les ingénieurs se réunissent et codent, travaillant le soir et la nuit sur un nouveau produit. Zuckerburg ou un employé lancera un hackathon en envoyant un message à l'ensemble du département d'ingénierie. Et les prototypes sont le résultat de ces hackathons.

Tout le but des hackathons est qu'à la fin de l'événement, il doit y avoir un prototype. Des fonctionnalités comme Bavarder, Fil d'actualité et Chronologie tout est venu de hackathons. Au lieu de célébrer, ils se concentrent et expédient.

Ils ont aussi hackacups, qui sont des événements externes plus importants, où tous les codeurs du monde entier peuvent participer à des défis et être récompensés par de l'argent et de la reconnaissance.

Facebook page ressources humaines dit: «Si vous voulez travailler pour Facebook, voici un petit défi. Si vous résolvez ce défi, vous obtiendrez une entrevue. »

Écoutez l'émission pour savoir où Ekaterina pense que Facebook sera dans 8 ans.

Ce que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise devraient savoir

Ekaterina partage trois points à retenir pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise:

• Passion: Soyez passionné par vos clients et par comment et où vous vous connectez avec eux. Vous êtes là pour les servir et les aider.
• action: Prenez les choses en main. Si rien ne se passe, innovez. Même si vous sentez que vous n'êtes pas en position d'influence, vous l'êtes. Tout ce que vous avez à faire est de prendre un peu de risque et de faire ce que vous pensez être bon pour vos clients.
• Agilité: Faites-le en temps réel. Assurez-vous que tous les processus que vous avez mis en place visent à satisfaire les besoins de vos clients en temps réel et à faire participer vos parties prenantes.

Écoutez l'émission pour savoir ce que vous devez faire si quelque chose ne fonctionne pas.

Découverte de la semaine

Recherchez-vous des effets sonores à ajouter à votre podcast ou à votre enregistrement? Check-out La boulangerie musicale. C’est un site Web vraiment sympa sur lequel vous pouvez acheter des milliers de bandes sonores.

Une fois que vous avez trouvé un thème, vous pouvez en acheter une version de 3 minutes en segments de 5, 10 ou 25 secondes. Ces effets sonores conçus par des professionnels peuvent améliorer le son de tout ce que vous faites.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et faites-nous savoir si vous leur donnez un essai.

Autres mentions de spectacle

Monde du marketing des médias sociaux est la dernière méga-conférence de Social Media Examiner, qui aura lieu au front de mer San Diego Marriott Marquis & Marina à San Diego, Californie, du 7 au 9 avril 2013.

Comme vous vous en doutez, Social Media Examiner a recruté les plus grands et les meilleurs noms du monde du marketing sur les réseaux sociaux pour cette conférence. Seulement le meilleur pour vous! Assurez-vous de Vérifiez-le.

Il y a cinq pistes distinctes:

• Deux pistes de tactiques sociales -Apprenez tout de Facebook à Twitter, LinkedIn à Google+, Pinterest à YouTube et comment les utiliser au mieux pour vos réseaux.
• UNE piste de stratégie socialecomprendre les stratégies qui fonctionnent avec les médias sociaux.
• UNE piste de gestion communautaire et de création d'entreprisetout sur le développement de communautés que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.
• UNE piste de marketing de contenu -sur la façon d'utiliser les blogs et le podcasting pour attirer plus de personnes vers votre entreprise.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Ekaterina sur son blog, Construire des ponts sociaux, ou sur Twitter
• Découvrez le livre d'Ekaterina, Pensez comme Zuck: les cinq secrets d’affaires du PDG incroyablement brillant de Facebook, Mark Zuckerburg
• Jetez un œil au Association de marketing de bouche à oreille
• Visite Page Facebook d'Intel
• Check-out l'objectif officiel déclaré de Facebook
• Découvrez d'autres entreprises qui ne regardent pas leur concurrence perçue: Dyson et Zappos
• En savoir plus sur hackathons
• Visitez Facebook Page de hackathon
• Jetez un œil aux fonctionnalités de Facebook: Bavarder, Fil d'actualité et Chronologie
• Découvrez Facebook page ressources humaines
• Écoutez des sons vraiment cool à La boulangerie musicale
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux

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